Заказ MZB56742
3дня переносили доставку, в итоге даже сегодня допустили ошибку с адресом, придется идти самому встречать курьера)
Вы когда такси вызываете, вы чтобы сесть в машину идете еще через улицу сами или все же приезжают по вашему адресу ?
Не знаю кто виноват по этому заказу, но ужасный сервис, курьер невежлив, а больше всего понравился аргумент, почему не могут приехать на мой адрес - «курьеру очень далеко разворачиваться на вашу улицу, может вам удобно перейти дорогу?»
Да очень удобно, когда ждешь заказ 3 дня)
Могу выделить оператора Татьяну, хороший сотрудник, вежлива, приняла претензию и вроде бы решили вопрос, но в итоге все равно кто-то накосячил.
Я сам работаю в сфере логистики и я даже представить себе не могу причину по которой можно переносить доставку 1 коробки 50*50 3 дня!!!
Прекрасная доставка. Сервис на высшем уровне. Операторы всё доступно объясняют. Курьеры всегда обходительные, вежливые. Звонят заранее. Хорошо ориентируются. Не опаздывают. Посылки доставляют без каких-либо повреждений. Стоимость доставки приемлемая.
Ужасная компания! Заказала доставку книг из книжной лавки для детского сада. Книжки привезли во время, доставку как выяснилось до 20 кг осуществляют до квартиры, а вот 21 уже только до подъезда. Книги доставили в двух коробках по 10 и 11 кг, но здоровый мужик просто с таким лицом отказался помочь донести 1 одну коробку на второй этаж, что прям вызвало огромный негатив к сотрудником данной компании. Очень не мужской поступок, жалко, что работаю такие сотрудники(
Работаем с ними порядка 10 лет, практически с момента работы самой компании. Конечно много нареканий, последние годы сильно сократилась география ПВЗ и доставки, плохая интеграция. Но отличная работа бухгалтерии, нет проблем с возвратами и компенсациями, четко работает курьер по забору, редки задержки по доставке, на фоне всеобщего бардака с логистикой они и в самом деле лучшие. Есть с чем сравнить, работаем и с др. курьерскими сл., особенно удручает самовывоз Озона.
Начальство очень строгое, но коллектив сплочённый, курьеры работают по совести и призванию. Заказы выполняются вовремя, но, как говорится - не без,, ложки дёгтя,,. Есть промахи и со стороны заказчика и курьеров. Но, в основном всё на четвёрочку!
Прекрасная доставка. Спасибо Грастин. Привезли заказ вовремя, без повреждений. Курьер вежливый, внимательный. Доставили до квартиры. Все аккуратно упаковано. Рекомендую ВСЕМ курьерскую службу Грастин!!
отличная служба доставки, рекомендую однозначно! удивили своей оперативностью. заказ доставили точно в указанное время, без задержек и опозданий (а это, согласитесь, важно, не тратить свое время на пустые ожидания и постоянные звонки в поддержку с вопросами где заказ, и когда приедет курьер?) так что смело обращайтесь и спасибо курьеру!))
Заказ оформлял 21 декабря, четверг. Предложили доставить 22-го. Я сказал, что можно привезти 23-го декабря в субботу. 24-го должен был дарить. Заказ приняли. Ни 23, ни 24 заказ не доставили! Перезвонить даже не подумали. И это уже второй раз. Клиента подвести - запросто. Не рекомендую эту контору.
Отличная курьерская служба , заказывал не первый раз , всегда приезжает один и тот же курьер ( не нужно объяснять как нас найти на территории БЦ)курьер вежливый и предварительно звонит , поэтому можно понимать когда ожидать доставку
Всегда положительные вспечатления. Заранее информируют с указанием номера телефона и имени курьера. Укладываются по времени, доброжелательные курьеры. Спасибо!
