Заказала дверь Сначала пришел замерщик, который почему-то мнит себя лекарем и советы по беременности раздаёт. Он же занимается вымогательством, что во время демонтажа надо дать бригаде на лапу, чтобы сделали аккуратно. А если не дать, то как получится. Это вообще что и как понять???!!! Помимо прочего замеры явно сделаны коряво. После установки со стороны МОП у нас дыра. Приложила фото. Почему замерщик предпочитает на замерах лечить, а не качественно делать свою работу - большой вопрос. Потом за день до доставки выясняется, что доборы надо заказать отдельно. И я узнаю это не от менеджера или замерщика, а от соседки!!! Почему менеджеры это не озвучивают?! В свое оправдание менеджер сказала, что она не знала какой у нас ремонт!!! Что это вообще?! Ее работа знать или давать информацию и продавать?! Что за халатность вообще!!!! Почему нигде не даётся эта информация? Или двери покупают только те, кто уже сто раз это делал и все знает? Установщик - приехал на час позже оговорённого времени. В 9 звонит со словами, что в 10 будет. Днем ранее логист позвонила и сказала, что в 9 утра сборщик будет на месте, выезжает в 8 утра. В 9 утра я специально посмотрела навигатор и стало понятно, что мастер выехал далеко не в 8, а дай бог только в 9. На моё недоумение мастер спросил откуда у меня вообще информация, что он будет в 9 и как я вообще представляю, что он окажется из Балашихи у меня в 9. На секунду я живу на Бульваре Рокосовского, в часе езды даже в пробки. Помимо щелей в МОП, предположим, что тут все же не вина установщика, он просто в наглую курил в моп электронные сигареты от которых вонища на весь этаж. Т.е. мы разговариваем, а он стоит и курит. На моё замечание он ушёл и пол тела высунул в лифтовую зону. Типа там норм. Но нет, это не норм!!! Закончи, уходи на улицу и кури сколько влезет! Я категорически не довольна сервисом вашей компании. Жаль, что только у вас нашла нужную мне дверь, иначе бы в другом месте купила! Никому не рекомендую!

Dmit Shev

Level 11 Local Expert

Очень странная контора. Искал дверь в складской программе, т.к. идет дома ремонт и нужна была достаточно быстро. Зашел, одна понравилась, менеджер контактный, все рассказала и объяснила по ней, уточнил, в наличии есть, вроде все ок, договорились что в течение недели поставим. Смутило, что заказ не оформляется никаким документом, просто на буклете пишут номер и все, надо было на этом сразу развернуться и уйти, но подумал мало ли, чего такого. Замерщик пришел быстро, адекватный, пунктуальный, все обсудили, разошлись. Дверь оказалась с браком, ну это бывает на производстве, тут ничего такого, позвонили, сказали что при проверке выявили, извинились и пообещали на неделе привезти другую. И дальше начался полный невмендос. Прошла неделя, тишина, двери нет, никто ничего не говорит. Решил сам уточнить, у меня все же идет ремонт, намечается скоро простой т.к. ждут плиточник и маляры, не могут закончить без двери коридор, и им не очень и мне неудобно перед ними. Несколько минут пытался узнать срок, троили-троили со своим "скоро" и "в ближайшее время", в итоге опять, в течение недели. И опять неделя прошла и тишина. Мастера у меня уже все что могли сделали и пошли на другой объект, им ждать уже было не вариант. Я уже пришел сам, надоело слушать вранье в телефон, попросил отменить заказ и вернуть предоплату, на месте это не сделали, сказали что перезвонят другие люди по этому поводу. В итоге через дня 3 звонят эти другие люди и бодро предлагают другую дверь, типа вот она такая же, только отделка другая (Т3 и Т3М)... Еле сдержался, чтобы что-то плохое не сказать, еще раз попросил вернуть деньги и отменить заказ, ответили ну ладно, передадим коллегам, с вами свяжутся. Проходит очередная неделя, звонят, а у нас дверь приехала, завтра давайте ставить. Хотелось поинтересоваться, все ли у сотрудников там в порядке, они адекватные вообще. Хамить не стал, спросил, обман клиентов у них нормальным считается и они там вообще как-то общаются внутри себя или нет, такое ощущение, что у них не crm и инфраструктура, а склад какой-то, тетрадь затертая и ведут ее в стиле письма из Простоквашино. Обиженным голосом ответили, что не знали что я просил отменить заказ (двоим разным людям это сказал у них!), да и вообще, у них никто не врет, это вот завод по срокам обманывает...детский сад какой-то просто. Ну если вы знаете, что !ВАШ! завод не знает, что такое планирование производства, сроки и логистика, зачем врать, нельзя что ли сразу сказать, что дверь делается месяц или еще как-то? Почему у других производителей мне никто не рассказывал ничего такого, просто говорили сразу, что дверь до 4-5 недель в производстве? В общем дичь. В итоге потерял месяц, заказал дверь в другом месте, из-за всего этого цирка у меня не закончен ремонт, а предоплату мне так и не вернули и никто больше на связь не выходил! Видимо придется идти к юристу консультироваться и готовить жалобу какую-то в Роспотреб или претензию, не знаю даже. Если рискнете что-то покупать, имейте в виду, что документы они никакие не оформляют, бумажки левые только ручкой написанные, я даже не понимаю пока, как их к делу пришить.

Monster Иванов

Level 3 Local Expert

Плюс

Гранит

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

3 reviews