Отель разочаровал. Заявлено 4 звезды, по факту соответствует 3-м. Длительное ожидание номера при заселении (позже 15-00), скромный повидавший виды номер, нет мини-бара (пусть хотя бы платного). Завтраки не особо вкусные, благо есть хлопья и хлебушек с сыром) В момент проживания были перебои с электроэнергией.
При заселении на ресепшен не проинформировали о бесплатных билетах на канатную дорогу, которые выдаются лишь ПО ЗАПРОСУ гостей. Учитывая, что отель является самым удаленным от станции канатной дороги, стоило бы оповещать гостей об этом заранее) Спасибо за возможность получения билета по ватсап, но дозвониться тоже было сложно 😂
К сожалению не удалось добраться до бассейна и оценить его инфраструктуру, но думаю, что четвертая звезда как раз дана этому отелю за его наличие)
Учитывая все вышеперечисленное, могу сказать, что стоимость проживания в данном отеле в межсезон необоснованно высокая. А уж в сезон вообще боюсь представить 🙈 Советовать не буду)
Мой любимый отель в поляне!
Полностью закрывают все потребности хорошего отдыха, они даже предлагают услугу детокс капельницы!
Обслуживание топ ! Виды топ !
Отдыхали в конце сентябре, приехали, чтобы насладиться осенним лесом и пешими тропами.
Отель для этого идеально расположен, не нужно каждый день взбираться на Олимпии. Единственный отель с открытым подогреваемым бассейном на этой высоте, после долгих прогулок, приятно поплавать на воздухе.
Завтраки вкусные, виды просто 🔥, прекрасный персонал.
Прекрасный семейный отель!
Номера просторные,чисьые,светлые,а вид с окон и балконов завораживающий.Проживала с 26.12 по 29.12.23 г.
В 603 номере все было для проживания и отдыха.
Завтраки включены,обед и ужин ваш выбор.(в отельном ресторане или в любом другом на высоте 960 м).
Еда вкусная на любой вкус.
Включены баня,сауна,открытый обогреваемый бассейн.
Детская комната для маленьких гостей.
Тепло уютно красиво.
Советую👍
Здесь отдыхала впервые, осталась очень довольна, хотя выбрала случайно, увидив рекламу в в виртуальном пространстве. Действительно, здесь можно расслабиться и восстановить силы. Для этого созданы все условия, не придераясь к мелочам. Рекомендую записаться на спа - программы, на прекрасный целебный массаж к Сергею, косметические и физио процедуры, персонал доброжелательный, помогают выбирать, дают нужную информацию. Меню в ресторане на разные вкусы, цены приемлемые, с учётом статуса отеля. Завтраки на любой запрос- от орешков, домашнего йогурта, смузи, мясных блюд, каш, фруктов, десертов, за 7 дней было как разнообразить утро. По четвергам и субботам по вечерам звучит живая музыка. В номерах есть все необходимое, вплоть до утюга и доски, уборка, вода, чай, кофе, все есть. Отдельная благодарность за организованный трансфер на пляж, который оборудован всем необходимым- полотенца, лежаки, душ и т.д. Есть прокат, зона купания для детей, очень удобно, порядок и безопасность поддерживаются работниками пляжа. Приятно возвращаться после жары в приятную свежесть гор. Бесплатный билет на канатную дорогу на все время проживания, очень удобно спускаться погулять на Красную поляну. В отеле проходят занятия в течение всего дня, так же приглашают интересных гостей с мастер- классами.Я побывала на практике цигун, у яЮлии и на тибетских чашах у Павла Корчагина. В отеле столько всего, что за один раз все не успеть, поэтому хочется вернуться снова и получить 33 удовольствия от отеля и волшебного места, где он живёт! Благодарю и желаю развития!