Худшая доставка, а не лучшая! Прождал весь день в ожидании заказа (Его должен был привезти Николай. Так что имейте ввиду, что если повезет он, то ваш заказ не доедет до пункта назначения), так ничего не привезли. Позвонил уточнять, где находится курьер, мне ответили, что он звонил мне утром, когда я не мог ответить. Эта "доставка" доставляет только тем, кто смог ответить на телефон. Даже с адресом на руках эта служба не может доставить товар. Кто занятой человек, лучше воспользоваться другой НОРМАЛЬНОЙ доставкой, которая будет выполнять поставленную задачу, а не забивать на неё.
Это самая быстрая доставка по сравнению с другими. Доставили все вовремя , курьер вежливый и посылка целая и невредимая. Спасибо большое за вашу работу💐
Хуже этой конторы по доставке я не встречала. За то ЛОЗУНГ - ЛУЧШАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА. Не смешите! Вообще не тянете даже на двойку!!! В первый день доставили с 2-х часовой задержкой, ещё и терминал не работал. Перенесли доставку на следующий день после 18.00. Курьер позвонил в 15.00 и сказал что будет через 30 мин, мы ответили что договаривались с менеджером на время после 18.00. На что получили ответ- «кто вам обещал, вот пусть он и доставляет». По итогу после 18.00 он не привезёт, так как уехал в область. Звонок менеджерам ничего не дал. Ответили что курьер не сможет после 18. Теперь на следующий день перенесли. Это как так можно работать???? Что за отношение? Курьер доставляет заказы как карта ляжет??? Что за произвол? Зачем временные рамки ставите, если их не соблюдаете???
Отвратительная работа курьера. Весь день прождала его, в итоге он так и не доехал. На горячей линии врал, что его просили ждать час. Доставка - отстой!!! Сервис - отстой. Потерянное время и нежелание работать со своим персоналом.
Не раз сталкивалась с доставкой данной курьерской службы. Курьер заранее связывается, всегда вежлив, ожидает, когда я проверю заказ. Очень довольная этой службой, всем вам благ и процветания❤
Отвратительная доставка, мне должны были привезти заказ в пятницу 12.05.23 - тишина, позвонили в понедельник 15.05.2023 извинились, сказали не знают, почему курьер не довез - и опять тишина. звоню им сама 16.05.2023 - пообещали что сегодня курьер довезет мой заказ на ПВЗ. посмотрим. Далеко им до лучшей доставки. Пока лучше ОЗОНа я ничего не встречала
Хорошая логистическая компания, со своими задачами справляется. Мы довольны результатом. Использовали как сервис доставки, так и забора. Все отлично. Главное, что по всей России работают. Для нас это очень актуально.
Часто пользуемся данной доставкой! Всё устраивает, курьеры всегда предварительно звонят, вежливые, ответственные!Скорей всего в компании за этим следят!Вообще полностью довольна!
Заказала доставку с 18:00 до 23:00.
Позвонил курьер, поставил перед фактом либо доставка в 18:30 либо завтра.
Я не могла принять в 18:30.
Сказала что могу с 19:30 до 23:00.
На что он сказал нет,могу либо в 18:30 либо завтра.
Так что если будете заказывать у них что-то, знайте, подстраиваться под них будете вы.
Полтора года заказываю расходники в магазине, который пользуется услугами Грастин. Каждый второй заказ привозят не вовремя. Курьер может по факту позвонить и сказать, что не приедет в назначенный интервал. Аргументируют тем, что на соседнем районе много заказов. Никто не спрашивает насколько удобно или неудобно перенести, просто ставят перед фактом, что сегодня не привезут. Служба поддержки не на стороне клиента. Хотят поскорее ответить и увести тему в сторону, чтобы отстал. Просил заранее сообщать о том, что в интервал не смогут привезти, говорят, что нет такой возможности) не могут позвонить и сказать.. позвонить не в интервале, когда все должны доставить, а за несколько часов хотя бы.
