Гранд Отель Анапа
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1732 отзыва
15 октября 2023
Суперский отель. Брали делюкс с видом на море. Номер отличный, чистый, убираются каждый день, постельное бельё(если не ошибаюсь)меняют каждые 2 дня. Были в октябре, на школьных каникулах, и народу было немало, но вроде всем всё хватало. Еда в ресторане разнообразная, напитки достойные, официанты-умнички всё быстро убирают. Есть свой пляж, который каждый день очищают от водорослей. Банный комплекс тоже очень приличный, только в прохладные дни было ооочень много народа. Честно говоря, с трудом представляю этот отель летом с полной загрузкой. Ещё жирный минус, что нет почасовой оплаты, если хотите продлить номер, те если вам надо всего пару часов, то платите за половину суток или только за обед-1750 р с каждого, в том числе и ребёнка. Странная политика для отеля 5⭐. А так отличный вариант для отдыха с детьми!
3
2
26 сентября 2023
Отличный отель!
Хороший сервис, чистые номера, есть своя парковка на территории, очень советую посетить ресторан, вкусные блюда и красивая атмосфера. Свой выход к пляжу и тёплый бассейн, все очень понравилось, рекомендую!
3
1
5 ноября 2024
Сказать ,что я в восторге,это значит ничего не сказать.Спасибо за чудесный отдых! Попали сюда случайно,но теперь подумываем стать вашими постоянными гостями.Ребята вы супер! У вас великолепно! Процветания вашей команде,вашему отелю.Так держать!
3
22 апреля 2024
Прекрасная гостиница! Отзывчивый персонал! Теплый бассейн! Для детей идеально - Детская комната ! Молодцы , так держать !!! Соответсвует 5 звездам!!!
3
2
22 июля 2023
Это был потрясающий отдых! Шикарное обслуживание, вежливый персонал, приятная обстановка, вкусные блюда, большой ассортимент еды на любой вкус! Везде чистота и уют! Бассейн чистый, отличная спа зона! Вечером можно отлично повеселиться и потанцевать в ресторане! Вернусь обязательно 100%%%
5
1
12 июля 2024
Отличное питание, огромный выбор блюд и напитков. Сюда можно смело приезжать тем, кто любит гастротуры.
На этом пожалуй плюсы закончились.
Сам отель тоже красивый, но порядком «уставший», нужен ремонт. И в номерах, и на территории.
Спорт зал неплохо оборудован, но находится в небольшом помещении без окон, вида никакого, хотя в таком отеле его можно было сделать с шикарным видом.
Спа зона для отеля такого уровня слабая по оформлению, находится так же в помещении без окон. На входе в нее девушка с замашками начальницы и натянутой улыбкой-оскалом. Интернет в спа не ловит никакой, вайфай в том числе.
Персонал оставляет желать лучшего. Славян поди поищи среди них (исключение ресепшн), некоторые плохо обучены выполнению обязанностей и взаимодействию с гостями.
Пляж отеля огорожен столбиками и шнурками, но береговая территория общая. И все желающие свободно располагаются прямо перед этими шнурками и купаются вместе с гостями отеля. Т.е. отдельного пляжа у отеля как такового нет. Только шезлонги с зонтами и шатры.
Повторно отдыхать в данном отеле желания нет.
5
4
30 июня 2023
Один из лучших отелей России! Отличная кухня, вежливый персонал, хорошая анимация, чистота, обслуживание и т.д.
минусов немного:
1. система кондиционирования работает очень плохо! Шумная!!! Охлаждает слабо.
2. Это указанный на сайте размер номеров- первый раз вижу что бы балкон учитыаали в метраж номера! Но это конечно мелочи.
3.Большое разочарование конечно это зеленое море, но это не отель виноват, а место его расположения) с 20 июня уже невозможно зайти
1
1
4 января 2023
Прекрасно, что в Краснодарском крае теперь существуют подобные отели! Работа с командой отеля - 10 из 10. Все приветливы, внимательны, вежливы и добры (мы отдыхали в июле/августе 22). Встречали бокалом прохладного просекко, все чемоданы сразу забрали, доставили быстро в номер. Номер оборудован всем необходимым, соседей не слышно вообще.
Еда - все более чем отлично, многообразно, не хватало только повара с омлетами на завтраке, если уж совсем вредничать!
Напитки - отдельная графа, продегустировали местные вина и важно отметить, что все на очень достойном уровне!
Пляж прекрасно оборудован, есть все необходимое. Бассейн небольшой, но удобный, работники помогали надуть матрасы и круги - ребенок остался в восторге.
