Grand Hotel Polyana
3185 reviews
November 20, 2024
Отличный отель. Уютно, чисто, отдыхаешь душой и телом. Воздух просто нереальный. Бассейн отдельное удовольствие.
Однозначно рекомендую.
Обязательно приедем снова всей семьей
September 17, 2023
Отдыхали в начале июля 2023 года с мужем и ребенком. Очень понравилось все. Номера чудесные, завтраки прекрасные, бассейны чистые и тёплые, виды на горы умопомрачительные! Все отлично, держите марку!!!
6
November 19, 2023
Статусно,пафосно.,изысканно.Безопасность организован на высоком уровнеОтель уровня премиум класс.Расположен в живописном и тихом месте.Локация впечатляет видами гор.Больше всего понравились открытые бассейны и купели
August 22, 2024
Природа понравилась; но цена качество не соответствует. Вернее все качественно; но за эти деньги можно гораздо .. с учетом перелета.
January 16
Неплохой отель, с замахом на Лухари.
Минусов по факту только 2:
1. Бронировали номер с видом на горы и заселили в принципе с видом на горы, только не те))). Не на сторону, где река Лаура, а на противоположную, где вид на пригорок, зону разгрузки и какую то парковку. Горы можно было увидеть пожалуй только выйдя на балкон.
2. Не работал бассейн в корпусе Б. В принципе не критично, т.к. есть бассейны в других корпусах, хотя идти до них приходится несколько сотней метров, хотя и по переходам. Опять же джакузи были "на профилактике". Хотя к самим бассейнам претензий нет, они отличные (если не считать того, что они глубокие и в самом мелком месте скрывает с головой, а я плавать не умею ))).
В остальном - шик-блеск-красота.
1. Трансфер до отеля с остановки "Лаура-Газпром" и, по-момему, с "Альпики".
2. Заселение быстрое, комфортное, подробное объяснение.
3. Номер соответствует забронированному (ну кроме вида на горы, хотя это субъективный момент). И было одно одеяло. По звонку второе оперативно принесли.
В остальном в номере есть все необходимое с избытком.
4. Живя в отеле - можно прокатиться на газпромовских подъемниках 1 раз (насколько я понял), но есть лайфхак, если проложить маршрут от одного к другому, например как прокатился я: Лаура-Псехако-Пихтовый-Альпика-Солнечный-Юность-Приют ветров и обратно до Альпики.
1
July 25, 2023
Потрясающая территория, вкусная еда, чистый номер, огромный бассейн. Вежливый персонал решает вопросы достаточно быстро. Отличные спортивные площадки. И, безусловно, поездка на подъемниках в живописнейшие локации добавляют эмоций
3
October 28, 2024
Вот в такой номер нас заселили 26 октября в гранд Отель поляна. Корпус С. Номер 3325. Просила менеджера подойти и посмотреть эту грязь. Но просто проигнорировали. За ужином по десертам бегал таракан. Ловить отказались. Сказали о проблеме знают с утра. Решают.
1
2
September 10, 2023
Шикарное место для отдыха. Есть все необходимое и даже больше! Удобно добираться до Сочи и Адлера. Возможность посещать канатную дорогу бесплатно. Очень вежливый персонал. Еда очень вкусная, все чисто, ухоженно.
September 10, 2024
Отличный отель! Три бассейна, один крытый 2 открытых 19 м и 50 м. Очень удобно с детьми!
1
April 12, 2024
Мне там очень понравилось потому что все добрые и отзывчивые . и кругом природа, свежий воздух , красота . Гранд Отель Поляна самый лучший отель в котором я была!!!❤️🔥❤️
3
April 15, 2024
Ооо это невероятное место! Он перевернул отдых в Сочи с ног на голову! И если вы до сих пор думаете что в горах делать нечего, я ваши сомнения развенчаю, здесь жизнь бьет ключом, сервис бесподобный, еда божественная, чудесные бассейны, детская комната, шикарная территория, отменная инфраструктура, на ресепшене ребята работают как пчелки, любой вопрос решают молниеносно! Так что 100 из 100
1
July 22, 2024
Очень шумно кор.В , выходят окна на вентиляцию, цены высокие, а сервис страдает. Приезжаешь получить отдых, а вместо этого всю ночь и день слушаешь Шум вентиляции на территории отеля напротив окон. Ужасно! И никому нет дела до этого. Если номер выпал на сторону где установлено большое количество вентиляторов, то отдыхать надо глухим)))
2
1
November 1, 2023
Самый лучший отель в Красной Поляне да и в самом Сочи. Нереально красивая территория, множество услуг для гостей. Отзывчивый персонал, вкусная еда в ресторанах. Однозначная рекомендация
August 1, 2023
Один из лучших отелей в Сочи. Вкусные завтраки, комфортные чистые номера и отличное месторасположение вдали от трассы. Виды шикарные. Бесплатный подъемник.
