Гранд Сервис Экспресс
3205 отзывов
23 ноября 2024
Ездим постоянно в крым. Есть 3 типа вагонов: развалины, нормальные и идеальные. В развалинах ничего нового все детали кроме обëртки вагонов советские. В нормальный ситуация получше чем в развалинах, детали более менее свежие 2020-ых годов. Идеальные по сравнению с развалинами и нормальными в раз 10 лучше. Везде автоматизированые двери нажми кнопку и дверь открывается. Пример: ехали в Крым в Симферополь на развалине 068, а обратно наоборот на идеальном 069.
В общем это как русская рулетка: не повезет на развалине поедешь. Повезет поедешь на идеальном. Полный рандом
3
23 июня 2024
Ехали на составе Семферополь Адлер 315-316,вагон 12 место 11 нижнее купе ,был очень удивлен от прекрасного общение проводников моего вагона номер 12,встретили как родного ,все объяснили показали пользовался душем ,это прекрасная идея душ в вагоне ,наши проводники Жанна и прекрасная Валерия ,я очень рад и мне было приятно с ними ,тем более ехал в этом составе в свой день рождения,хочу им пожелать чтоб всегда были такими милыми 🔥🔥🔥🔥🔥Пассажир 11 место Рафик !!!!
1
1
27 декабря 2024
Только на этом поезде - 28 катаемся через всю нашу любимую страну! Очень клиентоориентированный сервис, всегда чисто её белое выглаженное бельё, в любую смена ВСЕГДА вежливые и заботливые проводницы.
Всегда берём с питанием, нравятся комплекты с мюсли и дорожные принадлежности.
Ездили ч купе и в СВ. Конечно СВ больше нравится ( в туалет по карточке, посторонних в вагоне нет ).В СВ ОЧЕНЬ КОМФОРТНО!
Огромная благодарность бармену, девочкам официанткам в вагоне-ресторане (передаем привет Аннушке). У них очень сложная работа, как они справляются не укладывается в голове.
Поздравляем "Таврию" с 5-летием! Пожалуйста, становитесь только лучше, сохраните то, что есть! Вы - большие молодцы! Такой шикарный сервис, чистота, питание. Только лучшие пожелания ♥️
25 ноября 2024
Ехал из Владиславовка в Москву на 157*СА, 5й вагон. Всё супер, персонал вежливый и всё чисто! Хочу отметить проводника Валерию, умничка, внимательная и отзывчивая!!!
20 декабря 2024
Когда-то приятный перевозчик, предлагающий комфортный поезд на маршруте Москва-Санкт-Петербург-Москва, получил безальтернативное право на перевозки в Крым и оскотинился (по другому и не скажешь), превратившись в то, что оно есть на данный момент. Совершенно нормально стало предлагать старые, убитые вагоны, убранство которых не соответствует описанию, размещенному на сайте. Хамоватые проводники - норма. Отсутствие принятия мер в отношении пассажиров, нарушающих тишину в ночное время - норма, идите сами к начальнику поезда и жалуйтесь. И как вишенка на торте: выдуманный руководителями данной компании для потехи собственного самолюбия, запрет на доступ провожающих/встречающих в вагон. И не надо тут про безопасность и все такое... Я встречаю!!! маму с поезда, я прошел досмотр на вокзале, у меня нету никаких вещей, почему я не могу войти в вагон забрать вещи??? Почему в соседний на платформе поезд заходят провожающие, а в этот нельзя??? Если существуют запреты, они носят общий характер: в аэропорту нету такого, что в синюю компанию нельзя багаж сопровождающему занести, а в зеленую можно, багаж сдается одинаково для всех на стойке регистрации. А тут самопроизвол конкретного юрлица и никакого отношения к безопасности это не имеет!
20 сентября 2024
Ехала поезд Феодосия Москва 164 отправление 18.09.24 15.55 прибытие 20.09.24 05.35. Вагончик старенький, но все чисто, кондиционер работал, проводники замечательные. Поездка удалась, спасибо Таврия!
