Оформил заказ с доставкой в аптечный пункт ГорЗдрав 2241. При оформлении заказа доставка была обозначена на 22 августа. В 19.50 обратился к сотруднице аптечного пункта с просьбой сообщить информацию по доставке. Ответ: "Я ничего не знаю". Тогда попросил отпустить 2 шприца. Ответ: "Мы поштучно не продаем". Покупаем упаковку 10 шт. Сотрудник пробивает и подаёт товар другой номенклатуры. Прошу забрать товар и вернуть деньги. Отказ. Прошу назвать имя и фамилию - отказ.
Вопросы:
1. Почему клиент в аптечном пункте не может получить информацию по доставке?
2. Почему покупатель не можкь приобрести необходимое количество товара, а только упаковку?
3. Почему на работу в аптекут принимается низкоквалифицированный персонал, не имеющий представления о наменклатуре товаров?
4. Почему на сотруднике отсутствует бейдж с фамилией?
5. Почему сотрудник отказывается называть свою фамилию?
Была в аптеке 29.04.24.
Фармацевт для руководства, конечно, умничка, продает аналоги втридорога.
Зашла купить мазь пантенол(120-150₽), стрептоцид(23-56₽ в обычных аптеках), средство от аллергии. Ладно, от аллергии 400₽, но остальное? Фармацевт просто актриса, сначала, якобы очень долго ищет препарат в ящике с дорогими аналогами (она что, не знает, где у нее что лежит?), потом озадаченно:"Мази копеечной у них нет, нате вам бепантен или германский пантенол, он лучше, за 700₽, обычного стрептоцида нет, есть аналог с тем же действующим веществом-290₽". Вышла с чеком в полторы тысячи. Аплодирую стоя😡
Всем рекомендую перед походом конкретно в эту аптеку, заказывать препараты на сайте или бронировать. Чтоб не чувствовать себя потом обманутым. А руководству-да, сначала вы получите мгновенную выгоду, но потом туда просто никто не станет ходить, благо аптек рядом много.
Фармацевты в этой аптеке пассивно-агрессивно навязывают покупку препаратов которые не выписывает доктор, руководствуясь своими познаниями, не учитывая индивидуальный запрос посетителя, обобщая и используя данные , взятые из головы . не хочется ходить в эту аптеку потому что фармацевты навязывают и пугают различными осложнениями для здоровья. Видимо, руководитель этой аптеки мотивирует сотрудников на выполнение плана продаж, без проведения качественного обучения. В аптеку больше не пойду и не рекомендую ходить туда, потому что на кассе вы будете спорить, аргументируя свой выбор рекомендацией доктора который обследовал вас. НО ОНИ ЗНАЮТ ЛУЧШЕ.
Я приходила в эту аптеку в смены разных фармацевтов и все они как один спорят , пытаются продать препарат дороже и это очень неприятно.