Not a bad hotel, but not without drawbacks. Let's start with the advantages - location, clean linen, good Internet, breakfast is quite varied and delicious, attentive staff. The disadvantages would be some absurdity and pretentiousness, sometimes completely ridiculous. So in my room, the toilet is mounted on a pedestal and it is high enough that it would be inconvenient for me to sit on it, with a height of 183cm. The shower cabin was raised even higher)) Perhaps it was not possible to remove the communication to the floor, well, that's how it turned out. The handle of the sink faucet rested against the glass shelf of the mirror. It was not always possible to catch the optimal temperature, I sin against not the best shut-off valves. And finally, the heating/cooling system is working - I did not find a place to adjust it, as a result, I made noise for 2 nights of stay, not ice) Contradictory. I would probably go to the Holiday Inn Express for this price.
For real, 4 plus.
Good: friendly staff, good rooms. It can be seen that it is not the most recent renovation, but everything is neat and clean. Cleaned every day. Everything worked fine. The heater, aka the air conditioner worked well, can be adjusted. Airing is also fine. The windows overlooked the courtyard.
What to add/improve:
The heater worked well, but it was noisy. It should be turned off at night. But if you are very tired, you will not hear it.
Linen and towels smell like powder. We need to replace the powder.
Breakfasts are held in the same restaurant where hookah is smoked in the evenings, so you have breakfast in a dim light with the smell of hookahs. It might suit someone, I'm not a hookah lover, so I had a quick breakfast and left. The breakfast was hearty. There was enough for both early and late breakfast (I read a review earlier that there was not enough breakfast if you come late. It's not like that)
The staff is working great! Responds to all requests quickly and efficiently! Thank you, well done! The room was changed without any problems, they gave an extra blanket, brought everything they asked for.
There are minor complaints about the numbers themselves, but not significant ones. The best rooms are on the 5th floor, the lower the floor, the smaller the area and the worse the amenities (uncomfortable bathrooms). The bedding is clean, daily cleaning, drinking water and tea set are available. Bathrobe, slippers, toilet kits.
The breakfasts are good, porridge, omelette, pastries, vegetables, fruits, coffee machine. I won't say that there is a rich assortment, but everything is delicious and every day there are different dishes, you can have a pretty good breakfast!
In general, the assessment is positive, the price and quality are consistent!
Staff, cleaning, linen for 5 points.
There is practically no Internet. It is slow, it is not possible to work.
The carpet in the room is very "tired". Strangely, the entire interior is maintained in good condition, and the carpet is like in a construction shed.
The central ventilation is very noisy, the temperature in the room is not regulated, you have to be content with the "average temperature in the hospital."
The plumbing is clean, but "killed". In principle, everything works, but the water drains badly, the overhead shower does not turn on, the shower doors move with difficulty. There are few outlets - either a table lamp or a phone charger. The breakfast is austere, but quite decent. You will not be able to have dinner at the hotel - there is a hookah bar in the restaurant.
I really liked the hotel itself and the room. It looks expensive and rich. Breakfast is included. Everything is basic. You can choose. In the evening, this area magically turns into a cozy hookah bar with games. A very good one.
Of the disadvantages, only the hot water is set up in the shower for a long time.
But I lowered the rating not for this, but for the fact that they counted an extra bar at the check-out. At the same time, when I said that it was taken and the prices did not develop the issue. They silently took the amount I had said.
Whether it's an accident or not, I don't see the point in digging. But keep in mind this point 🙃
The hotel is very pleasant, the staff is polite. Cleaned clean, towels, bed linen - white, ironed. The breakfasts are varied, delicious, a little weak coffee, I had to drink up to 3 cups to wake up. Good geographical location, near a pharmacy, shops, many cafes. The biggest disadvantage of the hotel is the strong audibility! I could hear the alarm clock ringing in the morning in the next room, conversations and all the content that was on TV.
Отель современный, яркий, удачно расположен в красивой части города. Рядом есть все , что нужно- супермаркеты, обменники, аптеки, кафешки, рестораны, шикарный парк. Тенистые зеленые улицы, по которым приятно гулять. Отель небольшой ,уютный. Все чисто, симпатично. Персонал приветливый. Номер люкс очень красивый и удобный. Но если хочется тишины, то лучше не брать номер с окнами на улицу. Там шум машин . Завтрак в отеле нормальный, но каждый день одинаковый. Для одного, двух дней не проблема. В целом остались довольны отдыхом в этом отеле.
Excellent hotel, top-level service, we were satisfied. If you still happen to visit the city of Almaty, we will be happy to stay at this hotel. We recommend it.