1
2
31 августа 2024
Очень понравилось в этом году путешествоие на поезде из Москвы в Севастополь и обратно. 13 августа мы отправились в Крым и с первых минут путешествия в поезде были очарованы профессионализмом, чуткостью и внимательностью нашего проводника Александра. А обратно с проводником Калерией наш путь также был комфортен и завершил впечатления об отпуске прекрасным сервисом. Спасибо!!!
17 сентября 2024
Я с женой 13 сентября выехал из Симферополя в Волгоград в 15 вагоне поезда 585. В поездке мы с женой были приятно удивлены тем, что проводник Станислав Сергеевич в образцовом состоянии поддерживал порядок в вагоне , туалетах, тамбурах, дважды провел влажную уборку в ( что нечасто встречается в поездах). Станислав ответственный , общительный человек. Спасибо за поездку . Рустам Ахтамович и Сония
1
8 ноября 2024
Из Симферополя в Москву поезд 027.Поездхороший внутри чисто проводники вежливые всё понравилось единственный минус это еда за которую пришлось доплачивать , на сумму в2500 с копейками можно было бы на завтрак и побаловаться если самому взять бутерброд с икрой. Старайтесь брать билеты без еды.
3 октября 2024
Ехали поездом 17/18 из Симферополя в Москву 2 октября в третьем вагоне, хочу сказать большое спасибо нашим девушкам проводникам Поздняковой Ангелине и Целищевой Ольге за их хорошую работу, в вагоне чистота и порядок, уборка и пылесосом и влажная, очень заботливое отношение к пассажирам любого возраста, с улыбкой, вниманием и пониманием. Спасибо огромное девушки, здоровья и лёгкой дороги всегда.
22 августа 2024
Ехали на поезде 068ХА до ст. Тамань-Пасс. Половина поезда была из новых "голубых" вагонов от Гранда, а половина из довольно стареньких от РЖД... На момент приобретения билета определить "возраст" вагона, видимо, не реально, а стоимость билетов одинаковая. Вот такой "раритетный" вагон нам и достался, всё в рабочем состоянии, вместо штатного кондиционера вагона, правда, стояли два "переносных" довольно мощных и рабочих.
Биотуалеты типа "суперкомпакт" (умываться можно прямо с унитаза😁), кулер с водой присутствовал, кипяток. Отдельная благодарность молодому парню-проводнику, поддерживать этот "раритет" в рабочем состоянии одному явно стоило приличных трудов. Начальник поезда, правда, приносил глубочайшие извинения за такую разносортицу вагонов- вряд ли это зависит от него. Да, в поезде был душ в другом вагоне, можно было записаться за 200 руб. Это плюс. В остальном хотелось бы пожелать перевозчику, чтоб качество вагонов довели до общего высокого уровня и действительность соответствовала фото и описанию на сайте. Да, из приятного- в поезде Таврия встретили наши фирменные Кольчугинские подстаканники😉
24 июля 2024
Несколько лет пользовалась услугами компании. Всегда была довольно но в этот раз вагон просто ужас. Я таких вагонов лет 15 не видела. Он "переоборудованный"
Кондиционер почти сразу сломался. Туалеты полусломанные. Надо отдать должное персоналу -через пару часов установили в конце вагона стационарный кондиционер. Но дул он только там. В конце вагона. При этом дверь оказалась к туалету открыта всегда. Не знаю как ехали пассажиры там.
Розетка одна на отсек из 6ти человек (4+2боковых). Нет помостков для спуска и перехода на перон. С нами ехал инвалид.
1
18 июля 2024
Ехали 15.07.2024 поезд 028 Москва-Симферополь, вагон 1. Отличный поезд, сервис на высшем уровне. В вагоне микроволновка, термопот, кулер, в купе климат контроль. Я давно не ездила так комфортно как в этот раз, поездка прошла на одном дыхании. Проводники очень внимательные, постоянно делали влажную уборку. Ребёнку даже подарили подарок от Гранд Сервис Экспресса что было для нас полной и очень приятной неожиданностью. Хоть цена на билеты и высокая, но это того стоит, я ни чуть не пожалела что выбрала этот поезд. Огромное спасибо за такой сервис
1
13 сентября 2024
10 сентября 2024 года возвращались из Симферополя в Смоленск на поезде вашей кампании . Хотим выразить огромную благодарность проводнику Карплюк Екатерине Владимировне за её внимание, добросовестность и приветливость! Поездка была прекрасным завершением отпуска. Екатерина Владимировна сумела создать почти домашнюю атмосферу. Вся техника в вагоне была под её присмотром в полном порядке, не говоря уже о чистоте в вагоне. Огромное спасибо!❤️
1
21 апреля 2024
Нравится СВ.
