Обратилась 3 сентября 2024 года в Грузовичкоф. Хочу поблагодарить Павла и Александра. Очень добросовестные ребята. Сделали всё грамотно. Разобрали качественно мебель. Погрузили отлично, подняли отлично на 5 этаж. Позитивные, хорошее отношение к клиенту. Молодцы. Спокойные. Адекватные. Большое Вам спасибо
Обратились в компанию для переезда офиса. Менеджер все подсказал , расчитали стоимость , всегда были на связи, отдельное спасибо Николаю, все вопросы быстро и оперативно решил, машина приехала в точно оговоренное время, грузчики тоже молодцы, все аккуратно перевезли и доставили на 2 этаж. Рекомендуем!!! Молодцы, отлично работают.
Переезжали в другой город по Тульской области. Первая диспетчер мило общалась и мы согласились заключить договор на две машины с предоплатой. Объяснили сколько будет вещей. Плюсом заказали 4-х (!)грузчиков. Было оговорено, что мебель не разобрана, но опалечена. В дальнейшем общении с логистом погрузка грузчиками должна проводится на их усмотрение . В итоге четверо грузчиков отказались грузить мебель в собранном виде и оказалось, что объёма машин не хватает для перевозки всего. Погрузили коробки, мешки, холодильник и стиральную машину, два стола. Не рекомендую -деньги не малые, от некоторых грузчиков разило перегаром, оставшуюся мебель перевозил другой перевозчик, который не капризничал.
Организовывала перевозку вещей для пожилого человека, соответственно вся погрузка и выгрузка тоже требовались. Объем небольшой был, справились быстро, все в целости доставили, грузчики вежливые. По цене как было заявлено, так и вышло. Могу рекомендовать компанию.
Отличная компания. Помогла нам с переездом офиса. Ребята работали оперативно. Все было доставлено в новый офис в целости и сохранности. Мы довольны работой.
Обязательно составляйте письменный договор (какие бы вежливые и обходительные диспетчера не были бы). Цена перевозки вещей в другой город была озвучена одна, а при приезде договорная цена была перечислена, но водитель Данила потребовал еще 17 тысяч, при отказа произвести дополнительную оплату - водитель забрал телевизор и кое-что из вещей.
Привет! Я связалась с этой компанией для перевозки мебели. Мы договорились о цене, они пришли вовремя, без задержек, и перевезли мебель без потерь. Процесс занял немного времени, и после его завершения цена осталась неизменной. Я довольна этим опытом. Спасибо вам!
Заказывали перевозку мебели. При оформлении заявки менеджер озвучил одну цену, по факту в день выполнения заказа цена выросла в 2 раза! Завышенные цены. Работа была выполнена некачественно, не была доделана! Пришлось вызывать другого мастера и переделывать сборку мебели за дополнительную оплату. Не рекомендую данную фирму!
Приветствую. Мы заказывали тут машину, чтобы перевезти мебель в новый офис. Машина приехала точно в срок. Парни аккуратно погрузили мебель, довезли до места назначения и подняли на 3 этаж. Спасибо большое.
Крайне не рекомендую данный офис компании. Логист Николай в последний момент отменил услугу грузчиков и предложил поискать их самим вечером выходного дня. Служба качества проблему даже не попыталась решить. Специалисты данного офиса компании не обладают культурой общения и в случае неудобных вопросов бросают трубку.
Не советую заказывать, грузчики пьяные, водитель не одыкватный, разбили стол стеклянный и еще требуют денег за переезд. Общался с логистом Николаем он грубый хам. Сказали что не отдадут стиральную машинку и холодильник так как я не хотел отдавать денег за разбитый стол. Дошло вплоть до милиции.
Крайне не советую данную организацию! Заказ сделали за сутки. За 5 часов позвонила девушка подтвердила данные о заказе. Но за час до заказа позвонили и отменили, потому, что не нашли не кого. Сорванный переезд. Не советую!
