Несколько раз уже была в Гриле по данному адресу, все было хорошо: вкусно, довольно быстро, чисто.
Вот снова пришли, заказали 4 шаурмы, сказали время ожидания 20 минут, мы подумали отлично.
В зале людей мало, сидим ждем. Проходит ровно 30 минут, я подхожу узнать, сколько еще времени нужно ждать, мне не говорят время, цитирую: «Нужно подождать».
Я: «Время обещанное закончилось, сколько еще». Сказала спокойно…
Сотрудник: «У нас до этого был крупный заказ, сейчас стажер выполняет заказы»
Я: «Разве меня должно это интересовать? Я все понимаю, но тогда называйте другое время»
Сотрудник: «Разве прошло 20 минут (обещанное время)?»
Я: «32 минуты»
Сотрудник очень язвито ответила с неприятной интонацией: «Да не может такого быть»
В итоге, с момента заказа прошло 35 минут, на мой взгляд, это долго. Я не была готова столько ждать, но меня убедили, что время ожидания 20 минут!
Я всегда отношусь по человечески к подобным ситуациям, стажерам, но:
1) Время говорят одно, по факту - другое (почти в 2 раза дольше)
2) Меня, как клиента, не должно интересовать, кто выполняет заказ. Значит, как-то должна быть выстроена система, которая позволит выполнять заказы вовремя, грамотно расправлять нагрузку между людьми. Говорю это, потому что было много человек на кухне, а готовил или один этот стажер, или этот стажер и еще один сотрудник (не разглядела, но остальные просто стояли, разговаривали, смотрели друг за другом)
3) Можно было нормально со мной разговаривать в конце, в конце концов извиниться, но этого не произошло.
Короче, осталось неприятное впечатление, негативный остаток.
Надеюсь, будет вкусно.
Очень вкусные воки и суп фо-бо. Разнообразное меню! Персонал приветливый, вежливый, быстро готовят. Спасибо Владиславе за отзывчивость, по нашей просьбе вынесла меню с БЖУ по каждому блюду (по назначению врача нужно соблюдать диету). В вок случайно положили лапшу вместо риса, но все быстро поменяли и извинились за ошибку. Единственный минус, звуковое оповещение о заказах. Сидишь как на вокзале
гриль №1 самый лучший! я ела шаурму барбекю, классическую, бургер, чикен карри и другие, все очень вкусно, сытно. ела пиццу чизбургер - это моя самая любимая , постоянно её беру! картошка фри, наггетсы, чиз фри самые болденные! всегда хожу сюда, всегда радуюсь!
Довольно часто питаюсь именно в этом ресторане, могу отметить, что цена полностью соответствует качеству продукта.
Тем не менее, однажды выдали не качественно выполненый заказ. Товар был почти полностью употреблен. Искренне возмущенный тем, что в заказе отсутствует самый важный ингредиент, я пришёл через полчаса после закрытия делать возврат, хотя понимал, что если деньги и вернут, то скорее всего это произойдёт на следующий день. Менеджер был ещё на рабочем месте и без вопросов вернул деньги, судя по всему, со своего кармана, лишь спросив, сколько стоит заказ. Если бы ситуация развивалась иначе, я бы написал негативный отзыв, но, в связи с обстоятельствами, приходится писать позитивный (не хочется, но надо бы).
Есть ещё один маленький минус - иногда приходится очень долго ждать. Поэтому сложилась привычка делать заказ и идти по другим магазинам.
В целом, казусы происходят с низкой частотой, из-за чего на них не стоит обращать внимание.
4.5/5
Первый раз сегодня зашли туда, приятно удивила атмосфера, уютно. Помещение небольшое, соответственно мест не особо много, мы пришли в районе 3-4, всё было забито, мы даже минут 5 ждали, чтобы сесть.
Готовилось минут... На вскидку 15-20. Приемлемо, хорошо!)
Брали чизбургер пиццу (мини) и вок с беконом.
Очень странно,что на кассе и выдаче заказов один человек, который мечется между этими двумя обязанностями. Мы сначала позвали его, но терпеливо подождали с минуту, пока он отдаст заказ, крикнет что-то на кухню и уже подойдёт к нам. Надеюсь, вы не будете так нагружать сотрудников больше :)
Чизбургер пицка- вкусная. Мне особенно понравились травы-пряности, которыми была посыпана пицца. А вот вок какой-то не вок, а паста, там бекон, грибы, сыр и всё такое... А я ещё деловая такая палочки взяла, выглядела забавно есть пасту палочками. Думаю, другие воки больше похоже на вок, чем это))) но этот тоже вкусный!
У них ещё есть какое-то приложение и доставка, но я в этом не разобралась пока что..
Как буду ещё буду в Академгородке, обязательно загляну!)