Удобные кофры для одежды, вкусный завтрак, удобный сервис с такси. По приезду тебя встречают на перроне и доставляют в нужную точку.
И не только СВ. Вчера ехала в купе.
Нет запаха пыли, приятная цветовая гамма, много розеток, индивидуальный мягкий свет, достаточно места даже для большого чемодана. Тапочки приличного качества, в коридоре кулер, стаканчики, пресса, чайник. Туалет очень чистый, удобная раковина, хорошее зеркало.
Персонал дружелюбный, отзывчивый и при этом ненавязчивый, за отдельное ГРАНД МЕРСИ).
В ресторане очень атмосферно. С удовольствием поела хоть и на ночь. Стейк из рыбы и фреш из грейпфрута. Быстро, вкусно, уютно. Спасибо за ваш сервис. На высоте.
5
12
7 ноября 2024
Ехала в 6 вагоне, плацкарт. На мой взгляд боковые места вообще только для детей, очень узкие и короткие полки. Места для багажа очень мало внизу. А на верхнюю полку еще нужно умудрится все закинуть. Очень удивило, что если у вас боковые места, то, например, 2 чемодана размера М не поместятся под нижней полкой, имейте это ввиду при бронировании. Вагон новый чистый, постельное белье чистое, туалет тоже чистый. Но вот с кондиционером беда, он не работал, но в принципе было терпимо, за исключением остановок. Возможно его отключили на зимний период. Огромное спасибо нашей проводнице Надежде, которая сделала все возможное, чтобы наша поездка была комфортной.
1
25 июля 2024
Хорошие поезда с достойным сервисом. Чего не скажешь о сервисной службе компании по продаже билетов. Идиотская продажа билетов за 90 дней, сделали бы ещё за год или два… У нас всё меняется через день и планировать ,что будет через три месяца очень сложно. За два месяца решил взять обратный билет из Симферополя, а билетов на нижние места нет(продано, на брони и т.д.). Звоню в компанию прошу помочь( инвалид-2гр., ветеран) получаю жёсткий отказ. О каком высоком качестве обслуживания можно говорить… ? Жаль, сначала мне показалось, что это солидная компания.
3
1
18 октября 2023
Много раз ездила. Очень нравится путешествовать с гранд экспресс. Всегда чисто и уютно. Биотуалет работает постоянно. По графику делают уборку.
Проводники готовы помочь, подсказать, очень доброжелательные. Интернет хороший. Большой выбор фильмографии. Конечно когда часто путешествуешь количество непросмотренных фильмов уменьшается. Не знаю пополняют ли они фонд, но сколько ездила было одно и то же.
Есть меню. Можно заказывать обеды и ужины, чай, кофе, по желанию. В целом из всех поездов с плацкартом он мой самый любимый.
5
3
1 ноября 2024
Обслуживание в поезде отличное, 28 поезд Москва-Симферополь 🚉. А вот по поводу вызова такси на сайте гранд сервис, есть ссылка на компанию такси, так вот это организация работает нечестно в плане предоставления услуги обратного трансфера со скидкой 10%, она эту скидку просто не предоставляет. Так что если Вы рассчитываете, что на обратном пути поедете дешевле, не обольщайтесь! После того как мне прислали информацию по водителю и машине на Ваццап уважаемые коллеги проигнорировали мой вопрос по скидке 10% и вопрос знает ли об этом водитель. И только написали когда мы приехали в Симферополь, что благодарят нас за поездку. Так что осадочек остался о нечестности компании. Пользуйтесь такси Волна,🌊 машину подают быстро и цены в поездках по Крыму дешевле, чем у других такси.
