Очень холодно в помещении, всё продувается. Маленькие номера, но всё чисто, хорошо убирают, нормальный шведский стол. Номера отличаются на фото и в реальности. Если заехать в гостевой дом, а не в гостиницу в мороз, то сложится ощущение, что живёшь на улице, ужасно холодно и не хватает тепла батарей. Шумоизоляции вообще ни какой.
Очень хорошее расположение отеля для осмотра различных местных достопремечательностей, для любителей пеших прогулок. Нет холодильника в номере. Номера с 18 по 22 выходят на соседнее здание, вида никокого нет. Под окнами переодически беседуют сотрудники ресторана. Обслуживание номеров на хорошем уровне, но за тумбочками не пылесосят. Ресторан, при отеле, вполне приличный. Тихое и спокойное место, чистый воздух
Чисто, уютно, состояние сантехники и мебели на 5. Очень удобные кровати. Останавливались в отеле 4*. Ужин не очень (по меню за отдельную плату), а завтрак очень вкусный и разнообразный (входит в стоимость номера).
Шикарные виды из окна бизнес корпуса. Гостиница 4 звезды свои отрабатывает. Всё вежливые и приветливые. Номера и территория чистые. Кухня в ресторане нормальная, но за такой ценник хотелось бы повкуснее и обслуживание побыстрее.
В общем всё хорошо, но ценник завышен.
Территория комплекса - супер, вы на горе, не такой зной, дует ветерок, хорошая кухня.
Комплекс состоит из отеля (4*) - там все супер. И гостевого дома (2*) - пахнет везде кухней, но самое главное - от входа в номер идет уклон вниз, получается вы будете спать на кровати так, что ноги будут выше головы (это не кровать кривая, а пол!!!).
Впервые такое вижу.
Из-за этого оценка низкая.
Шикарные виды, локация просто супер! Виды на закаты и рассветы просто нереальные! Есть нюанс-в номере элементарно нет питьевой воды, в коридоре нет кулера, купить можно только в ресторане.
Отличное место для отдыха. Наверное самый замечательный вид из окна в Лермонтово это точно. Кухня отличная, все очень вкусно. Номера чистые и уютные. Когда уезжали, то оставалось редкое чувство, что хочется сюда вернутся.
Ночевали одну ночь в гостевом доме, были проездом. Цель была Пятигорск, но номеров ближайших не было. На машине до Пятигорска 25 минут ехать. Тихое, приятное место. В номере чисто. Персонал не навязчив.
Чисто, уютно.Включенные завтраки не плохие, но нужно успеть урвать вкусненькое.Быстро всё разбирают.Тишина спокойствие на территории.Хороший ресторан рядом на обед и ужин. Сам отель расположен отдаленно от города.Но такси стоит дешево, поэтому проблем нет
Проводился праздник в данном месте. Попросили дополнительно соус для мяса- нет больше!!! Ну как так? Неужели нельзя дополнительно подать , а с заказчика в конце, высчитать сумму за него - ну руб 150р это максимум?!?!Мы же не "барана на вертеле" просили дополнительно?!?! Банкет был до 23:00, но детскую комнату закрыли на ключ уже в 21!!!!Да, мелочи! Но впечатление , как раз, такие мелочи и создают!
Место расположения хорошее, но если вы на машине. Жуткая проблема с персоналом на ресепшене. Бронировали заранее, оформляли нас 40 минут, всех перепутали раз сто, проблемы с номерами и с неправильным расчетом доп места, дошло до маразма, но администратор стояла на своём. Настроение испорчено в ноль было. У нас было три номера, два события - день рождения и годовщина свадьбы. Это первый отель (а мы много путешествуем вообще и всегда на годовщину свадьбы) в котором нам сказали, что ничего от отеля на годовщину не предоставляется. Номер все же дали не с диваном, как бронировали, а с раскладушкой. Не удобно было ребёнку. И! Нам через 2 часа вернули деньги за доп место!!!! Потому что это просто было хамство так делать расчёт, бронирование уже включало доп место, все было прописано и скидку обещали при оплате на месте 5% от суммы бронирования, а не плюс 3000 рублей. Номера неплохие, НО - имейте ввиду, при одноместном заселении в номере кровать 90 см!!!!! Нигде на сайте об этом не написано. Мы приехали из Кисловодска и там при одноместном заселении был прекрасный номер с огромной кроватью, а здесь человек был в шоке. Сервис ещё тот. Самое лучшее впечатление от ресторана. Вкусные завтраки, прекрасный гриль, все отлично. Территория не большая, гулять негде, но горы живописны в любую погоду, туманы добавляют загадочности, но вряд ли мы вернёмся в этот отель. А в КМВ обязательно вернёмся.
Добрый вечер. Отдыхали в отеле Орлиные скалы на Новогодние праздники ,нам все понравилось.Отличное место для отдыха. Отличный отель,персонал доброжелательный,место расположения отличное. В апреле отдыхали второй раз,хочется еще вернуться .Спасибо за отличное ,уютное местечко.
