Gosha Orekhov Store
Services
Рюкзаки для путешествий
Сумки для спорта
Мессенджеры
Аксессуары
Поясные сумки
Тоуты
Баффы
Велосумки
Кросс-боди сумки
Сумка-пакет
Business hours
Open until 20:00
Directions
Novocherkasskaya
520 m
Проспект Шаумяна – Театр Буфф
259 m
Advertise your business on Yandex Maps
84 reviews
January 4
Добрый день. Продукцию Гоши Орехова покупаю и использую с 2018 года. Даже в вашем магазине в Питере успела побывать, в этажах также в магазине капсула покупала рюкзаки. Все рюкзаки хорошего качества, шапки, мелочёвки типа сумок. С доставками также все было ок в г. Чебоксары. Но последняя доставка и качество товара очень огорчило. 13 декабря 2024 года я сделала заказ двух шапок, это подарки на новый год мои любимым племяшкам, шапку я сама такую ношу уже 3й год, поэтому и решила заказать, так как качество огонь пушка. Заказ пришел нормально по времени к 20 декабря, 25 декабря поехала забирать товар в сдэк, вынесли мне пакет, проверив заказ, обнаружилось, что в пакете только один товар из двух. В сдэке сказали либо делать возврат, но тогда я теряю деньги за доставку около 500 рублей, либо связываться с продавцом. Время было около 19 часов, я нашла номер телефона позвонила, со мной разговаривала девушка менеджер извинялась и обещала отправить допосыл прямо сегодня экспресс сдэком, в течении 15 минут примерно она создала накладную и отправила мне скрин, так же трек номер данного заказа, соответственно за их косяк данный заказа я должна была получить бесплатно и до 31 декабря. Посылку я получила 30 декабря, открыла заказ проверить, шапка розовая все ок. На новый год подарок получили оба ребенка. Но, второй товар оказался браком, самого низкого качества, нитки торчат, если их убрать то там все распуститься. Я написала в чат, там где переписка велась с менеджером на свет заказов. Но менеджер ответил сегодня, что за доставку они не отвечают, за качество товара они тоже не отвечают. Вопрос к хозяину данной организации Гоше Орехову, уважаемый, почему ваши сотрудники так относятся к своей работе? Я как клиент ваш получила товар низкого качества и хотела бы обменять товар, но в силу того что наши города разные, я не могу приехать и обменять товар. 14 дней по закону я имею право на это. Очень неприятная ситуация, даже не знаю что делать. Прикладываю скрины переписки в вашем чате с менеджером. Жду обратную связь.
2
1
December 12, 2024
Очень хотелось поставить "отлично", но случилось "но". Мне очень нравится магазин и отношение продавцов к гостям. Нравится представленный ассортимент. Нравится рюкзак и кейхолдер, которые я купил, но так уж случилось что спустя пару месяцев на моём рюкзаке разошёлся шов на лямке. С этим я обратился в магазин, думая, что у меня есть гарантия. Мне сказали что гарантия закончилась и вы можете обратиться к нашим партнёрам "турмастерская". Я обратился и мне сказали что это брак на производстве. С этим я снова пошёл в магазин, где мой рюкзак забрали и сказали что по готовности сообщат. На мой вопрос про примерные сроки, мне сказали что не раньше недели. Спустя две недели, мне сказали что рюкзак готов. Я пришёл в магазин, проверил лямку, сказал спасибо и выходя за дверь решил проверить ничего ли я не забыл в карманах. Открыл рюкзак и как только я запустил пальцы в карман этот карман с поразительной лёгкостью отошёл от своего законного места. Опять разошлись швы! А рюкзак я забрал две минуты назад. И вот я возвращаюсь в магазин и обьясняю всю ситуацию. Продавцы извиняются и говорят что таких ситуаций ещё не было. Я попросил поменять рюкзак на такой же. Мне поменяли. Надеюсь что с ним будет всё хорошо. И вот у меня вопрос : Должен ли человек покупая рюкзак ходить туда сюда после этого то в ремонт, то в магазин по много раз, доказывая что он не верблюд, тратя своё время и ждать его ещё по две недели из ремонта и при этом ничего не получить за доставленные неудобства? Мне казалось, что покупая качественную вещь, человек просто должен наслаждаться её использованием, а не заниматься всем этим. Возможно я избалован, но обычно компании предлагают какие-то бонусы, чтобы загладить неприятный казус, а здесь только фразы "обычно у нас такого нет"(
Upd:
Я думаю, что закон о защите прав потребителей, всё таки, выше правил вашей компании и бесплатный ремонт, в случае продажи мне товара ненадлежащего качества, вы должны были выполнить в любом случае.
Суть моего посыла была в компенсации за потраченные время и нервы, после приобретенияу вас товара ненадлежащего качества. Мне кажется такие кейсы классно показывают отношение к клиентам.
2
4
May 23
Наконец-то я посетил данный магазин. Хотел выписывать себе очередную сумку до Перми, но понял, что еду в Питер, а значит будет шанс купить прямо тут. Оч широкий выбор дизайнерских сумок и гаджетов. От Гоши у меня уже рюкзак, кепка, ключница, а теперь и сумка-мессенджер. Очень качественный пошив, поэтому ценник высок. Но эти сумки прослужат вам много лет - помните об этом. Это не китайский ширпотреб, рвущийся и трескающийся через полгода. Рекомендую посетить, пощупать и стать владельцем отличного аксессуара!
1