1
12 декабря 2024
11 декабря выехали из Владислав овки в Москву поездом 067 вагон 7. Хочется выразить огромную благодарность проводнику Богдану за то, что он помог нам, пенсионерам, поднять вещи в вагон, всё дорогу не оставлял без внимания, в вагоне у него очень чистенько, кипяток всегда горячий. Сам очень дружелюбный молодой человек.
С уважением семья Носенко Ирина Владимировна и Сергей Петрович.
12 декабря 2024 год.
7 января
Ездили Севастополь-Москва .Персонал отличный вагон 9. Внимательные и вежливые проводники.Чистота и порядок в вагоне. Вагон 9 был у нас октябрь месяц. Единственное что не было шторок с ними уютнее, закрылся и в своём мире
1
14 сентября 2024
Прошедшим летом проехала на трех составах grand train express. Спасибо большое, понравилось как работают люди, стараются решать все вопросы быстро, действительно каждому пассажиру угодить, что очень непросто! Спасибо! Все держится на вас!
20 ноября 2024
Ехала с тремя детьми в поезде 075 Омск Симферополь в вагоне 00
Проводники Биличенко Олег и Певцова Елена проявили профессионализм в своей деле,в вагоне чистота и порядок,вещи помогли поднять,на любой вопрос четкий ответ.
Ехать с ними было спокойно и комфортно,а это не мало 30 часов пути
1
14 октября 2024
Пользуемся услугами компании уже давно. Одна из лучших компаний-перевозчиков. Хорошие составы, чистые вагоны, хорошо подобраны кадры:персонал вежливый и беспокоится о комфорте пассажиров. Организовано питание. Но Билеты сложно достать.
4 октября 2024
С благодарностью, бортпроводникам Целищевой Ольге Григорьевне и Поздняковой Ангелине Сергеевне поезда 17/18,3 вагон,поезд Москва-Симферополь 22.09.24.Давно не встречала таких заботливых,отзывчивых,професионалов своего дела.Желаю им крепкого здоровья и благодарных пассажиров!
1
4 августа 2024
В общем не плохо. В вагоне чисто, проводники вежливые, обходительные. Постельное чистое. Бытовые комнаты тоже. Минус звезда за вагон-ресторан. Вот это трэш. Официанты максимально недовольные, цены не соответствуют качеству, часть вагона приспособлено под "бытовку". Вообшем там надо что то менять. Либо ценообразование, либо отношение:))
24 июня 2024
Поездами Гранд Сервис ездим уже не первый год. Все отлично. Проводницы, состояние вагонов. Всегда есть горячая вода. Мне везло всегда работал кондиционер. Но вот что не нравится. Но это скорее нынешняя болезнь всех российских поездом. Полки стали короче, особенно боковые и верхние имеют маленькое расстояние до технической полки. Таким образом на верхней полке сидеть не возможно. Т.е. если пассажир проснулся он должен только лежать. Сесть опершись на спину и согнув ноги в коленях, как это мы делали раньше, и почитать книгу не получится. Я не высокого роста и То у меня это не получается. Это очень не удобно.
5
1
8 сентября 2024
Приветливые, вежливые, отзывчивые проводники!! Всегда придут на помощь!! В вагонах чисто, влажная уборка проводится 2-3 раза в день! Но есть одно но!!! Много старых вагонов.
1
2
11 декабря 2024
Отличные поезда, чистые вагоны, внимательные и заботливые проводники! Комфортное передвижение организовано замечательно! Даже с попутчиками всё время везёт на этом маршруте)))
28 сентября 2024
Всегда путешествуем этим поездом с супругом в Питер! Всегда чисто, вежливый персонал и удобное время отправления и прибытия. Бонус - можно встретить интересных людей!
12 сентября 2024
Претензии к создателям этого фирменного поезда: вы сами пробовали умыться над такой раковиной и не залить одежду и пол, или вы думаете, что у пассажиров головы плоские и их можно поместить в пространстве меж раковиной и краном?
