Grand Hotel Moika 22
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1529 reviews
September 2, 2024
Отель старый, мебель уставшая, везде сколы и скосы.
По обслуживанию большие вопросы,
1)заселение с 14:00, мы ждали 40 минут пока нас заселят, якобы из-за предыдущего постояльца, который отказался выезжать из номера.
2) отдавали букет на ресепшен, просили поставить его в вазу в номере - вернулись вечером букет просто лежит на столе, завял.
3) уборщицы унесли целую бутылку шампанского, возможно подумали, что она пустая.
4) воду в номер ставили только на момент заезда, в другие дни - воды не было.
5) самое не приятное - душ. Напор очень слабый, вода еле льется и постоянно меняется с горячей на холодную. Принимать душ невозможно.
6) кондиционер работает слабо, на улице было около 27-29 градусов, внутри стабильно больше 24, кондиционер не справляется.
7) после уборки в номере, не выносили грязные чашки из под кофе, что тоже странно
Персонал конечно пытался устранить все мелочи, но не всегда получалось.
Было бы 1-2 пункта, я бы закрыл глаза, но тут все вместе оставило не очень приятный эффект.
Итог: отель не пятизвездочный.
March 20, 2023
Отель очень понравился! Отличное расположение. Красивые интерьеры, живые цветы на столах в холле. Много маленьких приятных мелочей - комплимент от отеля при заселении в номер - конфеты ручной работы, качественный косметический набор, качественное постельное белье и полотенца. Вежливый, улыбчивый персонал. Очень вкусные и разнообразные завтраки) Шампанское на завтрак и при ожидании заселения)) Выходишь из отеля, переходишь дорогу и ты уже на дворцовой площади.
1
1
August 15, 2024
Этот отель просто ужасен! 🤮
Мои деньги были украдены из номера, и персонал отеля осмелился обвинить меня, заявив, что это произошло потому, что я не положил деньги в сейф.💢 Еще хуже то, что они утверждали, что ничего не могут сделать, потому что я не сообщил об этом до выезда!
Я потратил 8️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣рублей в этом отеле, и вот как меня здесь обслужили. Такое перекладывание ответственности просто возмутительно! Настоятельно советую всем избегать этого отеля—такое обслуживание вызывает крайнее разочарование!👋🏻
***
This hotel is absolutely terrible! 🤮My money was stolen from my room, and the hotel staff had the audacity to blame me, saying it was because I didn’t put the money in the safe that it got stolen. 💢Even worse, they claimed there was nothing they could do because I didn’t report it before checking out! I spent 8️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣rubles at this hotel, and this is how I was treated. This kind of responsibility-shifting attitude is truly infuriating! I strongly advise everyone to avoid staying at this hotel—such service is utterly disappointing!👋🏻
2
January 12, 2024
Удобное расположение в сердце города. Но в номере нет даже кофемашины и губки для обуви, современных ТВ-систем. Всё строго и лаконично, другие 5-ки дают фору в плане современных обновленных номеров, техники, а здесь даже табличку с просьбой об уборке бумажную нужно будет вешать.
1
May 26, 2024
Относительно разочарован посещением. Вот с чем столкнулся с отелем, позиционирующим себя как 5-звездочный:
- кто-то решил, что в моем номере не нужен холодильник. Поэтому взял и закрыл его на замок. Само наличие замка на холодосе в 5 звездах выглядит дико, как и то, что по какой-то неведомой причине контроль расходования мини-бара в номере за 20 тысяч за ночь осуществляется так же, как в где-то в гестхаусах стран третьего мира
- на двери барахлит доводчик. Ушел из номера на пару часов и, вернувшись, обнаружил свою дверь недозакрытой потому что доводчик ее не захлопнул до конца. Пару раз проверил рукой, ситуация повторилась. Диковато и не безопасно
- на изголовье кровати были следы ударов (головой?). Вместо того чтобы отремонтировать аккуратно, вмятины просто замазали лаком, и их отлично видно
- в номере почему-то нет расчески. Окей, позвонил на ресепшен и попросил принести. Пообещали занести. Через 1 час 15 минут спустился вниз спросить, как продвигается процесс, оказалось, что они просто забыли и ничего не приносили
- на завтраках перестают пополнять раздатку за 30 минут до окончания завтрака. Пришел поздно (но завтраки еще сервировались), заметил отсутствие красной рыбы. Попросил пополнить. Официант пояснила, что за полчаса перестают пополнять. Что за дикость?