Отличная доставка! Сегодня срочно понадобилось перевезти холодильник. Уже был до этого негативный опыт вызова другой транспортной, а тут все доброжелательно и оперативно. Начиная от общения при оформлении и заканчивая великолепной работой грузчиков. Все максимально быстро, доброжелательно и четко. Переживала, что за час не уложимся, но все прошло выше всех похвал. Теперь будем обращаться только сюда
Обращалась в фирму по поводу перевозки углового дивана. Оператор вежливый, приняла заказ, объяснила процедуру оплаты. Грузчики приехали вовремя, аккуратно загрузили диван, перевезли на дачу.
Очень довольна сервисом. Оперативно и по приемлемой цене.
Благодарим ребят Иванова Павла и его напарника. Вчера помогали с перевозкой вещей и мебели. Было ооочеень много коробок, разобранной мебели. Без лишних слов, оперативно, аккуратно все погрузили, перевезли и подняли на четвёртый этаж. Ребята уложились в два часа, без перекуров, ни минуты не передохнули🥺
Спасибо большое за Ваш труд 🙏
Пользовались услугами данной компании 1.5года назад.Договорные обязательства не выполняют,документы до сих пор не получили от них. Не рекомендую от души
Казалось бы все начиналось хорошо, но в итоге, при переезде с одной квартиры на другую грузчики потеряли огромный двухметровый ковёр, в службе поддержки одни отговорки в стиле "машина от вас уехала пустая, вы должны были сами всё контролировать" в таком случае если я всё должна сама за что я Вам плачу не понятно
На 19.08 нужны были грузчики разгрузить машину доставки и поднять материал на этаж. Позвонила в данную фирму заранее (2 раза, вторник и пятница), уточнила можно ли заказать такую услугу, на что мне ответили положительно, и сказали набрать за полчаса до доставки. 19.08 11:40 звоню и говорю, что нужны грузчики, девушка отвечает «хорошо, экипаж будет через 30 минут, где-то в 12:15 Вам позвонят». Спустя 20 минут от назначенного времени никто не позвонил и не приехал. Звоню сама, оператор говорит, что заявка оформлена на завтра!!! Я уж не знаю, как с моих трёх звонков можно было перепутать дату, но в общем мне назначают новое время 13:10. Ок, ждём. В 12:57 мне позвонил логист и сказал, что произошла ошибка, машин нет поблизости и в ближайшее время к вам никто не приедет… По итогу мне просто взяли и отменили заказ, когда я позвонила им ещё раз оператор просто бросила трубку. Прежде, чем обращаться в данную организацию, подумайте дважды, не ожидала столкнуться с таким наплевательским отношением.
Общение оператора желает быть лучшим, общение с клиентом на низком уровне. Сидит некомпетентный человек. Обсуждали доставку грузовой машины, после нескольких вопросов оператор засмеялась в трубку и скинула звонок! После чего я должна была заново перезванивать и спрашивать причину сброса звонка клиента, на что оператор не дал ответа за своё хамское поведение. Кто учил и как работать с клиентами не знаю. Бессовестные и не компетентные.
Благодарю ребят за их работу! Вчера 15 июля случилось чп при переезде, срочно понадобились грузчики и машина. Через полчаса после звонка оператору приехали двое грузчиков, аккуратно все вынесли, загрузили, отвезли и разгрузили. Самое главное - нет вот этих моментов "а за шкаф надо доплатить", "а за этажность надо заплатить" итд. Оператор сразу назвал сумму за 2 часа работы, её мы и отдали.
Огромное спасибо за оперативность, спасенные нервы и сэкономленное время.