К самой кампании - вопрос: вы считаете нормальным, когда в СВ тапочки для ног и маска для сна, т.е. для лица, сшиты из одного того же колючего синтетического материала? После него зуд на лице и веках, кожа горит от синтетического ворса. Были же нормальные маски из х/б, синие. Сделали цвета асфальта из отвратительной ткани.
Телевизоры убрали. Кондиционеры простужают.
Как плюс - теплая вода в туалете и по 2 подушки на брата.
28 ноября 2024
Покупаем билеты только в новые вагоны, все отлично, чисто, но большой вопрос по полкам и матрасам. Кто тот человек, который прочитался в размерах, и теперь матрас не входит в нишу полки. Кто ездил, тот поймёт о чем речь.
2
6 июня 2024
Отличная компания, скоростные поезда, очень чисто, на 10! Проводники моют через станцию, кроме летнего периода, нигде такого не видела. Единственное НО, сложный возврат билета: за сколько-то часов до отправления поезда с НАЧАЛЬНОЙ станции (не вашей станции отправления, а именно начальной:) ) —можно в приложении, а если поезд в пути (даже если не дошел еще до вашей станции)- только на вокзале отправления (тут ржд 100% проще и быстрее, и без привязки к начальной станции). По претензии (поезд в пути, а вы не сели): заявление на вокзале пишете и возвращаются денежные средства частично через 60 дней ровно. Поддержка работает норм, отвечают оперативно, но немного путанно по возврату, когда форс-мажор (нормально объяснил начальник поезда). Рекомендую, но аккуратно с возвратами))
1
12 декабря 2024
Хочу выразить благодарность
Старшему менеджеру
АО ТК «Гранд Сервис Экспресс»
Андреевой Ирине Петровне и операторам погрузки автовагона. За сервис и отношение к клиентам. Оперативно нашли и подтвердили место в автовагоне для мотоцикла и для меня в купе того же состава поезда. Аккуратно закрепили и везде подложили пенку для защиты краски мотоцикла. Быстро выгрузили и уехал сразу на мотоцикле по Крыму. Поезд Москва - Симферополь. Ноябрь 20024
Прошу руководство премировать этих сотрудников за качество обслуживания.
3
2
18 октября 2024
Я люблю ваши поезда, ну и альтернативы то в Крым ездить другой нет. Но скажите пожалуйста а что это за правила не входить провожающим в вагоны? - ничего себе!, я провожаю сестру, у которой травмирована рука, пытаюсь занести её чемодан, и тут мне выдают - запрещено провожающим! Серьёзно? Я недовольна таким подходом, но понимаю, что в условиях отсутствия конкуренции вы пишете свои правила.
13 декабря 2024
Вот вроде неплохо. Но. Как то на поезде 092 пол дня в туалете бумаги не было. По вагону уборки не было. И ворчат проводники, чтоб со своими стаканами ехали)))
Дополняю, спустя 1,5 года, на контрасте!
Поезд 018М - чудесный опыт приятной поездки! Комфортные вагоны купе, все чисто и порядок везде, начиная от встречи у входа в вагон. Внимательные и доброжелательные проводники, особо в нашем 4-м вагоне (отправление из Мск 12.12.24)
Все отлично, и хочется побольше таких условий.
5 ноября 2024
Чистый вагон, кондиционер, вежливый персонал, везде расположены розетки для зарядки телефонов. Белье белоснежное, что удивительно для плацкартного вагона. Очень комфортно доехали.
4
1
6 августа 2024
Спасибо за поездку из Питера в Симферополь и на 7/8 поезде. Проводники и проводницы очень милые, приветливые и всегда готовы
помочь. В вагонах чистота и порядок.