At the moment, probably the worst 4-star hotel I've been to and not the cheapest. I will also voice it on my channel separately. It's a very small room, a cramped bathroom, you can't turn around. The rooms need to be updated. The breakfasts are cold, except for porridge, there is a choice, but so-so. You should choose this hotel only because of its good location and that's it, but it's better to look for something more decent.
The service is excellent, cleanliness, sufficient breakfasts (including vegetables and fruits).
The hair dryers in the rooms are weak, but on request they gave a regular hair dryer.
There is a luggage room
Отличный уютный отель в центре города. Все в шаговой доступности. Останавливались тут, когда приезжали кататься на лыжах. Жили 2 недели. В 30 минутах езды от отеля на такси располагаются горнолыжные склоны Шымбулак и Лесная сказка. Отель четко по середине) рядом много вкусных ресторанов, парк, магазины. Отель чистый, не навязчивый персонал. Отличный жесткий матрац (если кому-то это важно), приятная и белая пастель, халаты и полотенца. Убирали регулярно качественно и быстро. Удобная охраняемая парковка. Хороший wifi, тепло, вид на горы (был 5 этаж). Единственное, что удивило - это завтраки. Скудный ассортимент, и совсем не вкусный. Не вкусный был даже сыр, хотя «казалось бы…»
The room is clean and very small, but cozy. Decorated a la Provence. Absolutely conquered the pillows! I have not seen this either at the Hilton or at the Sheraton! Two ordinary ones and two huge ones. For me, pillows are important for normal sleep, so this hotel is the undisputed leader of my personal rating in terms of pillows))) The breakfasts are without frills, but there is enough of everything, it is fresh and tastes very good.
В целом, нормальное соотношение цена/качество. Место хорошее, убирают чисто. Реально по номерам, завтраку, износу и удобствам - ближе к 3*.
Из минусов - нельзя открыть окно для проветривания из-за фиксаторов и шума (шум - это если номер на улицу). Учитывая, что на ночь отключают кондиционирование (оно работает в режиме простой вентиляции ночью), в жару в номерах, скорее всего, спать душно.
И совсем мелкое замечание для администрации: наденьте на уголки журнального столика в холле силиконовые заглушки. Острые стеклянные углы здорово царапаются.
A wonderful hotel, I liked everything, there are questions about the buffet after visiting Turkey, of course, it's a little meager, but the hotel itself is top for its money.
Плюсы:
Очень красивый отель, много вкусной еды, вежливый персонал, нормальный вай фай, полная тишина, идеально чисто, в номере есть встроенный обогреватель в подоконнике, + у нас был маслянный обогреватель.
Минусы:
Номера очень маленькие, прямо ОЧЕНЬ маленькие. У нас в номере - 1 розетка!!! Т.е. этажерки и чайник было включать просто некуда, т.к. розетка была в углу, у ног. Но дали удлинитель, когда попросили! Холодильник был забит каким-то фастфудом, свои вещи ели влезли
I have been with a colleague at the Grand Sapphire Hotel since November 8th. We were settled on the 5th floor, the rooms are opposite each other. The rooms are small, Wi-Fi does not work, you need to keep a shower in the bathroom, but in general it is clean. After the first night, a colleague told me that she saw an insect in the bathroom. When I came back after work, I saw it in my bathroom, too, and called the staff.while they were walking, he ran away. I woke up at night, wanted to go to the bathroom, and saw an insect already next to the bed and called the staff. As a result, I went down to the reception and they agreed to cancel my reservation because of this situation. They said that yes, insects appear. Apparently they crawled out of the ventilation, since the place of appearance is the same, but from different sides. Today, on 13.11, our accommodation service called me and informed me that the hotel says I lied to go about my business. They refuse to return for 3 nights that we didn't even sleep. For the first time I see such a piggish attitude towards customers, we have to live in rooms with insects, and when we see them, you refuse to legally cancel the reservation.
Do you think that I have nothing to do to look for another hotel at midnight because you have cockroaches running around the rooms on the fifth floor and can accuse customers of lying?
Two clients had insects in the rooms on the fifth floor on the same day, the staff confirmed that you have cockroaches, and you blame the client for the sake of revenue. I didn't want to write a review, but if you think it's normal to blame your customers, then now you see an honest review. Shame
Гостиница в старом центре, рядом с парком. Недалеко супермаркет. Га одивленной улице, такси приезжает быстро. Это, наверное все плюсы. Здание вроде как новое, но уже уставшее. В лифтах плитка побита, ковролин в коридоре стерт, в номер проженный. Номера маленькие, тцалет/душевая смешные. Но все чисто. Есть в номере вода, постель добротная, белье чистое. Проблема с ариточкой свежего воздуха, окно открыть не получится с фиксацией
Завтраки - есть чем перекусить, точно не 4 и даже не 3*. Как и сам отель - твердые 2*...