Летом в Поляне самый лучший бассейн. Можно посетить без проживания.
3
November 15, 2024
Хороший отель, большая закрытая территория. Открытый и закрытый бассейны. СПА. Хорошо провели время с женой.
November 24, 2023
Прекрасное место для отдыха с закрытой территорией. Если вы едите на такси, то в первый раз на въезде у вас просят документ подтверждающий бронь, далее достаточно показать карту гостя. Также рядом с Галактикой пеший пропусной пункт для гостей. От него до корпуса В идти примерно 10 минут, до С чуть побольше. Мы приехали в ливень и таксист нас высадил у корпуса С. Наш номер был в корпусе В, до него мы дошли по переходу, а наш багаж доставили позже. Заселили нас быстро. На ресепшн очень дружелюбный персонал. Завтраки на высоком уровне. Выбор блюд впечатляет. Мое самое любимое- очень нежные вареники с творогом. Выбор смузи и фруктов - как говорится на любой вкус, плюс кисломолочные напитки и мусс с семенами чиа. Мужчины также не останутся голодными. Заказывали в баре закуски, всё очень вкусно. Но размер блюда - мужской. Но в этом есть плюс. Наедаешься надолго😊.
В отеле есть всё бассейны, в Аи В крытые, в С -открытый подогреваемый 50 м. с видом на горы. Плавать в нём - наслаждение. В крытом бассейне есть также джакузи и сауны.
Кроме бассейнов инфраструктура включает рестораны, аптеку, магазины, кинозал, детский клуб, прекрасный парк. Рядом канатные дороги, до которых ходит шатл.
В номерах отличная кровать и подушки. Однозначно рекомендую для отдыха.
November 25, 2024
Ну отель не самый новый по отделке, однако не плохой сервис и очень много разных развлечений на территории
1
April 21, 2024
Всегда на высшем уровне в прямом и переносном смысле.
Вежливый персонал, огромная, ухоженная и красивая территория.
Для каждого гостя всегда найдется чем заняться.
1
February 8, 2024
Дело было в в мае. 23 года. Когда заранее большой компанией забронировали дом, согласовали графики отдыха (думаю все понимают, что это не так легко, когда много людей и у кого дети, у кого что), внесли предоплату, но потом администрация отеля сообщила, что никакого заезда не будет. Потому что отель закрывают для привата высокой персоны. Очень было приятно узнать об этом почти перед поездкой и экстренно бронировать себе место ночлега (благо есть уже своё место, где так не поступают!)
На вопросы по возврату денежных средств максимально отнекивались и предлагали выбрать любую дату заезда до конца 23 года. В таком случае не забываем про Кодекс прав потребителя и возвращаем предоплату))
Очень нравится спа зона, за нее целая звезда ⭐️ всегда толковые массажисты!
А по отношению к гостям, которые готовы приносить доход, могу предположить, что не одни мы оказались в такой ситуации в тот раз. администрации конкретно стоит задуматься.
Да и высокому гостю.. если уж суждено кирпичу на голову упасть, то закрытый отель не спасет (воспринимать как метафорическое выражение)
4
September 7, 2022
Отдыхаем здесь семьёй не первый раз, летний отдых. Отличное место для семейного отдыха. Есть разные тарифы, в такие тарифы как "Улетные каникулы" и "Отдых в горах" по мимо проживания и питания включены услуги РЦ "Галактика". Бронировать приходится заранее, например бронь на июнь делал в феврале. Служба бронирования здесь и в отеле "Поляна 1389" одна и та же. Иногда приходится несколько раз уточнять детали. Но результат того стоит. Огромная территория, красивые виды, комфортные номера, бассейны с разными опциями, развлекательные комнаты для детей, спортивные залы, и много чего ещё. Полное описание услуг есть на сайте отеля, либо можно выяснить по телефону при бронировании. Уборка в номерах ежедневная. Кому как, а мне здесь нравится.
