Все супер. Чисто, в номере есть чайник, чай с сахаром, мультиварка, посуда. Белье чистое, всё работает. Цена адекватная даже очень. Если придется ночевать в Курске, то только там.
Неожиданно отвратительно. Администраторы не владеют никакой информацией. Ни при поселении раньше и позже расчетного часа. Ни как доехать до комплекса КУРСКАЯ БИТВА-ответ оригинален выйдете в центр и спросите у прохожих. Нет никаких туристических предложений-ни маршрутов, ни адресов. В журнале в номере 1 страница начинается -ни ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, а QR кодом куда оставить чаевые. слово чаевые выделено жирным.В журнале информации распечатка достопримечательностей текстом -без картинок, адресов и т.п. Я проехала 57городов России, но такого непрофессионального и равнодушного отношения к гостю города не видела. Еще фишка -завтрак. Администратор Карина сидит на кухне и ждет пока ты поешь?! Это что, простите? В неудобном угловом шкафу , закрытом стеклами стоят продукты-сухие хлопья, йогурты, хлеб, джем. Чтобы набрать продукты нужно открывать стекла, держать посуду и не мешать при этом рядом сидящим гостям. Все некомфортно. Заявлен чай из самовара с сушками. Сушки -5 штучек не менялись ровно 3 дня. В первый день в кулере в коридоре около номера закончилась вода. Сказала Карине, она удивленно отправила меня в другой коридор. Оказывается там есть еще кулер. Но я не буду ходить и искать. Если администратор в курсе и не меняет воду ровно три дня. В третий день пустую бутылку просто убрали из кулера. Еще момент-экспресс уборка номера. О которой я узнала от горничной (ей отдельное спасибо за чистоту и внимание), а не от администратора при поселении. За три дня(только при поселении) не выдали ни туалетной бумаги, ни чайных пакетики, ни гигиенических -геля шампуня. Конечно о каждом этом моменте можно было обращаться , но желания никакого не было.. Я приехала в город Курск отдыхать, а не налаживать гостиничный бизнес. И еще про администраторов. При поселении и оплате раннего приезда Карине сразу сказала про документы. Она ответила, что сможет сделать не на общую сумму, а тольок на доплату. Согласилась. При выезде администратор Екатерина сказала, что документы не сделаны(прошло три дня) сделала мне документы на сумму бронирования через сайт. Разбираться ночью в 3 часа у меня нет сил. Сейчас разбираюсь Вроде сказали, что компенсируют . Я дозвонилась до Татьяны Николаевны. До конца не выслушала, не извинилась за непрофессиональные действия персонала. Вежливо повела себя только Анастасия. По моей просьбе организовала уборку номера. Сейчас при выяснении квалифицированно общалась, за что спасибо отдельное. В итоге. Жаль, что сервис на таком уровне. Жаль , что так встречают гостей в таком прекрасном городе Курск.
7
Show business's response
M
mustdead2
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
К сожалению пришлось жить здесь, грязь не убирают, полы не моют, про пылесос не знают, мусор из номера не выносят, про пыль везде и грязь в ванной молчу
Начнем с плюсов:
-Чистые номера
-Приятная обслуга
Минусы:
- Нет окон
-Один туалет и душевая (как в общаге)
-Система закрывания/открывания в номере, это нечно, стоял по 5 мин разбирался с этой ручкой
-Завтраки на 2 с минусом, все что есть нужно брать в шкафу в прямом смысле, из теплого только блинчики
-Слышимость в номере нереальная, если кто то смотрит фильм, поздравляю ты тоже его "смотришь"
-в номере диван стол телевизор, больше на кабинет похоже
Подводя итог, место для того чтоб переночевать на 1 ночь
1
Show business's response
А
Анатолий А.
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
Забронировал бизнес номер, предупредив о раннем заезде. Приехал, номер занят. Поселили в другой, но с диваном, а не скроватью. Диван отстой, не выспался. Взяли ещё оплату за ранний заезд, на желание переехать в свой номер, забронированный ранее, получил отказ. Времени и настроения выяснять с ними не было. Поездка омрачена. Так при мне приехала пара ночью, забронировав заранее номер, с сумками и чемоданами, ответили отказом. В итоги люди уехали, не дождавшись справедливого решения. Персонал валят на друг друга. Сам постели постель, сам выкини мусор... Это сфера услуг?Недоброжелательный коллектив, ни здравствуйте, ни до свидания, деревня. Поездка омрачена. До одной звёзды не дотягивает. Как хостел сгодится. Будьте внимательнее при выборе. Сюда ни ногой, категорически не рекомендую!