Если резюмировать, то отель выше всех похвал, главное теперь не опускать заданную планку! Спасибо руководству и команде!
7
3
25 февраля 2023
Были в этом отеле 4 дня с 18 февраля 2023 С мамой и подругой.. Очень довольны остались отдыхом. Персонал весь замечательный, все, вежливые, Постель, халаты, полотенце безупречныйе, Уборка номера каждый день, Питание очень разнообразное, вкусное, и рыба и мясо и море продукты Мороженое Чистая линия в ассортименте. У меня было день рождение персонал отеля пришли поздравить принесли шампанское и десерт.. Очень тронута была.. В открытом басейне не купались. С погодой не повезло. Были ветра и холодно Купались в закрытом басейне.. Очень красивый интерьер...
4
2
16 июня 2023
Начиная от маленькой парковки, заканчивая ассортиментом шведского стола и обслуживания не особо все понравилось. В данный отель мы точно больше не приедем. Не знаю, кто пишет отличные отзывы, так как очень много недочетов, а потолок где бассейны внутри надо отремонтировать, а то вздутые пузыри скоро лопнут и штукатурка посыпется прям в бассейн.
******
В 14:05 Завернув на территорию нескольких отелей ,нас пропустил охранник ,услышав фразу: «гранд отель заселение», посоветовали ехать ко входу отеля,не записав ни номера машины,ни сверив фио. Подъехали ко входу и встали в пробку из 3 машин,каждая выгружала вещи и обслуживающий персонал отеля забирал чемоданы,так мы потратили минут 10-15 на ожидание проезда к парковке, далее нам предложили припарковать машину сбоку газона сзади отеля, после нашей машины ,охранник закрыл цепочкой проезд,далее пробираясь с коляской между машин мы выбрались ко входу и увидели очередь в Холле ,сотрудников, оформляющих гостей было 3, но очередь очень медленно двигалась,тк обед оплаченный был до 15:00, нам предложили пройти в столовую,время было уже 14:35, муж с регистрации вернулся в 14:45, только сел обедать ,как сотрудник отеля предложил уйти из столовой,тк обед уже подходил к завершению, всем гостям нужно было освобождать столовую , но никто не виноват,что наше заселение и парковка заняли почти 40 минут не по нашей вине! Конечно ,оперативно мы закидали еду в рот и грустные пошли в номер:) могу отметить,что еда в данном отеле вкусная,но ассортимент не велик,действительно уклон идет на диетическое питание: тушеные овощи,отварные овощи,кускус, говядина по Веллингтонски была нежна и вкусна ! Сладостей было мало,мало именно видов, все вкусно, но 3,4 наименования! Обедать интересней на веранде,красивый открывается вид на море, внутри тесновато и жарковато ! Могу сказать так же ,что в отеле отличные кровати ,сон на них был просто великолепен,но опять не продумана вентиляция : 2 витражных окна в комнате, одно из них глухое,второе это дверь на рельсе,проветрить можно,но тогда комары налетают быстро , после закрытия окна , включается кондиционер! В номере было чисто.По поводу бара у моря, возможно ,так совпало,но днем там из еды было только остатки пиццы и кексики , в кафе у столовой мы и еще несколько посетителей ждали 10 минут тарелки, тк еда была, а посуды не было! Так же очень смутило то,что миллион людей проходили по пляжу, некоторые раскладывали полотенца и оставались прям перед нашими носами, кто-то распивал спиртные напитки, матерился и мило проводил время! Близость к морю -это еще 1 плюс , с коляской можно подойти к самому пляжу,детские площадки отличные! По поводу бассейна на улице -он мал,прохладен , для такого огромного отеля таких бассейнов нужно минимум 3, как, например, в мовенпик в витязево, где большое количество людей раскиданы в большом множестве бассейном и создается ощущение,что ты почти один в отеле:)внутри в бассейне запрещено было играть в мяч,шуметь и брызгать водой
6
2
8 июня 2023
Ну как и должно ожидаться для 5 звезд отель шикарен. На данный момент отдыхаю тут и скажу что минусов нету. Еда шикарна. Обслуживания тоже. Персонал великолепен. Номера большие. Весь отель очень чистый. И у отеля есть свой пляж все очень шикарно. Ну один минус причем громадный. Это цена за цену более чем пол миллиона это слишком. Конечно отель шикарен но если вы зарабатываете меньше 200-300 тысяч рублей то я вам его не советую. За такую цену лучше поехать на Мальдивы в среднюю гостиницу(И даже выйдет дешевле чем снять номер на 3 человек в этом гранд отеле) Если не учитывать цену то придраться к нечему. Но и если вы будуте ехать в анапу то советую какой нибудь другой отель либо же гостиницу. А так отель очень хороший придраться не к чему.