1. COMPLETE lack of sound insulation, we were very lucky to live with very loud Indians in the neighborhood, it was impossible to sleep.
2. Complete inaction of the administration in relation to noisy neighbors
3. Instead of central heating, a noisy oil radiator is installed in the room, which also emits a whole range of sounds
4. The same noisy mini-bar, which cannot be disconnected from the outlet (it is simply soldered to the wiring)
5. The room size for a "four-star" hotel does not stand up to any criticism
6. Two sockets per room
7. The window does not completely close, it is blown specifically.
Bottom line - I do not recall such a list of problems when visiting any three-star hotel, let alone 4*
The only plus is the location, everything else is darkness for any money.
A good hotel with a responsive reception, but it does not reach 4 stars, the rooms are small, there is no bar, one restaurant in the building is open from 12 to 2, the lobby is small, there is no belboy (or there was none these days). In general, a small good hotel with no complaints, maximum 3 stars
За свою стоимость отличный вариант.
Плюсы: расположение, очень приветливые ребята на ресепшн
Минусы: ремонт немного устал, но в самих номерах чисто и прилично. В номере мало розеток, поэтому рекомендую брать адаптеры с несколькими разъемами.
Несмотря на эти минусы, когда/если буду планировать поездки в Алматы, остановлюсь там снова.
This is not 4 stars, but a maximum of 2, the Internet does not catch at all on 3-4 floors there is no hot water or you need to open the faucet and wait 30 minutes, there is no insulation noise at all, everything is audible
I do not recommend this hotel
The price is terrible
Excellent hotel on Dostyk Avenue. The rooms are clean, the breakfast is delicious and hearty. In the evening, there is a club and a hookah bar in the basement. You can sit on sofas outside, weather permitting.
Расположение очень хорошее фактически в центре. Номера чистые уборка нормально чисто. Завтрак скудный Сыр заветренный на протяжение 3 ех дней такое ощущение что с вечера готовили и он где то лежал.. Персонал как везде нормально. В номере на потолке следы некачественного ремонта. В санузле у леек забитые форсунки. Вечером в ресторане начинает работать кальянная включают вытяжку которая идёт по фасаду и вибрация от нее передается на металлический фасад и в номере до 2-3 ночи пока работает кальянная стоит шум. Наверное мне так не удачно попалась сторона с вентиляцией. Гремит дико. На вопрос персонала сказали поговорит чтобы отключили, но как вы понимаете без изменений. Интернет в самом номере ужасный приходилось выходить в коридор или спускаться на ресепшен. Персонал помочь не смог за 3 дня с качеством интернета. Утром заказали боксы с завтраком на 6 утра. Пришли в 5.57 на ресепшен администратор пошел к повару забрать их тот при нас начал на него орать зачем он его на 5 минут раньше разбудил. Так отель чувствуется подушатан
Раньше наверное был на 4ку сейчас ушатанная 3ка.
В целом, неплохо. Номера стандартные маленькие очень. Но я жила одна, мне вполне хватало. Постельное белье чистое. Правда, вид с окна был на окна жилого дома, а хотелось бы на горы )))) приходилось постоянно зашторивать окна.
Ремонт нужно освежить в номерах.
Завтрак в первый день меня просто поверг в шок! Кушать было просто нечего и всё какое-то не первой свежести.... через день пошла на завтрак , уже всё хорошо стало, исправились ))))
Обслуживание в ресторане хорошее. Официанты очень вежливые.
Локация отличная, всё в шаговой доступности. Супермаркет , аптеки , магазины, парк, всё рядом.
Итог:
Отель на 4ку. Есть над чем работать администрации отеля. Но в целом, неплохо.
Приеду ли я сюда вновь?
Думаю, что да. Мне было здесь комфортно и удобно.
A small room, very in need of repair. The bed is comfortable, the linen is good. The breakfast assortment is good. The restaurant where breakfast is served is a hookah bar.
Небольшой, комфортный отель в очень удачном районе Алматы.
Президентский люкс - огромный изюм этого отеля! 2 этажный, с купольной наполовину стеклянной крышей. Огромные окна в 2 этажа отковывают виды на город и на горы. Думаю, это идеально: камин, диванчик и окно-крыша в снежную ночь - это волшебно)) но я была там днём и по-работе)))) администрация отеля приветлива, очень радуется восторгам посетителей ))
Отель относительно новый:чисто, вежливый персонал, гостевой набор удивил-в наличии швейный набор и губка для обуви, и ещё одноразовая шапка для душа.Желает лучшего ассортимент завтрака. В целом всё понравилось.
