Ужасный поставщик, хоть и является одним из крупнейших дистрибьютеров. Регулярные проблемы с поставками, то инвентаризация, то у нас директор меняется, то еще что-то. Пишешь заказ, даже не предупреждают, что не привезут, отношение свинское. Спасибо, что на три буквы не посылают. Как итог, потерянные клиенты, из-за таких задержек. Заказывайте у них как можно реже и побольше, прозапас
Отличный сервисный центр! Хорошее обслуживание,не сомвайтесь в нём!
М
Максим Смирнов
Знаток города 4 уровня
21 октября 2022
Персонал у них в компании всегда вежливый и учтивый, так что мне это понравилось. Что касается ассортименте табака, то с этим тоже все в полном порядке. Есть возможность заказать любые позиции и получить их быстро, потому что обслуживание работает грамотно и доставка продумана до мелочей.
Это уже не первая моя жалоба на торговых представителей Вашей Компании. Теперь у нашего магазина появился новый молодой торговой представитель Лисицин Алексей, который решил, что он бог и царь для нас, что когда хочет тогда и приедет, а если мы не будем брать Ваши отвратительные Ионы, то вообще не будет приезжать. Откровенно с ухмылкой и нагло занимается шантажом, так , вчера ,он в один магазин оптом отдал весь товар с машины Тут же в Пироговском, то есть получается, что никто не проверяет и не мониторит его маршрут.ю Мне же он заявил, что компания СНС вообще не нуждается в нашем специализированном магазине "Табак", и мы можем брать товар где хотим, а от СНС мы больше не будем получать товар. На мой вопрос, что мы с полумиллионным оборотом в месяц не нужны компании \СНС, Лисицин заявил, что есть магазины, которые делают большие обороты и в нас компания не нуждается. За 17 лет работы с Компанией, я такое услышала первый раз. Вопрос, сто , действительно Компания СНС не хочет работать с ИП Квитко? И как мне это уточнить, а не зависеть и не ставить в зависимость торговлю магазина\. его интересы и интересы покупателей в зависимость от представителя СНС и его настроения, а также от его выполнения плана по Напиткам. Честно говоря такого оскорбления и такой обиды никогда и никакой торговый представитель ни одной Компании , а мы работаем с \Мегаполисом, \Аверсом Континентом, МИлано и т.д. не наносил. /У/убедительно прошу разобраться в этом вопросе.
Это не дистрибьютор это адский треш. Весь негатив который описан в отзывах присутствует в полном объеме, повторять не имеет смысла. Если бы не монополия по продукции BAT эта компания долго бы не просуществовала.
Компания заставляет брать ненужный товар (зажигалки 50% которых бракованные) в противном случае не отгружают основной товар (сигареты продукцию компании BAT)
Очевидно компания отвратительно относится к своим сотрудникам, в результате чего постоянно меняются торговые представители. Чудом продержавшуюся около двух лет Чернову Наталью , единственного представителя СНС ,с которым было комфортно работать, сменил Лисицин Алексей. Начал Алексей работать очень своеобразно- с шантажа: если вы не возьмете то-то, я не смогу вам отгрузить ничего. А так как брать тот товар, который хотел всучить Алексей, наша компания отказалась, Алексей решил просто нас игнорировать. На звонки отвечает и обещает приехать, но приезжает только после жалоб на горячую линию. Работать в таком режиме с компанией не возможно! Примите уже меры, чтобы люди работали так, как должны, а не после жалоб!
100 раз подумайте прежде чем вносить предоплату за товар, только после отгрузки через отсрочку, либо нал-факт. У нас 2 ИП, второе новое, заключили на второе ИП договор и вроде все нормально, работали, далее предложили подать заявку на отсрочку, мы подали, после перевели им 55к предоплатой и они заблокировали ИП пока проводят якобы проверку, вот уже 2 недели ни денег ни товара, составляем исковое заявление в суд
13
1
И
Иван Мухаметдинов
Знаток города 3 уровня
22 декабря 2022
Табак в этой компании всегда высокого качества, так что мне нравится тут делать заказ. Персонал всегда предоставляет только качественное обслуживание, так что молодцы в этом направлении.
7
Д
Дарья Зимина
Знаток города 5 уровня
24 февраля 2024
Продукция всегда только легальная. При проверках точно проблем не будет, т.к. есть все сертификаты, маркировки и пр.