2
September 7, 2023
Отдельное спасибо персоналу отеля Гранд поляна. Заселили пораньше и на просьбу оформить « поздний выезд» сделали это бесплатно. Отель очень красивый с большой зелёной территорией. Питание разнообразное и все вкусное. Номер выбрали с балконом, что не пожалели, вид на горы был потрясающий! Единственное, совет если брать номер с балконом то лучше на внешнюю сторону отеля.
3
September 14, 2023
Прекрасное место как для летнего так и для зимнего отдыха , отличное местоположение , питание, обслуживание ! Наличие спортивных залов бассейнов саун, все и не описать но однозначно приедем отдыхать еще раз 👍🏻
December 15, 2023
До этого останавливался в отеле пару раз и все было хорошо, но в этот раз столкнулся с отсутствием клиентоориентированности от сотрудника и изменением цен перед самым заездом, при наличии бронирования.
За несколько месяцев осуществлялась групповая бронь (на даты во второй половине декабря 2023) с размещением 1 человека в номер.
Со стороны отеля было сказано, что в случае, если планируется 2-й взрослый в номере доплата составит Х руб./сутки, бронировать заранее не нужно, оплатите сумму Х руб./сутки при заезде.
Информацию отелю можете передать ближе к дате заезда о наличии 2-го взрослого.
При доведении информации за неделю, что в некоторых номерах будет 2й взрослый, цена доплаты выросла почти на 30%.
(Даты и номера не менялись).
При общении с сотрудником, была получена информация не соответствующая первичной «вы не бронировали ведь сразу для 2-х взрослых, ценовая политика поменялась».
На аргумент, что от них и была получена информация, что бронировать на 2 человек не нужно, в случае появления человека оплата на месте с фиксированной ценой. было сказано «ценовая политика изменилась, мы сейчас будем говорить об одном и том же. Мне нечего добавить».
Никаких предложений со стороны сотрудника отеля не было сделано, цена изменена в одностороннем порядке.
Непрофессиональное и некомпетентное отношение для отеля, который позиционирует себя, как один из лучших в эсто-садке.
4
4
January 3, 2023
Газпром, наше достояние!!! А здесь отдых, за ваше состояние , комфортный, классный но дорррроооогой!!!! Все есть, бассейны, спа, термы, спорт, бары, рестораны. Цена на территории на все в 2.5 раза выше, чем в городе. Рекомендую все включено, получается дешевле. До склона шатл или электрокар довозит, на склонах, когда есть снег вкусно и хорошо. Один секрет отдыха-берите больше денег!!!😃😂😁
2
November 4, 2024
Отдыхаем там не первый раз. Очень нравится. Расположение, номера, и конечно персонал. Впечатление только положительное, если не смотреть в чек.
1
February 26, 2024
Очень хороший, комфортный, приятный отель. Прекрасная закрытая территория по которой можно гулять, шикарный бассейн 50м, еда выше всяких похвал,
February 18, 2023
Вкусная и разнообразная кухня. Отзывчивый персонал. Чисто. Достойно. После установки нового ПО управления гостиницей, стали менее гибкими. На пример, при заказе двух номеров, не могут запрограммировать ключ на оба номера. Что не смертельно, но неудобно. Странные цены на пакетные предложения - они значительно дороже, чем тот же набор, заказанный на рецепшене отдельно. (Ужины, скипасы)
5
October 9, 2023
Всё супер! Очень понравилось. Номера чистые, сервис на высшем уровне. Завтраки классные. Но если едете не в сезон, рекомендую сразу брать с ужином. К сожалению,не в сезон найти где покушать очень тяжело. Пожалели,что не подумали об этом сразу. Но всем рекомендую! Не пожалеете
3
June 25, 2024
Отличный отель, невероятно красивый ландшафтный дизайн, открытый бассейн в корпусе с, хорошее питание по системе шведский стол.
1
June 28, 2024
Отдыхаю в этом отеле не в первый раз. В этом году в июне пришлось обратиться к доктору по причине ухудшения здоровья ребенка. Дежурный фельдшер в гостинице ( молодой человек). Очень вежливо подсказал куда обратиться и как быстро вызвать скорую помощь. Позвонил со своего телефона. Спасибо большое. Давно не встречала таких отзывчив и вовлеченных в свое дело людей.
