This business moved to:
Krasnodar, Karasunskiy City administrative district, mikrorayon Khlopchato-bumazhny Kombinat, Melanzhevaya ulitsa, 10
Gruzovichkof
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Школа № 53
400 m
Features
Credit card payment
Your own car fleet
Refrigerated transport
Modular cargo
Fast vehicle feed
Non-standard cargo:transportation of equipment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Territory:intercity transportation
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online
21 reviews
May 22
Не люблю писать негативные отзывы, но ситуация вынуждает сделать это. 17.05.24 вечером вызвала в этой компании грузчиков, чтобы перевезти диван и 16 пакетов с вещами среднего размера. Диван нужно было разобрать и собрать по приезду в точку Б.
Предварительно менеджер сделала просчет, где час со всеми текущими нюансами выходил 4869₽, дополнительное время после прохождения часа - 45 или 46 (точно уже не помню) / 1 минута. В итоге:
приехали два грузчика грязные словно из какой-то канавы вылезли, зашли в обуви все полы и даже вещи испачкали, комья грязи по всей квартире лежали (без преувеличений). Все делали очень медленно, туго справлялись с разборкой дивана, что мне даже им приходилось подсказывать, где и что раскрутить, что очень печально. Ну это еще ладно. Когда они окончили свою работу, огласили просто какую-то непонятную сумму несоответствующую подсчетам по тарифу, который назвал изначально менеджер. Звонить разбираться возможности не было, так как офис уже не работал. Когда я сказала, что оплачу только названную сумму по тарифу менеджера, грузчик сказал, что заберет мебель и привезет, когда ситуация прояснится. Сказать честно это все было очень смешно и одновременно печально. Чтобы не тратить свое время и нервы, я конечно, оплатила, но я крайне не довольна работой этой компании.
Я подала заявку на обратный звонок от контроля качества по решению этой ситуации. В зависимости от разрешения этой ситуации будет зависеть моя лояльность к этой компании. Времени не пожалею, чтобы писать о них честные отзывы, чтобы люди могли сделать правильный выбор и не потратить впустую деньги, время и нервы.
Не нашла, как написать еще один отзыв, поэтому дописываю окончание истории здесь же. На следующий день утром 18.05.24 со мной связался сотрудник отдела контроля качества компании и за пару часов урегулировал ситуацию - вернули разницу между изначально заявленной суммой и той, которую озвучили грузчики, при этом несколько раз извинились.
6
July 11
Заказали заранее перевозку новой техники на 11 июля 2024 в 13.00. Водитель опаздывал на 40 минут, на сколько бы в итоге опоздал неизвестно. Заказ отменили и воспользовались перевозкой яндекса. Обратились к оператору, на просьбу заменить машину на более оперативную, оператор бросил трубку. Посоветуем ли вас? - нет. Воспользуемся ли когда либо в другом регионе? - Нет. Качественный у вас сервис только на этапе продажи услуги. А дальше делайте что хотите, ждите сколько хотите. Операторов с улицы, видимо, берете, за что им деньги платите - неизвестно. Благотворительность, видимо.
August 26
Первый раз обратилась в службу перевозки Грузовичков, приехали ребята выполнили свою работу очень качественно, аккуратно перенесли вещи, кое что габаритное мне нажно было разобрать и упаковать, с чем справились тоже очень оперативоно. Благодарю Водителя с госномером Х382ВН193