Нашим сотрудничеством довольна.Все поставки всегда в срок,всегда можно узнать о местонахождении товара
3
5
А
Алёна
Знаток города 5 уровня
10 октября 2022
Неожиданно было увидеть столько негативных отзывов. Мы с компанией не первый год сотрудничаем и за все время не было ни одного негативного момента. Всегда все грамотно проходит, да и менеджер всегда может пойти на уступки, так что точно с ними будем сотрудничать и дальше.
10
Ш
шум
Знаток города 4 уровня
11 августа 2022
Ужасная компания.Отгрузки товара идут по непонятному графику,могут не привезти по две три недели.Сотрудники неадекватные.Руководство отписывается и все.Мер воздействия нет,условия договора не выполняют.Обратной связи нет.
На жалобы по горячей линии,дежурные отговорки,типа примем меры.И дальше все тоже самое.
Монополисты в определенной категории сигарет.Заменить поставщика невозможно.
Тупик.
Эта компания чудесна, недавно с ней начала работать, и уже все устраивает, заказываю у них зажигалки разных фирм, все очень нравится. Нареканий нет.
7
Алсу
Знаток города 6 уровня
13 октября 2022
Ассортимент позиций по табаку у них всегда привлекательный, да и расценки они не ставят высокие, так что каждая сделка проходит комфортно и удается приятно экономить.
Организация работы на 0. Человек уходящий в отпуск никем не замещается. Супервайзер Юрий (Балашиха, Абрамцево) врет на пропалую. Говорит я еду, через 15 минут буду. По факту 2 дня магазин без сигарет. Наберите нормальных сотрудников, тем более мелких руководителей. Для чего держать абсолютно не компетентных людей??? Из-за вас твари деньги и покупателей теряем!!!!! Кто будет компенсировать потери????
Заключили договор с фирмой по поставкам энергетических напитков. Поставка осуществляется в срок по назначенной дате. Дистрибьютор принимает заказы и своевременно их оформляет. Всё четко.
Такой несерьёзной организации ещё не встречал в своей жизни, подписал договор, 25.12.2020, передал документы менеджеру, после чего менеджер игнорирует все звонки и сообщения, после обращения в организацию, предоставили номер директора, единственный раз дозвонился и потом опять тишина, далее оставили жалобу, связались со мной, предложили связаться с супервайзером, связался вроде дело пошло, и опять такая же история, это просто ужас, больше месяца, никаких движений
Отвратительная работа торговых представителей в городе Королёв. У нас 5 магазинов в Королёве, 4 из них игнорируются торговым уже 14 дней. Никакие звонки супервайзер не помогают - он просто не хочет ехать. В те редкие моменты, когда снс все-таки приезжает, борт полупустой. Потребность в вашей продукции у нас есть, договор подписан с БАТ подписан, а выполнять его условия мы не можем.
Не помогает даже установленное расписание посещений - торговые представители в Королёве Александр и Владимир просто его игнорируют.
Как наладить работу с вашей компанией?
4-й месяц не могу заключить договор на работу по безналу. Да и за нал уже не возят. Да и с отгрузки с борта никакого фискального чека не дают. Супервайзер гасится,как должник от банков На горячей линии сидит холодный дед,который якобы доводит жалобу до вышестоящего руководства .В общем я сделал такой вывод,СНС расшифровывается как САМЫЕ НАТУРАЛЬНЫЕ С...
Каждый раз когда торговый представитель уходит в отпуск и болеет магазин на несколько недель остается без товара... зато супервайзер звонит оскорбляет и требует оплаты ..стоит оплатить тут же исчезают....врут каждый день что приедут.. по оставленной заявке на горячей линии за две недели никто не связался
12
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 10 уровня
24 апреля 2022
Хорошая линия энергетических напитков. Доставка всегда вовремя и в полном обилии. Ассортимент товара большой, есть из чего выбрать. Приятно работать, когда все вовремя!
Работаем с данной компанией. Постоянные срывы сроков поставок, постоянно навязывают товар, который нет желания покупать и угрожают тем, что не привезут поставку, если не купить то, что им хотят.
14
1
Алексей Исаев
Знаток города 5 уровня
25 октября 2022
Вежливость персонала в компании оставила только положительные эмоции, даже больше, чем само обслуживание. Что касается табака, то его тут много позиций, так что с выбором ни разу проблем не было.
