Gostiny Dvor & Ko
98 reviews
April 30
Поставила 5, но минус есть. Сначала, что понравилось: заселили очень быстро, бесконтактно, все принадлежности были, удобное расположение. Минусы: ну можно было протереть пол, запылился и в ванной плохо уходила вода в раковине. А так в целом, скорее всего, буду пользоваться услугами этой гостиницы.
May 30
Бронировали в одном месте, потому что приехали на мероприятие. А в итоге нам почему-то, без согласования, дали апартаменты абсолютно в другом конце города! В итоге мы за 12 км от нашей локации!
И ни извинений, ни предложений о решении данной ситуации нет!
При заселении у нас попросили сфотографировать паспорта. В условиях заселения этого обозначено не было, согласие на обработку персональных данных мы не подписывали при заселении. Что дальше будет происходить с данными фото непонятно. Администратор любезно попросила нас не заселяться и искать другое место, раз нас это не устраивает.
Не было инструкций, как пройти к апартаментам, кто нас встретит и тд. Мы всю дорогу в итоге постоянно звонили менеджерам и уточняли, куда идти.
В результате завтра нам нужно вставать значительно раньше, чтобы быть вовремя на мероприятии и плюсом оплачивать такси. Максимально равнодушное отношение к клиентам.
May 1
Долго не могли дозвониться до администратора. Когда дозвонились, сказали как пройти в квартиру. Пришли. По факту обнаружили что нас заселяют не в ту квартиру, которую мы бронировали. Категория ниже за ту же стоимость. На вопросы как так получилось, администратор дала какой то нелепый ответ, что все квартиры одинаковые, а фото той что нам понравилось, это просто «обложка» на их сайте. Все бы ничего, возможно, мы бы даже остались, если бы компания признала свою вину, принесла извинения, предложила выход из ситуации. Нам предложили лишь покинуть помещение если нам что то не нравится. Мы час с маленьким ребенком были вынуждены искать новый вариант проживания. А в итоге нас еще и обвинили в обмане! Однозначно не рекомендую.
April 25
Забронировали через Яндекс путешествия, бронь подтвердили. Мы приехали с детьми, а нам заявили, что забронированая нами квартира занята и езжайте в другую, двухкомнатную. На вопросы как так получилось ничего вразумительного не ответила. Мы ехали 6 часов с детьми в итоге нам ответили что они отменяют бронирование и бросили трубку! Не рекомендую! Такой подставы не ожидали!
November 11, 2024
Снимали на щорса 105 , квартира светлая , чистая, все необходимое для проживания есть. Удобно , что в этом же доме есть кафе и магазин . До метро пару минут . Администратор проводил в семь утра , залог вернули . Спасибо , визитку взяли , вернёмся к Вам.
2
1
November 11, 2024
Останавливались с девушкой в номере по адресу Ленина 5 ,9 числа. Все очень понравилось,вежливые администраторы Галина и Любовь.В номере было чисто и уютно,залог вернули вовремя. Обязательно вернемся еще! Спасибо за теплый прием
1
June 19, 2024
Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв, потому что я осталась под очень хорошим впечатлением от аренды. Вечером из-за недобросовестных арендодателей других апартов я осталась на улице. Быстро нашла в картах номер апартов Гостиннцй двор, позвонила, был свобоный номер, меня заселили, проинструктировали, взяли сразу оплату, всё объяснили. По общению очень вежливые сотрудники, компетентные, сразу реагируют на вопросы и просьбы. В квартире есть все необходимое. Вид на улицу из окон красивый. Рекомендую для остановки в ЕКБ данное место, при случае снова остановлюсь именно здесь ☺️
2
March 26
Два часа морочили голову, то есть места, то нет, мы Вам перезвоним, называли разные адреса, в итоге через два часа выяснилось, мест нет. 👎👎👎👎
помойка
November 17, 2024
Бронировали на 3 дня, на 5 человек (2 взрослых 3 ребенка). По приезду с аэропорта, встретил администратор, довела до квартиры, проинформировала,взяла залог 2000. Сразу фото сделали, чтобы потом к нам никаких претензий не было. Поэтому добавлю их.
Теперь по квартире. Техника у нас вся работала, есть посуда, от вилок до кастрюль. Сан.узел чистый, был wifi. Оценили, что рядом метро есть.
При выезде, подошел так же администратор, осмотрела квартиру и вернула залог.
Снимали на ул.Щорса 103, рекомендуем
1
November 17, 2024
Спасибо за сервис .Прилетели ночью позвонили
Диспетчер Алина быстро предложила вариант
скинула фотографию , мы приехали фото полностью соответствует+через 5 минут донесли дополнительное постельное белье для ребенка ,уехали через 2 дня рано утром ,залог перевели через 15 минут .
