Green Resort
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1683 reviews
May 17, 2023
Everything is awesome
October 29
Моё любимое место отдыха в Кисловодске: расположение идеальное (пешая доступность до всей развлекательный и бытовой инфраструктуры; потрясающие виды из окон практически всех апартаментов и квартир). Номера и аппартаменты- удобные, в прекрасном состоянии, уборка отличная, без нареканий. Завтраки и прочая еда в ресторане качественная, вкусная, по ценам -не выше иных ресторанов в Кисловодске, зато качество на неизменном уровне (тот же " Огонёк", "Высота", к сожалению, очень сильно испортились в последнее время, перестали туда ходить). Имеется СПА комплекс- очень достойный! Обслуживание приветливое. В общем, рекомендую!
3
October 1
Очень достойный отель для советского курорта для пенсионеров. Были включены завтраки. Ассортимент на завтрак был не велик, но все было очень вкусно. Завтракали с удовольствием. Вкусная молочная пшенная каша, запеканка, морепродукты, кофе, ассортимент орехов, фруктов, овощей, салатов и венские вафли с различными поливками. Номера стандартные, уютные, чистые, не затертые. Матрасы удобные, без пролежней. В санузле только душ, ванны нет. Обслуживание очень хорошее. Вежливые администраторы и горничные. Рядом с ресепшеном, около лифтов зона с кранами с двумя видами минеральной воды (Ессентуки 4 и Славянская), работает по расписанию. Расположение слегка вдали от прогулочного Курортного бульвара, но не далеко.
2
September 24
Отзывчивый оперативный персонал, неплохо готовят в ресторане на заказ, прямо в гостиницу подают минералку, хорошее месторасположение, красивый свой парк, уютные номера, все работает. Хорошая спа, но за доп плату. Теперь минусы: ужасная уборка номеров, вернее ее отсутствие, белье не меняли ни разу за 10 дней, не мыли туалет, бумагу и гели пришлось выпрашивать; завтраки весьма скромные, многие блюда холодные, плохо подносят съеденное, творог одного вида, сырников не хватает. В целом больше 3+ я бы не дал. Хотя жаль, у отеля есть немалый потенциал для улучшения
1
3
September 9
Замечательные апартаменты, расположение отличное, близко к Курортному бульвару и жд вокзалу, территория очень красивая, за отдельную плату можно посетить спа-зону с бассейном и тремя саунами, много процедур, ценник высоковат.
От ресторана впечатление двоякое, очень красивый интерьер, официанты и администратор профессионалы, но цены очень не маленькие, а подача как в столовой среднего класса.
2
July 15
Прекрасная еда - очень хорошие завтраки дорадой, мясом, яичницей, омлетами , десерты , молочка, сыры и т.д. , Было несколько корпоративных ужинов , все на прекрасном уровне, официанты молодые ребята очень внимательные. К примеру, некоторые из гостей пили водку, так им регулярно меняли охлажденные рюмки, еда очень вкусная. Номера на уровне, уборка каждый день ,халат, тапочки , хороший парфюм и тихо )). Отличная большая территория с фонтаном и розами, которые пахнут фантастически! Все идеально чисто ! Вода в отеле из источников. От пребывания в отеле и в городе только отличные воспоминания !!!
1
August 25
Очень красивый и стильный номер. Бассейн платно. Но бассейн того стоит. Вечером меньше людей, поэтому одно удовольствие: сделано все хорошо, и правда релаксируешь.
Ужин в ресторане отеля очень вкусный: при нас сделали тар тар. Завтраки были включены в отель
В отели еще записались на массаж. Безумно понравилось! Как заново родилась. Хорошо сняли все зажимы.
На массаже я сняла свою любимую подвеску и положила в халат. И когда уже выселились, и немного отъехали, я поняла, что ее забыла. Я сразу позвонила в отель. В отели нашли и оставили ее. Спасибо вам за это.
Отель, правда, очень приятный.
3
June 28
Наверное,это лучший отель в Кисловодске. Понравился зеленый расслабляющий цвет мебели в номере и в ресторане-перекликается с природой. На территории большой розарий, фонтан. В спа отмечу теплый бассейн, аромасауна,есть «кулер» с детокс-напитком. В отеле собственный бювет , работающий по расписанию. За время проживания претензий не возникало. Ребята на ресепшен очень участливые,всегда помогут,подскажут
3
September 12
Сама гостиница отличная, прекрасный ресторан, завтраки очень даже, у нас был вид на внутренний садик и на Кисловодск хороший, хотя вид из номеров можно получить и на парковку. В ресторан приезжали во второй наш приезд специально. Чек выше среднего, ресторан дорогой, но обслуживание приятное и все вкусно. Звезду снимаю за то, что нельзя посетить СПА и бассейн, если не проживаешь в комплексе. А бассейн достойный, бани хорошие... Мы же жили здесь зимой, специально приехали, можно было нас и пропустить. Неправильное правило! Оплата за бассейн 700р с человека.