Самая вкусная шаурма в городе! Посетил Гриль вчера, и впечатления у меня остались наилучшие. Вкусный аромат и прекрасный вкус шаурмы завораживают. Обслуживание в ресторане оставляет только положительные впечатления, персонал дружелюбный и гостеприимный. И, конечно же, нельзя не отметить удивительное соотношение цены и качества. Очень доволен проведенным временем, обязательно приду еще раз!
Все очень вкусно, готовят блюда быстро, красивый дизайн в самом помещении. Большой выбор в меню, много напитков и блюд, как пицца, вок, шаурма и очень много всего другого, советую!
Самая безвкусная шаурма из всего, что я брала. Я взяла классику с классическим же соусом и попросила добавить меньше соуса, чтобы распробовать все вкусы, а не только майонез. Во-первых, что неприятно поразило с первого укуса - огромное количество сырой капусты. Она забивала все своим вкусом (специально даже сфотографировала этот "пирожок с капустой"). Бывают разные методы приготовления шаурмы, но обычно капусту все-таки как-то маринуют или солят. Тут же просто капуста без всего. Это что, фаст-фуд для кроликов???
Через пару укусов я добралась до долгожданного мяса и помидор. Помидоры были кислые и пытались конкурировать с капустой за звание худшего ингридиента в шаурме. Огурцы водянистые, никакие. Мясо тоже никакое, ему явно не хватает специй. И все это в толстом слое лаваша.
По итогу ощущения - будто наелся хлеба с капустой. За 235 рублей (самая маленькая шаурма, 300 гр) - это просто отвратительно. Место не заслуживает того, чтобы туда ходить!
Уютно можно вкусно перекусить и быстро
К каждому празднику есть свои украшения что также добавляет атмосферы, очень хорошое обслуживание
Тутутуьл грииииль
Брали 3 вока, два с креветкой и один со свининой. Все три были ужасные. В одном из воков с креветкой была всего одна креветка. А смысл тогда такого вока если в нем одна креветка? В другом воке их было 3 штуки. При всем при этом креветки были плохо очищенные. За 990р два таких некачественных вока это беспредел. Овощи в составе плохо сочетаются с морепродуктами и основным соусом, блюдо мягко говоря на любителя. Слишком много лука и спаржи. Половину пришлось выбрасывать.
В воке со свининой, вся свинина подогрела, черная, на вкус ужасно (
Ждем какую нибудь компенсацию!!! Обед был полностью испорчен!!!
Раньше было хорошо, любил брать шаурму в Гриле 1 на Ильича 6, даже не смотря на то, что она здесь дороже, за более высокую цену я получал гарантированно вкусную шаурму. Теперь уже несколько раз попадался не качественный лаваш, овощи не свежие что-ли. Ещё и цены сильно повысились. И ладно бы качество такое же осталось бы, но нет. Теперь нет желания за такие деньги такую плохую шаурму покупать.
Вполне хорошее заведение с фастфудом. Есть бонусы акции, заказы готовят оперативно. Столиков немного. Есть свой туалет. Цены сопоставимы с аналогичными заведениями
Хорошее место, но готовят обычно долго. Еда вкусная, не жалеют соуса, очень большой выбор: пиццы, воки, несколько видов шаурмы. Доставка работает быстрее, чем выдача в ресторане)
Быстро, вкусно, разнообразие сэтапов. Есть не только шава, но и пицца, салатики и прочее, но свитки крутят как надо, лайк за оперативность и улыбки стафу
Не знаю, откуда столько звёзд, но время ожидание при почти пустом заведении слишком долгое, шаверма готовится 5минут. И заказывая шаурму на 500гр, я никак не ожидала полкило капусты, всего остального мало, вкуса соуса не чувствуешь, огурцы и помидоры теряются на фоне капусты, а курицы я вообще не обнаружила, может она там и есть, но это не шаверма - это капуста в лаваше. Капуста таких денег не стоит. Пока это худшая шаурма что я пробовала на просторах России.
Заведение действительно «номер один», ибо это первая доставка которая не привезла еду.
Курьеров перепутали, заказ не доехал до нас, а времени ждать нормальную доставку или заказать здесь ещё раз на свой страх и риск не было.
Благо хоть деньги вернули, однако ситуация лучше не стала.
Вечер испорчен, огромное спасибо заведению «номер один»!😻
p.s: Судьба пиццы неизвестна до сих пор.
Вкусная еда,цена приемлемая для среднего академовца. Помещение приятное,не шумная музыка. В зале не тесно и быстро еду готовят.
Почему бы и не зайти сюда?
Недавно заходил в это заведение после учебы, был очень голодный, заказал перекусить, приготовили быстро и очень вкусно. Всем советую посетить это заведение.
