Сосна может стать отличной альтернативой русской ёлке. Она не так сильно пахнет, меньше сыпется, при этом цвет её иголок — нежно-зеленый — впечатляет. Мы привозим сосну из питомника в Перми. Сосну не стоит ставить у батареи или других отопительных...
3590 ₽
Русская сосна - 1 - 1,5м
Сосна может стать отличной альтернативой русской ёлке. Она не так сильно пахнет, меньше сыпется, при этом цвет её иголок — нежно-зеленый — впечатляет. Мы привозим сосну из питомника в Перми. Сосну не стоит ставить у батареи или других отопительных...
3090 ₽
Большая гирлянда на дерево
Тонкая проволочная гирлянда для дерева состоит из 10 ниток длиной 2м и крепится к верхушке дерева.#nbsp; Одной такой гирлянды хватит, чтобы украсить всю елку сразу. Гирлянда работает от сети 220В. материал — ПВХ, медь, алюминий, эпоксидная смола, ...
1190 ₽
Лапник + гирлянда
Такой набор может стать отличным подарком себе или близким для создания настоящего новогоднего настроения. Если вы не хотите ставить дома новогоднее дерево или уезжаете на праздники, то лапник с гирляндой подарят вам новогодний настрой. Набор прие...
1090 ₽
Лапник из пихты
Лапник состоит из 5–7 веток сибирской пихты — мягкой и очень ароматной. Стоит поставить пару лапников в квартире, как невероятный хвойный аромат заполнит всё пространство. Лапник лучше поставить в воду и периодически её менять — в таком случае, он...
590 ₽
Проволочная гирлянда
Тонкая проволочная гирлянда правда универсальна: ей можно обмотать ёлку, книжные полки, домашние растения или положить внутрь стеклянной банки — будет похоже на светлячков. Длина гирлянды составляет десять метров, она работает от трёх АА батареек,...
Большой респект компании за то, что остаются на связи и пытаются всеми силами решить любую проблему. Я заказал ель 15.12, ее привезли с сильно обрезанным основанием ствола. Соответственно, ни на одной подставке она не стояла, падала постоянно. Более того, была с редкими ветками и очень лысая. Созвонились с менеджером компании, объяснили ситуацию и на следующий же день нам прислали нереально пышную и мощную ель с оптимальной длиной ствола снизу. В подарок еще дали подставку под ее размер. Подытоживая, могу смело рекомендовать компанию из-за человеческого отношения к клиенту. Уже несколько моих друзей сделали заказ, пришло отличное дерево! Ребята красавцы!
Что стало с компанией? Ужас и падение сервиса на 0!
9.12 доставили ёлку в г. Щёлково, так как от прошлого дерева данной компании осталась подставка, решили не заказывать новую.
Заранее (при подтверждении заказа) попросили поставить ёлку сотрудника компании. По факту — человек ставил ёлку впервые. Через 2 дня ёлка покосилась и готова была упасть. Фото прилагаю.
После обращения в поддержку на 14.12 был оформлен выезд сотрудника для переустановки елки. Накануне я уточнила у компании ничего не перепутали, точно ли будет выезд сотрудника? Меня заверили что да. По итогу, сотрудник собрался ехать на другой адрес, устанавливать несуществующее дерево. Не особо извиняясь, поддержка сообщила «к сожалению, к вам не доедут сегодня, ждите завтра». Это что вообще такое?
Второй момент. На другой адрес заказали ёлку из категории 1.5-2м. И мне привезли маленькое недоразумение, маленькую елочку, попадающую в эту категорию только из за тонкой лысой верхушки. Первую ёлку заказывали. Витой же категории. Разница очевидна. Отказалась от елки.
Что хочется добавить, раньше эта компания облегчала выбор,покупку,установку новогоднего дерева. Ты платишь деньги — за сервис. В этот же раз это просто создание геморроя семье не целую неделю.
Лучше уж заказывать елки к конкурентов или просто на елочном базаре.
Такой сервис показывает отношение к постоянным клиентам. И это сюр. Два заказа у компании на одну семью и два раза компания обосралась.
Доставка не попала в заявленный 4-х часовой интервал. Звоню в Господин Ёлкин, чтобы разобраться, когда она случится и случится ли вообще.
В ответ слышу, что курьера попросят мне набрать.
Спрашиваю, а не хочется ли что-нибудь предпринять, чтобы сгладить ситуацию.
В ответ слышу оправдания, что это всё доставка, пробки и т.д, но ведь вы же отвечаете за итоговый результат? Сами выбираете субподрядчика и организовываете его работу в известных условиях, когда пробки — некая данность. Мне тут в целом хватило бы простого человеческого признания ошибки и извинений за неудобства (совсем идеально, конечно, скидывать часть цены на мой взгляд), но услышал я лишь хорошего вечера и набор матных слов после как бы повешенной, но не до конца трубки, что и является причиной такой оценки. Перезвонил, чтобы отказаться от заказа, но трубку не взяли.
Курьер так и не позвонил до момента, пока не приехал. Если бы не парни из доставки, которые сами не были в курсе того, что не попали в заявленный интервал (привет организованности) — точно отказался бы забирать заказ. Строить долгосрочное взаимодействие или рекомендовать знакомым при такой клиентоориентированности желания нет.