3
4
30 декабря 2024
Очень достойное место, огромный плюс это персонал, огромное удивление для "черноморского туризма"
3
16 сентября 2023
Очень, просто очень много еды! Хорошее обслуживание, приятный номер с отличной кроватью и матрасом. Свой пляж. На бассейне советую занимать лежак с самого утра, иначе долго будете искать и ждать. Еда вкусная( когда горячая) и в целом все хорошо. Но, если вы не пьете - дорого. А если любители пенного или игристого- то это супер место ))
2
19 августа 2023
Превосходно. Персонал очень приветливый, чистота на территории отеля. Еда вне всяких похвал: японская кухня, красная рыба на завтрак, обед и ужин… и прочие вкуснятины. Мороженое в доступе 24/7. Алкогольные напитки в большом ассортименте. Очень понравилось!
3
2
2 марта 2024
Классный фотограф, классная фотосессия, фотографировали нас с супругой в разных локация, фотографии получились отличные, в честь дня рождения супруги подарили 4 фотографии, за это огромное спасибо! Остались только положительные эмоции, однозначно рекомендую!
3
2
9 июня 2024
Очень хорошо, очень позитивно! Всё для детей и взрослых. Питание на любой вкус, сауны, бассейны . Были первый раз, и точно не последний! Спасибо!
3
2
3 апреля 2024
Вполне приемлемо по качеству обслуживания и цене с учетом нынешних реалий. Чисто, аккуратно, вежливо,вкусно, интересно, с ненавязчивой заботой.
1
21 сентября 2023
Отдыхаем в этом отеле сейчас, отель на пятерку не тянет. Питание, надо сказать не очень, такое чувство, что здесь не хотят готовить, разнообразия продуктов нет ( если сравнивать с другими пятизвездочными отелями в Анапе). Часто продукты встречаются заветренными: котлеты, макароны, такое чувство , что их приготовили два дня назад и забыли накрыть, они подсохли. Выбор тоже не велик. Из плюсов : красная рыба постоянно на завтрак, обед и ужин, также много ещё разной рыбы, но это для тех, кто любит рыбу.
Есть мороженое и вкусная пицца.
Подавали роллы, но это не роллы, они разваливались и рис был в них как каша.
Ассортимента десертов тоже нет, короче этот отель на пятерку не тянет это что касается питания.
По поводу уборки номеров: если не присматриваться чисто, но мне не нравится , что по углам висит паутина.
Постельное бельё очень чистое, аж скрипит от своей чистоты.
Спа зона тоже не большая, два бассейна и три бани, шезлонгов мало и часто не хватает, это при том, что на улице тепло и основная масса людей рассеялись на море и в бассейне, но в холодное время года здесь точно делать нечего.
Кому важна зелень на территории отеля, то ее здесь нет совсем: море, пляж и бассейн, всё, гулять на территории отеля негде.
Анимация в отеле хорошая .
В общем впечатление двоякое: вроде бы и хорошо, а вроде и не очень.
Рекомендовать отель не стану и сама сюда не вернусь, а там решайте сами что вам нужно, если бассейн , море, пляж и песок, тогда вам сюда.
Если спа зоны, территория для прогулок и вкусное и разнообразное питание, то этого здесь нет.
3
1
17 сентября 2022
Шикарный отель, начиная от вежливого персонала, великолепного интерьера, номеров высшего класса, заканчивая вкуснейшей и разнообразнейшей кухней. Если учесть что море в сентябре цвело, то отдать должное в зоне отеля все убиралось. Море чистое, без водорослей и прочей грязи, которой много на побережье Чёрного моря... В период нашего пребывания море штормило, за тем чтобы постояльцы не подвергали себя опасности и не заходили далеко в море, чётко следили спасатели. Анимация также на высшем уровне. Найти развлечения могут как взрослые, так и дети. Следует отметить детские "вечеринки" - каждый день новая сказка и новые приключения с новыми героями. Дети в восторге, успевают поиграть, танцевать и повеселиться.
Скажу честно, такого уровня сервиса, я не ожидала.
Выше всех похвал. Настоятельно советую всем кто желает отдохнуть на берегах Чёрного моря!!!
Спасибо собственникам Отеля, что смогли обеспечить домашний уют и комфорт, что для России очень редко!!!
Гранд Отель Анапа заслуживает заявленные свои 5*!!! Так держать!!!