Плохо, хуже некуда, когда Вас просто кидают. Машина заказанная за 2 дня до поездки, вещи упакованы и спущены вниз к подъезду, чтобы никого и ничто не задерживать. В итоге- звонок от оператора за 40 мин до назначенного времени со словами, что к 11 машина не приедет, ожидание длительное, так как все машины на линии. ??? Все машины на линии?- а где ваше логическое планирование маршрутов? Зачем берёте заказ за 2 дня заранее- зная , что « все машины на линии»? Я нашла бы заранее другого перевозчика. Просто отвратительно. И машина задерживается на сколько- оператор сказать не может- слова только- ожидание длительное 😳. Стойте и караульте свои вещи у подъезда «длительно», а с вами и те люди, кто Вам будет все эти вещи таскать, так как грузчиков я не заказывала, есть родственники, которые приехали к назначеному времени, чтобы помочь. Дел же ни у кого нет, могут ждать весь день , дела только у Грузовичкоф. Только плохо у него дела, совсем не исполняет обязательств((((
Очень плохо. Нас просто кинули. Машину и грузчиков заказывали заранее на определенное время. В итоге за пять минут до назначенного времени позвонил водитель и сказал, что форс-мажор, грузчика одного нет и замену найти не могут. Кормили завтраками с 9 утра до 15 часов дня. Оказалось, что ни машины нет, ни грузчиков. Впечатление ужасное. Никому не посоветую эту горе организацию.
Очень понравилась скорость доставки и общение. Аккуратно вынесли мебель, быстро её довезли, всё вежливо и очень комфортно прошло. Немного опоздали, но не критично.
Заказывала перевозку морозильника из Криволучья в центр Тулы. Оператор сразу объявила стоимость перевозки, которая оказалась ниже на 1 тыс р по сравнению с частниками. Приехали вовремя, заранее оповестив по смс, что выезжают и указали номер машины. Вынесли , погрузили, привязали ремнями, довезли, занесли на указанное место в квартире. . Очень оперативно, без претензий. Спасибо Андрею Лизунову и Илье за выполненную работу.
Отвратительно. Оператор вызов принял. Договорились. Ждём. Минут через 5 звонит другой оператор или кто он там... и говорит, что все водители заняты, и вызов оператор принял ошибочно. Ну что за безобразие! Как так? В общем не советую.
Два раза заказывала переезд.
Один раз из одного города в другой.
Хорошие ребята! Чётко работают
Ничего не разбито и не треснуто при переездах.
В следующий переезд буду вновь заказывать их.
Рекомендую
1
Show business's response
С
Сергей Степанов
Level 7 Local Expert
September 2
Заказали машину, ехали 50 км до доставки крупногабаритного груза. Из фирмы позвонили за 20 минут до назначенного времени-сказали не приедем.
Отвратильная компания, никакого сервиса. Заказы перекидывают от одного водителя на другого,не объясняют ничего. Ждут люди часами! Если вы хотите потрепать себе нервы и зря потратить время, тогда обращайтесь к ним. Никому из друзей и знакомых советовать их не буду.
Друзья посоветовали эту компанию, мне очень понравилось, как договорились машина приехала вовремя , заказывал без грузчиков но водитель сам помог загрузить мебель что удивительно я даже не просил его. Всем советую цены демократичные и очень приятный коллектив .ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
Вежливые операторы; машина приехала почти вовремя; аккуратная погрузка-выгрузка; комфортная кабина; адекватные водитель и грузчик; доехали в расчётное время.СПАСИБО.
Ребята работают хорошо! Радует индивидуальный подход, у меня был довольно редкий груз, никто не брался его везти... Кольцо диаметром 2.4м и весом 400кг... Но ничего, справились) Рекомендую!
-Снова заказал еще через год, парни не оплошали, всё сделали по красоте! Водитель с грузчиком вдвоем помогли мне загрузить холодильник (благо машины у них высокие) и довезти из магазина прямо до дома, еще и на этаж подняли (лифт сломался). От души!