Тишина, виды, рядом прекрасные места для прогулок, вид на Эльбрус в ясную погоду, рядом источник. Бештау, Орлиные скалы, все рядом, рекомендую. В ресторане всегда вкусно накормят.
***. При бронировании отель указан как 4 звезды, фактически заселяют в номера называемые гостевыми домами уровня 2 звезды. Ловкость рук одним словом. Будьте осторожны. Единица за то, что после долгой дороги на улице не оставили, кровать поспать есть, с туалетом и с душем.
Еда,ресторан,обслуживание,персонал,номера все здорово и чисто. Территория ухоженная и чистая. Но есть но, в номере отсутствует напрочь вентиляция и открывается маленькая форточка, то есть без кондиционера находиться не возможно, не всем можно кондиционер и это очень омрачает. Дополнительное место для ребёнка убитый ,проваленный диван с выпирающим металическим каркасом. И это в улучшенном номере.
Show business's response
В
Вячеслав К.
Level 10 Local Expert
November 7, 2022
Расположение для отдыха очень хорошее! До Лермонтова пешком 25 минут. Стратегически удобно отсюда на Бештау и Малый Тау, Орлиные скалы прямо над гостиницей впечатляют, сбегать на них тоже реально. Проживал здесь пару ночей в конце октября, достойный сервис, достаточно чисто, мебель в холлах и номере без нареканий. Мыльно-рыльные средства, полотенца, халат, тапки есть)) холодильник, телек, шкафов куча. Жил не в главном корпусе, а в отдельном крыле в люкспрестиже (ну как люкс, номер 24 кв.м) в так называемом гостевом доме, поэтому о номерах в корпусе не скажу. По деньгам этот номер равен стандарту вроде. Фотографии сайта соответствуют действительности.
По кухне в ресторане вполне прилично, девочки приветливы, заказы в меру быстро отдали. салаты, баклажаны запечённые и т.д. норм, вино смородиновое трёх видов: сладкое, сухое и выдержанное - топчик)) Не повезло с шашлыком из корейки барашка, довольно долго лежал на мангале)). Наполеон в стакане не на заварном креме, в во взбитых сливках, но это повар так видит. На завтрак в связи с небольшим количеством гостей заказывали по списку блюд. Выбор весьма широкий, порции большие, соизмеряйте с возможностями. Каша -на двоих точно, сыр местный огромными ломтями 3 куска)) омлета тоже не пожалели и т.д. Одним слово, есть смысл спросить по объему еды, иначе останется)) Вкусно. Кроме шашлыка)) Но это скорее для информации, может шашлычник в отпуске был...)
В целом на пару-тройку дней в уединение приехать и походить по округе прекрасный вариант.
Мега супер. Просто шикарная гостиница. Замечательно всё. Виды из окна. Сами номера. Обслуживание. Отношение. Еда. Цены очень демократичны. Много можно рассказывать. Лучше один раз побывать и захотите вновь посетить.
Всё отлично, 4-ыре звезды оправданы.
- Завтраки разнообразные
- Номер чистый, уборка каждый день была
- вид в зависимости от номера, прекрасный, с одной стороны вид на горы (орлиные скалы) с другой стороны на склон с горы, а так же она является западной стороной, соответственно виден закат.
- вот что касается расположения, достаточно отдалённо место, да и сам Лермонтов не самое посещяемое место. Но для тех кому больше нужна атмосфера одиночества и без шумизи городской, тов целом пойдёт. Но есть один момент там постоянно поют птицы (на любителя)
Гостевой дом не впечатлил. Присутствует запах. В ванной нет вентиляции похоже. Потом мы переселились в отель - очень понравилось. Есть больше, чем положено для четверки. Есть и тапки, и халат, и зубная щетка. Единственное, находится очень удаленно. Завтраки континентальные- хорошие. Персонал хороший, у нас нареканий не было, все приветливые. Понравился десерт фондан. Гора Машук вот прям рядом)
Посещал с друзьями банный комплекс! Всё отлично, пар то что надо, большой бассейн, соляная комната отдыха, большая столовая с посудой, всё отлично 👍 👍 👍
Проживали в отеле 3 ночи. Все было великолепно, начиная с заезда и до самого выезда рано утром. Номер 204: большой, чистый, удобный, с шикарным видом из панорамных окон (в хорошую погоду виден Эльбрус). Хорошая шумоизоляция. Персонал отеля очень отзывчивый и клиентоориентированный. Завтраки - шведский стол, выбор большой, все вкусно. Ужинали и обедали в ресторане при отеле: быстрое и качественное обслуживание, очень-очень вкусные блюда, индивидуальный подход к клиенту, и довольно-таки не дорого. Великолепное расположение отеля: чистый воздух, тишина, спокойствие! Вывод: с огромным удовольствием вернемся с следующий раз только в этот отель! Рекомендую всем! Да, без лично автомобиля будет немного проблематично. Например, до ближайшего "Магнита" в Лермонтове минут 20 пешком (обратно - полчаса). Спасибо персоналу отеля за полученное наслаждение отдыхом!