1
1
September 13
Из плюсов:
- отличный завтрак;
- в жаркую погоду вкусный прохладный морс на стойке регистрации;
- приятный ухоженный внутренний двор;
- расположение.
Минусы:
- номер люкс с видом на гараж, парковку и странную городскую застройку;
- кроме дополнительной площади в виде кухни(!?)-гостиной и включенного в стоимость права посещать SPA-зону и спортзал ничего не выделяет номер люкс из других категорий номеров;
- в бассейне половина точек для гидромассажа не работает, хамам перманентно перегрета;
- персонал на ресепшен абсолютно равнодушен к гостям. Ответы на любые вопросы в режиме «читайте здесь»;
- в баре не готовят коктейли. От слова совсем.
1
1
September 19
Отдыхали в отеле в сентябре 2024, отель понравился, в нем приятная атмосфера, располагающая к отдыху. Если в номерах почистить ковролин, то вообще идеально. Ресторан и spa хорошие, персонал очень вежливый и доброжелательный. Очень удобное расположение, близко и до курортного бульвара и до парка, но уединенно и тихо. Если буду ещё раз в Кисловодске, то выберу однозначно этот отель.
1
July 20
Выбирали отель со spa чтобы отметить день рождения мужа, обратили внимание на этот отель: по фото понравился интерьер и возможность отдохнуть в spa зоне.
Отель расположен не очень удобно, на горке, не в самом центре.
Сразу бросилось в глаза, что отель подустал. Номер в целом неплохой, но для такого большого номера какой-то маленький телек. Ванная весьма уставшая, грязные швы на плитке, заляпанная дверь, уставшая душевая кабина🥲
На день рождения получили комплимент от отеля в виде фруктовой нарезки 🤦🏼♀️ когда платишь за сутки 13,5 тыс ожидаешь большего.
Завтрак в целом неплохой, но очень скудный, опять же , за такие деньги ожидаешь большего ( например, рыбы в нарезке не было, шампанского тоже)
Спа, как оказалось, платный. Бесплатно только тем, кто проживает в люксе. Записываться на посещение надо заранее. Посмотреть спа нас не пустили, сказали смотрите на фотографиях, это как-то странно для уровня 4 звезды. В итоге в спа мы не пошли, подозревая что он будет такой же уставший, как и сам отель. Второй раз в это место мы точно не поедем.
4
April 10
Отель нам очень понравился. Хорошие 3 ех комнатные апартаменты, просторные,светлые и чистые. Все есть. Единственное,не хватает микроволновки. Расположение хорошее,но мы были с машиной. Бассейн и сауны отличные. Завтраки вкусные, ресторан красивый. По меню ресторана еда дороговата. У отеля прекрасная территория. Приятно прогуляться. Она не очень большая,но комфортная. Хотелось бы маленькую детскую площадку ( хотя бы горку и песочницу). Обслуживание хорошее. Номера убирают хорошо. Халаты,тапочки, туалетные принадлежности в достатке. Не хватает только лосьона доя тела. Недостатки не существенные. Это скорее пожелания по улучшению. Отель однозначно рекомендую.
8
4
November 16
Отличный отель. Хорошее расположение относительно входа в парк и Курортного бульвара, главной прогулочной улицы города. Номера просторные, кровати удобные, удачно подобрано наполнение номера. Богатый и разнообразный шведский стол. Хороший ресторан. Большая, в смысле просторная, спа зона с бассейном и банями. Очень рекомендую!
1
May 12
Один из самых дорогих в Кисловодске отелей.
Скажу так:
Для Кисловодска это очень хороший и комфортный уровень!
а) Парковка
б) Качественная подготовка номера
в) Неплохая зона СПА
д) Сносные завтраки
е) Вполне аккуратные интерьерные решения
ж) Оперативный Ресепшен и возможность решать проблемы через WhatsApp
Но если сравнивать с более крупными (Москва) или туристическими городами (Сочи, СПБ) - то будет к чему придраться, далее опишу ряд пунктов, которые смутили, но оценка все равно будет 5 звезд, тк важно сравнивать отели в рамках одной локации.
а) Парковка есть, но несколько раз мне блокировали водительскую дверь так, что я физически не мог залезть (решилось жалобой на ресепшен, охрана стала по камерам смотреть и просить перепарковаться нормально)
б) Уборка номеров после заселения. Мы с женой не особо грязнули, поэтому часто вешаем «Не беспокоить» на внешнюю ручку входной двери.