Отличное место для посещения одному или с компанией. Хорошая обстановка, тут уютно. Играет приятная музыка. Здесь много позиций в меню и каждый найдет что-то себе по вкусу. Я могу порекомендовать это место всем.
Не раз заказывали, было более менее, в предпоследний раз потоложили тухлый цезарь. Сейчас заказали шаурму, невозможно есть. Вместо курицы какие-то обрезки куриной кожи. Извините, но это уже перебор. Еда пошла благополучно в мусорку. Деньги на ветер. Настроение испорчено
Отличное место досуга как одному так и с компанией э, все очень вкусно и быстро в зале очень чисто, приятная атмосфера, сотрудники приветливые и улыбчивые особенно кассир Дмитрий
Очень хорошее место для того, чтобы поесть, вкусно и достаточно дёшево. Но есть свои минусы:
1. В туалете плохо работает сушилка для рук, приходится вытирать руки бумагой
2. Персоналу не достаёт внимательности. Буквально 20 минут назад я купил пиццу "сырные палочки" и когда я уже забрал заказ, оказалось, что она не нарезана
очень уютная атмосфера с необычным расположением сидячих мест у окна, где можно забраться по горизонтальной перекладине, тепло, можно зарядить телефон, вкусная горячая еда и приветливый персонал! любимая шаурма!!!
Хочу написать очень информативный отзыв нацеленный на то, чтобы данная компания задумалась насчет своей клиентоориентированности и предприняла необходимые меры!
Данный отзыв распространяется только на подразделение по адресу Ильича 6.
Однако и в других точках этой сети встречается масса косяков, но я буду писать к каждому адресу отзыв.
В самом заведении на Ильича 6 вполне уютно и комфортно, все красиво и качественно сделано. Немного отпугивает отношение сотрудников при выдачи и оформлении заказа. Я понимаю что у них могут быть длинные смены и сил на поддержание настроения для обработки клиентов у них нет, но обслуживание клиента происходит «на отвали», возможно это мне так «повезло», не буду заострять на этом внимание и занижать из-за этого оценку
1. Качество блюд: мне всегда все очень нравилось, однако в некоторых блюдах встречается откровенная халтура, то слишком много лука, то слишком много капусты. Ощущается контраст было/стало с течением времени, и это печально, но не сильно критично.
2. Насчет курьерской доставки: в целом курьеры всегда вежливые, однако очень напрягает, что могут не упаковать в заказ обещенные вилки или палочки. Постоянно просят перевести деньги на карту через мобильное приложение банка, это очень напрягает потому что не всегда есть доступ к таким сервисам. Хамского поведения замечено не было.
Доставка приезжает по разному, бывают задержки, раньше это хотя бы компенсировалось бесплатной пиццей, а в нынешнее время клиент должен угадывать на каком этапе находится курьер. Насчет «доставки за 60 минут» - удалите это, потому что это неправда, бывает что курьеров нет больше чем по часу. Но для меня время заказа не сильно критично, не буду занижать за это.
3. Клиентоориентированность и сервис: просто ужас. Начнем по порядку. Максимально неудобное и непродуманное приложение которое ломает клиентам мозг своей логикой и визуальным интерфейсом, куча неточностей и запутанностей, откровенной халтуры. Дизайн сайта и приложения очень сильно различаются между собой. Неудобный мониторинг разделов и куча остальных ньансов которые ломают воронку продаж.
Бизнес-инфраструктура у данной компании создана просто чтоб была. Опишу конкретный случай и свою ситуацию:
В один день мне на вотсап написал сотрудник с целью дать оценку их компании и качеству. Я оставил без внимания данное сообщение. Потом, после уже другого заказа мне написали опять с таким же предложением, и я решил ответить.
Я решил составить для менеджеров этого заведения конструктивную критику их компании по всем пунктам, я написал им очень много сообщений и приложил МАТЕРИАЛЫ РЕДИЗАЙНА их мобильного приложения. Я буквально отправил примерно 7 фотографий своей работы по редизайну их приложения, я потратил на это время и силы, мне было интересно разобраться в их продукте и сформировать для себя интересный кейс (я - дизайнер). И что вы думаете? После моей простыни из сообщений я получил просто ИГНОР, даже спасибо не сказали, я уже молчу о денежной компенсации или хотя бы компенсации шаурмой. За МОЮ работу на которую я потратил часов 8 СВОЕГО времени! Вы представляете как это невежливо по отношению к такому заинтересованному клиенту как я, который сделал 20+ заказов в разных точек этой сетевухи?
После игнора я высказал им свое мнение, на что получил такой же игнор (сообщения они прочитали).
Затем я решил связаться с главной почтой всей сети и также не получил ни весточки, это просто кошмар.