Желаю Отелю и всему коллективу удачи и процветания!!!
13
9
28 сентября 2023
Все отлично!!! Новый отель, новые номера, отличное вкусное питание. Детское питание, детские столики. Хороший бассейн, свой пляж с большим количеством лежаков, место искать не нужно. Все понравилось.
3
1
20 сентября 2023
Шикарно отдохнули в этом отеле. Новый, красивый, соответствует 5 ⭐️ . Отдельно хочу отметить питание- шикарный шведский стол, много овощей и фруктов. Детская зона с детским меню! Пляж, бассейн, спа все на высшем уровне.
3
1
27 сентября 2024
Великолепная гостиница, первая береговая линия, номера, еда, сервис, напитки , все на высшем уровне
3
21 июля 2023
Думала оставлю отзыв как всё чудесно, так оно и было до дня выезда. Отель красивый, номера хорошие ,теретория сказка, всё идеально, но одна звезда от меня. в день выезда сегодня 21.07.2023 утром ребёнок проснулся с температурой 38 , на завтрак пойди не смогла, решила принести завтрак дочери в номер, сами с мужем покушали по очереди в ресторане, взяла ей совсем не много, но нужна была тарелка для шоколадных шариков с молоком, но вынести тарелку пластмасовую не разрешили, хоть ложку удалось принести, завтракала дочка из разового стакана, ну по мне для 5 звездочного отеля это не нормально. Жаль что такая мелочь испортила всё впечатление об отеле.
В целом отель очень хороший, рекомендую
10
7
16 января 2024
Хороший свежий отель.
Отличное расположение, на первой линии с выходом к собственному пляжу. Территория небольшая, правда в центре города. Отличное питание. Хороший бассейн и 3 сауны.
3
1
19 июля 2023
Отличное расположение, шикарное питание. Бассейн инфинити, отличный пляж. Тренажерный зал маленький и соответственно ограниченное количество тренажеров. Есть подземная парковка. В номерах с видом на море шикарный вид на закат. В целом всё на высоте. Отель оправдывает свои пять звёзд.
3
1
22 сентября 2023
Хороший отель для тихого отдыха, есть анимация для детей и площадка. Столовая с приемлимыми ценами. Номера чистые. Море очень ближко. Один минус бассейн очень холодный, но на аид чистый вода крисатальная
3
1
27 апреля 2023
Понравилась анимация. Все развлечения очень активные. Спасибо Алёне из детской комнаты. Спасибо молодым ребятам за веселье детей. Подстраиваться под каждого ребёнка-это талант. Еда однообразные. Каждый день одно и тоже. Бассейн на улице шикарен, а вот внутри я бы сказала лягушатник. Номера большие и очень комфортные. Огромные балконы. Очень удобное пестоположение
1
4
9 августа 2024
Моя оценка носит субъективный характер, отдельные выводы могут быть ошибочными.
С моей т.з. 5 звезд можно поставить за расположение самого отеля относительно морского побережья и элементов инфраструктуры отеля в части обеспечения услуг курортного отдыха, за содержание и чистоту номеров, за качество и разнообразие шведского стола ну и "за стоимость проживания" в этом отеле.
Менеджмент оказанием услуг в отеле слабый.
Если руководство считает достаточным декларацию термина "ультра все включено" для соответствия требованиям к 5-ти звездочному отелю, так с т.з. потребителя, с учетом наличия сравнительных альтернатив, это не является очевидным. Общее впечатление, что инвесторы хорошо вложились в выбор места отеля (землю) проект, строительство, используемые материалы, ну и только. А коммерческой недвижимостью надо ж управлять.
Еда - ок, но есть нюансы.
Есть ресторан на берегу (ближе к пляжу) который откровенно обделен вниманием менеджмента. Собственной кухни у него нет, еду по ограниченному меню таскают из ресторана внутри отеля ("а-ля карт"), который фактически простаивает. Почему? Потому что он платный и туда никто не идет, а зачем? Из него же таскают в другой ресторан ту же самую еду, но бесплатно.... :-). Т.Е. менеджеры не смогли найти маркетинговых способов, как-то более привлекательно для гостей и эффективно с т.з. бизнеса использовать такой прекрасный ресурс, как ресторан "а-ля карт", а там ведь штат поваров, официантов, задача которых показывать, как пройти в "пляжный ресторан", обещав туда "все принести".
