Gril № 1
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
ГОУ № 60
110 m
Features
Food delivery
Takeout
Toilet
Credit card payment
Coffee to go
Tea
Coffee
Pickup points
Pre-order online
Average bill:350–450 ₽
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, online, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Special menu:seasonal, shawarma, hot dogs
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
30 reviews
May 27
Были в Осинниках 25.05 проездом, навигатор показал, что «гриль 1» рядом с нами, очень обрадовались, потому что в нашем городе (Новокузнецк) отличная точка, всегда все очень вкусно и быстро. Нас было 2 взрослых и 2 ребенка, с ходу нам сказали «из меню есть только шаурма» (хотя меню очень обширное и пришли мы не ради шаурмы) при этом повар стоял и обжаривал картофель фри. На вопрос «так вы же вот жарите во фритюре» к нам развернулись с недовольным лицом, и сказали «так это не для вас же! Это на заказ!». Шаурму надо было ждать пол часа! Мы развернулись и ушли.
4 человека на кухне и не могут справится со своей работой?
Мы остались - без еды. А кафе - без заработка. Персонал общается так, как будто это их ненавистная работа.
P.s я считаю, что даже если у вас запара, нужно сказать об этом вежливо, а не хамить.
+ Есть меню и его нужно готовить полностью, а не выбирать что то удобное для себя. В стопах может быть одно блюдо, а не все меню. Как владельца данной точки это устраивает непонятно
1
April 14
Держался до последнего, не хотел ставить низкую оценку, но Гриль не планирует менять свой подход к клиентам.
Мне совершенно не понятно: для чего на сайте у них есть функция выбора времени самовывоза, если повара начинают готовить только тогда, когда мы приходим за заказом?
Делали заказ на сайте в 18:08, выбрали время самовывоза 20:20. Когда настало время забирать заказ, статус на сайте был «готовится». Мы подождали до 20:40, статус так и не изменился, подошли к кассе и спросили где наш заказ, нам сказали, что нужно подождать еще 10 минут. И только спустя 21 минуту нам выдали заказ (в 21:01).
Итого получаем, что заказ задержали на 41 минуту, хотя мы специально создавали его сильно заранее.
Я бы закрыл на это глаза, если бы это было единожды. Но такая ситуация повторяется практически каждый раз с момента открытия!
Также, я обращался в поддержку по поводу этой темы, но они отвечают стандартными отписками-шаблонами, ссылаясь на то, что в этот день у них было слишком много заказов. Видимо у них постоянно «много» клиентов, вот только нанять дополнительного доходягу-повара почему-то не хватает средств)))
В фото прилагаю скрин заказа и фото чека, на нем видно время оплаты. Также, скрин того, что написала поддержка (на мое ответное письмо они так и не ответили, даже не предложили свои несчастные бонусы)
1
1
February 23
МЕСТО УЖАС МАЛО ТОГО ЧТО Я ДОЛГО ЖДАЛА ЗАКАЗ (1ч 30 мин)ТАК И ЕЩЕ ОТКАЗАЛИ, ВЗЯЛА КОФЕ ЭТО ДНО ПОЛНОЕ ЗАЧЕМ-ТО ПОСЧИТАЛИ ЕЩЕ И ШАУРМУ КОТОРУЮ Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
1
1