Зачем вам вся эта инфраструктура если вы не в состоянии её обслуживать и улучшать качество своего продукта?!
Мораль здесь такова, что несмотря на огромное количество косяков - я не хотел писать плохой отзыв. Я хотел помочь этой компании, и этому заведению, потому что я постоянный клиент, еда мне тут НРАВИТСЯ. Но после навязчивых просьб от менеджера оценить их сервис , я в итоге получаю ИГНОР, мне просто хочется влупить вам единицу и не ходить к вам больше никогда. Увы, это не дело и вам нужно что-то делать чтобы не терять свою репутацию. Если не знаете как делать правильно и для людей, ознакомьтесь с приложением «папа Джонс» хотя бы, может в сравнении вы поймете истину…
Всегда беру здесь среднюю острую шаурму с сырным соусом на протяжении не одного года. Всегда радует оперативность, вкус. Шаурма очень сытная, сочная и с ярким вкусом. Буду ходить сюда покуда тень Рагнарёка не грянет в праздный день
Это не шаурма. Это капуста в лаваше с двумя маленькими кусками мяса. Не разогрели еду. Приготовлено плохо еще и лаваш сырой. Готовили не при мне, а достали откуда то. Вы вообще знаете что такое шаурма и как готовиться? Скорее всего нет. Дорого экономно и все .
Кроме оформления можно заметить, что это самая настоящая забегаловка.
Пицца еще более менее, хотя вкус кисловатый. Десерты замороженные во льду, сырники с копотью, гипермаягкие и тонут в топпинге. Подача тоже такое себе) одноразовые вилочки, оооочень странные "тарелки". Мы ждали заказ сорок минут, и нам несколько раз выдали неправильный заказ). В общем место на один раз если вы гиперголодны и больше не куда идти. По соотношению цена-качество того не стоит), цены ресторана, а качествы еды и приборов - столовка)
Обалденные место, вкусно и быстро готовят, хорошие ребята, приятная атмосфера
Вообще очень приятное место, очень советую посетить с семьёй и вкусно покушать)
Пожалуй это одна из самых вкусных пиц которую я ела в нашем городе. Всем советую. От сырной получила полный восторг. Криветки в панировке очень крупные и вкусные. Шаурма тоже вкусная, с особенно вкусной лепешкой.
Замечательное место: очень вкусная шаурма и не только, пироги пышные и тоже не менее вкусные, также очень нравятся различные воки. Очень хорошая сеть заведений всем советую!
Приятное место, вкусно готовят.
Широкий ассортимент блюд и напитков.
Вкусная шаурма и птица.
Хорошие, адекватные цены цены, приятные и вежливые сотрудники.
Зашла в это замечательное место в первый раз, все вежливые, еда очень вкусная.
Хочу отметить кассира Дарью, очень приятная и вежливая девушка.
Приготовили кесадию очень быстро всем довольна😊
В вегетарианской шаурме столько лука, что хватит на зажарку для 10 литровой кастрюли борща.
Вилки пластмассовые легко ломаются, а если попросить ещё, то тебе откажут. Видимо, надо со своими столовыми приборами приходить.
Хорошее заведение. По меркам академгородка цены приемлемые, качество на уровне. Радуют широкий ассортимент и приятные интерьер. Иногда бывает довольно многолюдно
Гриль номер 1 порадовал уютной обстановкой, удобными диванчиками и превосходной шаурмой в пите. Обязательно вернусь, чтобы насладиться этим уютом и вкусом снова!
Еда хорошая, заведение замечательное, интерьер очень классный, можно расслабиться с друзьями и вкусно поесть!! Особенно советую шаурму с грибами и классическим соусом!!
Единственный плюс данного заведения – это упаковка шавермы. Действительно, круто. Всё остальное – меня огорчило, к сожалению. Мой заказ (094, острая шаурма) ваша сотрудница (Евгения,
вечер 31.01) на мою просьбу его выдать, просто мне его швырнула без каких-либо слов). Такие дела. Сама шаурма – так себе, лаваш сырой и не прожаренный.
Ну интересное место, конечно. Но скорее для студентов. Зайти и забрать заказ, сидеть там не очень уютно, выдали одноразовые приборы. Вкусно, но атмосфера не вау
Все хорошо, очень хорошое место, можно придти отдохнуть, покушать. А также если сел телефон то можно подзарядить. Очень удобно, вкусно готовят, все очень понравилось! 5/5❣️
Прекрасная еда, очень вежливый и отзывчивый персонал, очень быстро готовят еду, что очень удобно и понравится всем. Всем рекомендую к посещению, не пожалеете!!!
Нашли в пицце волос. Другой раз нашли в пицце постороний предмет, похожий на кость. Перестали добавлять в пиццу ингредиенты по желанию.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ К ПОСЕЩЕНИЮ.