7 ноября 2024
Доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями о поездке в поезде 068СА с 03.11-по 05.11 по маршруту Симферополь-Москва в 11 вагоне места 1 и 2. Что огорчило и вначале повергло в шок это при полной не льготной оплате СВ подали вагон купе, интересно не правда ли? Что скажете о возмещении?Бонусах и т.п. Заметьте в вагоне купе и СВ разная ширина спального места, что крайне важно для комфорта, в купе ужаснейший металлический бортик держащий матрас у спального места, мешающие выпирающие хоть и нужные полки над спальным местом. Но работа проводника Натальи Валерьевны сгладило осадочек. И в этом вагоне в отличии от 092МА вагона СВ с местами 3 и 4 в котором мы ехали по маршруту Москва-Симферополь 27.11-29.11 есть душ, а не баня и через дорогу раздевалка в другом вагоне купе за отдельную плату. Хочу отметить работу (в поезде 068СА) нашего проводника Натальи Валерьевны, добросовестный человек, все четко по делу, доброжелательно, главное честно - все услуги по прейскуранту с оплатой через терминал, для заказа из ресторана обеда вызвала нам прекрасного официанта Анастасию, которая своевременно приняла заказ, исполнила его и безусловно кухне большое спасибо, оплата была также четко через терминал. Нам есть с чем сравнить т.к. на пути в 092 МА была совершенно иная ситуация и стало это понятно, когда я своими глазами увидела меню и цены. Спасибо честным и добросовестным сотрудникам, добра им и мира. Оставайтесь такими же! Спасибо Кузьменкова Мария и Федор.
12 июля 2024
На поезде 164 Феодосия-Москва ездил ежегодно с началом открытия рейсов в Крым. Были новые вагоны и прекрасное обслуживание. Но в 2024 году всё вдруг неожиданно изменилось в самую худшую сторону. Ржавые вагоны, выпуска 1991 года, в которых мало что работает. Жара в вагонах невыносимая, несмотря на открытые окна. Такое впечатление, что перенесся в прошлый век, так так подобных отвратительных условий в поездах дальнего следования не встречал с 90-х годов. По приезду обязательно составлю официальные жалобы во все инстанции и обращусь в прокуратуру по факту ненадлежащего исполнения оказанных услуг. К работе поездной бригады претензий не имею, ребята делали всё возможное. Позор руководству компании, допустившему подобное в разгар курортного сезона и испортившему людям отпуска.
12
4 октября 2024
Мое мнение, что хорошие отзывы пишутся с подачи самого грандсервиса. Проехался от Ростова-на -дону до Москвы поездом №174С, вагон 18. Это что-то с чем то. На позд опоздывал и пришлось пройтись внутри 8 вагонов. Вагоны старые, что купейные, что плацкарт, не буду утверждать какого года, но повеяло концом 90-х, началом двухтысячных, разве что биотуалеты и розетки вмонтировали. Если вы видите на сайте фото плацкарта, там есть хорошие фото и фото вагонов не очень, то 80-90 % вам попадется вагон где не очень. Распаковал белье, видно что стирали уже много раз, два черных пятна нашел. Проводники убирались хорошо, чистоту поддерживали, но их решения по включению кондиционера достали. На улице с 15-00 уже было +18 , но кондиционер продолжал молотить на охлаждение до позднего вечера, пока не зашел к проводнику, которая сама закуталась в куртку от холода. Это по поводу Сервиса, теперь по поводу Экспресс, мало того что уже в Россоши поезд опаздывал на 35 минут, так там он еще пропустил вперед около 6 поездов и выехал с опозданием уже на 55 минут. В итоге поезд конечно нагнал, но за счет всех остановок, которые сократили до минуты стоянки и никого не выпускали на прогулку. Хорошо, что хоть впускали). Вот такая вот компания с таким громким названием.