Была на 2-х или 3-х часовом сеансе сауна+бассейн. Вода в бассейне была не холодная, ну и не тёплая. Мне по телефону сказали 27 или 29 градусов, но это было не так. Так как на улице было не жарко, хотелось тёплого или горячего бассейна :) Красивый вид на горы скрывают деревья, красивой горной панорамы не увидите, ну а горным воздухом с ароматом цветов и трав плавая в бассейне вкусите с избытком.
Ставлю 3 звезды отелю Green flow за:
1. Наличие 7 штук клопов в номере при заселении. Пару штук мы убрали сами, остальных просили убрать через ресепшн. 8-ой горный клоп выполз на мой прикроватный столик через пару дней. Хотя мы были вынуждены не открывать окна и двери на проветривание. Вся красивая картинка осенних гор, хорошая кухня, бассейн безнадежно перечеркнуты наличием клопов (достаточно больших!) в номере. На ресепшен объяснили, что сейчас заканчивается сезон клопов (октябрь-ноябрь), в этом году очень сильный. Почему вы не можете предупреждать о таких нюансах на своем сайте? Почему администрация отеля не предпринимает дополнительных усилий, чтобы усилить проверку номеров, больше уделять вниманию шторам, где они прячутся? Мои вопросы остались без ответа.
2. Достаточно уставший номер. В туалете запах канализации, ковровое покрытие было все покрыто пятнами, причем разными.
Безусловно, один из лучших отелей страны! Всё на высшем уровне!) Бассейн и спа-зона - великолепны!) (и лучший Душ Впечатлений, чем где-то либо)
Очень рекомендую брать «полупансион» помимо отличного завтрака у вас будет чудесный обед или ужин (выбирайте сами, т.к. по времени в течение дня это почти не ограничено)!
Теперь это любимый отель! Все очень понравилось!
Персонал замечательный, всегда ответят на вопросы, помогут. Феям чистоты отдельная благодарность, в отеле поддерживается чистота и порядок, ежедневная уборка в номере.
Еда великолепна, мы брали только завтраки и ассортимент блюд подойдет для любого человека, вне зависимости ест он мясо или нет.
Насыщенная программа, можно заехать и не выходить из отеля, тк есть много вариантов отдыха.
У нас классный номер с длиннющим балконом - это отдельная любовь!✨
Плюсы:
- вид из окна на горы
- хорошие завтраки
- развлекательная программа в отеле. Она реально интересная
- бесплатный трансфер к морю, бесплатный инвентарь на пляже
Недостатки:
- вид из бассейна печальный. Вообще не видно гор из-за деревьев. Вся замануха была в бассейне и в итоге не такой он уж и инфинити
- сервис. Худший, который я встречала. Персонал не договаривает нюансы, нужно клещами выдирать информацию. Не доброжелательные
- высокая стоимость. Отель морально устарел , старая мебель, не уютные комнаты, в ванной плесень
- плохое освещение. Реально и в номере, и в отеле атмосфера тьмы
Нет слов, как понравился отдых. Номер новый, есть всё, идеально чистый, косметика натура сиберика включая лосьон для тела, в больших дозаторах, вид с балконов отеля просто потрясающий и из номера и из зала для мастер классов. Приятный спа (хамам и бани кроме финской конечно хотелось бы чуть теплее, но зато вкусные детокс напитки), шикарный бассейн на улице (грамотно продуманы часы посещения с детьми и без детей, плавала в тишине), невероятно разнообразные завтраки. Идеальный сервис везде. Бесплатные мастер классы на любой вкус (ходила на тренинги про женственность и матрица души (Таро), на нейромедитацию), очень интересное общение и релакс абсолютный. Пока этот отель самый лучший из множества мест где я была. Отдых душой и телом! Приеду снова обязательно, спасибо за идеальный отдых
Отдыхали со 2-го по 5 октября.
Ожидания и реальность не совпали 🤷♀️
Брали GRAND PREMIER KING с балконом и видом на горы и SUPERIOR KING с балконом и видом на олимпийскую деревню.