Кроме того, в этом "пляжном ресторане" откровенно неуютно: мебель чуть ли не пластиковая, тут же стоит "шведская линия еды", тут же проводятся все "развлекательные мероприятия" в кучу: и детские, и взрослые, орет бесконечная однотипная, безвкусная музыка (об этом отдельно), и условно-бесплатный бар с беспардонными барменами и бумажными стаканчиками для чая (5 звезд).
Про бары: 4 из них условно бесплатные, а в лобби платный..., зачем? В чем маркетинговый ход? В том, чтобы в бар в лобби никто не ходил (туда, преимущественно, никто и не ходит). Ну ладно решили сделать в лобби бар платный, так научите барменов, официантов подходить к посетителям, предлагать им услуги...., меню, барную карту....
А еще здорово бы было нанять художника, который нарисует красивое меню, барную карту с описанием коктейлей, напитков вместо вот этих напечатанных листочков под скрепкой с мелким шрифтом, где бесплатные напитки под одной скрепкой, а платные - под другой.... :-) и гостям нужно каждый раз узнавать у бармена, что означает каждое из названий, наблюдая кислую физиономию бармена, с презрением и в тысячный раз объясняющего одно и тоже.
А еще научите официантов и барменов наливать воду в стакан или, по крайней мере, давать бутылку воды в руки, а не показывать посетителям, как пройти туда, где она стоит... (5 звезд жешь). Было бы здорово предлагать в составе бесплатных напитков какие-то без сахара, колу без сахара, например, что можно было бы преподносить гостям как тренд отеля на ЗОЖ.
Завершая тезисы о персонале и обслуживании: видно, что с ними занимались, что давали представление о том, как нужно улыбаться и здороваться с гостями и как нужно показывать правильные проходы к лифтам...., но и не более.
Менеджер на ресепшен должен шампанское гостям !предлагать!, а не спрашивать "будете шампанское?" :-))))
Вечерние развлекательные мероприятия выбираются, планируются и проводятся бессистемно, без особого вкуса, должной подготовки и управления.
Несмотря на возможность проводить их раздельно на двух площадках (детские отдельно, взрослые отдельно), всё это проводится скученно, однотипно, без персонализированного руководства, без ориентации на качество и ожидания гостей, иными словами: "как ни будь".
Музыкальным обеспечением вообще никто не заморачивается, хоть и присутствует такое словосочетание, как "диск-жокей", изо дня в день одно и тоже электронное размягчение мозга вперемешку с вульгарной попсой (конечно у кого-то может быть и такой вкус). Ярким исключением является вечерняя игра на рояле в лобби, но в это же время за стеной у бассейна орет никем неконтролируемый бумбокс (5 звезд).
Пляж: всю дорогу вода в море была в водорослях, купаться в море было невозможно (некомфортно) чего-то там пытались чистить каждый день, но без особых улучшений, возможно просто не повезло.
Бассейн - ок.
Интернета фактически нет. Он как бы есть, и wi-fi и даже вышка сотовой связи на крыше, но скорость низкая, только для веб-серфинга, стриминговые сервисы, ip-телефония работают с проблемами: в номере, на балконе, в ресторане, у бассейна, на пляже.... и даже в лобби (5 звезд не должно иметь проблем с интернет).
Ну и цена вопроса: опять же, учитывая мой предыдущий опыт и альтернативы, с чем можно сравнить этот отель (в КК и Крыму, не говоря о каких то там Турциях) - необоснованно дорого,....., необоснованно!
2
3
15 октября 2023
Побывали в этом отеле 12.10.23г три дня, спасибо за доброту персоналу, все приветливые кроме светленькой девушки в ресторане san set такое ощущение было, что мы за её счёт отдыхаем, кровати в номере просто огонь, номера все чистые, бассейн конечно маловат,на счёт еды голодные не останетесь очень большой выбор, больше к домашней еде, особенного ничего не было, крытый бассейн тоже маленький , в ресторане на берегу очень много закусок и всё вкусное, одно расстраивало, лицо девушки не довольное на протяжении двух дней, остальным огромное спасибо за доброту и приветливые лица вы все огромные молодцы 🌹🌹🌹Один минус будет для курящих, совершенно нет места для курения, одно нужно идти на пляж и второе около входной двери, больше курить нигде нельзя .
2
1
10 июля 2024
Первое впечатление - "Кудая попала? Это 5 звезд? Не верю" Машину предложили оставить на улице далеко от входа, оттуда с чемоданами пришлось по жаре идти до отеля. Мальчик, распределяющий места на парковке (к слову, территории парковки как таковой нет, есть места вдоль улицы), даже не удосужился пригласить носильщика. Его, кстати, после настойчиво просьбы все же пригласили девочки с рецепшкен, чтобы хотя бы до номера чемодан донёс. Сами даже не предложили. В номере не работает душевая лейка, сломаны ведро и слив в раковине. А душ отделяется от остального пространства грязной клеенчатой занавеской, которую, видимо, повесили ещё при строительстве для рабочих.