б1) Как то после прогулки обнаружили, что в номере поменяли полотенца и помыли санузел, а «не беспокоить» повесили на вешалку при входе :)
б2) Один раз захотели поменять постельное белье и специально повесили «Уберите номер», все почистили, а постельное белье просто заправили :) 5 ночей на одном белье
Но! Девушка, которая убиралась нам неоднократно помогала советами и всегда была приветлива, здоровалась и желала отличного дня! (Большая умница!)
в) При увеличении кол-ва людей в отеле становится дискомфортно:
в1) Еда на завтраках - качество хуже
в2) СПА невозможно посещать, тк люди хуже животных и правила помещения для многих не писаны. Поэтому смывают пот после бани в бассейне, а не в душе.
в3) Слышимость в номере всего что происходит в коридоре
в4) бывало такое, что приходя на завтрак просто некуда сесть, а в сонном состоянии сразу начинаешь нервничать
Г) Ресторан
г1) Все салаты - точно нет. Попробовал каждый, салаты делать не умеют.
г2) Мясо - очень сомнительное, все большие куски мяса типо корейки и стейка -> не умеют
г3) Нарезные куски мяса - неплохо
г4) Рыба - отлично приготовлена всегда
г5) Официанты стеснительные, но молодцы, стараются
Д) Номер
д1) нет морозилки, а я ем иногда мороженое
д2) слабые батареи, в номере холодно
д3) непонятно как пользоваться прачечной
д4) двери у шкафа не смазаны, двери заедают
д5) Дверь в номер закрывается со второго раза
Все описанные выше проблемы по большей части организационные.
Самое главное в отпуске - люди, а люди в Кисловодске отличные! Я вас благодарю за все!
28
14
August 14
Мы останавливались в апартаментах, но посетили завтрак и бассейн отеля. В целом все уютно, хорошо, приятный двор с разнообразием роз, есть фонтан. Завтрак вкусный, очень много сладостей и фруктов, но хотелось бы и сытных блюд тоже. Вид шикарный на город, горы, но подниматься в гору или по лестнице мы устали в конце отдыха)
1
August 27
В отеле не отдыхали , снимали апартаменты . Но пользовались инфраструктурой данного отеля . Посещали завтраки , бассейн , гуляли по территории. Персонал очень вежливый . Красивая территория. Мне все понравилось, очень неожиданно для Кисловодска такой уровень отдыха 👍на первом этаже есть вода , Ессентуки и Смирновская . Отличное расположение относительно центра .
July 12
Отдыхали в аппартаментах, с возможностью пользоваться бассейном 1500руб с человека на неограниченное время. Бассейн большой, чистый очень понравился. Также пользование бюветом, находится на первом этаже. Территория с одной стороныочень красивая и розы, лавочки, качели и фонтан. Входная сторона оставляет желать лучшего, ночью темно, не освещается, не благоустроено. Охрана пропускает всех, не остановливает, не спрашивает. Находится рядом с парком очень удобно.
3
June 25
Для первого знакомства с Кисловодском выбрали этот отель. Уровень сервиса очень неплохой: ежедневная уборка номеров, пополнение чая и бутилированной воды, наличие и регулярное пополнение халатов, тапок, средств гигиены. Достойные завтраки: каши, хлопья, несколько видов горячие блюд (в том числе, мясо/рыба), яичница/омлет, венские вафли, неплохой кофе из кофемашины. Спа-зона небольшая, но неплохая: бассейн с гидромассажем, 3 вида саун. Есть небольшой, цветущий сад с фонтаном. В целом, очень достойный вариант для КМВ.
3
March 11
Отель имеет выгодное расположение. В пешей доступности курортный бульвар. Удобный и просторный номер, новая и добротная мебель, хорошее белье. Панорамное остекление. Шторы блэкаут. Тихий район. Удобный санузел. Есть премиальный шампунь и гель для душа, но бальзам для волос нет, нет лосьон для тела. Полотенца потрепанные. Чайник не открывается. Кофе нет, нет кофемашины. Это все мелочи. Но, в номере холодно!!!! Одно одеяло на двоих. Были на 8 марта. С трудом выпросили обогреватель на ресепшене. Молодой человек пожертвовал обогреватель с ресепшена. Принесли одеяло через полтора часа. Дело было глубокой ночью. Низкая Температура в таком недешевом отеле! Дубняк! Завтраки вкусные и разнообразные. Мне понравилась рыба, сибас, на второй день судак. Обедали в ресторане. Было очень вкусно, красивое оформление блюд. Официант старался. Хорошо знает меню, интересно рассказывал. Ужин тоже понравился. Мясные блюда вкусные. Спа плюсы и минусы: вход платный. Бассейн чистый, есть три сауны. Хамам работает хорошо. Финская сауна для галочки. Заявленной температуры не было. Просто чуть теплая комната. Травяная сауна тоже. Теплая комната, но не сауна. Три звезды на номера. Завтраки 4 звезды из Пяти. Приветливость персонала на три из Пяти.