Спасибо еще раз ,обязательно обратимся и будем рекомендовать вас .
Процветания вам 🌸
November 11, 2024
Приехала с ребенком в больницу,долго искала квартиру , позвонила в Гостиный двор. Ответили мгновенно вежливая Алина оператор, пришла управляющая Ирина Сергеевна и помогла мне перенести вещи, так как я с ребенком .
В квартире чисто, одеяла ,подушки , все необходимое есть,как в гостинице , прайс на доп услуги недорогие.
Спасибо Вам .
1
August 9, 2024
Второй раз останавливаемся! Заселение быстрое, удобное! Расположение дома удобное, рядом метро станция Чкаловская, автовокзал.
November 12, 2024
Заселили во втором часу ночи, за что огромная благодарность!
В квартире есть всё необходимое, чисто, тепло и уютно.
Приедем ещё!
1
July 9, 2023
Для меня было непревычно заселяться, но все получилось, администратор понятно и терпеливо объяснила. В квартире есть все необходимое, Wi-Fi, кафе для завтраков недалеко, готовят вкусно, нужно учесть, что времени на завтрак потребуется больше
1
2
October 21, 2024
Хорошая качественная гостиница, все устроило, чисто, уютно, для своей цены замечательная гостиница
1
June 18, 2023
Хорошая квартира, есть посуда и основные средства гигиены. Закрытый двор, где можно безопасно гулять вечером. Всё находится буквально в шаговой доступности (магазины, метро, общепит).
Рекомендую
1
1
August 31, 2023
Отличная квартира! Все соответствует действительности. Нам повезло, что в день приезда эта квартира оказалась свободной, т.к. предыдущий риэлтор, с которым договаривались, просто кинул нас... И мы оказались ночью на улице с ребенком недалеко от этого дома. квартира уютная, светлая, чистая. Постель удобная и мы комфортно разместились в квартире. Администраторы вежливые и готовы ответить на любой вопрос. Спасибо за гостеприимство. кстати, очень удобно, что рядом круглосуточный магазин , не остались ночью голодными)).
1
4
October 9, 2023
Снимал квартиру "Очаг", Союзная 4
Сервисом и квартирой остался доволен.
Очень оперативно смогли встретиться с администратором, заселился день в день.
Квартира чистая, все исправно работает.
При необходимости, обращусь еще
1
3
October 15, 2024
Ужасное отношение, позвонили, согласовали наличие мест, по приезду больше никто не брал трубку. Если не хотите ночью остаться на улице, то не советую эту гостиницу.
1
February 17, 2023
Моя " палочка- выручалочка" в командировке. По рабочим поездкам - лучший вариант для ночлега. Тепло, все необходимое на кухне для приготовления пищи ( минимальный набор- кострюли, сковородки, сервиз, приборы, варочная панель, микроволновка, холодильник и т.д.). Если что-то выйдет из строя ( у меня например чайник сломался и труба подтекала), придут на помощь, починят, заменят. По радиусу от жилья все виды магазинов ( от свежих овощей, полуфабрикатов до кулинарии). Были случаи, когда командировка была с выходными, абсолютно не мешало добираться до исторических мест, театров, зоопарка ( через метро и пешком).
Мои коллеги находили по своим местам проживания " недочеты", но у меня не было. Так что спасибо от всей души, рекомендую.
1
5
June 18, 2023
Проживал на Шефской 106/1, всё вроде норм, в место 16.00 заехал в 17.00 , час у подьезда ждал на авито цена 2000тр по факту взяли 2500тр обьяснили лето спрос большой и цену не успели поменять, на сдацу квартиры пришла уборщица с админом только по телефону залог конечно вернули. В квартире пол грязный везде волосы,всё както напряженно всё по телефону. Не рекомендую
3
3
August 21, 2023
Выручили нас, когда другие компании обманули со стоимостью по факту. Быстро нашли нам свободную квартиру, и за хорошую стоимость.
Быстрый сервис, доброжелательность, хорошая и чистая квартира
1
2
August 3, 2022
Спасибо за обслуживание! Чистота, порядок. Бытовая техника (микроволновка, утюг, стиральная машина, холодильник, телевизор) вся в рабочем состоянии, есть сушилка для белья и гладильная доска-все,что нужно обычному человеку,который в командировке очень устал и хочет отдохнуть в тишине и покое. Горничной Екатерине отдельная благодарность за гостеприимство!