В столовой (странно назвать это место рестораном) шведской линии заняла столик на двоих, чтобы не занимать лишние места, которые могут пригодиться другим гостя отеля, за четырёхместным столом. Только приступила к обеду, подошёл мальчик, убирвющий со столов и сказал, чтобы я перенесла свой обед и пересела за другой стол, потому что этот забронирован за гостями, которые тут живут уже 2 недели (!!!) Я пересела, естественно, не перенося тарелки с первым, вторым и фруктами, на что на всю столовую официант с администратором стали обсуждать, не видя меня,:"Она просто встала и ушла, не могла убрать за собой" ЧТО??? В отеле, позиционирующем себя как 5 звезд, я должна за собой убирать? На шведской линии бронируются столы? Вызвала администратора, та представилась Светланой. Она подтвердила, что столы не должны бронироваться, таблички они не ставят, потому что табличек "забронировано" у них нет, но устная бронь именно на этот столик была. Ну, допустим, (что странно) вы забронировали за кем-то столик, но где табличка? Почему сразу мне об этом не сказали, когда я только поставила тарелку с первым, а дождались, когда я приступила к обеду? Много вопросов. Конечно же, я оставила жалобу в книге жалоб, и об этом отеле и случае буду рассказывать всем везде, в том числе подам жалобу в контролирующие органы.
Нв пляже грязно, из-за бесплатного алкоголя примерно с середины дня очееь много пьяных, не выпивших, а именно пьяных.
5 звезд??? Да вы что? Хорошо, если три, и то с натяжкой. Я проехала по всем отеля 5 и 4 звезд в нашем Краснодарском крае, и в том числе в Анапе побывала во всех. Такое вижу впервые. Зря потратила около 180 тысяч за 5 ночей деньги на то, чтобы получить такой сомнительный "сервис" и испорченный отдых. Хотя за эти же деньги могла получить качественное обслуживание, причём даже на нашем побережье. Но в Гранд Отеле Анапа об этом не слышали.
P. S. Если отель удалит мой отзыв ещё раз, этим отзывом я не ограничусь. В книге жалоб и предложений отзыв оставила, на который обратную связь от руководства отеля не получила.
Далее будут жалобы в контролирующие органы.
Кстати, с середины 8 июля и до поздней ночи в отеле не было света. Причём, отключён не район (во всех соседних зданиях свет есть), а именно отель. Не работали лифты и, главное, система кондиционирования. И это при температуре воздуха на улице более 35 градусов. В номерах, в столовой духота ужасная, пришлось сидеть в машине, чтобы зарядить телефон и хотя бы там охладиться. Открыв двери на балкон, запустили не только неимоверную духоту, но и полчища комаров. Внутренняя связь не работает, ничего не работает! 9 июля с утра опять было отключено электричество. Сутки, которые стоят более 35.500 рублей, провели в мучениях, а не отдыхе. В отеле, позиционирующем себя, как 5*, нет генераторов на такой случай.
Конечно, уехала досрочно, деньги обещали вернуть в течение 5 дней. Очень многие тоже переехали в другие отели. Администрация на это, кажется, было все равно. Потому что к возмущенным гостям никто не вышел, только девочки на рецепшен отдувались, как могли. И были вежливы и корректны, за что им спасибо.
12
8
10 мая 2024
Отдыхали с ребенком в сентябре 2023 года и вернулись ещё раз на отдых в мае 2024 года. В области оздоровительного отдыха имею экспертизу, поэтому сканирующий анализ никогда не отключается. Отель заслуживает внимания, а команда большого уважения. Отношение к клиентам, как к дорогим гостям абсолютно во всем, максимальное внимание и моментальная реакция. Отдельное спасибо владельцам, очень продуманно выполнен проект отеля, с точки зрения гостя все удобно (можно добавить несколько лавочек ближе к морю), питание 5+, отдельно хочется сказать о праздновании 9 мая 2024 года: с душой, трогательно, красиво! Спасибо!!! Рекомендую всем, это точно на 5звезд!
3
1
12 октября 2024
Для 5-ти звездочного отеля немного "уставшие" номера и конечно же массовый заезд местных жителей по выходным, делает этот отель обычным 4-х звездочным(((
2
3
17 августа 2024
Еда как в советской столовой, сантехника и мебель уровня "эконом+". Отель уровня три звезды, переоцененный в три раза. Бизнес по-анапски.