Маленькая, ухоженная территория с безумно красивым видом. Завтраки- шведский стол. Красивый вид из номера 212. Приветливый персонал. Номера чистые. Для меня был огромный плюс- мертвая тишина, мозг отключается 😁😁😁
Уставший ремонт в номерах и сан узлах( гостевой дом 2*), но повара в ресторане компенсируют минусы в гостинице. Отличное место для отдыха, очень тихо у подножия горы.
Для тех, кто хочет без временных потерь побегать по Бештау здесь идеальное жилье, тк вышел из номера и сразу попал на тропу
Идеальное, но дорогое
В гостевом доме жили в полулюксе и в нём всё было прекрасно: идеальное бельё, новая сантехника, нужная жесткость матраса...
Есть ресторан, в котором по утрам завтрак в формате шведского стола
Опять же дорого
Магазинов нет, их можно найти в Лермонтове, но это боььшой сброс высоты
Осторожно ***! Проводили мероприятие в ресторане. Персонал украл половину нашего дорогого алкоголя. На вопросы не отвечают. Камеры внутри ничего Вам не гарантируют!НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ это заведение! Было очень стыдно перед моими гостями из других регионов. Будьте осторожны!!!
Добрый день. Локация супер, но на этом плюсы закончились.
Номер грязный, тапки прилипают к полу. Сантехника ревёт, как раненый зверь.
Нет возможности покушать по меню в ресторане. Сервис ужасный. Гостиница не стоит своего прайса.
Не выдали чек, написали в налоговую. Еда не вкусная. При выезде обвинили в пропаже вешалки, хотя в шкаф мы даже не заглядывали. Да и за жизнь не в одной приличной гостинице вешалки не пересчитывали. Очень негативное впечатление. Никому не рекомендую.
Если б не январская вьюга на горе,то я поставил бы 6 звёзд.Очень симпатичный отель(проживал в гостевом доме,это соседнее здание).Когда нет ветра и тумана,то после выхода из отеля и спуска до развилки дорог на горизонте виден красавец Эльбрус,а до него почти 200км.
Сам город Лермонтов это обычный город спутник для проживания шахтеров.Выработка полезных ископаемых уже прекращена.
2
2
Show business's response
Ekaterina Astakhova
Level 19 Local Expert
May 27, 2023
Приезжали в конце мая, останавливались в отеле - номер с прекрасным видом. Отличное тихое место вдали от тишины, вблизи от троп на Бештау. Такси быстро приезжает, чтобы уехать в любую точку КМВ. Прекрасные завтраки, вкусная еда в ресторане, цены обычные ресторанные. Рекомендую!
Отличное месторасположение отеля, закрытая территория у подножья Бештау. Жила в корпусе 4*, номер просторный, чистый, сантехника новая, душевая кабина удобная, полотенца, халат и тапочки качественные. Уборку проводят регулярно. В номере есть чайный уголок. А ресторане хорошая еда за разумные деньги.
Просто потрясающий вид! Еда вкусная, обслуживание на высоте! Красивая ухоженная территория. Для банкета или свадьбы самое то! Единственный маленький минус это комары, так что вооружитесь аэрозолем от насекомых))
Испортилась сауна, требует ремонта. Натопили так что не возможно было зайти в парилку, посуду убрали. Солевая комната желтого цвета на полу бетон.
Show business's response
Владимир Захарченко
Level 11 Local Expert
July 9, 2023
Из плюсов это конечно локация. Шикарный вид,шикарная ухоженная территория,наичистейший воздух. В номере чисто,ухожено ничего не сломано. Холодильника и кондиционера не было. Ну это скорее недочёт. Ну а минус это ресторан в котором в этот день была свадьба. Громкая музыка,шум и пьяная гульба до 12 ночи. Короче выспаться почти не удалось. Если кто захочет остановится спрашивайте есть ли шумные мероприятия в этот день.
На фото одно, в реальности другое. Заказываешь отель, ведут через отель в гостевой дом. Хоть бы честно писали. Очень старая мебель и пахнет старостью, зато к ванной комнате нет вопросов. Жаль не сфотографировала. Номер отменился, предложили другой и на этом спасибо.
Но! Вид и расположение отеля СПА/Гостевого дома шикарный
Проживали в гостевом доме в стандартном двухместном номере в составе большой группы. Прекрасный вид из окна, все необходимое для проживания в номере есть. В номере чисто, комфортно. Полотенца меняли каждый день. Восхитил персонал. Огромное спасибо администратору Юлии и руководителю ресторана Дмитрию, которые обеспечили персональный подход к организации проживания и питания на высочайшем уровне. Рекомендуем данный гостиничный комплекс для организации групповых поездок.
Заказывал командировку для 6 человек. Забронировали. Ваучеры выслали. Заказывали 3 номера с двумя односпальными кроватями. Сотрудники прилетели в Минводы и направились в отель. Когда они обратились на стойку регистрации, то им сказали, что могут заселить 6 мужиков только в 3 номера с большой двуспальной кроватью. Что других номеров у них нет. Пришлось срочно искать другое жилье для 6 человек в Лермонтове. К 23 часам ситуация решилась арендой квартир. Будьте готовы, что вас могут просто не заселить, несмотря на забронированные номера.