Давно являюсь клиентом компании. В плюсе почти всё: номенклатура, качество продукции, цены (хотя они, по определению, могли бы быть ниже), сотрудники.
Но обязательная вишенка на торте, которая перечеркивает всё - отгрузка. Только лебёдкой в открытую машину. При наличии большого количества автопогрузчиков на складе в последний момент узнаешь, что услуга нормальной погрузки строго платная. Хочешь сам грузи, хочешь иди в кассу и оплачивай.
Пока строил дом, объездил все строительные фирмы и металлобазы. Везде загружался без проблем.
Включите в цену продукции и будет Вам счастье, а людям неиспорченное настроение.
Заказывал водосток "Оптима" на дом. У соединителей желобов вместо резинки какая то губка, у заглушек вовсе отсутствует уплотнение. Качество окраски так же оставляет желаеть лучшего.
При присланных примерах размеров, не верно посчитали. В итоге привезли излишек, от которого невозможно отказаться. Перепутали цвет отливов, обещали довезти. Приехал принимать товар, взяв отгул на работе. Доставщик сказал, что не приедет. Спасибо гранд лайн, не думал, что можно попасть так с крупной компанией.
Номера заказов УО-02016972, УО-02014207. В заказе зеленые указаны, но изначально просили добавит белые. Я не разбираюсь в названиях, для этого был специалист назначен, который не первый раз у вас заказывает материал.
Моя задача была оплатить и не учавствовать в замерах. Размеры были отправлены, и цвета по ватс ап. Далее уже человек который отправлял замеры не получал ссылку с заказом и проверять приходилось мне. Что такое отлив я не знал.
Далее как я понимаю отправили размеры крыши, и ее должен был посчитать ваш замерщик, ошибся на 50000 рублей из моего кармана.
Отличная компания. Отдельно очень благодарна Наталье за сопровождение. Все оперативно. Товар перемещали из Калуги , доставили все вовремя. Спасибо за работу!
Качество продукции хорошее. А цена очень завышена, дешевле рядом у дилеров купить чем напрямую у поставщика. И время изготовления много. Хочешь быстрее ещё дороже будет.
Заказывала через интернет штакетник. Проживаю в Нижнем Новгороде. Проконсультировали онлайн, сразу уточнили наличие материала для изготовления. Со мной оперативно связались и так же быстро заказ выполнили. Заказ забирали сами. Все точно по времени. Товар без царапин и повреждений.
Заказывал материалы для фасада. Уточнил у менеджера возможен ли возврат остатка материалов. Мне ответили да конечно. При возврате, сказали, это не возможно. Попросил связать меня с сотрудниками. Ответили, что сотрудники уволились и не чем помочь не могут. Возраст по материалам ориентировочно 50т.р
Думал сначала оттройке - введение в заблуждение по срокам доставки, не единожды.
Но когда получил свой заказ все встало на свои места. Не только менеджеры "умеют в плохо" :)
Кладовщик, работник, не знаю кто там нашел товар из моего заказа в самом дальнем, в самом тёмном и в самом пыльном углу склада, подсобки не знаю что там, аккуратно, двумя пальчиками взял его и быстро-быстро кинул в самую огромную коробку, размер которой по максимуму некоррелировал с размерами товара, потом быстро быстро все заклеил скотчем, чтобы не надышаться столбом пыли образовавшимся в момент коллапсирования самого пыльного и самого большого предметов в мире(здоровье - главное).
Что было дальше мне неизвестно, но заказ приехал через неделю, после первого заявленного срока.
Если бы отзыв был бы о товаре, то фоточек приложил бы, но нет)
Люблю эту компанию :)
Здесь все для кровли и даже больше, выбор, цены и качество Вас удивят 👍 отличное руководство, креативное, лояльное, что карьерный рост, развитие и множество сюрпризов в работе и общении с коллегами Вам обеспечены.
Заказал обратный звонок, связались. Отличный менеджер, с которым общался по заказу. Пояснила по ассортименту и ценам. Но одну звезду снимаю, за доставку с ручной разгрузкой. При оформлении цена вроде соответствовала манипулятору, а пришёл камаз с просто поставленным на него поддоном. Поддон 3 тонны, пришлось разгружать вручную.
