Приходила в аптеку за антибиотиками. Фармацевт провел подробную консультацию, разъяснил дозировки и возможные побочные эффекты. Препараты помогли быстро восстановиться.
Сделала заказ на лекарство, вечером пришло сообщение с номером заказа, а приехав в аптеку по адресу Сиреневый бульвар 32,лекарства не было, оказывается заказ был анулирован, но никто об этом мне не сообщил. Потеренное время и испорченное настроение. Отвратительная работа.
Взрослая женщина блондинка ведет себя грубо и не уместно. начинает предлагать 100 и 1 товар, смотри на состояние кожи и активно начинает втюхивать непрошенные рекомендации.
2
Show business's response
Любовь Чернышева
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Ужасная аптека. Ни бонусы, ни промокод не принимают. Видите ли, акция у них. Хотя специально едешь через полгорода за конкретным препаратом. Ещё и ждёшь 2(!) часа оформления заказа, хотя в других филиалах всегда 15 минут и готово. Приходите завтра, говорят. Издевательство и идиотизм. Владельцы видимо не понимают, что такими "акциями" они только отбивают желание покупать товары. Сервис не просто на нуле, а под плинтусом. Никому не рекомендую этот филиал.
Когда оформляла 10.12.23 заказ на сайте, все лекарства были в наличии в избранной аптеке, а при оформлении один заказ разбили на три части, т.к. в наличии оказалось не все. Того, чего не было в наличии должны были доставить на следующий день 11.12.23. В итоге на 12.12.23 ничего не привезли, но отменили одну часть заказа, осталась ещё одна часть недоставленой. На 13.12.23 оставшуюся часть заказа опять не привезли. 12.12.23 написала в поддержку через сайт, заявку приняли за N2837481, но ответа от поддержки на вечер 18.12.23 нет, заказ до сих пор в статусе "Комплектуется". Заказ планировала получить 12.12.23, чтоб за участие в акции получить 10% скидку в этот день, но меня, как видите, продинамили и я не уверена, что вообще дождусь доставки заказа. Хорошо, что не внесла предоплату. Короче, буду заказывать в другом месте.
В итоге 19.12.23 вечером пришло СМС, что необходимо ожидать доставку и в качестве извинения начислят 100 бонусов (срок действия бонусов 1 год), но 20.12.23 аптека сама отменила резерв и доставку с формулировкой "истек срок хранения" и обещанные 100 извинителных бонусов не начислили.
Связываться с данной компанией не рекомендую
Хорошая аптека у дома. Видела плохие отзывы по поводу заказов, честно не заказывала, не знаю, как там обстоят дела. Но со своей функцией справляется, цены обычные. Сотрудинки вежливые!
В общем 8/10
Через приложение "Горздрав" был сделан заказ лекарст на дом (номер заказа 782-408687144), была осуществлена предоплата. Затем заказ был отменен сразу же после оформления (купили нужные лекарства в другой аптеке). Статус заказа в приложении - ОТМЕНЕН. Но деньги за отмененный заказ так и не вернули. Операторы горячей линии вначале говорят, что заказ числится как выполненный, и что уточнят информацию по заказу, затем звонок обрывается, не перезванивают. Звонила неоднократно, всегда одно и тоже, к кому обращаться не очень понятно. Аптека горздрав так и не вернула деньги за отмененный заказ.
Имела несчастье забирать по просьбе 2 заказа из аптеки 2116 земляной вал 27 к 2. Провизор Елена Владимировна посмотрела и сказала, что таких заказов нет. Я обошла еще 2 аптеки в районе Курского вокзала, думаю мало ли, может адрес перепутала, естественно заказов там не было. Позвонила на горячую линию, там меня заверили, что заказ в аптеке 2116, вернулась и уже другой провизор с легкостью их нашла. На мой вопрос как так получилось и почему она ввела меня в заблуждение, Елена Владимировна плечами пожала и сказала "ну не нашла". Как так?
Сделала срочный заказ (№ 750-385139082) в 17 час. на лекарства ребенку через Интернет, обещали привезти в интервале с 19 до 20 час. В 20:00 - тишина. Набираю, оператор Валерия сообщает, что не нашли курьера для моего заказа, ищут, доставка задерживается на полтора часа. Уточняю - точно ли найдут курьера - да, мол, найдут. Жду. В 21 час звоню - выясняется, что курьера не нашли и не найдут. Спрашиваю, не желает ли уважаемая Валерия принести хотя бы извинения от лица компании - в ответ тишина))))))) Товарищи, это же аптека, лекарства могут быть жизненно необходимы в срок! Я потеряла 4 часа времени, могла бы заказать в другом месте. Отвратительный сервис. Не советую связываться.