Номера убитые, прожженный ковролин, отломанные плинтуса, лейка душа текла, стены выглядят как в подъезде, потолок еще хуже, душевая кабинка вся в налете.
Персонал, особенно уборщицы хамят.
Завтрак до 10:30 в 9:40 половина блюд нет, приходилось ругаться что бы обновили, то что закончилось.
Домашний йогурт, который годен 7 суток, подавали просроченным на завтрак. ( за йогурт извинились, принесли фрукты в номер, правда девушка, которая приносила, сказала что не знает, почему их принесла)
На день рождение, скидку не сделали, сославшись на то, что у нас куплен полупансион со скидкой 🤦🏻♀️ причем здесь скидка на номер не понятно.
В спа постоянно нет полотенец.
Чай с шиповником нормальный первые пол часа, потом просто добавляют воды и он безвкусный.
Еда в ресторане не вкусная, супы все без исключения есть не возможно, у нас пробовали три разные человека.
С другими гостями обсуждали, что не вкусные все салаты. Горячие блюда более менее.
Бассейн симпатичный, но не видовой, как кажется на фото, вид на кусты )
Больше в этот отель не поедем.
Любимое место для отдыха! Шикарный вид! Королевский бассейн с видом на горы! Отзывчивый персонал ! Есть все для комфортного отдыха! Все чисто) вкусный чай с шиповником в spa ) очень рекомендую каждому !
Грин Флоу - один из самых любимых отелей, куда хочется вновь возвращаться. Отдыхала здесь несколько раз. 🩵 Радует концепция отеля, которая включает приветливый персонал, чистые номера, вкусные завтраки, разнообразную спа-зону. Здесь атмосфера абсолютного покоя и расслабления от будничной суеты, красивые пейзажи и приятно обволакивающий нежный запах витающий в воздухе. Бассейн на улице в летнее время освежает,
а в зимнее придаёт особой магии, на контрасте с погодой.
Был несколько раз. Из плюсов, чистый воздух, шикарные виды на горы (но не со всех номеров), кухня достойная, отличные завтраки на 5+(шведский стол), приветливый, дружелюбный персонал, тёплый круглогодичный бассейн под открытым небом с видом на горы. Минусы, спа-зона не большая и ей нужно заняться, ощущение лёгкой запущенности (всё же позиционирование как спа-отель), сауна, хамам на любительском уровне, по мне номера не соответсвуют своей цене (Красная Поляна однако), хочется их освежить, это чтобы было всё на 5.
Приехали в отель с ребёнком! Ребенку нет 14 лет! При заселении предоставили российские паспорта родителей и заграничный паспорт ребенка! Менеджер Валерий отказался нас заселять так как не было свидетельства о рождении ребенка! Сказал мы вам отказываем в заселении! И готов был нас выставить на улицу при учете заранее оплаченного проживания! Ссылался на какой то федеральный закон о котором мы слышим впервые! Никаких пояснений об обязательном наличии свидетельства о рождении и невозможности заселения ребенка по заграничному паспорту в подтверждении о бронировании и общении с менеджером при бронировании не было!!!!!!!!! Никогда ранее нигде не спрашивали свидетельство о рождении на ребенка при наличии заграничного паспорта! Отвратительное отношение к гостям, готовы были выставить на улицу семью с ребёнком 12 лет!!! Последнее пребывание наше в данном отеле!
Не первый раз отдыхаю в этом отеле. Нареканий нет, но буквально 2 дня назад мы семьёй 2 взр и 2 реб остановились на 1 день отдохнуть. Просили принести нам халаты для спа и бассейна 4 раза с 16:00 до 20:30. И только в 20:40 нам принесли 2 халата, на детей не принесли. По телефону пробовали звонить на ресепшен и с самого номера по телефону, в итоге никто не отвечает. Позвонила в отдел бронирования, оставила свой номер для связи… никто не перезвонил. Считаю бегать и разыскивать персонал для заявленного уровня отеля НЕ ПРИЕМЛЕМО!!! Вечером был заявлен кинопоказ для детей детской сказки, в итоге сотрудник на ноутбуке включил что-то на ютюбе и сказал, что позже включат что-то по желанию… В итоге больше не приходил и опять нужно было искать кого-то….
