Добрый День! Озадачились покупкой материала,долго искали и наконец-то нашли) Решили обратиться на прямую к заводу-производителю и не прогадали. Приехали в офис,очень понравилось то,что очень много ассортимента в наличии. Хорошая и быстрая работа менеджеров. Все рассказали,показали,объяснили. Рекомендуем!)
Место крайне неприятное, отношение к людям через жопу. О времени клиента тут точно не думают. Хотя я понимаю что попал видимо на неудачный участок отгрузки, в других вероятно нормальные люди работают. Больше сюда не поеду.
Отличная компания, отличный изготовитель, хорошие менеджеры по работе с клиентом, НО склад(отгрузка) это полная жопа и обдиралово. Грузят только в открытые машины, а погрузить в закрытую машину до 500 кг стоит 1500 рублей, а от 501 кг 2200 рублей. Я считаю что это полный не обоснованный развод и после таких заявок охото поменять изготовителя(поставщика).
Менеджер Дмитрий принял заказ озвучил цену, по факту заказал листы не того размера что его просили, на что сказал что готов вернуть разницу деньгами, мы приняли заказ а дмитрий дал заднюю и не идёт на контакт, ужасный менеджер не связывайтесь с данным предприятием!
Ужасный сервис. Чтобы что-то купить готовьтесь стоять в очереди полтора часа. Если бы менеджер в торговом зале предупреждал, какой ад ждет покупателя после пробития чека, то большая часть клиентов развернулись и ушли.
Всё быстро, по делу, оформление документов без нервов( Светлане отдельное спасибо), выдали каску, схема движения понятна, погрузка тоже не составила проблем так что рекомендую. Значит можно нормально работать 😎
Пришел устраиваться на работу с заранее оговоренной датой и временем. На проходной не пускают, говорят пусть выйдет тот сотрудник с отдела кадров кто звонил. Звонишь сотруднику телефон выключен, внутреннего нет. Ушел, весь день звонил, 2-3 дня, ни ответа ни привет. Чувствуется "ответственный" подход к работе всей организации.
Хочу сказать слова благодарности в адрес менеджера Екатерины Гончаровой.Огромное Вам спасибо за Вашу внимательность,терпеливость и доброе отношение.Удачи Вам, терпения и достатка!
Добрый вечер. 05 апреля 2021 года был оформлен заказ УО-00211215 на металлический сайдинг "Стальная штукатурка" Velur 7016.
20 апреля 2021 года заказ отгружен в полном объеме. Документы по заказу имеются.
На данный товар установлен гарантийный срок 6 месяцев для монтажа.
В течении гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток:
при снятии пленки с панелей сайдинга остаются следы клея неравномерно (фото прилагаю). Просмотрена большая часть панелей и на всех остаются следы на 2/3 панели.
Хранение заказа происходило согласно п.9 гарантийного талона, а именно:
- на ровной поверхности;
- под тентом, защищено от воздействия солнечных лучей.
Считаю, что мне был поставлен товар ненадлежащего качества упаковки. Точка продаж предлагает нам средство для удаления клея, но документы качества на средство не предоставляют. Согласно инструкции по монтажу очистку сайдинга необходимо производить водой и велюровой тряпкой. Соответсвенно никаких средств для удаления клея применять нельзя. Заказ на 300 квадрантов можно сдать в металлолом, тк поставщик отказывается заменить товар той же марки.
Удаленное местонахождения. Подъезд на личном транспорте обусловлен наличием разбитой дороги. Оформление документов происходит долго. Номенклатура товаров доя дачи очень широкая. Tophause использует данный склад на все 100%. Если есть свободное время, рекомендую.
Докупали кровельные детали для крыльца (заказ № УО-00217659).
Обратили внимание, что цены за 2 года выросли ровно в два раза. За несколько труб, желобов, заглушек для крыльца отдали без малого 30 тыс.... Но самое неприятное ждало впереди. Несколько деталей не подошли. Жена приехала на завод, оформила возврат. А дальше сюрприз: нужно еще раз приехать на завод, чтобы приложить карту к терминалу и получить возврат. С учетом того, что до завода путь не близкий, все это выливается в большую проблему. Менеджер, оформившая возврат (кстати, очень приятная и внимательная) сказала, что нам позвонят, когда можно будет приехать за возвратом. Вторая неделя заканчивается, а нам так и не позвонили...
отвратительный сервис, 3 часа убитого времени. Сначала 40 минут оформления накладных, далее 30 минут ожидания запуска на склад, потом искала ждала кто мне отгрузить товар. После этого на кпп оказалось, что мне не сделали отметку об отгрузке товара, пришлось опять ехать назад, опять искать человека. Охранник изменился сказав, что сдесь всегда так работают, и много не довольных людей.
Самое худшее место в Санкт Петербурге по отпуску товара клиенту да и товар они в СПб не производят!!!
Если хотите купить железо то НеоПроф в разы лучше и отгрузка с производства сразу!!!