Покупала лекарство 20.04.2023 для ребенка в аптеке по адресу: ул. 2-я Владимирская улице д.6 корп. 1. Продавец мало того, что продержала в очереди 15 минут, хотя было 2 человека и покупки у них были не большие, так еще и нахамила в ответ на замечание в ее адрес. Ужасное отношение к покупателям, берут на работу кого попало.
пункт 2665.6 мая.отвратительное поведение кассира в косынке,которая нетерпима к клинтам и явно не хочет работать.хамство и предвзятое отношение.кроме этого слишком часто выставляет табличку "технический перерыв",в отличии от других продавцов.рядом есть аптека ригла ,там всегда есть скидки и самые приветливые продавцы в районе.
Хорошая аптека, всегда почти все лекарства есть. Очень вежливые провизоры. Цены адекватные.
1
Show business's response
Саша
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Совершала покупку сегодня в "Аптеке столички" , на 2-х кассах не было сдачи с моей купюры, мне отказали продать лекарство!
Человеку будет плохо, нужны будут таблетки, и вам их не продадут, у них сдачи нету, а сейчас высокое атмосферное давление, у людей давление скачет.
Отвратительная работа руководства данной аптеки, разменные деньги всегда должны быть на любой торговой точке, тем более в аптеке!
2
1
Show business's response
Леонид Кравцов
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Индивидуальный подход к каждому клиенту, подробные консультации фармацевтов.
1 сотрудник и очередь обслуживает и онлайн заказы собирает. Я весь обеденный перерыв потратил на 2 онлайн заказа.
Ассортимент большой, это плюс.
Поставьте 2го человека!
Заказала Биотин форте,производитель Хорватия.А заказ пришёл Российский)На кассе как всегда ничем помочь не можем)Специально заказываешь,надеешься,а тут такое!как с этим бороться?!Пришлось брать.Обман как всегда!
Не советую. Для меня эта аптека-открытие! Ни в одной аптеке (и слава Богу) больше не встречала подобного грубого отношения. Писать слишком долго. В общем, я в шоке 😨
3
3
Show business's response
Татьяна Ос
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Мужа отправила за дорогим лекарством. Предварительно забронировала в Артеке по адресу ул. Новозаводская, д.2, корп. 1. Бронь забрали на следующий день, но вечером. Продавец не уточнил дозировку препарата и продал первое, что попалось. Муж не был осведомлён о дозировке и купил за 7!! Тысяч. Вышел, позвонил, и понял, что надо было другое. Зашёл обратно в аптеку, на что администратор сказала, что брать обратно препарат они не будут. Я понимаю, вернулись бы через неделю. Но почему не уточнили сразу. Причём, пришлось приобретать второй препарат. И какой злой умысел мог быть реализован при не вскрытом препарате?!!
положили в ящики талон на скидку 250 руб. написано- есть карта-есть скидка. взяла карточку, пошла в аптеку. как всегда, написано чтоб только заманить. оказалось, только новая карта дает скидку 250 руб. вечером попросила зайти мужа, оформить карту и купить лекарство со скидкой. да не тут то было. на жизненно важные лекарства эта скидка не распространяется!!!накупи всякого бесполезного, тогда получишь скидку. а мне этого кассирша сразу сказать не могла. !! не зря все эти талоны повыбрасывали в мусор.
Только потратила время. Заказала через интернет срочную доставку. В указанный интервал ничего не привезли. Курьер позвонил из аптеки и сказал, что в аптеке не видят заказ. Оплаченный заказ! Пришлось звонить в СП и разбираться самим! В итоге заказ отменили, прислав смс. Ни извините, ни вот вам бонус на следующий заказ. За это время можно было бы получить заказ из другой аптеки. Это же может быть жизненно необходимо!
Отвратительно. В аптеке на Огородном кассир Белова забрала безвозвратно скидку по июльской акции, объявив, что она однократная, однако сама не смогла найти условие "однократности". А попросту присвоила себе эту скидку.
Молодцы, что сказать. И это не первый косяк данной сети. Надоело. Буду искать другие аптеки в районе.
Отличная сеть аптек! Выбор оч большой, а если нету товара какого на полке в данный момент, то они делают заказ, привозят в любую аптеку куда скажешь. Супер!