3
23 сентября 2024
Ехали из Адлера поездом 316ЭА. Меня не пустили в поезд на основании того, что в билете не указано отчество. На объяснение, что билет покупался по загранпаспорту и в нëм в принципе не указывается отчество, ни проводник, ни начальница поезда никак не отреагировали. Билет покупали в кассе, и кассир на вопрос об отчестве ответила, что нужно указывать всë строго так, как в документе. Поэтому первый вопрос, если для вашей компании это настолько важный вопрос, связаный с безопасностью, почему сотрудники касс об этом не знают? Почему пассажир должен быть более компетентен в вопросе оформления проездных документов, чем сотрудники железной дороги?! И второе. Точно так же были оформлены мои документы из Симферополя в Сочи, и в том поезде мы ехали за неделю до этого инцидента без замечаний. Более того, на поезд Адлер-Симферополь мою подругу передо мной пустили без вопросов, ровно с таким билетом. Что за дискриминация? Почему у вас в одной компании разные требования к пассажирам?! Начальник поезда предложил поменять билет и догнать поезд в Сочи, на что я ей ответила, что лечу из отпуска и денег нет. Полное равнодушие. Оставали человека в абсолютно чужом городе и сердце не болит. Когда вспоминаю безжалостных и ледяных проводника и начальника поезда, в голове Шекспировское "чума возьми семейства ваши оба! "
2
8 ноября 2024
Доброе время суток! Хочу выразить благодарность проводникам поезда 185/186 Тюмень -Симферополь вагон 3 15.10.24 г.за отличное качество обслуживания и культуру общения КОНЯШИНОЙ ИРИНЕ В. и ЗАБАЛУЕВУ ВАДИМУ А. По больше таких проводников!!!
1
15 декабря 2024
Ехала поездом в купе Екатеринбург -Симферополь . За стоимость 15.000 рублей ехать больше 2 суток . Нет холодильника только для персонала . На вопрос можно ли убрать еду проводница ответила что холодильник только персональский и будет штраф если убрать еду . Моя еда протухла так как ехать очень долго , а еду убрать некуда . В туалетах ужасный запах мочей , грязно . Могли бы хотябы хлоркой или белизной залить . Питание однообразное сосиски с овощами , блинчики с мясом и сырники на выбор это завтрак . Вообщем за такую стоимость я не рекомендую слишком завышена цена для условий что предоставляют .
1
30 августа 2024
Почему 3 звезды, да наверное потому что билетов нет и очень трудно их достать. Цены на билеты космос, а сервис оставляет желать лучшего. Ехали в плацкарте просто ща такие деньги этого не стоит. Ехали с ребенком в купэ супер, все отлично, но переделанные купэ, узкие сами купэ и полки не удобные.
Сделайте доступные цены для граждан РФ, это не реально такие деньги платить. И отрегулировать покупку билетов, почему не открываете продажи и создаете маркетинговый дефицит?
8 августа 2024
Раньше лучше оценивал. Парк стареет. Нет таких акций как в РЖД и бонусных программ. В некоторые периоды цены стали выше чем РЖД. Раньше в Крым только на этих поездах, а уже в этом году чаще на электричке из Анапы или автобусом из Краснодара или Новороссийска.
16 сентября 2024
Большая благодарность за обслуживание проводникам Петровой Татьяне Александровне и Верман Ольге Валериевне в поездке в 01 вагоне поезд 017/018 15 - 16 сентября 2024 г. (Таврия), чисто, благожелательное отношение.
3
3
22 июля 2024
Уровень сервиса супер! Ехали с детьми в лагерь, нашими проводниками были Богдасар и Иван. Очень приятные молодые ребята, помогали, подсказывали!🥹 хотим сказать огромное спасибо! В поезде было чисто, свежо, кондиционер работал, еда очень вкусная! Отдельное спасибо ресторану✨
1
2 октября 2024
Почему нет информации, что справку о проезде вашей волшебной компанией можно взять только в кассе 24 Казанского вокзала???? И билеты на бланках только тут продают.
В ресторане накормили отвратительно, на жалобу ответили-раз у вас нет фото еды, то и накормили нормально.
Я работаю на железной дороге в пассажирском движении 27 лет. Это свинское отношение к пассажирам. Ноль вам оценка, даже звезду не заслуживаете.
25 сентября 2024
Поезд 142. Из Екатеринбурга до Джанкоя ехала 24.08 в 11 вагоне и обратно 11.09 в том же 11 вагоне. Спасибо проводникам за отзывчивость и чистоту. Кофе всегда подавалось с улыбкой, на все вопросы исключительно вежливые ответы. За все время поездки поддерживалась комфортная температура. Остались только положительные эмоции, так держать!
1