Шикарные цены, как следствие большие очереди, качество продуктов хорошее, персонал вежливый, парковка для машин довольно просторная. Короче не магазин, а мечта. В очереди можно прослушать аудиокнигу)
Товары по доступным ценам, много можно купить гораздо дешевле чем в других магазинах. Хотелось ба более расширенного ассортиментп, но и с этим очень даже хорошо
Магазин в целом норм. Однако, товары иногда хорошие, иногда нет. Очереди практически есть всегда. Персонал не компетентный. Что-то уточнить не всегда владеют информацией о товарах.
Бомба просто, классный магазин, что-то вроде местного светофора, товара много, разного, от туалетки до алкоголя, цены ниже чем в других магазинах, но вечером или в выходной день, народа на кассах как в аду.
Добрый день.
Очень надеюсь, что отзыв будет прочитан вышестоящим руководством этой торговой сети.
04 октября 2021 года зашли в магазин купить воды.
У самого входа в торговый зал на большой палетте стояла водичка «Боржоми» по акционной цене. Взяв её мы отправились к кассе.
Кто бывает в этом магазине знают, что очереди на кассе огромные, экспресс-кассы отсутствуют, независимо от того, купил ты 1 позицию товара или 30, тебе всё равно придётся встать в общую очередь и только таким образом осуществить покупку. При расчёте кассир озвучивает стоимость отличную от цены указанной на ценнике и на вопрос почему цена отличается от цены на ценнике, со «знанием дела» произносит: «Уже такая».
Оплатив озвученную стоимость решили вернуться и проверить, и действительно, имело место несоответствие цены. Взяв ценник отправились к кассиру, кассир нас в свою очередь отправил к администратору.
В кабинете администратор отсутствовал, найти её нам помог продавец к которому мы обратились с этой просьбой.
Подходит женщина, без опознавательных знаков указывающих ее принадлежность к данному торговому объекту.
Я попросила её представится.
Достав свой бейдж из под жилетки она его тут же вновь спрятала, причём сделала это быстро, не дав возможности даже прочитать фамилию. На просьбу сфотографировать ФИО с бейджа она категорически отказала.
Уже после на выходе из информации на стенде мы узнали её ФИО - зав. отделом Коризна Зинаида Николаевна.
Выслушав нас, признав факт несоответствия цены, начала приводить свои аргументы о нехватке персонала итд, пришлось её прервать сказав, что мне это не интересно и что будем делать в сложившейся ситуации ? Она нам предложила только ОДИН ВАРИАНТ - возврат товара, разницу в цене она категорически отказалась возвращать.
Я отказалась делать возврат и настаивала на возврате разницы, причём имела на это законное основание ( Ст.16 «Закона о защите прав потребителей»).
Наш спор привлёк внимание другого продавца, который был готов со своего «кармана»компенсировать разницу, лишь бы урегулировать конфликт, так как к тому моменту ситуация накалилась настолько, что я уже начала требовать книгу замечаний и предложений.
Коллега Зинаиды Николаевны, оказалась более компетентным и здравомыслящим сотрудником, предлагала урегулировать конфликт не прибегая к написанию жалобы, но Зинаида Николаевна её успокаивала и приговаривала, да пусть пишет.
Потом принесла книгу замечаний и предложений в комплекте с шариковой ручкой.
В книге делать запись я не стала, но предупредила, что сделаю отзыв другим способом, а именно на информационном ресурсе в открытом доступе.
Вывод: абсолютное неумение сглаживать конфликтную ситуацию, агрессивный тон в котором Зинаида Николаевна строит диалог, привело к обострению конфликта. Думаю именно с этим связано такое большое количество замечаний в книге отзывов, при относительно недавней работе магазина.
Не знание закона «О защите прав потребителей», игнорирование правил внутреннего трудового распорядка закреплённого в данном торговом объекте ( сокрытие бейджа), конфликтность, всё это ставит под большие сомнения соответствие занимаемой должности зав. отделом Коризны Зинаиды Николаевны.
Информация специально для Коризны Зинаиды Николаевны (НА БУДУЩЕЕ):
Покупатель вправе, в соответствии со ст. 18 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя», потребовать компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения продавцом его прав.
Статьей 16 «Закона о защите прав потребителей» предусмотрена административная ответственность за ненадлежащую информацию о товаре. В случае если продавец отказывается продавать товар по витринной цене или не желает возмещать ущерб покупателю (маржу между стоимостью приобретенного товара и его витринной ценой), это влечет за собой административное наказание.
За нарушение правил торговли и оказания услуг населению ч.1 ст. 12.17 Кодекса Республики Беларусь об административных нарушениях предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере до 10 базовых величин. А за совершение такого деяния повторно в течение одного года после наложения административного взыскания – наложение штрафа от 10 до 30 базовых единиц.
P.s Казалось бы, ситуация была настолько проста, что возвести её в ранг конфликта, который закончился таким вот отзывом, это я вам скажу надо было постараться.
Здесь можно купить те же товары что и в крупных магазинах только с большой скидкой, здесь все товары как по акции в других, но ближе к вечеру людей очень много и очередь придёться стоять около пол часа, не советую если хотите купить алкаголь или вкусняшки типо чипсов потому что рядом есть остров чистоты где нет очередей и больше выбора алкаголя чипсов т.п по той же цине или чуть дороже
На удивление очень вежливый персонал, подскажут, помогут. Большой выбор товаров, цены на те-же продукты значительно ниже, чем в других магазинах. Кассы почти всегда работают все, очереди бывают, обычно только в час пик (как и в любых других магазинах), но это того стоит (окончательная цена всегда радует).