- Паспорт на заселении бесцеремонно берут и ксерят. Обычно принято спрашивать согласия держателя
- при выселении никто не стал интересоваться тем, как все прошло
В целом, я очень дико удивлен подобным сервисом в 5-звездочном отеле. Будь это сетевой (в былые времена) отель - даже комментарий об этом при чек-ауте был бы поводом очень подробно разобрать ситуацию и исправить проблемы.
5 звезд, 20 тысяч ночь
2
2
July 20, 2024
Всё на вашем уровне : сервис, завтраки, уборка, убранство номера ( у нас был гранд делюкс). Также получили от отеля в первый же вечер комплимент в виде просекко, черешни, печенья и конфет ручной работы. Спасибо за отличный уикенд!
4
November 23, 2024
Обратите внимание, если вас будут селить на 8 этаже в глубине отеля или 6 этаже со стороны Мойки — будете жить под вентиляторами вентиляции на крыше и она будет издавать всякие звуки, может кого то это не беспокоит, но мне мешало. Особенно ночью. Обслуживание бойкое, но невнимательное — в номере для двоих нас два раза встретил один халат.
1
October 14, 2024
Потрясающий отель, полностью соответствующий своей категории. Рекомендую брать номер с видом на Мойку, так дух Петербурга чувствуется наиболее остро
1
February 23, 2023
Отель, который полностью соответствует 5 звездам. Дата бы даже 6))
Максимально удобное местоположение) в соседях практически сам Эрмитаж 🤗
Уютная атмосфера, стильный интерьер. Хорошие номера, кровати с удобнейшими матрасами и подушками (которые, кстати, можно выбрать по меню).
Приветливый и доброжелательный персонал. Порадовало вечернее обслуживание номеров.
Вкусные завтраки)
Так же, ооочень понравился десерт Анна Павлова в чайной на 1 этаже. И настоятельно рекомендую попробовать вино под названием «Холодный туман» 😌
Спасибо за гостеприимство! 🤍
2
1
February 4, 2024
Здравствуйте!
Сегодня я уезжаю из отеля.
Что хочу сказать по итогу проживания.
1 персонал. Очень приятный, вежливый, ВНИМАТЕЛЬНЫЙ!!!!
Я честно приятно сражен , очень приятно!!!
2 сами номера. Фото выкладывать не буду. Номера действительно хорошие( поверьте мне есть с чем сравнивать!)
3 Питание. Завтраки тут очень хорошие!!! Отличный выбор на разный вкус! Реально есть на что обратить внимание!
Смело могу рекомендовать дынный отель для проживания! Хочу сказать всем спасибо!
С радостью вернусь к вам!
Единственный момент, который хотелось бы исправить это буква М в логотипе отеля. Честно , она вымучена…. Человек писавший ее, видимо долго мучился или наоборот нет))))
1
March 24
Добрый день, господа! У отеля Прекрасная локация. Ресторан на 9 этаже приятно удивил видом.
1
June 26, 2024
В номерах нет чайника, гладильной доски с утюгом
Из плюсов чистое белье ,полотенца, принадлежности для умывания
Хороший, внимательный персонал
Местоположение 5+
1
May 10
Мне очень нравится эта гостиница!
Отличное расположение; соотношение цена/качество.
Удобная постель, хорошее постельное белью, удобные подушки …
November 18, 2023
Отличный отель, пусть и переименован! Отличное местоположение, отличный номерной фонд, персонал очень отзывчивый и вежливый! Всегда улыбка и доброе слово, это так приятно! Румсервис на высоте! Уже записались в постоянные клиенты …
1
March 7, 2024
Хороший красивый отель но есть небольшие минусы профессионализм персонала на рецепшн, завтрак хороший вкусный отличный, номер также 5 звезд подтверждаю, рекомендую
April 16, 2024
Прекрасный отель с расположением в двух шагах от Эрмитажа. Отличное постельное белье, вкусный, красиво сервированный завтрак, сервис на высоте.
November 17, 2024
Была только в ресторане .Обслуживание и еда понравились.расположение в самом центре ,из ресторана панорамный красивый вид.