Сотрудничала с данной компанией длительное время в Туле и Москве для разгрузки крупногабаритного товара . Позвонила и сегодня и столкнулась с хамством и отказом! Обозначаю первому оператору, что будем разгружать плиту газовую весом 315 кг в обрешётке, без обрешётки 200. Он начинает смеяться, говорит, что не бывает таких плит, я ему объясняю, что бывает и их сотрудники регулярно наши поставки такие разгружают и бывало даже 400кг, но он продолжает настаивать, что ничего уточнять не будет, сразу в отказ и сбрасывает. Звоню повторно и попадаю на Вячеслава, называю весь товар(помимо было ещё 3 холодильника), который потребуется разгрузить. Он обещает, что перезвонит для подтверждения моего заказа. Три часа прошло, никто не звонит, дозвониться невозможно. Когда спустя два часа удаётся дозвониться попадаю на него и он мне говорит, что в грузчиках мне отказано, так как я первому оператору называла другую информацию, а сейчас я называю другую информацию, значит я вру. Я попросила прослушать аудиозапись, так как подобное выражение означает оскорбление в мой адрес. Вячеслав по итогу тоже повесил трубку. Обращусь ли я вновь в эту компанию? Нет! Из-за подобных операторов данная фирма потеряла постоянного заказчика, который всегда исправно платит наличкой и заказы всегда не менее, чем на 5000руб
2 недели назад заказывал Грузовичкоф для перевозки дивана. Заказ был на 19-30, в 19-40 их так и не было, звоню узнать, в итоге оказалось что мой заказ кто то из операторов отменил, оформили новый. Приехали они в 20-50, по телефону не извинились и не предложили скидку. Грузчики управились за 50 минут, оплатил им за час, в итоге с меня оператор требовал доплату еще за второй час работы т.к. заказ почему то проставили на 2 часа без моего ведома и в меньшую сторону цена не меняется, в итоге час выяснений по телефону, грузчики сидели под дверью и ждали. в итоге согласовали оплату за 1 час, т.к. поняли что второй я им оплачивать не намерен.
Удивительно, как так можно работать в принципе? В смысле, даже не в 0, а в минус. Вроде как сначала договорились на неопределенную дату, потому что "сегодня не можем". Потом всё-таки перезвонили и сказали, что в 20.30 можно. Не то, чтобы совсем удобно было, но хотелось всё-таки в этот же день сделать дело. Согласился. В 21.00 позвонил в недоумении. Обещали перезвонить. Позвонил ещё раз через ещё 10 минут. Перезвонили ещё через 5 - водитель не откликается. Пора было уже уезжать, уже вышел, но тут раздался звонок - минут через 15-20 точно-точно будем. Подождал 25, вызвал такси, ещё 10 минут подождал его, пару минут ещё багаж грузили... И они и так и не приехали. Время было 22.20. Убили мне целый день. Без результата. Жаль, что не прочитал тут предыдущие отзывы. Понятное дело, бежать от этой конторы за сотню километров.
Доступность в любой момент. Возят только не аккуратно. Ямы или полицейский лежачий, неважно - не притормаживают. Дорогостоящую технику лучше не возить. Либо обговорить заранее.
Отвратительное обслуживание, два часа прождала, все обещали вот-вот , в итоге обратилась к другим. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, очень подвели, нервную систему вам тут точно поправят не в лучшую сторону.
Отвратительно все! Заказывала машину к 12-30, логист позвонил, сказал задержится водитель на 15 минут. В итоге задержался на 40 минут. А когда водитель Мустанг Артур Яношевич приехал я утонила почему такая задержка, он развернулся и уехал . Служба поддержки обещала разобраться, но даже не перезвонила. День был потерян. Пришлось обращаться в другую компанию по перевозке.
Перевозили мебель из дома на дачу. Разбили прикроватную тумбу, испачкали пальцами белоснежную мебель, несмотря на то, что доплатили 500 руб. за упаковку, которая оказалась обычной пищевой пленкой.
Отправила фото повреждений на почту, пришло письмо, что обращение зафиксировано. Через 5 минут звонит грузчик и заявляет, что ему неприятно мое обращение в службу поддержки! В отделе контроля качества ответили, что ведётся запись разговоров и он только успел представиться и ничего подобного не говорил 🤣 Посмотрю, как отреагируют по поводу испорченной мебели...
Отвратительное качество обслуживания! Машина была заказана на 14.00, позвонили, сказали не успевают и перенесли на 16.00. Но!!! ни в 17, ни в 18, ни в 19 машины не было! Логист Мария перестала брать трубку. В итоге водители приехали в 22.30, заблудились, т.к. не уточнили адрес (о чем по тел. говорила 4 раза), завязли в грязи. Я ночью искала трактор, чтобы их вытащить, сама его оплатила! Водители требовали деньги за потраченное время. Закончили сборку мебели в 23.30 !!! Никому никогда не посоветую эту "контору".