C 29.11.21г. пытаюсь заключить договор с данной компанией. Сотрудники компании не берут трудки неделями. А если берут, то обещают всё решить и ничего не делают. Обращение на горящую линию 8 раз. результата нет!!!!!
Пожалуйста разберитесь со своими сотрудниками. Приезжают раз в месяц, навязывают энергетики, сигареты, по причине которых если не возьму накладная не закроется. Говорю сходите узнайте, если не закроется будем что то решать, он просто уходит и уезжает!! Торговый представитель Алексей.
Почему отношение к нам? Неужели не хочется наладить общение чтобы в дальнейшем мы брали и энергетики и сигареты, которые им нужно продать!!!!
12
1
Ilia Bykov
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2022
Приятно иметь дело с профессионалами, которые действительно умеют работать. За все время сотрудничества, а это три года, ни одной поставки они не сорвали. Всегда все проходит быстро и грамотно, так что это меня полностью устраивает.
6
Е
Егор С.
Знаток города 5 уровня
18 августа 2021
Присоединяюсь ко всем отзывам с 1 звездой по принуждению к покупке ассортимента который тебе не нужен.
И добавлю как работает служба обращений в СНС
Звоню на горячую линию 8-800-707-19-92
-Рассказываю что меня не устраивает такая ситуация когда меня принуждают. Уже взял Lucky Strike - валяется мертвым грузом.
-Ок ваше обращение принято.
приходит смс "Добрый день! Вашему обращению присвоен 23972615. Компания СНС"
Через 4 дня
"Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Вопрос решен. Компания СНС"
Звоню. А где узнать то , как вопрос решился?
-Я не знаю.
-Я номер назову
-Я не смогу по номеру у нас нет доступа
- Ок. Давай у начальства спросим может оно подскажет.?
-Нет так нельзя. Я могу принять у вас обращение еще раз.
ок. принимай.
Опять приходит сообщение с номером. Замкнутый круг
Отвратительное отношение и навязывание ненужного товара,все положительные отзывы оставленные недавно,скорее всего отзывы сотрудников!
11
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Хасанова
Знаток города 4 уровня
23 июня 2022
Держу небольшой табачный магазин - вейпы, трубки, смеси для кальяна. С этой компанией сотрудничаем давно и тесно. Беру у них зажигалки Delta, Just, Foxlite, а также табаки и сигариллы. Клиенты довольны качеством. А если довольны клиенты, довольна и я.
2
8
Д
Даниил Неважно
Знаток города 5 уровня
16 июня 2022
Не знаю откуда столько отрицательных отзывов. То ли компания исправилась, то ли происки конкурентов. У нас все стабильно и надежно с ними - сотрудничаем уже год. Партии приезжают в срок, оплачиваем безнклом, удобно и надежно. Сотрудники вежливы, не орут и не хамят. Хорошая компания.
2
8
Эдуард Воронов
Знаток города 6 уровня
5 июля 2022
С недавних пор поменял поставщика. Теперь все нормально с поставками, задержек нет. Всегда на связи, чётко знаешь, что там с заказом и когда привезут. По качеству товара также претензий нет. Мы довольны 👍
8
А
Анна Краснова
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2022
Отличный дистрибьютер. Начиталась отзывов, долго сомневалась перед заключением договора, но не ошиблась с выбором. Доставка в срок, товар хороший.
7
С
Слава
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2022
С компанией сотрудничаем не первый год и пока все устраивает. Сделки проходят более, чем выгодно, потому что расценки они не ломят, что не может не радовать.
6
А
Анонимный отзыв
1 июля 2021
Пробую заказать через сайт энергетики в третий раз, первый "передан в доставку" уже как 3 дня, при попытке узнать что-либо о втором заказе по номеру телефона отвечают лишь "подождите", после чего оставляют на линии и сбрасывают. Вот что бывает когда быдло и дерёвня пытается в бизнес.
10
1
Артём Б.
Знаток города 5 уровня
6 октября 2022
Цены адекватные, да и поставки быстро осуществляются, потому что на своем складе заказ поступает в сборку сразу после оплаты, а мы не временем с переводом денег.
Несерьезная организация секретать унижает обслуживающий персонал обливает грязью и ведет поклеп и никто ни в чем даже не стал разбираться просто вынудили человека уволиться ни за что и человек ни в чем не виноват и клининговое руководство компании ни в чем не стали разбираться бардак и никому ничего не надо