September 18, 2024
Обслуживание, персонал и особенно еда в ресторане на наивысшем уровне, не смогу подсказать кухню вкуснее во всем Санкт-Петербурге
1
February 25
Очень понравилось. Цены конечно высоковаты, но атмосфера хорошая
August 23, 2022
Расположение отеля находится в самом центре Санкт-Петербурга, я, бы так сказала в самом его "сердце" . Очень красивый отель, обслуживание великолепное, персонал всегда вежлив и приветлив. Завтраки проходят по типу "шведский стол". Изобилие продуктов питания на разные вкусовые предпочтения. Рядом находится Эрмитаж, максимум 1 минута, дворцовая площадь соответственно, в минутах пяти храм Спаса на крови. Некоторые окна выходят на реку Мойка, некоторые, например мои выходили на храм Спаса на крови (7 этаж). Ещё один плюс, а на мой взгляд у отеля одни плюсы можно приезжать и проживать с домашними животными. Все условия предоставляют.
4
2
August 1, 2024
Местоположение супер. С кухней не очень, кушали в других местах. Даже кофе из соседнего кафе получше. Но вид из окна на Дворцовую площадь и сервис дают ощущение позитива.
February 27, 2024
Лучший отель из моих путешествий. Отличный завтрак, вкуснейшая рыбка. Номера чистые и удобные. Пока это мой любимый отель, в т.ч. и за расположение - центрее некуда
2
May 10, 2022
Потрясающий отель с отличным сервисом и своей особенной, неповторимой атмосферой! Если побываете один раз, непременно захотите вернуться сюда снова. Самое лучшее на мой взгляд месторасположение, что отличает его от других отелей. Огромным плюсом - есть своя подземная парковка. Отель очень уютный. Персонал вежлив, тактичен, отзывчив и удовлетворит все ваши просьбы и пожелания. Особенную «волшебную» атмосферу этого чудесного места создаёт уже на входе швейцар Игорь Пономарёв, ему отдельная, особенная благодарность. Он возникает как будто ниоткуда и дарит потрясающее настроение всем гостям. И взрослым и детям. У него всегда заготовлены маленькие подарочки с особенными пожеланиями. И тёплый плед) обязательно вернёмся именно в этот отель, так как величественный в своей неповторимости Санкт-Петербург ассоциируется нашей семьей именно с этим отелем. Очень много достопримечательностей находятся в шаговой доступности. Что очень удобно для путешественников, которые предпочитают прогуливаться пешком, погружаясь в атмосферу города. С уважением, Светлана Доронина, Москва
8
1
March 10, 2024
Прекрасный отель. В номере есть все необходимое. Белоснежное белье, мягкие подушки. Великолепный завтрак. Персонал готов помочь с решением любого вопроса. Спасибо!
August 17, 2024
Мне нравится!
Хорошое расположение, подземная парковка.
Хорошее постельное белью и подушки!
Персонал адекватный и очень приветливый!
3
August 19, 2024
Отель шикарен, дормэн Игорь выше всех похвал, именно этот человек вас встретит и любезно покажет все прелести настоящего гостеприимства!
Также не могу не выделить бар Von Witte и великолепного, несравненного официанта Дениса. Настолько чуткий и внимательный джентельмен, словно предугадывает ваши желания на ходу. Однозначно рекомендую к посещению!!!
3
January 14, 2024
Обожаю это место! Очень красиво и приятно! Лобби зона восхитительная ! Номера очень чистые и уютные , кровать мягкая , постельное белье кипельно белое)))
3
February 10
Красиво, удобно, комфортно, с парковкой большие проблемы ((
September 11, 2024
Была на мероприятии в конференцзале и на кофе-брейке. Очень красивый интерьер, просторные залы и вежливый персонал.
1
September 22, 2023
Один из лучших отелей города, отличный вид,
Замечательный персоная, которые учли все пожелания клиента, чистота порядок, вкусные завтраки (шведский стол)
Всем рекомендую, обязательно вернусь
1
September 25, 2023
Прекрасное месторасположение, хороший сервис.Очень вкусные завтраки.
К сожалению ужин подкачал : нас было много человек ( отмечали корпоратив) , на ужин пришли через 15 минут после начала : было уже практически пусто .. не приятная ситуация,учитывая что мы были с дороги и очень хотели поужинать.
Но большой плюс в том ,что нам собрали ланч боксы при выезде..уезжали рано утром в аэропорт , с собой дали завтрак в фирменном пакете - вот это приятно ❤️
1
December 9, 2024
Хороший отель. Вкусный и на дорогой ресторан. Но спа - мелкий, но он есть.
October 14, 2024
В отеле не жил, но ресторан на последнем этаже замечательный. Вид шикарный, блюда вкусные. Подача рюмок интересная.