3
4
June 10
Отличный разнообразный завтрак до 11:00. Хорошая уборка номеров. Бювет. Отличное расположение отеля. Отзывчивый персонал. Бесплатный спортивный зал. Минусы: 2/3 всего огромного ЖК занимают частные апартаменты-рандомная парковка, запах прелости - ковровое покрытие в холлах и коридорах.
3
May 15
Отдыхали на майские праздники 2024г. Остались приятно удивлены. Плюсы: прекрасные девочки на ресепшене, супер удобные кровати, разнообразные завтраки, чудо официанты, спа, локация. Минусов не заметили. Были на машине и без проблем каждый вечер находили место на территории отеля. Кто-то в отзывах писал, что завтраки не очень…не согласна. Все для сбалансированного приема пищи есть: рыба, мясо, яйца, орехи, овощи, фрукты и тд. Мы очень много путешествуем и точно могу сказать, что этот отель достойного уровня. Процветания вам! Спасибо за гостеприимство!
2
2
March 23
Супер отель, отличный персонал (отдельное спасибо Алене), все вопросы решаются быстро и в пользу постояльца. Есть детская комната, в которой вход строго по карточке ресепшиониста. Бассейн и спа - отличные, есть маленький теплый бассейн для детей до 6 лет. Хлорки много в бассейне, но зато с заразой проблем нет)) Завтраки - отдельная любовь: все свежее, вкусное, много полезной еды, что очень радует. Я как пищевой аллергик всегда уходила с завтрака с выкатившимся пузом от объедения. Был бы еще организован мини трансферчик до колонады (для ленивых😅) - вообще б цены не было))) Будем возвращаться снова и снова!
4
2
November 6
Отель замечательный. Просторно, чисто. Есть собственный бювет с минводой. В номере все есть:халаты, тапочки и принадлежности для душа и ванны.
Завтраки с 8.00 -это немного поздновато. Друзья останавливались в аппартаментах-там ооооочень просторно и классно.
May 3
Современный жилой комплекс, состоящий из гостиничных номеров и апартаментов.
Большой, уютный внутренний дворик с фонтаном, где вполне можно посидеть вечерком или погулять с коляской.
Территория огорожена и охраняется.
Есть бассейн и сауны. Для приезжих - по записи и платные. К тому же постоянно какие-то проблемы с работоспособностью.
Видно такие же как и с лифтами. Если вы нажали кнопку вызова лифта на втором этаже, а кто-то на десятом, вас прокатят наверх и обратно.
Ресторан. Мы не пошли. Цены Лондона, отзывы о качестве не очень.
В Кисловодске работает доставка из других мест. Интереснее посидеть где-нибудь на терассе.
Расположен комплекс хорошо. К любой цели идти не более 15 минут по достаточно аутентичным улочкам и лесенкам.
Шумоизоляция номеров хорошая.
На первом этаже можно бесплатно пить минеральную воду двух видов.
К сожалению, как и во всем Кисловодске, уровень сервиса на невысоком уровне. Это ощущается во всем.
1
October 27
Хороший отель в интересном концепте, находится в дилом комплексе. Уютные номера с хорошей мебелью и звукоизоляцией. Персонал дружелюбный и клиентоориентированный, в ресторане порции большие, еда вкусная. Хорошее соотношение цены и качества.
July 29
На самом деле отель занимает 3 этажа, остальное -квартиры. Очень красивая территория(все в розах)- лучше чем прославленная Долина Роз. Но, очень грязные окно- смотреть в окно не стоит. Плохие завтраки ( по возможности лучше не брать). Первый раз столкнулась с тем, что бассейн в отеле, если ты там живёшь платный (700р. С человека). Один раз сходили на ужин - ребёнку принесли пересланные наггетсы (просто каждый кусочек обвален в соли, есть невозможно. Из плюсов : есть 2 своих источника воды, достойная уборка номера
October 6
Завтраки хорошие разнообразные и вкусные, как и ужины. Хорошая винная карта в ресторане. Вообще ресторан единственное место в отеле к которому вопросов нет.
На этом плюсы почти заканчиваются. Неплохой номерной фонд, но уже видно что не новый и обновление в номерах не производится. У меня был номер категории люкс, который своей категории и цене не соответствует. На мини кухне варочная панель выглядит как будто ей сто лет, столешница кухни вся в сколах и трещинах. На стенах номера -где крупные пятна и повреждения обоев.