5
7
23 августа 2023
Прекрасное место отдыха, замечательные номера, вкусная еда, много разного алкоголя, вечерние программы. Всё замечательно. Но, это Анапа... в самом городе нечего смотреть, море фи...
А ещё в отеле очень приочень много детей. И они везде. И они орут.
1
8 апреля 2024
Отель понравился 👍, хотелось бы оставить отзыв фотографу Дмитрию , договорились о фотоссесии думула что будут обычные фото превзошел все ожидания парень с золотыми руками фото получились очень красивыми !!! Видио безумно красивое все професионально ! Спасибо !!! Мастер своего дела !
3
2
7 февраля 2023
Здравствуйте любители российского оклюзив ! Отдыхали в отеле в начале января на новогодние каникулы ! Еда- на твердую 4 из 5 ассортимент не большой но вкусно 😋 с кондитерской слабовато в сравнении с соседним девилем ! Алкоголь очень бюджетный на 3 бала ! Обслуживание на отлично 5из 5 много официантов быстро убирают , охраны столько )) за безопасность здесь не сомневайтесь )) охрана на каждом углу )! Персонал приветливый , вежливый ! Номера просторные , чисто , современно ! Матрасы супер !!! Но территория очень маленькая если бы не первая линия , то для зимы жесть 4 звезды не более , бассейн на улице большой красивый с подогревом , но выплывания из теплого помещения нет для зимнего времени не пригоден , крытый бассейн вообще жесть он очень маленький и он еще один , птолки в этом помещении низкие как в сауне из 90 -х , хлоркой воняет , нужно чтото с вентиляцией думать или другую систему очистки отель сам новый красивый , но для летнего отдыха для зимы непредуссмотрен ! Затем зал для танцев тоже находиться в отдельном здании на улице не совмещен теплым переходом и самое странное в этом отеле онклюзив в 9 вечера заканчивается и купить попить. Водички стоить бутылочка 0.3 литра 400 рублей причём пиво дешевле ))) ра положние на 4 бала ( вид на море и все , вокруг здания , стойки мало зелени !) Спа не могу оценить от запаха хлорки желание походить масажи отпало ! Пляж обычный ровный песок - в зимнее время достоинства пляжа не оценишь !
8
7
24 октября 2023
Хороший отель, с большим количеством плюсов. Отель находится в хорошем месте, достаточно тихом и в тоже время недалеко от центра г. Анапы. С парковкой возможно в сезон есть трудности, т.к. мест у отеля немного, но рядом скорее всего всегда можно найти место. На ресепшен вас встретят и быстро разместят в номер, очень удобно, что в качестве ключа используется браслет с чипом, а не обычная карта, кдобно носить и уверен, что нигде не забудешь, хорошо использовать детям. Номера большие светлые, с очень большими балконами. Из удобств в номере есть, все что нужно, мыльно-рыльные принадлежности, утюг, сушилка. Для меня показателем высокого уровня отеля является качество спальных принадлежностей, так вот, спина от матраса не болит и шею от подушки не ломит. Отдельно хотелось остановиться на ресторане. Блюда, представленные там - достойны уровня
1
1
9 марта 2024
8 марта
По еде вопросы есть,тут 2 ресторана питания all inclusive, в ресторане сансет обещают морепродукты мидии креветки лангустины крабы устрицы(в 19:00 начинается праздничный ужин ) мы пришли в 19:20 и как оказалось их уже нет,и 2ой партии морепродуктов не будет,приходите завтра.Что касается анимации вам надо будет искать qr коды которых почти нигде нет ,о не частых мероприятиях если повезет вам скажут на ресепшене.
По поводу чистоты вопросов нет,уборщицы очень лояльны и не побеспокоят вас ,они дождаться вашего ухода и начисто уберут ваш номер.
А еще тут огромный минус что очень много детей,я понимаю что отель семейный ,но почему я должен спускаясь с 7 этажа ,останавливаться на каждом потому что дети играют в прятки и на каждом этаже нажаты кнопки вызова лифта. Сидя в Холле отеля вас попросят не сидеть с напитком с ресторана,будьте добры взять напиток с платного бара ,а не с вынесенного с ресторана. Виды с отеля прекрасны!
Работа охраны в ресторане сансет ,просто прекрасна,богатых алкашей просят угомониться либо выводят его,если тот начинает буянить!
1
1
31 августа 2024
Красиво, дорого. Пляж правда по сути общественный. В целом отличное место для отдыха.