March 6, 2023
Очень крутой и классный отель. Ну и ценник соответствующий. Много бассейнов , красивая ухоженная территория, вкусно кормят. Подъёмники в горы то работают, то нет. Анимации какой-то нет, но дочь ходила на мастер-класс по живописи, понравилось. Номера обычные, убирают нормально. Есть детская комната. Это тот отель куда хочется вернуться, но не все это могут себе позволить
4
July 8, 2024
Всё на высшем уровне! Очень вкусно готовят ,приветливый персонал ,в номерах чистота,вид на горы просто шикарный
December 5, 2024
Шведский стол топчик, бесплатная проходка на канатную дорогу, шатл до отеля. В самом отеле много чего есть
March 26, 2023
Всем доброго времени суток! И так, побывал в данном отеле!!! Это ребята просто бомбяо! Пушка, качество и сервис в одном флаконе! Дорого, но вы платите за самое лучшее что может вам предложить гостиничный и ресторанный бизнес!
По порядку:
Особое внимание уделю доброжелательному, не мешающему, нота тоже время отзывчивому персоналу, ребята вы просто топ #1! Лучшие
Питание-это гастрономическое путешествие, в котором сочетаются и нотки Кавказа, и южные мотивы, и современная европейская кухня! Ребята и это только завтрак в «Гранд отель Поляна»
Удачное месторасположение, не далеко подъемники в горы, Роза хутор и Красная поляна!
Теперь к классным атрибутам, в отеле есть открытый бассейн 50м, который работает круглый год! Температура очень комфортная! Закрытый бассейн 25м, в нем же 4 финские парные и джакузи! А самое приятное что ключик от вашего заветного и Прекрасного номера дает вам возможность посещать все подъемники и трассы ГТЦ «Газпром» правда в режиме прогулки! Но это огромнейший плюс!
Итог: отель стоит своих денег! Спасибо большое за крутейшие выходные!
4
September 6, 2023
Отличный отель. Большая территория. Стоянка(платная) 5 бассейнов. Спортзал. Хамам. Бани. Канатки. Еда шведский стол очень вкусно. И корюшка и красная рыба и барашка и утятина. Бери сколько хочешь. По утрам шампанское. Фрукты не резаные бери с собой. Круассаны супер. Да все супер отель на высоте.
3
October 6, 2024
Отель, хоть пока и остается в числе наших любимых мест в межсезонье - постепенно портится. В худшую сторону изменилась еда. На завтрак порой ужасные очереди. В люксах раньше при заселении автоматом дарили бутылку игристого. Сейчас при заселении нужно еще и показывать и доказывать, что у тебя платиновый уровень. «Ой извините да? Мы не видели не знали» ))
Очень давно просим обновить площадку, чтобы она была современной и разновозрастной. А не этот городок из горок, потерявший актуальность лет 15 назад.
Из плюсов: хорошая уборка, наборы, добавили меню подушек. По обслуживанию в целом все отлично
August 25, 2023
Отель, где сочетается релакс ( бассейны, спа) и активный отдых ( горы, походы). Очень вкусные завтраки ( особенно под зонтиками и красными кленами). Комфортные свободные номера с потрясающим видом, журчанием реки и пением птиц, легко просыпаться и засыпать.
November 30, 2024
Все понравилось. Но, в осенне-зимний период 1389 лучше , там СПА гораздо интереснее)
1
1
March 4, 2024
Вот уже шестой год, приезжаю в это отель ТРИ звезды, каждый год все хуже и хуже… И это печально, локация, территория чудесные. Мало, того, что всегда впихивали завтраки по обязательной программе, так теперь еще и ужины. Рестораны на территории несъедобные ВСЕ или ценник должны снизить в половину при таком качестве еды. Номер семейный, на двуспальную кровать, застилают две полуторные простыни;))) нет по размеру, ковролин весь в пятнах, люки технические отваливаются, полотенца уже прозрачные, при заезде в холле пустые столы, без цветов, в номере при заезде ни комплимента, ни чего хорошего вас не ждет, недовольные водители, на электрокарах и в трансфере. Грусть и печаль. С верой в лучшее для этого места .