Ресепшн в день заезда снял мою бронь, по переписке через вотсап с непонятного номера, восстановили бронь после моего звонка. При заезде администратор убеждала меня, сто снятие брони моя вина и писала ей в Вотсапе тоже я. Не понятно почему не сделать депозит для подтверждения брони или хотя бы брать при бронировании номер банковской карты гостя в качестве гарантии. На этот вопрос ответа от ресепшен я тоже не получила. За время пребывания в отеле от сотрудников за стойкой ресепшн и ни одного приветствия ни в ответ на мое приветствие, ни просто.
Отдельная беда это уборка. Впервые встречаю чтобы в 9 утра в номер настойчиво стучала горничная и предлагала убрать номер.(((( при этом качество уборки оставляет желать лучшего коворолин, которым застелен пол в номере пылесосили за 6 дней пару раз, так же пару раз застигали кровать (это видимо хорошая смена горничных), смены белья за 6 дней на было ни разу, хотя заявлена замена раз в 3 дня. СПА центр хороший большой, но опять таки плохо обслуживается, то не работают одна сауна, то в другой температура такая что не зайти, то заедает кнопка гидромассажа в бассейне. Ресепшен СПА комплекса так же не работает с гостями, в первое посещение пришлось самой попросить показать где и что расположено и сотрудник ресепшн нехотя это сделала. Никакие правила гостям никто не объясняет, поэтому одни гости ходят в сауну в резиновых тапках, другие плавают с бассейне с разовых тапках, которые выдают для посещения комплекса.
По итогу красивый внешне отель с прекрасной территорией и потенциалом оставил не слишком приятное впечатление и отсутствие желания вернуться снова.
Неужели сложно провести с персоналом обучение и тем самым поднять свой уровень обслуживания?
1
1
July 27
Первый раз были в Кисловодске в июле 2024. Решили остановиться в данном отеле, который по совместительству еще и ЖК.
Из плюсов: 1. прекрасное и удобное расположение, доступ к основным достопримечательностям города;
2. Учтивый и внимательный персонал, рады пойти тебе на встречу; 3. Красивые виды из просторных и комфортабельных, чистых и уютных номеров, современная система вентиляции в каждой комнате номера; 4. Чудесный ресторан, прекрасное оформление блюд, сами блюда сытные, хорошее обслуживание, дают хлеб и масло домашнее бесплатно к заказу; 5. Ухоженная территория. Прелестный парк с розами и видами на горы Кавказа.
6. Наличие бювета с минеральными водами: Ессентуки-4 и славяновская. По расписание.
В целом, чудесное место. Но всегда обращаешь внимание на мелочи. Вот, на что обратил внимание я:
1. Завтраки. Завтрак здесь по системе «шведский стол». Выбор блюд достойный. И рыба, и мясо, и все вкусно, сытно, в общем, очень даже хорошо. Яичницу и вафли готовят при вас. Можно заходить несколько раз. Каждый день меню меняется, есть разнообразие, не скучно. Вкуснейшая молочка, сыры, салаты. НО: фрукты все стандартные, но это ладно, важно то, какие эти фрукты. Яблоки жесткие, лежат по две недели и не темнеют. Почему так, не ясно. Есть вы их вряд ли станете. А ведь фрукты — основа здорового рациона… Сливы кислые. Абрикосы водянистые и пресные. Нектарины жесткие и кислые. Радовал только нарезанный грейпфрут. Такое ощущение, что точно нужно забирать с собой и ждать неделю, пока они все созреют (или нет). Отдельно отмечу, что почему-то могут пропасть актимели. Так было в день нашего выезда. Наверно, закончились… в общем, было грустно от этого. И еще — в кофе машинах арабика 70/30. А в баре за дополнительную стоимость, как сказал официант, арабика 100%. Это что за бред? Что за экономия такая? И так огромные деньги платятся, а еще и жалко кофе нормальный насыпать. Но это ладно. Там нет латте, опять же, только в баре… обидно.
2. В СПА все чисто, современно и красиво, за исключением стены при входе с -1 этажа (вся повздувалась, отколупывается). А это, заметьте, дорогая администрация, портит ПЕРВОЕ впечатление! Там и бассейн, и три сауны, и бесплатная вода с лимоном и огурцом или нарзан на выбор, и все светится разными цветами... НО: насколько часто меняют воду в бассейне, не понятно. Лучше для своей безопасности уточнять. Часто плывешь, а там ошметки в воде какие-то плавают. Далее, сама организация. В спа надо записываться. К этому претензий нет. Но рекомендация такая: персоналу стоит обзавестись как минимум измерителями температуры лба, чтобы понимать, кто к ним туда пришел. А то заболеют все, кто там находится. Пришел подышать травами, а надышался орви… Ибо в том же хаммаме температура низкая и 100% влажность. Вирусов куча может быть. Также элементарно спросить: «Как Вы себя чувствуете, есть ли какие-то симптомы». А не просто при заселении дать бумажку на подпись. Учтивость, вежливость и улыбка в глаза — это одно, а другое — забота о своих посетителях. Это важнее любой улыбки, и этого Вам не хватает. Работайте над этим пожалуйста. Кстати говоря, в будущем подумайте над тем, чтобы как-то организовать все-таки ванны из минеральных вод, ведь доступ явно есть в таком минеральном регионе.
