Grand Flora
Contacts
8 (800) 333-01-95
Show phone
Business hours
Open until 22:00
Directions
Улица Нежнова
350 m
Information verified by owner
Similar places nearby
40 reviews
December 3, 2024
Сегодня у моей дочери юбилей!
Большое вам спасибо за быструю и качественную доставку.
Букет превосходный!
Удобный сайт и вежливое обслуживание!
Отнеслись девочки и пониманием и выполнили заказ очень быстро!
Ещё раз огромное спасибо!
March 13
Отличный магазин, я живу далеко и нет возможности самому приезжать и покупать цветы, искал разные варианты, нашел сайт Grand-flora, что сказать сайт удобный, есть выбор цветов. На телефоны отвечают девушки, который реально разбираются в цветах, а не заученные фразы робота, как в банках ))). Оплата удобная. и фото букета есть.
November 10, 2024
Заказывала цветы тут с 2022 года, все было прекрасно до сегодняшнего дня.
Сделала заказ, указала ожидаемое время доставки, номер заказа не отправили, адрес не подтвердили, не позвонили ни адресату, ни заказчику.
Я ошиблась 1 цифрой в квартире, в итоге букет уехал другому человеку. Обратной связи о доставке цветов тоже никакой (оператор говорит, что статус заказа приходит на электронную почту, но это поле не обязательное для заполнения при формировании заказа).
Самое неприятное - реакция сотрудников на ситуацию, на мои вопросы и замечания, что нет никакой коммуникации с клиентом ответ начинался с: прежде чем выражать свое негодование ознакомьтесь подтвержденным Вами договором офферты…..
Уважаемые, прежде чем работать в сфере услуг, ознакомьтесь, пожалуйста, с тем, что такое обратная связь от клиента, потому что это реальный кейс, при проработке которого в будущем можно круто повысить свой уровень сервиса и лояльности клиентов.
Оценка 1 - только из-за сотрудников и реакции на проблему, к самим букетам никогда нареканий не было.
1