Гостиница мне не понравилась. Квест какой-то, войти на территорию, как и выйти проблематично, везде коды , наберите комбинацию , тогда получите свой ключ
Общий душ не закрывается, туалет тоже и в комнате 12 так же не закрывается дверь
В этом месте ни когда не остановлюсь больше
Единственный плюс, недорогая цена. В номерах душно. Туалет и душ общие. Один унитаз и одна душевая кабинка на всю гостиницу. Самые дешевые номера лучше не брать, номер представляет собой комнатушку 2 на 4 метра, без окна, с маленькой вытяжкой в потолке. Персонал приятный, вежливый. Заселяют ровно в 14:00, заехать раньше не получится, но можно оставить вещи за 150 рублей в так называемой камере хранения у них же. В общем на одну ночь терпимо.
Просто ужасные условия, ДАЖЕ для хостела, хотя в названии и такого не указано. Даже номера с приличным ценником оставляют желать лучшего... В дешёвых, внимание, НЕТ ОКОН и противопожарной системы, ну и двери, конечно же, привет пожарной безопасности, открываются внутрь. Учитывая ещё, что это всё не в Москве а ценники очень даже Московские. Отвратительно.
Дали не тот номер, который бронировался ! Вместо полулюкс /обычный для двоих, но по деньгам как за полулюкс…Дубак невозможный, кровать продавленная пружины впиваются, все раздолбано ! Тапочек нет ! За год с моего последнего заезда -опустились Вы ребятки ! Печально !
Мы снимали два номера с отдельным входом. Оба - просторные, чистые, уютные. Есть все необходимое, даже мультиварка. Чувствовали себя с ребёнком как дома, честное слово. А ещё нам сначала предложили 15й номер, но он нам совсем не понравился, мы попросили заменить и нам заменили, не упрекнув даже взглядом. Очень благодарны, довольны и будем обязательно приезжать ещё. Большое спасибо за то, что украсили наши каникулы❤
Достаточно удобно расположен, практически в центре, есть несколько видов номеров, самый дешевый для одного человека, комната маленькая, без окон, удобства (душ и туалет) общий. Зато оборудован компьютером с выходом в интернет, есть чайник, на сутки не плохо, но не более.
Второй номер по дороже и по больше с диваном, удобства так же общие.
Номер полулюкс оборудован холодильником, душевая кабинка и туалет так же в номере, единственный минус это диван, я бы поставил кровать.
Ещё маленький минус - это парковка, парковка за территорией общая, но места есть, я просто привык, чтоб машина была на территории отеля, но для тех, кто без машины или не принципиально куда поставить свой "тазик" всё отлично.
Персонал очень хороший и отзывчивый, расскажет, подскажет, поможет, проводит и т.д.
Все отлично, не собирались оставаться в Курске, но так сложились, обстоятельства. Хороший отель за свои деньги . То, что пишут, что отзывы заказные не правда, приехали без звонка, нужно было просто где то переночевать, номер сразу нашли.
3
Show business's response
В
Валентин Б
Level 4 Local Expert
August 24, 2022
Администратор милая девушка показала всё что где и как. Особенно как закрвать замок от номера. Есть чайник, кулер и вентилятор. Очень удобно расположен в центре города. Рядом магазины и парк отдыха. Всё понравилось.
Очень не понравилось. Цена за номер эконом класса невероятно завышена. Невозможно после бронирования выбрать более дорогой номер. Удобства на этаже. Сам номер невероятно маленький. Диван вместо кровати. Номер не стоит даже половины денег, которые за него заплатили. Это худшее из того, где я когда-либо останавливалась
Парковки нет, поэтому слили бензин, пока гостила. В номере окно-наклейка на стене в виде "настоящего". Зимой в боковых номерах очень холодно. Не советую.
Категорически не рекомендую) Была оговорена определенная сумма. Приехал. И уже на месте, сумма внезапно, выросла в 2 раза) Мы говорит вам, неправильно посчитали)
Это как в магазин придти, купить тысячи на 3, а на кассе вам, мы ценники не успели поменять, с вас 6)
Пришлось срочно искать на Авито объявления о посуточно жилье.
Сам никогда не вру и не обманываю. И ненавижу, когда врут и пытаются обмануть меня.
Отличный, уютный гостевой дом! Рекомендую! Снимала самый бюджетный номер, останавливалась на одну ночь, вполне комфортно и уютно. Номер чистый, есть все необходимое, и даже рабочее место есть)))) . Персонал вежливый и приветливый. Я осталась довольна. Строгановы - буду в Курске заеду ещё ))))))
Приехали в эту гостиницу из другого города студенческой командой предварительно созвонившись и забронировав номера, сообщили что едем с иностранцами, на что нам ответили, что проблем с заселением не будет, 31 января вечером приехали в гостиницу, где нам заявили, что иностранцев не заселим без объяснения причин. Все документы у иностранцев были. Ужасный сервис.