К данной аптеки нареканий не было за исключением сегодняшнего дня. Был сделан заказ на аптека ру, пришло смс о том что заказ в аптеке и его можно забрать, через 4 часа приехала за ним в аптеку. На что кассир Абрамова (данные в чеке),сказала что моего заказа нет. С моей стороны аргумент был весомый , мне пришло оповещение о доставке. Но она была неприклонна. Отправила меня ожидать заказ. И я с пневмонией стояла ждала пока человек выполнит свои прямые обязанности и заведет заказ в программе. В общем девушка безотвественно отнеслась к заказу , вовремя его не внесла в базу , не произвела необходимые действия , чтобы покупатель мог благополучно забрать свои лекарства. Прерикалась и спорила со мной убеждая меня в своей правоте , не пытаясь мне помочь. Я крайне возмущенна поведением данного сотрудника. Прошу руководство провести кассиру Абрамовой урок клиентоориентированности и вежливости
и проинструктировать её вовремя обрабатывать заказы. Отзыв удалю , если ситуация поменяется в лучшую сторону.
Ситуация с провизором Абрамовой не поменялась , девушка по-прежнему хамит покупателям.
Я стараюсь туда не ходить, т к единственная аптека в Тучково, где нет стула( инвалиду негде присесть), со мной ходит инвалид , на просьбу о стуле мне было сказано- "мы не вокзал"
Всегда было хорошо до сегодняшнего дня. Сразу скажу, что я не специалист в вопросах лекарственных препаратов.
Пришел перед закрытием за каплями Тобрамицин, таковых не оказалось, мне предложили другое название "Тобрэкс". Естественно я сказал, что нужно именно это. Далее я позвонил жене, спросить про аналоги - она не в курсе. Фармацевт на вопрос: "Есть ли аналоги?" ответила "Тобрамицина нет".
Только придя домой я за секунду в интернете нашел информацию, что Тобрэкс - 100% аналог того, что нужно было мне, но аптека уже была закрыта.
Спасибо за подсказку, "специалисты"
Аптека не из дешевых,но большой плюс в том,что если чего-то нет в наличие,то это можно заказать и через 1-2 дня привозят привозят в аптеку и можно забрать нужный препарат
Хорошая аптека. Очень удобно, что можно делать онлайн заказы и есть пункт выдачи аптека. ру. Если не заказывать онлай, а покупать так, то дорого - это минус
Если не делали предварительный заказ на сайте, советую обходить эту аптеку стороной. В аптеке цены просто неадекватные! Смотрю чек от сегодняшней покупки и поражаюсь. Глазные капли, которые везде стоят рублей 500 (у них же на сайте при заказе онлайн цена 426), мне пробили по 750.
Ранозаживляюший гель на сайте 688 р (ну везде он так и стоит примерно), мне пробили по 909!
В общем, пройдя пару шагов до соседней аптеки, можно было сэкономить рублей 500 только от двух препаратов.
Конечно, и сама виновата, что при покупке не просила озвучвать цены, но я просто такого не ожидала. Я понимаю, что в аптеке цена может быть повыше, чем при онлайн заказе, но не настолько же! Какие-то наперсточники. Не рекомендую.
Очень не понравилась аптека. Покупал у них мирамистин болело горло. Когда покупал плохо знал что за лекарство, покупал из рецепта. В общем выдали какой-то урологический вместо того что для горла .. отдал 527₽ в помойку так как товар возврату и обмену не подлежит.
Отвратительное обслуживание. Сегодня пришла с малышом инвалидом, с выпиской от врача, не просто не получила препарат, а получила одно хамство в ответ и отказ. Через дорогу в аптеке получила это лекарство с улыбкой от провизора. Конечно теперь Горздрав для меня не существует, особенно эта аптека
Хорошая аптека, работают две кассы обслуживания. Работает кондиционер. Обслуживание хорошее. Есть возможность сделать заказ в эту аптеку через приложение.
Светло, просторно, очереди нет. Рассматривать невиданные лекарства очень удобно, появляется желание купить, хоть что нибудь, а нужны лишь памперсы и то не для себя
5
Show business's response
Алла
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
всё отлично, самовывоз работает как часы, цены совпадают с ценником на сайте. девочки фармацевты вежливые, работу свою знают – а это в наше время на вес золота))
Пользуемся услугами аптеки, цены преемлемые, персонал нравится, всегда что-то посоветуют. Спасибо
6
Show business's response
Р
Роман Самсонов
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Мне не нравится эта аптека из за персонала. Сотрудники, которые работают с людьми, на мой взгляд, должны быть более вежливыми и воспитанными. В этой аптеке системно берут на работу не услужливых фармацевтов.
Удивило отношение менеджера. Не удалось сделать интернет-заказ (много позиций, сложно было состыковать на самовывоз в одну аптеку). Очень помогла девушка из колл-центра, приятно удивила вниманием и отношением к проблеме. Заказ номер 002-61290231. Искренне спасибо за помощь!
Продавцы недовольные, спросила таблетки другого производителя, ответили с раздражением, , в общем неприятное впечатление осталось,а так сама аптека большая, просторная, цивильная.
4
2
Show business's response
Роман
Level 16 Local Expert
July 26, 2023
Аптека дорогая. Часы работы продолжительные. Персонал не особо клиентоориентированный.