3. Если Вы едите на экскурсию рано утром, Вам бесплатно предоставят ланч-боксы. Правда, называются они по-королевски, а входит туда очень мало полезного. Всякие ЧУДО(название)-йогурты, хлеб белый тестовый, самые простые колбаса и сыр, и те самые кислые зеленые яблоки, а также огурец и помидор. Ну и куча из джемов, варенья и меда, наверно, чтобы подсластить яблоки. Дорогие сборщики и установщики этих боксов, настоятельная просьба и рекомендация: положите хотя бы туда побольше колбасы и сыра. И разных видов, ведь у вас этого предостаточно. Уверен, фантазии на модернизацию этого бокса у Вас точно хватит.
4. Деньги. Деньги тут любят. В ресторане цены наверно можно оправдать. Там реально дородное оформление и порции, но вот сам отель цены завышает. Особенно в сезон. И это не считая курортный сбор 100 рублей с каждого человека за день. Также в спа все стоит целое состояние. Те же массажи или всякие средства для ухода за собой. В общем, берите с собой больше средств.
5. Так вышло, что как я только собрался в спортзал, его закрыли на ремонт до моего выезда. Конечно, всякое случается, но стоило бы как-то предоставить альтернативу, хоть даже и не в полном объеме, но хоть что-то, и этого предоставлено не было. Было обидно уйти разочарованным, когда уже настроился на плодотворную тренировку. То есть форс-мажоры случаются, но как им противостоять — Вам нужно подумать, все-таки средств хватит для этого, и гости будут ради такой ЗАБОТЕ. Вроде, именно гости должны быть в приоритете.
В целом, если вы едете в Кисловодск для лечения, выбирайте санатории, где вам сделают все необходимые процедуры. Они и в национальном парке будут находиться… А в отеле остаться лучше, если вы останавливаетесь на срок до 10 дней.
Моя оценка этого заведения — 78/100
1
2
March 17
Отель очень понравился! Уютные номера, аккуратные, чистые. Был номер стандарт с балконом. Единственный нюанс - не много освещения, хотелось бы больше света, но для нашей компании было не критично.
Приятная территория отеля, есть паркинг. Завтраки разнообразные и вкусные. Мы отдыхали в марте, людей не много, поэтому в любое время были свободные столы.
Есть обслуживание в номера, кухня тоже понравилась.
На территории отеля также спа-зона, бассейн и разные виды бани, хамам. Есть услуги массажа для лица и тела. Это всё за отдельную плату. Мы посетили, тоже остались в приятном впечатлении.
Звукоизоляции для отеля неплохая! По звонку на ресепшн оперативно решают возникающие вопросы (мы просили дополнительное одеяло).
1
September 21
Шикарный отель в удобном месте. Очень приветливый персонал. Вкусные завтраки( шведский стол). Бассейн, три бани. Номера чистые, удобные, оборудованы всем необходимым. Есть свой бювет с минеральной водой.
November 18, 2023
Отличный отель, вежливый персонал на ресепшен, готовый помочь во всех вопросах! Горничные приятные женщины, очень вежливые🫶 Удобные локации в самом отеле для деловых встреч, оборудованые конференц-залы. Есть парковка на территории отеля, который является частью ЖК. На территории есть небольшой, красивый сквер. Ресторан большой и светлый, завтраки по системе шведский стол имеют широкий ассортимент, при заказе мероприятий на 100 человек /ужина предлагается хороший шведский стол и обслуживание, все прошло замечательно, все довольны (микрофоны/акустика/диджей-без нареканий). При заказе еды по меню в ресторане возникают вопросы, соли и специй в блюдах нет совсем, многие блюда подаються неклассические. Да и алкоголя нет😁.
Есть огромный минус, это заезд в отель, автобус подьехать не может вообще, приходилось выкручиваться постоянно по паркингу транспорта. Ещё один минус, это выход на променад, света мало вечером и честно страшнова-то там ходить 🙈-фото прилагаю.
Номера чистые, окна огромные, кровать удобная и идеально белое белье, уборка каждый день, но света нет вечером в номере, прям интим😎если нужно поработать, нужно идти в ресторан. Отель понравился 😉Рекомендую
1
February 18
Отель симпатичный, приятные интерьеры. Много плюсов, но есть минусы и недоработки.