Ранее уже работал с данной компанией. Недавно заказывал детали для установки снегозадержания и водосточной системы. Все быстро привезли, качество на высоте.
Неделю назад оплатил. Заказ ещё не получил, но вы уже просите поставить вам оценку. Оценка самая низкая. Сначало заказ, потом оценка. Вам действительно всё равно на ваших клиентов? У меня нет возможности отслеживать заказ. Ждать больше недели- это нормально по-вашему. Вы ещё имеете наглость брать предоплату. Везите быстрее.
В офисе на киевском шоссе не был,общался с менеджером Ольгой по телефону. Все обьяснили,просчитали, меня все устроило... В течении пары дней поехал забирать в Верховье. Там тоже все быстро и понятно. Заказывал второй раз,буду заказывать ещё и советовать друзьям...
Если можно было поставить 0 персоналу то поставил бы (кроме номера заказа ничего было неизвестно. Оператор позвонил лишь на вторые сутки после оплаты заказа, пообещав сообщить трек код и пропал с концами. По истечении недели пришлось писать на почту компании чтобы разыскать заказ. Только после этого пришло письмо в ватсап, о том что товар ожидает в пункте выдачи и указан трек код👏).
Приехали в офис приобрести продукцию. Войдя в офис, на нас никто не обратил внимания . Из трёх менеджеров была занята с клиентами одна девушка. Двое других менеджеров сидели и не обращали на нас внимание . Через некоторое время у нас спросили, что нас интересует. Менеджер оформил заказ. На выдаче всё было отлично. Единственное, что после того ,как мы привезли заказ домой, оказалось, что в одной из деталей водостока отсутствовал красный резиновый уплотнитель.
По вопросам подсказали оперативно и грамотно. Быстро оформили. Единственный минус - третий день жду отправки товара, заранее не известна стоимость доставки и ТК СДЭК не отправили.
Хотел найти профили для фасадных панелей по стоимости ниже чем у компании. Однако, продавцы интенет сайтов либо не обновляли сайты по стоимости изделия, либо оказывались просто перекупами без магазинов и складов. Надо было сразу делать заказ в Grand Line. Привезли без каких-либо проблем.
Очень понравилось. Обсуждали закупку сложного забора, был не во всех вопросах подготовлен - приняли заказ. Обнаружив ошибку в своих расчетах, обратился снова - всё исправили без проблем. Забор с воротами и калиткой получился очень даже прилично! Совет: перед посещением тщательно всё промерьте и рассчитайте.
Отличные менеджеры. Иногда с расчетами есть недопонимание, но в общем то нормально.
Show business's response
S
Sergey Tarasov
Level 11 Local Expert
September 29
Менеджеры не знают часов работы завода.
Поставили отгрузку товара на 12.00 часов. Приехав в назначенное время не смог получить товар, так как был обед с 12.00 до 13.00.
Работники склада на отлично, все быстро отпустили! Они также не понимают менеджеров которые ставят отгрузку на 4.00 и т.д.
Заказал щипец для ондулина. Оплатил сразу, естественно. В день доставки мне позвонил менеджер, сообщил, что у них не хватает 2 штук и их привезут в ближайшие дни. В накладной было указано полное количество. За них я и расписался. С тех пор ни ответа, ни привета. Могли бы деньги на счет вернуть.
Неприятно.
Оперативность, вежливость, все цепочки - от звонка менеджера до отгрузки на объекте - работают, как швейцарские часы! Молодцы, ребята! Клиентоориентированность на 100%
Добрый день!
Быстро, профессионально и качественно получил все что хотел. Хотя заказ был маленький. Отлично выстроена работа с клиентом. Все предельно ясно, вежливо. Спасибо большое!
Менеджер все с толком объяснил , прислал схему проезда, подсказал, как проще и быстрее все оформить. Правда при получение пришлось некоторое время подождать очередь. Забор хорошего качества, покупаем не первый раз, рекомендую
Более 10 лет назад покупал металлочерепицу. За эти годы сильно потеряла цвет. Обратился в письменном виде в гранд лайн, попросили сделать расширенную фото съёмку, подняли дрон сделали качественное фото и видео, предоставили гранд лайну.занималась менеджер Евгения, очень грамотный и порядочный сотрудник. Поменяли весь материал на новый. Приличная фирма, очень рекомендую