Каждый заказ как лотерея. Привезут вовремя или нет. Перенесут на день или два. Когда нужен заказ в точное время, никогда не заказываю в магазине, который сотрудничает с этой доставкой.
Бизнес по-русски) как-то едет и нормально
Курьеры хамоватые мужики угрюмые
В целом впечатление ужасное, так как подводят в 50% случаев
4
3
Евгений Мясницкий
Level 15 Local Expert
May 14, 2023
Отличная доставка, не раз уже в этом убедилась. Сотрудники ответственные, порядочные, и цены вполне адекватные. Сроки выполняют , работают быстро и качественно. Спасибо, буду и дальше пользоваться услугами.
Нарушают сроки доставки. В назначенный день товар не привозят. Никто не перезванивает и не предупреждает. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Им не нужны клиенты.
1
Анатолий Иваненко
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Услугами доставки пользовалась не раз, никаких нареканий. Все делается в срок, быстро и качественно. Персонал ответственный, добропорядочный и цены адекватные.
Узнал о КС по рекомендации и не пожалел ни разу . Конечно есть шероховатости, но всегда решали все вопросы быстро.
Алла Ф
Level 18 Local Expert
April 18, 2023
Хорошая курьерская служба, пользуемя регулярно. Обычно заказываем доставку по Москве, поэтому все очень быстро. Работают ответственные и порядочные люди. Цены на услуги компании устраивают. Со своими обязанностями компания справляется отлично.
Не первый раз сталкиваюсь с отменой доставок. Интернет магазин подтверждает дату отгрузки, а эти товарищи уже накануне отменяют.
С объяснениями не мы же обещали Вам доставку, а интернет магазин.
Наплевательское отношение к покупателям.
1
3
Мария Шишкина
Level 13 Local Expert
August 4, 2023
Спасибо большое за ваш труд, сотрудники вежливые, тактичные, стараются во всем помочь и угодить. Рада, что обратилась сюда, довольна качеством полученных услуг
1
Марина Хорева
Level 14 Local Expert
April 2, 2023
Нормальная компания, уже не раз в этом убедились. Сотрудники ответственные, порядочные и цены за услуги вполне умеренные. Доставка быстрая, качественная, в общем, мы довольны работой этой курьерской службы.
Сотрудничаем с курьерской службой достаточно долгое время, никаких претензий. Работать с клиентами умеют, делают все быстро и качественно. Ребята добросовестные работают, порядочные и ответственные. Цены за услуги нас вполне устраивают, так что продолжим и дальше работать вместе.
3
C C
Level 14 Local Expert
May 7, 2023
На 100% устраивает курьерская служба. Услугами пользуемся достаточно часто, ни разу не подвели. Ребята ответственные работают, приятные в общении . Доставка быстрая, своевременная и цены за услуги нас вполне устраивают. Знаем, что здесь все надежно! Будем и дальше сотрудничать. СПС.
У компании серьезные проблемы с соблюдением сроков, ими же и обозначаемых. У нас интернет-магазин и заказываем у них время от времени курьеров, чтобы забрали клиентские заказы и отвезли по Москве. Сегодня снова заказали, указав 2-х часовой период (как у них и предписано). Они высылают контакты курьера. Звоним ему, а он говорит, что не успеет. Может постараться (!) приехать позже. А может и не приехать, значит (такое в нашей с ними практике тоже бывало). Никто при этом не не позвонил, не предупредил. Спасение утопающих - забота самих утопающих. Пришлось срочно искать альтернативную доставку. Работаем около года с ними и большинство (и это не шутка) заказов не исполняются в сроки. Потому и заказы им даем редко - не хочется из-за них краснеть перед своими клиентами. Давно надо было б уже отзыв оставить, но надеялся, что что-то улучшится. А сегодня уже чаша переполнилась.
Отвратительное обслуживание. Обманули с доставкой. Доставка с 10 до 18 часов неприемлемо, ждешь целый день. Оплату только наличными - прошлый век. По предыдущей покупке договорилась перевести на карточку, увеличил оплату товара. Согласилась, только потому, что время было ограничено.