4
18 марта 2024
Не совсем по профилю отеля наверное отзыв. Но надеюсь, содержательный. Останавливались с товарищем в командировке. Сам отель заточен все же под семейный отдых и all inclusive. Реально удивили дешевые шкафы и двери в номере на 250м2 с собственным бассейном, весьма скудное меню(не смотря на несколько ресторанов). По критериям, к которым я привык в 5*, он слабоват. 4 поставил с очень большой натяжкой тк это Анапа))
1
17 октября 2024
Отдыхали в конце сезона, все понравилось.
Чисто. Вкусно. Комфортно. Весело.
3
25 сентября 2023
Отличный отель. Регулярно езжу на день или пару. Утренний прибой в окно, шикарный вид, длинный пляж для прогулок в любое время года. Отличный персонал. Шикарная кухня. Неплохое вино. Всё нравится.
4
2
23 марта 2024
Хороший,классный,суперский отель)
Очень всё понравилось,отдыхали дважды с детьми.Вежливый персонал,все большие молодцы,видно что очень стараются,чтобы всё было на ввсшем уровне.
3
3
22 октября 2023
Были в разных отелях на анапском побережье, этот самый лучший по обслуживанию и качеству еды! Единственный малюсенький минус, маленькая территория, но он компенсируется умопомрачительным бассейном! Повторюсь, обслуживание от ресепшена, горничных и ресторана с барменами просто суперские!
3
1
8 января 2024
От отеля осталось только название и былая слава. До этого были дважды и всегда были в восторге. Теперь же все изменилось, к сожалению в худшую сторону. Встретили Новый 2024 год: неприветливый персонал, нету и трети тех новогодних украшений что были раньше, душные и жаркие номера, приходящие в упадок. Ну и дичайшее разочарование это так называемая новогодняя ночь! Некую долгожданную и разрекламированную певицу мы пробыв на «банкете» почти до 1 ночи, так и не увидели. Апогеем же стал «праздничный» стол - еды не было ВООБЩЕ! По три блюдечка салата на стол, за которым + - 15 человек, мидии, рыба, резиновая говядина и перепёлки, которые никто и не ел. А на вопрос официанту, когда же будет еда - сказала что всё. Откровенно говоря - испортили праздник!Как
3
1
18 июля 2024
Были первый раз и думаю что не последний, восторг, как здорово что у нас в РФ могут предоставлять такой сервис, ты окружен заботой и вниманием, очень вкусный ресторан со шведской линией, на территории красиво, чисто, безопасно. А вид из номера на море покоряет своей красотой. Самые положительные впечатления, вы молодцы!!!
5
31 июля 2022
Комфортный семейный отель, все чисто, аккуратно, территория компактная, но идеально продуманная, песок на пляже-одно удовольствие по нему бегать и рыть яму))) номера огромные, уборка хорошая! Еда выше всяких похвал!!! Были роллы, долма, спаржа, киноа - очень все вкусно! Молодцы, так держать.
Единственное хочется пожелать «дорблагородить» и «доуютить» велкам зону и лобби, на наш взгляд не хватает текстиля в мебели, цветочных композиций, интересных фишечек. И сделать побольше и поинтереснее площадку для детей, с большим тентом от солнца, а то ну совсем грустный одиночный паровозик у Вас(
Желаем процветания. Проживали с 8-13июля, номера 2705,2706
8
3
1 сентября 2023
Отдыхали в августе 2023,отель оправдал все ожидания!!!!
Территория чистая,номера комфортные,питание отличное,анимация как для взрослых,так и для детей!!!Очень вежливый персонал!!!
Отель в который хочется возвращаться!!
3
1
13 июня 2023
Отдыхали дважды в отеле, первый раз на Новый год и в июне, обслуживание понравилось, территория чистая, пляж ухоженный, номера убирались каждый день, очень понравилось то что отель находится на 1 -й линии, в шаговой доступности.. из минусов, питание на троечку, очень скудно, выбора нет.. десертов тоже нет.. либо очень мало.. даже колы нет.. только за деньги.., анимации тоже нет, скучно… два аниматора на весь отель.. парень с девушкой ведут и взрослую и детскую анимацию… видно очень стараются, но для 5 ⭐️Отеля очень мало.. когда были на Новый год на эти моменты не обратили внимание…
6
25 февраля 2024
Это наш отель, в который мы часто приезжаем и будем приезжать! Самый лучший отель на побережье Анапа! Огромное спасибо Варваре и Ангелине за великолепную фотосессию и чуткое отношение!!!
3
1