Несколько раз пыталась попасть в аптеку, чтобы забрать интернет заказ. Но каждый раз аптека была закрыта и на двери была бумажка в клеточку, на которой от руки написано, что у фармацевта перерыв.
Когда пришла в аптеку за заказом, его срок хранения истек. При вопросе фармацевту, увидит ли она заказ, если я его сейчас создам, ответила, что это айтишники, меня это не касается, заказ ей придет скорее всего только через 20 минут и ушла заниматься своими делами.
Очень странно, что фармацевт не знает, что у горздрава самовывоз можно забрать через 15 минут, то есть в таком случае фармацевт может увидеть заказ практически сразу, ну или минут через 5.
После того как находясь в аптеке переоформила заказ и была готова подождать 15 минут, фармацевт все-таки увидела заказ минут через 7, когда вернулась к компьютеру, и претензионно обозначила время, когда я его оформила, сказав вы что, хотите чтобы я его сразу собрала? В целом очень по-хамски разговаривала, а в конце решила мягко послать по-английски и попрощалась good bye.
Проведите, пожалуйста, с сотрудником беседу по клиентскому сервису и стандартам работы аптеки. Не очень приятно общаться с раздраженным сотрудником, который не может ответить на обычные вопросы, сваливая все на других. А вопрос был лишь в том, сможет ли фармацевт увидеть в системе заказ, который был создан в момент нахождения в аптеке. Смена вечер 16.04.2024.
Удобнее расположение, график работы скорректировали + до 22 ч так как аптеки в округе до 21ч, ассортимент +, но персонал мягко говоря не клиентоориентирован -, на запрос про шприцы и препарат нехотя ответили с ололжением, ни какого аналога не предложили …. Странно пришлось заказывать в Аптека ру