1
2
September 6, 2023
Отдыхаем тут в третий раз. Всё круто. Сервис на уровне. Тернажерные залы. Крытые и открытые бассейны. Огромная территория. Единственный минус, это отсутствия списка ингредиентов в блюдах ресторанов шведского стола. Так как страдаю от лактозы. Говорил, писал, бесполезно. В целом рекомендую
January 31, 2023
Все шикарно! Вкусная и разнообразная еда - 5*. Обслуживание -4*. Бассейн - удалось побывать только в крытом (уличный был закрыт по техническим причинам, что очень обидно бронировала, можно сказать только из-за него) нормальный, теплый. Неплохо погрелись в джакузи. В общем - 4*. Номера просторные, хорошо убирают, есть все необходимое - 5*. Расположение хорошее, есть трансфер к подъемникам и бесплатные подъемы по карте от номера- 5*. В общем впечатления от отдыха вполне положительные. С удовольствием вернемся!
3
1
October 2, 2024
Это просто рай!!!! Красиво, ухожено, даже придраться не к чему.
Я в восторге, обязательно приеду еще
1
September 3, 2023
Самый лучший отель на Красной Поляне.
Еда, вода (бассейны), подъемники.. Все вне конкуренции.
Здесь нет "обслуживания клиента", здесь - Отношение к гостю.
Начиная с момента заезда до самого выезда.
В прошлом году мы потеряли карточку на подъёмниках - вернули, забыли фотоаппарат (весьма дорогой) - вернули, в этом году в одном из пяти халатов забыли золотые серьги.. администратор позвонила (мы уже как полдня выехали), чтобы уточнить, как нам их вернуть..
Стоит добавить, что каждый корпус эстетически прекрасно оформлен, виды с номеров захватывающие.
В прошлом году отдыхали на вилле - просто замечательно.
Спасибо огромное всем работникам этого отеля!
1
March 14, 2024
Отдыхаю не первый раз. Был летом, гулял по горам. Приехал зимой, катаюсь на лыжах. Еда отличная, обслуживание супер. Территория чистая, ухоженная.
December 21, 2023
Прекрасные бассейны, богаты гастрономический выбор блюд, вежливые официанты в ресторане делают культ принятие пищи - настоящим праздником! Отдых прошёл отлично. Оценка 5 из 5.
1
January 12
Отличное место! Обязательно приедем ещё сюда! Вкусно, красиво, уютно.
December 13, 2023
Если коротко - отдых здесь стоит того. Удобная логистика, невероятны виды и природа во круг, в которую данный комплекс очень гармонично вписался. Обслуживание и завтрак с его разнообразием оставили отдельную очень высокую положительную оценку
2
November 15, 2024
Ресторан просто огонь. Меню выше всяких похвал. Персонал внимательный и расторопный.
June 7, 2023
Хороший сервис, кормят отлично и очень разнообразно, все всегда свежее, бассейн рядом содержат в чистоте, полотенцами обеспечивают, вежливый персонал, большая и ухоженная территория с несколькими детскими и спортивными площадками
3
July 23, 2022
Замечательный отель в потрясающем месте. Несколько открытых и закрытых бассейнов, большая территория, прекрасные завтраки и ужины по системе шведский стол. Персонал всегда доброжелателен и клиентоориентирован. Но есть нюансы, например когда у нашей дочери (10 лет) было утром плохое самочувствие и она не смогла пойти с нами на завтрак, мы подошли к администратору ресторана и попросили разрешения взять ей в номер немного еды. Нам ответили, что это категорически запрещено если у нас нет справки от врача. У нас, естественно, ни какой справки не было. Тогда нам посоветовали воспользоваться платными услугами рум-сервиса. Скорее всего представители отеля мне ответят что-то типа "Мы сожалеем, но правилами и уставом нашего отеля категорически запрещено выносить еду из ресторана и т.д и т.п", но господа, иногда можно сделать исключение, тем более, что речь не шла о большом количестве еды (за которую я уже заплатил). У нас аналогичная ситуация была в Тунисе в отеле Mövenpik и там на нашу просьбу нам принесли в номер тарелку с тем что мы выбрали. Нашему сервису ещё, к сожалению, далеко даже до африканских стран. Именно поэтому только 4 звезды.
24
4