Grill master
Business hours
24 hours
Directions
Универбыт
530 m
Similar places nearby
595 reviews
January 4
Гриль Мастер - на первый взгляд заведение обещает много, однако на деле есть значительные недочеты, которые мешают делать его идеальным местом для ужина.
1. Долгое время доставки
Одним из самых заметных минусов является крайне долгий срок доставки. Заказы часто занимают 2 и более часов. Лично я не понимаю, почему так долго, особенно когда вряд ли с самого утра ресторан переживает наплыв заказов. Например, 1 января я заказал еду, и доставили её только спустя 3 часа. При этом шаурма была уже размокшей, что, конечно, совершенно не приемлемо для такого блюда. Вок, в принципе, ничего не могло с ним случиться — он был просто тёплым. Пицца тоже была едва тёплой, хотя заведение расположено всего в 5 минутах езды от меня (или 10 минут пешком). Все эти задержки явно указывают на проблемы с организацией доставки или логистики, и это не добавляет положительных эмоций от заказа.
2. Самовывоз — не всегда удобно
Я решил попробовать самовывоз 3 января, заказав еду на Кирова, 33. За 30 минут по приезду на место я подошёл к кассе и сказал, что пришел забрать заказ, однако мне сообщили, что он ещё не готов. В заведении было несколько человек, но все они сидели и спокойно кушали. В этот момент я не мог понять, почему мой заказ не готов, ведь прошло уже достаточно времени с момента оформления. К тому же, когда я начал ожидать, появился парень, который забрал свой заказ без проблем. Это оставило неприятный осадок, ведь если я пришёл вовремя и сделал заказ заранее, то он должен был быть готов.
Более того, когда я обратился к кассиру с просьбой уточнить, когда мой заказ будет готов, то в ответ я столкнулся с агрессивным и нетерпимым поведением девушки, которая была на кассе. Такое отношение явно не способствует созданию приятной атмосферы и сильно испортило моё впечатление от заведения.
3.Качество еды оставляет желать лучшего
На следующий день, 4 января, я снова решил дать шанс этому ресторану и заказал доставку. Заказ был оформлен в 10 утра, а привезли его только в 13:10, то есть спустя почти 3 часа! Это снова вызвало недоумение, так как заведение находится довольно близко, и я не понимаю, почему нужно так долго ждать еду.
К сожалению, качество еды в этот раз тоже не оправдало ожиданий. Например, том-ям был очень невкусным. Он явно был приготовлен на курином бульоне и просто залит пастой для том-ям, чтобы добавить цвет. Ожидался более насыщенный, характерный вкус супа, но вместо этого я почувствовал только вкус морского коктейля. Черри даже не удосужились нарезать — просто положили целыми, что также выглядит довольно халатно.
500р за что ?
Воки тоже не стали откровением
Что меня особенно разочаровало, так это то, что если вы заказываете два одинаковых воки, но с разными добавками, то не стоит надеяться, что вам привезут правильный. Тут лотерея: какой начнёте есть -тот и будет ваш. Удивительно, что такой элемент как точность в заказе не был проработан.
4. Отсутствие контроля над доставкой и общая организация**
Также хотелось бы отметить, что даже в случае долгой доставки общение с рестораном оставляет желать лучшего. Когда время ожидания начинает растягиваться, естественно, хочется узнать, когда же наконец привезут еду. На мой вопрос, сколько еще ждать, мне ответили, что «заказ упаковывают и уже везут». Я подумал, что это временная задержка. Однако час спустя, при новом звонке, я услышал, что «заказы ещё не привезены», хотя не ясно, почему не привезли мой, который находился всего в 5 минутах от ресторана.
И вот тут возникает главный вопрос: почему, если в ресторане есть заказы с небольшим временем ожидания, их не приоритетно доставляют первыми? Это также отражает не слишком организованный подход к логистике и работе с клиентами.
5. Общий вывод
Ресторан, конечно, имеет потенциал благодаря вкусной еде и интересным блюдам, но проблемы с доставкой, недостаточное внимание к качеству продуктов, а также неприятное поведение сотрудников сводят на нет все попытки превратить заведение в место, куда хочется возвращаться.
4
October 22, 2024
Заведение прекрасное. Хожу сюда по несколько раз в месяц с друзьями, кушаю шаурму. Очень вкусная шаурма и очумительные воки!!! Вайбовое музыкальное сопровождение и удивительный персонал🥰🥰
Всем советую!!!
1
October 27, 2024
Заказывали шаурму и пати бокс. Шаурму готовили минут 10. При чем заворачивал один человек, а жарил на гриле другой, я так понимаю это и есть гриль мастер😂😂. Пати бокс ждали 20 минут. Неужели так долго закинуть картошку и курицу во фритюр. На смене насчитали минимум 6 человек персонала, при том что в зале посетителей не было вообще. Персонал не приветливый, мадам с накачаными губами на кассе всю дорогу стояла с кислой миной и всем видом показывала как ей " приятно общаться с нами". При нас приехал человек получить уже готовый заказ, стоял минут десять. Далее пришли ещё за готовым заказом, заказ перепутали. Ребят, зачем Вам столько сотрудников слоняющихся по залу? Перенимайте опыт с раскрученных фастфудов, там 5 человек обслуживают полную посадку.
5