Крайне не довольна работой ресепшен….
Надменный вид, неторопливость, полный игнор просьб.
Всё остальное хорошо. Номер, еда, бассейн.
Люди платят деньги за комфорт, а не за розыск сотрудников и трату времени на решение проблемы.
Плюсы:
- очень хороший завтрак, просто 10 баллов из 10.
Бассейн и спа.
В спа особенно порадовал бесплатный горячий отвар шиповника или холодная вода с лимоном на выбор, комната отдыха великолепная и неограниченное количество полотенец, всегда можно взять сухое.
- транзит каждые 15 минут наверх, к подъемникам.
- бесплатный подъемник Олимпия (соединяет с нижней Розой Хутор).
Минусы:
- очень мало места для хранения вещей в номере;
- унитаз, простите, размером для детей, было очень неудобно.
- неработающий холодильник в номере. Это вообще зашквар при стоимости номера 20 тысяч в сутки.
В целом отдохнули хорошо, но вернёмся вряд ли.
Приехали с семьей, очень нравится!
Гостиница только после реновации, приветливый персонал, хороший сервис, комфортный номер, завтраки на твердую 4ку, отличный ресторан, удобно добираться до склона, отличная сауна и теплый бассейн на открытом воздухе и видом на горы.
Однозначно вернемся!
Понравилось 💗 спокойное и тихое место 👍 то что надо для отдыха 😉 питание суперское , на завтрак шведский стол 🍽️ а на ужин можно заказать 2 любых блюда из меню бесплатно и один напиток на выбор 🧁 отель отличный советую 👍
Отличный отель, уютная спа-зона, открытый подогреваемый бассейн с видом на горы! В течении дня можно воспользоваться включенными в стоимость номера активностями. Вежливый персонал, чистое белое белье. Шведский завтрак хороший, но блюда по меню не всегда оправдывали ожидания.
4 звезды потому-что ночью появляются клоппы (не постельные). А так всё хорошо вид из окон восхитительгый (не говоря уже про бассейн) . В отеле есть все спа процедуры и спортивный зал. Автобус едет каждые 30 мин
Потрясающий отель, невероятно вкусные и разнообразные завтраки, ресторан с видом на горы, номера чистые с хорошей одноразовой косметикой. У нас сразу не было халатов в номерах, спустились на ресепшен, тут же принесли халаты и комплемент от отеля. Безумно приятно, спасибо))
Отдельная история про спа. Вид из бассейна на горы, теплейшая вода, хочется даже поделиться с окружающими хорошими впечатлениями. Есть бани, хаммам, купель и джакузи. Лучшее место для отдыха в горах. И ещё , в проживание входит шаттл до моря и подъемника. Отдых был кайф, благодарю за ваш отель🙏
Отдыхали в конце сентября, впечатления самые приятные) Отель располагается в живописном высокогорье, виды с обеих сторон замечательные, особенно из номеров верхних этажей. Всё, что заявлено в услугах на сайте отеля присутствует в полном объёме. Открытый бассейн, СПА зона, тренажерный зал, всё организовано достойно.
Хороший ресторан! С дизайном постарались👌 Мы брали тариф с завтраком, даже утром богатый ассортимент салатов, десертов, горячих блюд😋 Спасибо обслуживающему персоналу за качественную уборку, за обратную связь, за внимательное отношение к своим гостям🌿
Единственноне замечание, душевые кабины в номерах требуют кардинальной, профессиональной чистки швов и комплектующих, обычная уборка не устраняет проблему, это слабое место не одного номера. А в общем, впечатления от красоты окружающей природы, конечно, отодвигают на последний план такие бытовые недочёты)
Понравился отель. Завтраки включены, большой выбор всего. Взрослые и дети были давольны. Спа зона приятная, бассейн подогреваемый. Много интересных мепоприятий, мастер классов, тренировок. Было чем заняться не катающему человеку зимой в горах.