1
September 24, 2023
От Дворцовой площади минута ходьбы. Обслуживание на уровне. Персонал вежливый. Еда вкусная, свежая. Номера чистые, сантехника исправна. Очень уютное одеяло. Замечательные воспоминания 🤍
1
January 15, 2023
Очень удобное расположение. Близко и к причалам, и к достопримечательностям. Хорошие завтраки, из минусов несколько навязчивый персонал именно на завтраках, при этом не очень внимательные, для того, чтобы вовремя убрать грязную посуду. Так же в отеле отсутствует полноценный бассейн, есть только небольшая купель, что конечно же расстраивает. Исторические интерьеры, чайная комната с коллекцией чая, просторное лобби и максимально удобное расположение номера для посетителей с проблемами передвижения. Удобен для проведения конференций.
3
February 8, 2024
Обслуживание прекрасное, персонал приветлив и предупредителен. Расположение очень удобное, рядом с Дворцовой площадью. Еда выше всяких похвал
4
July 8, 2024
Отличный отель, отличный сервис, супер расположение и отличный завтрак. Обязательно приеду еще раз в этот отель. На ресепшен постоянно очередь и работает один оператор
1
September 10, 2023
Очень люблю места, в частности отели, со своей историей и традициями. Мойка 22 оправдал все ожидания, твердая пятерка: приветливый персонал, отличный номер, завтрак. Придя вечером после 3х часового исследования Эрмитажа, прекрасно расслабились в баре отеля, с шуточками и хорошим настроением от бартендеров.
1
March 10, 2024
Обслуживание на уровне цены тоже))) правда приятно находиться, дальше первого этажа не поднимался но обстановка располагает. На первом этаже при входе два лобби слева и справа, для проведения бизнес встречи более чем достаточно)
March 1, 2024
Гостиница примечательна своим расположением и потрясающим рестораном на крыше. Всем очень рекомендую насладиться прекраснвм видом и отличной кухней.
December 12, 2023
Живу в нем почти каждый раз, когда приезжаю в Питер. Месторасположение конечно огонь - два шага и Дворцовая. Отель в историческом здании. В целом это плюс, минус в том что номера тесноватые. Чумовые завтраки. Прям супер-пупер. Прекрасный сервис и отношение персонала. Кемпински все-таки был уровневой сетью. Приеду еще 😁
1
November 9, 2022
Великолепный отель, соответсвующий звездности и принадлежности к сети. Просторные комфортабельные номера. Вкуснейший ужин заказали в номер. ТВ канала, ещё остались иностранные - наслаждались мультиками. Богатейший мини бар. А завтрак!! Боже!!! Кака выпечка!! Сколько всего вкусного! Горячее на заказ - омлеты, каши, французкий тост с авокадо, сырники и даже блины с икрой!
3
1
July 29, 2024
Очень уютный,приятный отель. Белоснежное белье, вкусный завтрак. Расположение в трех минутах ходьбы от Эрмитажа.
1
December 21, 2023
Прекрасный отель! Номер был очень уютный и приятный, завтраки выше всяких похвал. Только сырники невкусные показались, но это дело вкуса) В остальном бесподобно, жаль мое пребывание в отеле было коротким
October 15, 2022
Отличный отель с прекрасным расположением около Дворцовой площади. А какой замечательный ресторан на верхнем этаже с обзорной площадкой панорамными окнами. Отдельное спасибо шеф-повару, все было волшебно-вкусно! Даже для пар с детьми в этом отеле хорошие условия, для маленьких детишек есть маленькие машинки, развлечение, чтобы они не скучали пока взрослые заняты, все хорошо продумано.
1
1
November 25, 2023
Холл просторный, зона ожидания уютная. Мягкие диваны и кресла, столики. Можно с комфортом проводить время. Мы были только в фуршетной зоне на втором этаже. В целом всё прошло хорошо. Персонал вежливый, расторопный. Только столиков не всем хватило, было довольно много народу. В самой гостинице не проживала.
1
May 20
Хороший отель . Отличное расположение. Безупречный сервис.
June 22, 2024
Прекрасный отель в центре , персонал внимателен вежлив, очень вкусные завтраки , видовой ресторан на 9 этаже который работает до 2 часов ночи
August 23, 2024
Отель очень понравился. Роскошное лобби. Идеальный сервис. А завтраки! Это просто восторг. Таких вкусных сырников я не ела никогда 🙌
1
June 22, 2023
Какой прекрасный Отель в самом центре Питера! Один шаг и целый мир открывается )) очень уютный и дорогой отель, отличное обслуживание, прекрасный завтрак, замечательный вид!
Единственное что приходится ждать утром кофе, его не очень быстро приносят, но можно заказать два и тогда все отлично :)
3