Жил двое суток по рекомендации друзей. Устроило все. В номере чисто, ничем не пахнет, постельное белье свежее. Завтрак небогатый, но в принципе достаточно, дают свежесваренный кофе. Странное устройство гигиенического душа, пришлось долго разбираться как он работает. Администратор Бота на высоте, работает быстро, чётко, по делу.
Гостиница понравилась, удобно расположена в центре города, внизу ресторан, есть парковка, что очень удобно. Семейный номер забронировали заранее у очень вежливой девушки. Правда, когда приехали, в номере было одно полотенце и один халат на четверых), но все тут же исправили. При том, что в гостинице было немало постояльцев, на завтраке никакого ажиотажа небыло. Подкочал только диван для старшего сына, спать на нем было невозможно.
The hotel is very so-so) The advantage is that it is quite conveniently located. The air conditioner is broken in the room, the shower with a bunch of functions did not work, the room itself has already been dragged by fate
See original · Русский
1
1
Сергей Шаталов
Level 13 Local Expert
August 14
It's definitely not 4 stars, not even 3, and not 2, and not even 1.5... I would say there are no stars at all!!! Absolutely!!! The cost of the room is greatly overstated, at times... Horrifying, disgusting, patched-up repairs (seen in the photo), torn sheets, broken plumbing and meager cold breakfasts ...
HIGHLY NOT RECOMMENDED!!! It is definitely not worth even 1/3 of the amount that is being asked for the room...
Of the advantages, only the mattress is hard (just for my back). Wi-fi is intermittent, there is a connection for a minute, three - there is no connection (and the connection is stable at the reception). The sink is clogged, there is constant congestion. The shower set is squalid, the kettle is leaking. Breakfast is meager, and there is a special cut. Etc., etc.
In general, the hotel is normal, but 3 stars for the fact that there was no hot water during my stay, I had to pay attention to the broken shower mount and dirty mesh in the faucet because of which the water was bad. The towels are white, the bed is white, the mattress is good. I haven't figured out with the TV, does channel 1 or you tube work
Номер на 2,5 звезды, особенно совместный санузел, шедевр - сидя ( извиняюсь на туалете, можно зубы почистить, так компактно только на пароме в каюте). Завтрак особенным разнообразием не блещет. Номера убирают своевременно и всё меняют. Третий этаж,либо вентиляция уже не работает, либо кто-то из персонала или гостей, минуя запрет курит в номере и запах по номерам остальным уходит, просто ужасно. Третий этаж, на первом дискотека в пятницу, слышимость нормальная, то есть все треки можно узнать. На 4-ре звезды никак не тянет точно.
We stay there all the time, the location is good, but the rooms are small, although probably just right for sleeping. He probably wouldn't have stopped for a long time.
Загадка почему этот отель имеет 4* хотя ему и 3* сильно много. Ну никак не тянет с крохотными номерами и санузлами, и ладно бы что только размеры, так ещё и состояние номеров весьма удручающее, фотки приложу.
Спустя неделю проживания в отеле:
- номера стандарт крошечные но на одного попрёт,
- ужасная вентиляция, какой то урод курит и вонь распространяется по другим номерам, воняет постоянно,
- ужасная система отопления, каменный век, очень шумно и либо холодно либо Африка, духота,
- узкий вход в душ кабину, реально см 40,
- шумоизоляция плохая, горлопанов слышно как будто они пришли к тебе в гости,
- постоянно какой то посторонний шум/гул,
- ужасная организация завтраков - 3 дня питались почти в темноте, сломалась кофе машина и похоже на долго, завтраки однотипные но к слову мне норм, мне много не надо, в столовке грязно,
- совсем зашкварные шампунь и гель, берите свои,
+ Очень понравился матрас, жёсткий и комфортный на 5+,
+ Локация в городе шикарная, всё в шаговой доступности,
+ Хорошее водоснабжение, мне воды в душе нужно много и ежедневно, с этим полный порядок, душевая большая,
+ Персонал нормальный, за исключением ребят на завтраке, бездельники конкретные,
Вывод - несмотря на плюсы, отель не рекомендую т.к выспаться здесь в прокуренный вони и жутком шуме не получится, с утра трещит голова.
Завтраки- кофе гадкий,завтраки минимум выбора . Сама гостиница с претензией на 4 *,но это не так. Жили в Люксе. Краны текут, унитаз стоит так,что к нему подобраться можно только боком.чтобы была горячая вода,нужно сливать мин. По 15!!. Заказали ужин в номер,его несли по одной тарелке ,даже не прикрыв крышкой!! Еда была чуть теплая.. Сами номера большие,но кондиционер централизованный и когда его включают не понятно. Окно открываешь,шумно.
Чисто, красиво, уютно, приятное цветовое решение интерьера. Завтраки немного "хромают", но в целом неплохо. Удобное месторасположение. Приветливый персонал.