Прекрасное место для отдыха на Роза Хуторе. Отель не убитый (в отличии от Гранд Поляны). Единственный отель, где наши вещи любезно доставили в номер и предложили отнести оборудование сразу в лыжную комнату! Персонал внимательный и приветливый. Завтраки без эффекта вау, но не стремные (яичницы, каши, смузи, фреш, рыбка, трава всякая и тд). В принципе больше и не надо. Спа в отличном состоянии, бани, души всякие, бассейн в тепло водой - после каталки то что надо. Желаю не снижать уровень ребята!
Приехали с сестрой будучи обе в положении для оздоровительного отдыха. При бронировании никто не связался и даже не взял трубку, но бронирование конечно подтвердилось. При заселении «обрадовали» что температура бассейна (из за которого мы собственно и приехали дабы поплавать) - 21 градус, объясняя это недостаточной подачей электроэнергии, плавать в ней не очень, но если хотите - сначала сходите в сауну, чего делать в положении категорически запрещено. Соответственно в бассейне за два дня мы так и не покупались.
В номере грязный ковролин, постельное бельё в клопах, вызывали службу, чтобы они их ловили. В душевой принадлежности для мытья из самого дешевого сигмента, запах от которой отвратный. Вода на следующей день из крана шла ржавая, невозможно было помыться также вызывали службу. Если ты приходишь на ужин и заказываешь хлеб - имей ввиду, что он будет с утреннего шведского стола, мёртвый. Персонал ни сделал скидку, ни комплимента, ни извинений. Ужасное впечатление, отсутствие сервиса, испорченный отдых за далеко не малые деньги.
Прекрасное место для отдыха! Невероятный вид даже из номера без вида. Предлагали апгрейд во время заселения с доплатой, но на все устроило. Бассейн горячий, атмосфера релакса. Три вида саун, холодный душ. Завтрак разнообразный, полезный, а главное вкусный. Видели много отзывов про наличие лесных клопов, к нам залетел один, но настроение не испортил:) Вернемся🤍
Посетили инфинити-бассейн..Очень красивое место, где расположен отель.. Бассейн на фото казался больше..Но все равно было классно., Отличная терминальная зона: хаммам, сауна, релакс комната.. Все чисто.. Захотелось остаться ночевать, воздух просто сбивает с ног..Девочки на ресепшен в бассейне, Кристина и Юля, очень вежливые, теплые.. Еще вернемся!!!!Спасибо!!!!
Были в отеле с 29.12 по 3.01 и встречали в нем НГ. Отель нам очень понравился👍🏻, но были небольшие нюансы, которые скорее на развитие, теперь по порядку)
Персонал на ресепшен - тут все ровно, заселили быстро, все объяснили.
Номер - чисто, уютно, есть все для проживания☺️, уборка хорошая. Нюансы - очень неудобные подушки, уехала с больной шеей и пол 🙈 ковролин - его пора чистить!
Банная зона - тут прям вау 🤩, открытый прогреваемый бассейн 👍🏻👍🏻👍🏻, только из-за него одного сюда вернусь ☺️, баня, хаммам, арокуб, купель холодная, тёплый джакузи и даже снег генерят и еще много приятностей👍🏻👍🏻👍🏻
Празднование НГ - нам очень понравилось, время пролетело и даже не хотелось уходить спать😁. Хорошая музыка, комфортные конкурсы, стол ломился (хотя я до сих пор не могу понять как люди ночью едят 🤣) и было весело и детям и взрослым!!!