3
3
May 13, 2023
Проживал на шевской 106/1 квартира 192, вот все бы хорошо, и чисто и ремонт нормальный, фото на сайте и в реальности конечно не соответствует, есть у них такая интересная вещь как залог 2000 т.р. если вы нарушаете условия проживания то эти деньги вам не возвращают. Курить ходил на улицу с 17 этажа, ну по человечески просто (попросили не курить в квартире и на балконе) ну и по человечески я так и делал курил у подъезда на улице. Сдал квартиру мне сказали что приедет администратор и если все нормально залог вернут, проходит целый день - тишина, позвонил спрашиваю есть ли по квартире какие то проблемы, сказали что нет, я спрашиваю почему тогда залог не вернули ?! И вдруг вспоминают что оказывается в квартире едкий запах дыма!!! Ну серьёзно???!!! Ну вроде серьёзная организация все нормально но ребят из за 2 тысяч рублей??? А если я бы сказал что вообще не курю, что придумали -шумно себя вел?! Очень не приятный осадок остался из за этой ситуации! Не рекомендую!!! Там обманывают людей!!!
13
2
March 23, 2022
Обращаемся в Гостиный двор уже не первый раз и всегда очень довольны! Быстрое оформление, вежливый персонал. В квартирах всегда чисто, комфортно, все под рукой. Оцениваю по самому высшему уровню.
1
4
July 8, 2023
Ужасный сервис , договорились о встречи , по итогу администратор сказала адрес щерса 103 , мы приезжаем ( ехали пол часа до места ) приезжаем , начинает нас гонять , подойти туда то туда то , по итогу пришли к пекарне , звоню - не берут , удалось дозвониться с 5 го раза , сказали администратор перепутал адрес , сейчас вам перезвоним , по итогу никто не перезвонил , не советую никому это место , конечно если вы не хотите чтоб вас погоняли и вы потеряли свое время
5
1
March 8
Обманщики, залог возвращают когда им удобно!
1
October 20, 2020
Поселили родню из Краснодара, остались НУ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!! Просили оставить отзыв, сказали:- "Замечательное соотношение цена-качество, чисто, красиво, заселили быстро и посоветовали куда сходить". Родственники вредные, доверяю их мнению. Буду обращаться ещё и порекомендую. Ирина
3
1
June 18, 2023
Нам все понравилось, номер чистый, приятно пахнет, вся сантехника рабочая, есть мыло полотенца, все выглаженно и постиранно, номер соответствовал фото
1
2
May 19, 2023
По соотношению цена-качество, по уровню культуры сервис-менеджера и администратора, однозначные 5 баллов. Даже с таким перфекционистом-посетителем, как я, нашли общий язык. Вот я не смог найти свободный номер на 4 звезды (обычно останавливаюсь в Азимуте, но там все экономы были разобраны, а брать номер на ночь за 9000, с учётом карты постоянного посетителя, не входило в планы. Я не планировал ночевать, но пришлось задержаться в командировке на день). И уровень номера, и число кабельных каналов (500), и вид из окна на высотном этаже - это поводы для небольших радостей от сервиса в центре города. Благодарю вас за гостеприимство.
2
3
August 10, 2020
Аппартаменты забронировала заранее на 5 дней. Персонал и хозяйка были очень вежливы,учли все мои пожелания и даже засели раньше. Чистота,порядок и удобное расположение. Спасибо Вам! Теперь знаю где комфорт и гостеприимство!
Ивита)
2
1
October 24, 2022
Чистая и уютная квартира, есть вся необходимая бытовая техника, фен, утюг, посуда. Очень удобное расположение - 5 минут пешком от Южного автовокзала. Рядом продуктовые магазины.
1
1
August 3, 2022
На протяжении года приезжаю в Екатеринбург и всегда останавливаюсь в апартаментах Гостиного Двора на Щорса. Всё устраивает, всё хорошо! Спасибо Вам большое за гостеприимство и уютные квартиры!
1
2
July 16, 2024
Быстро помогли с квартирой. Правда ценник очень завышен но этотвсе из-за риэлторов
August 20, 2020
Отлично! Квартиры, соответствуют заявленным фото, цена приемлема, девушки администраторы умницы, всегда с улыбкой, приветливые. Теперь только обращаться буду в этот апартамент - отель. БЛАГОДАРЮ ЗА ГОСТЕПРИИМСТВО!
3
1
August 13, 2020
Хочу выразить благодарность хозяйке, встретила нас с хорошим настроением все рассказала показала. Все как на фото, все есть: посуда, бокалы, полотенца, все чисто, наглажено, рабочий вай-фай! Вообщем, супер! :)
3
2
March 22, 2021
Огромная благодарность хозяйке! Всегда выручает и идёт на встречу, по бронированию и продлению проживания! Очень приветливые и доброжелательные администраторы! Не первый раз останавливаюсь у них. Всё на высоком уровне. Очень хорошие квартиры!!!