Мне лично не повезло, говорю за себя. Не понравилось то что не ставят в известность, пришлось нервничать. Дозвониться до операторов было очень сложно, зато если хочешь ихнию услугу заказать оператор сразу с тобой связывается. Есть куда развиваться.
Работают НЕ профессионалы! 11.02.отменили назначенную на этот день доставку, им времени с 05.02.не хватило видите ли. С Италии заказы доходят за 2 недели. А тут 6 дней не хватило с МСК до СПБ довезти. Бредятина полнейшая!
6
7
А. С. Степанова
Level 11 Local Expert
July 30, 2023
Этим сервисом я пользуюсь давно, поэтому смело могу оставлять отзыв и рекомендовать его. У нас небольшой магазин, поэтому нам были необходимы подобные услуги. Ребята ни разу нас не подвели. Я полностью довольна и не собираюсь прекращать сотрудничество.
Отвратительная работ и хамское отношение курьеров.
Сроки не соблюдают, на связи не выходят. Якобы звонят, но не тебе, а кому - неизвестно, сбрасывают доставку, потому что якобы не дозвонились... непрофессионализм и хамство. Очень жаль, что интернет-магазин Charuel пользуется услугами такого ненадежного контрагента, наносящего репутационный вред компании и приносящий неудобства покупателям.
6
2
О
Оксана Ж.
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Отличная служба доставки. Заказ доставили в срок. Курьер вежливый, внимательный, пунктуальный. Позвонил заранее сориентировал по времени во сколько приедет. Заказ оплатила по QR коду, что очень удобно. Благодарю за доставку.
1
Владимир
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
работаем с компанией не регулярно, но довольно давно, более 5 лет уже. Надежноые ребята, удобный и прозрачный сервис. Сроки минимальные, на сайте отображается движение отправления с минимальной задержкой по времени
Ужасная доставка, курьер нахамил, пахло перегаром. Ко времени не доставляют, весь день нужно ждать их на адресе. Оплата только наличными!!! Может быть золотом? Или деревом возьмете ?
Быстрая доставка, особенноМосква-Санкт Петербург. Но малое количество временных интервалов на вечер, хотелось бы оформлять доставки на время после 21/22
Интернет-магазины, пожалуйста, не выбирайте в сотрудничество эту логистическую службу! Обещают одно время и день, а привозят в другой день! Мне должны были привезти в пятницу в первой половине дня, итого курьер трубку не взял, на смс не ответил, в сб я звонила менеджерам и они меня поставили перед фактом, что курьер уже был в моем районе и не мог до меня дозвониться. Но дело в том, что в сб с утра я сплю и телефон у меня выключен. Итого по факту перенесли на пн. Никто в этой логистической службе с клиентом не связывается, не сообщает, что там с твоим заказом, только ставят перед фактом! Подвели целую цепочку людей в моей связке. Если бы я знала, что так отвратительно работаете и не выполняете обещания, я бы заказала в другом месте заказ. В наш век доставки так работать просто отвратительно!
Отличная курьерская служба. Наш интернет-магазин давно с ними сотрудничает более 12 лет. Если нужно быстро и качественно доставить, вернуть товар по МСК, СПб и между ними, то это к ним. Рекомендуем МОДАМИКС.ру
3
3
Forфанов
Level 15 Local Expert
February 23, 2023
В общем я доволен работой этой компании. Делают свою работу быстро, грамотно и качественно. Расценки вполне норм, курьеры по городу доставляют день в день.
4
Е
Е.Н
Level 14 Local Expert
February 11, 2023
Работаю с этой компанией уже достаточное время, и пока все устраивает. Маленькие недостатки иногда случаются , но это очень редко бывает, и не так уж и важно. В целом работают на пятерку. Персонал приятный, цены нормальные, в общем со своими обязанностями справляются.