Опыт нашего сотрудничества с «Грамматикой» и лично Павлом превзошел все наши ожидания. В самом худшем смысле!
Что мы имеем на сегодняшний день:
1. Кухня, шкаф в комнате, комод – особых претензий нет, хотя уже некоторые косячки повылезали. Что-то мне подсказывает, что при использовании (пока в квартире никто не живет, в том числе и благодаря Павлу), проблем прибавится. Но стараюсь быть объективной.
2. Прихожая – есть антресоли, которых быть не должно, т.к. они полностью закрыли розетку для роутера, зато отсутствуют царги и крючки, которые как раз есть в проекте. Комментарии Павла – «скажите спасибо, что у вас есть антресоли, которые вам сделали бесплатно», крючки и царги до сих пор не доставлены и не установлены. Со дня монтажа мебели прошел месяц.
3. Техника – заказывали технику тоже через «Грамматику». Потому что при заключении договора Паша сказал, что они могут ВСЕ! Зарезервировали и оплатили духовой шкаф и варочную панель фирмы Candy. Когда приехали принимать работу, оказалось, что нам привезли и установили технику Midea. Комментарии Павла – «скажите спасибо, что вам купили технику лучше, чем вы заказывали!». Интересно, кто дал Павлу право принимать такие решения? И почему он принял это решение без нас? И с чего он взял, что одна техника лучше другой? Никаких чеков на технику нет, также как и печатей на гарантийных документах.
4. Деньги переводились на карточку некой Маргариты. Обещание предоставить нам хоть какое-то подтверждение оплаты Павел также не выполнил. Понимаю, что сами виноваты. Но хотелось же как-то по-человечески, чтобы всем было быстро и удобно. Но по-человечески – это не про Павла!
5. Особый трепет вызывает стиль общения Павла. Белый и пушистый он только до момента заключения договора и внесения предоплаты. Дальше начинаются чудеса. Паша бросает трубки, потому что его тонкая душевная организация не выносит критики и повышения голоса. А с учетом всего вышесказанного, невозможно спокойно реагировать на его скотское отношение к клиентам. Паша может пообещать перезвонить через 10 минут, пропасть на полдня, а потом, если вам посчастливилось до него все же дозвониться, сообщить, что сегодня уже никто не приедет и ничего делать не будет. Паша в принципе может не брать трубку неделями. Ну или, как в нашем случае, занести номер в черный список. При этом, по средствам смс он может сообщить, что не желает общаться с такими некультурными людьми, которые видите ли повышают на него голос и требуют выполнить свои обязательства.
6. Собственно, хотите проблем? Павел их вам создаст.
7. Мы же, в свою очередь, уже потеряли надежду получить свои царки с крючками, гарантию на технику (пусть даже не ту, что мы заказывали) и подтверждение оплаты. Но не потеряли надежду доказать Павлу, что так работать нельзя. Поэтому будем пытаться найти решение проблем через Общество защиты прав потребителей. Возможно, у налоговой будут вопросы к Павлу. А может и еще у каких-то других служб и организаций. Так что ждите продолжение нашего рассказа.