+свой бювет с 2 видами мин воды
+хорошо работает Wi-Fi
+хорошо оснащен номер, достаточно вешалок, мебели, полок и ящиков для 1-2 человек
+красивый интерьер номера, интересные окна
+вкусная свежая еда на завтраках
+воду в номере ежедневно пополняли
+приветливый персонал, большинство всегда здоровалось и улыбалось
+в день рождения оставили поздравительную открытку от команды отеля и комплимент в виде вазы фруктов
-тюль в номере давно пора постирать, серый и пахнет пылью
-в номере периодически было холодно, а система климатического контроля почти не обогревала, нужно было выкрутить все на максимум, чтобы пошел еле теплый воздух
-телефон в номере не работает
-содержание спа-программ толком не могут объяснить, в итоге выбранная почти наугад спа-программа состояла (если сократить до сухого остатка) из часового массажа по маслу. Да, музыка, релакс, смесь эфирных масел, но это просто массаж, а не программа. Думаю, клиент должен знать заранее об этом
-платное посещение спа-комплекса для проживающих в «простых» номерах. Неудобные маленькие шкафчики в комплексе, мало скамеек, переодеваешься стоя на одной ноге, пытаясь запихнуть вещи на микрополки. Второй раз платить за это не захотелось
-расположение вроде хорошее, близко к центру, но добираться к отелю через трущобы
5
1
August 12
Оцениваю на 5, но есть ряд «но». Не пользовались спа и бассейном. Во-первых для нашего номера эта услуга платная 700 рублей, за двоих 1400 за 10-15 минут плавания, думаю дороговато. А пользоваться саунами здоровье не располагает.
Во- вторых уборка номера. График не понятен, стучали и 9, и приходили в обед и номер не убран.
Завтраки прекрасные. Есть все и на все вкусы. Ресторан большой, красивый. Работает с 8-22, завтраки с 8-11.
Расположение хорошее. Но идти до Курортного бульвара минут 15 с горки или по лестнице вниз. Обратно приходится подниматься, это тяжелее . Особенно после хорошей прогулки.
Рядом несколько маленьких местных магазинов.
September 26, 2023
Отель Классный!
Отель расположен в лучшем месте Кисловодска, все парки и рестораны находятся в шаговой доступности.
Сервис просто отличный!
При бронировании на нужные мне даты не было номера. Мне предложили бронирование с переездом в разные номера. Я согласился.
Нам с моей дочкой каждый день предоставляли разные номера, один лучше другого. Все номера прекрасные. Каждый день чистое постельное белье и комплект полотенец. Номера находились в разных корпусах отеля, поэтому каждый раз был новый, чудесный вид из окна. На ресепшен нас уже запомнили и поэтому не было проволочек с получением нового номера.
Завтраки были очень вкусные. Ресторан в отеле просторный, светлый, классный интерьер!
В последний день уезжали на экскурсию рано утром, нам собрали огромные бокс ланчи.
Спасибо всему персоналу и отелю за гостеприимство!!!
8
February 8
Очень понравилось! Оказались в Кисловодске случайно и не пожалели. Во многом благодаря отелю. Уютные просторные номера, хороший бассейн, бани. Достойный ресторан. Чисто очень. везде. Внимательный персонал. Максимально настроенные на клиента. Быстро забронировали, выслали всю информацию, встретили. Откликались на все просьбы)). Тк отдых был недолгим, обязательно вернёмся в Кисловодск, буду бронировать в этом отеле. И друзьям расскажу))
Отдельное спасибо администратору Яне на ресепшн и администратору в СПА. Настроили на правильный отдых))))
4
September 27
Шикарное место! Уже не в первый раз приезжаем в Кисловодск и проживаем в комплексе. Вид на горы потрясающий, персонал очень внимательный, есть спа -зона и небольшой тренажерный зал.
Однозначно рекомендую!
3
September 29
Отличные апартаменты. До 3 этажа - гостиница, выше - апарты. Чисто, отличная кровать, СВЧ (чего нет в отеле), стиралка в общей комнате на этаж.
Ну да, завтрак не подают, как в отеле.
В лифтовом холле можно минералки попить, по расписанию.
Вид из окон - супер.
Местами что-то не работало, типа одного из ТВ, но мне не критично.
November 17
Ухоженная небольшая территория, прекрасный вид из окна , горы . Отель удобно расположен , как бы и не в оживленном месте, и в то же время недалеко основных достопримечательностей . В самом отеле возможно попробовать минеральную воду , подается по времени , удобно , если не хочется выходить .Есть спа, но мы не посещали .
1
1
June 24
Прекрасный отель. Чистые, аккуратные номера, убирают, меняют полотенца и белье. Шампунь, гель, кондей, все выдают. Отличный завтрак. Отзывчивый персонал. Доступен трансфер в ап. Спасибо за отдых!