Процедуры спа - тут очень хочу отметить и поблагодарить косметолога Анастасию ❤️ ее массаж лица выше похвал!!! Отличные массажи для тела и очищающие процедуры!!! Не зашли процедуры по лицу - по факту тебя просто мажут кремом 😏
Завтраки (входили в проживание) - все есть, даже икра с шампанским🤪, еда качественная вкусная!, но не хватило разнообразия, по факту каждый день одно и тоже😒
Ресторан и кафетерий на входе - тут все отлично, еда супер и визуально красивая, с удовольствием тут периодически ужинали, но расстроило, что по НГ не разрешили попить вино унесенное с НГ, которое было по факту куплено в этом же ресторане. Друзья, это не клиентоориентированно 😔👎 и девушка на входе в ресторан (блондинка и длинными волосами) с кирпичным лицом🙈
И еще дополню из приятностей:
- билет на канатку в стоимость проживания
- трансфер до канатки
- скидка на Роза пик
Отличный способ расслабиться. Восхитительный вид прямо из бассейна на заснеженные горы. Тёплая вода и гидромассаж в самом бассейне и различные бани/ сауны/ гидродинамики внутри отеля. Можно купить гостевой билет на три часа и наслаждаться всеми услугами. Второй год приезжаю сюда. Очень нравится
Прекрасный комфортабельный отель, уютные номера,прекрасный спа и что не мало важно вежливый персонал.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру ресторана Сергею за индивидуальный подход к самым капризным гостям, очень отзывчивый, а главное компетентный молодой человек.
У гостиницы отличное расположение и планировка здания. Большой плюс - открытый инфинити пул с потрясающим видом. Над зданием знатно поработали при строительстве и проектировке дизайна.
Ставлю 2 бала за организацию работы:
1. Заезд планировался в 14:00, но на этот процесс ушло 2 часа (была большая очередь гостей и низкая пропускная способность на рецепшене)
2. Огромное количество минусов в номере, на фото запечатлено несколько: очень пыльные стены, лампа с недостающими частями, пятна на полу, кроме этого розетки замыкали, в санузле были трещины на плитках, душевая кабина закрывалась не плотно.
3. При регистрации меня как гостя, проездной билет на канатную дорогу выдали не с текущей даты, а со следующей (у второго гостя такой проблемы не возникло) по итогу - бесплатную услугу пришлось оплачивать в первые сутки.
4. Сотрудники гостиница недостаточно обучены работе в данной сфере, по мелочи, но было пару неприятных моментов.
5. В один из вечеров посетили ресторан на ужин, ждали заказы 37 минут. (из плюсов, официант загладил этот момент комплиментом)
6. Когда заезжали - бронировали номер с отдельными кроватями, но нам попался номер с совмещенными. Благо кровати трансформеры и этот момент оперативно исправили.
Из-за всего этого, к сожалению, больше данную гостиницу посещать желания у меня не возникает.
Прекрасный отель. Из несомненных плюсов, расположение и вид из окна на горы (подобной красоты не приходилось видеть ни где), но есть нюанс, часть номеров окнами выходят во двор. Кухня в отеле так же выше всяких похвал, как и обслуживание во всем отеле. Единственное, что немного омрачило пребывание, это не совсем корректная информация, которую дают на ресепшене (предоставление услуги по передвижению на канатной дороге до "розы хутор").
Хороший отель. Чисто и очень уютно. Берите сразу от 5 - 7 дней, тк успеете все посетить. Внутри отеля есть термальный комплекс и подогреваемый бассейн прямо на улице с видом на горы, расслабляет отлично. Из программ есть йога, медитация, плетение мандал, кино каждый день, шоу программы на праздники.
Это однозначно лучший отель в Розе!
Бассейн с подогреваемой водой.
При заселении в 2 номера, дали смежные, чтобы были ближе)
Завтраки наивкуснейшие.
Если еду в Розу, то всегда сюда.
Отдыхали в октябре с супругой.
Плюсы:
-вид;
-спа;
-ресторан;
-расположение;
-политика посещения спа;
-персонал ресторана.
Недостаток:
в душевой отходила кабинка, вода не проливалась, но всё же странно.