3
1
April 30, 2022
Обратились в Гостиный двор в первый раз и были очень удивлены таким сервисом! Квартира чистая, уютная. Бронировали на 18 этаже нам предложили на 20, даже очень понравилось. Спасибо вам за комфортный отдых.
4
4
May 8, 2024
Снимал квартиру посуточно. В квартире было очень холодно. Но это не страшно , самое не приятное что не вернули залог. Менеджер не отвечает, ни в вотсапе не по сотовому телефону.
3
1
July 9, 2024
Всё отлично! Приехал, заселился. Всё как договаривался. После отъезда вернули задаток.
January 31, 2023
В августе пользовались услугами данного заведения. Перед заселением было четко указано, что проживать будет 4 человека. При этом при заезде была застеклена только кровать и лежало всего 2 полотенца. Выселение, по теперь уже понятным нам причинам, проходило без нас.
При выселении нас обманули и в какой-то момент просто перестали отвечать на звонки. Нам было предъявлено, что в квартире накурено и везде валяется пепел, хотя замечу, ни один человек из нашей компании не курит, и когда мы уходили, все было чисто и хорошо. На наше предложение приехать и самим убедиться во всем, нам ответили отказом, потому что "доверяют своему менеджеру". К тому же, нам выставили претензию, что мы использовали лишние комплекты белья. Ещё раз подчеркну, что мы УКАЗАЛИ заранее, что проживать будет 4 человека. Но почему-то хозяева квартиры решили, что одного комплекта и двух полотенец будет достаточно.
Как итог, нам не вернули залог по выдуманным причинам и в конце-концов просто перестали брать трубку. УЖАСНОЕ МЕСТО!
7
2
February 2, 2021
Второй раз уже снимаю квартиру в гостином дворе.
Все понравилось,особенно чистота и порядок в квартире, чувствуешь как дома😉Персонал отзывчивый,качество работы на уровне. Всем советую!!!
3
1
November 7, 2022
Отличный вариант для длительных командировок, чисто, уютно, есть всё для комфортного проживания и приготовления пищи, ни каких портье и ресепшн.
2
2
July 8, 2023
Ужасное отношение после ухода. Мелочные и обманывают. Берут за отдельную плату за чай, сахар и т.д. При этом специально подставляют и вычитают из-залога денежную сумму за продукты, которыми вообще никто не пользовался.
2
2
December 10, 2020
Приезжали с тётей в больницу на 2 дня. Нас встретили во дворе, помогли заселиться. Очень приветливая и внимательная администратор. Все показала, рассказала как доехать до больницы. В квартире идеальный порядок и чистота. И конечно красота. Большое спасибо. Всем знакомым порекомендую.
4
1
June 5, 2022
Хорошая сеть апартаментов, чистенько, персонал приветливый. Рекомендую к проживанию! Будьте готовы только к тому, что апартаменты могут заменить при заезде.
3
2
July 5, 2022
Обратились в Гостиничный Дворъ и Ко с целью снять квартиру на сутки чтобы собраться с друзьями и поиграть настольные игры. В объявлении было заявлено, что квартира подходит для выкупа невесты (всем известно какой это шумный праздник), однако нам отказали по причине того, что мы будем шуметь на радость соседям (нам так и ответили). И ладно бы, это можно понять, но общение оператора переходит границы. Нам не представились, да ещё и перебили.
4
1
May 29, 2023
Отвратительное место, при заселении требуется залог 2000р, судя по соседним отзывам не возвращается а за 4500 можете снять хороший отель, так же душно, неприятный запах застарелый, и ощущение грязного помещения, настоятельно не рекомендую ищите честные места.
Сюда же камень в огород Яндекс тревел, про залог там нигде не написано, однако при разбирательстве оказывается что где то это есть.
5
2
January 24, 2021
Очень удобно. Была длительная пересадка в екб. Спасло нас данное предложение! Смогли выспаться на шикарной кровати. А это для путешественника очень важно
3
November 2, 2020
Профессионалы своего дела, квартиры чистые и уютные, вежливые и доброжелательные администраторы.Нужно было срочно заселить друзей в позднее время, предоставили квартиру буквально за 5 минут.Если снимать квартиру то только у данной компании.У других не рискуйте пожалуйста снимать,у меня есть ну очень негативный опыт.Спасибо “Гостиному двору” что выручили на тот момент.Успехов вам！
2