3
October 7
Клевые комфортные арарты. Советую брать апарты с видом на город. Водичка с источника на первом этаже у лифта. Во дворе миленький парк для посиделок. Из минусов - плотненько по парковке и овер дорогой ресторан в комплексе
June 21
Отель расположен на 3 этажах, остальное апартаменты. Можно сразу снять их в 2 раза дешевле. До парка надо идти через крутую лестницу и дорогу, это большой минус, потому что около отеля ничего нет, мы ездили на машине или такси. Номера обычные, холодильник конденсационный, душевая кабина а-ля девяностые. Бассейн платный. Ресторан неплохой, но и не супер. Вообщем за эту цену в следующий раз выберу другой вариант.
April 1
Прекрасный отель ! Отдыхали с 22.03.24 по 29.03.24 .
Расположен в тихом уютном месте , недалеко от Курортного бульвара .Есть собственная территория для прогулок , сауна с бассейном и SPA -кабинетом.
В отеле тихо, предусмотрен шведский стол на завтрак !
В номерах уютно, чисто .Уборку производят ежедневно .Есть свой источник с минеральной водой, что очень удобно !
Персонал улыбчивый , гостеприимный.Отдыхать было комфортно!!!
1
2
October 25
Это буквально лучшее место во всей округе! Отель держит очень высокую планку комфорта жителей. Есть бассейн, спа, сауны, игровая комната с бильярдом и пс4, завтраки с шикарным шведским столом и приятный персонал)
3
1
July 13
Нам тут очень нравится. Хорошее расположение, комфортные номера. Маленький, но достаточно удобный спа. Хорошая ухоженная небольшая территория с красивым фонтаном.
January 29
Отдыхали с семьей в двухкомнатном люксе, очень понравилось. прекрасный вид на горы и парк на территории отеля.Номер с кухней и всем необходимым( не было только крема для тела почему- то)
Отзывчивый персонал, уборка каждый день все отлично. Вкусные разнообразные горячие завтраки, выпечка, фрукты, колбасы и даже кофе. Есть свой бювет.
Отель в центре на горе, спускаться до Курортного бульвара 5-7 минут. Очень понравился СПА и вся зона СПА. Есть нюансы, но скорее придирки.
Мне кажется, это лучший в Кисловодске отель, если вы едете не в Санаторий.
May 5
Очень удачное расположение, до центра рукой подать, 5 минут до Нарзанной галереи. На машине в центр лучше не ехать, парковаться дольше будете. При отеле есть небольшой сад с фонтаном, где можно погулять. А вот с парковками беда, мест очень мало и все заняты. Но это беда города в целом, припарковаться - целый квест! Были приятно удивлены при заселении, что у нас включены завтраки были, хотя когда бронировали в сервисе Яндекс стояла отметка "без питания". Завтраки нормальные, не особо разнообразные, но есть из чего выбрать на любой вкус. Для номеров категорий люкс и делюкс в стоимость входит посещение спа. Там шикарный бассейн, чистая вода, подсветка, три сауны: финская, травяная и паровая (хамам). Просто супер! Но нужно бронировать время заранее. Хотя при нас там было не более 10-12 человек. В номере нормально, все есть необходимое. Правда диванчик разъезжался, но за это снимать не буду.
1
October 4
Одни плюсы. Прекрасное месторасположение. Ухоженная придомовая территория. Отличная парковка. Наличие Spa - салона: бассейн, массажный салон, фитнес. Всё очень достойно.
August 3
Гостиница не оправдывает свои 4* и свои завышенные цены.
Плюсы: свой бювет, хорошие сауны, богатый шведский стол.
Минусы: лицо отеля-это ресепшн. За стойкой каждый день меняющиеся студенты, которые не владеют навыком общения, не передают информацию следующей смене. О том, что у меня было день рождения в момент проживания, приходилось напоминать т
рижды!
Отель занимает всего три этажа, остальные пять- это квартиры. Представляете, сколько людей передвигаются на лифтах, которые сломаны через день. О парковочных местах я вообще молчу. Машины брошены кто где.
В люксе при заселении был сломан диван, под диваном оказалась грязь.
После купания в бассейне у ребенка болел живот и пару раз вырвало. Кстати, жильцы этого здания тоже могут посещать бассейн.
В услугах отеля заявлен бильярд, кот. не работает, игровая, где нужен залог в 5000, детская, кот. моему 7л.ребенку не открыли, потому что мальчики на ресепшн решили, что ему там будет не интересно
3
1
September 28
Большие хорошие номера, достаточно удобно расположена, вниз по лестнице и через 5 минут основная курортная улица.
Завтрак скудноват, ресторан весьма средний, лучше ужинать где-то еще. В целом, неплохо.
1