Оформили интернет заказ, с ваучером на 1000 рублей. МММ пришла с ценой с учётом скидки, в аптеке назвали полную стоимость и сказав, что так пришло, технический сбой. На горячей линии вернут. Пришлось купить, так как нужен был препарат.
Лучше бы я купил за полную стоимость, но не здесь в итоге. А там, где говорят правду.
Горячая линия не делает от слова ничего, несколько раз обещали вернуть, потом звонил и оказывается обращение закрыли без уведомления и даже не вносили моих требований. После того как заново открыли обращение и пообещали, что вернут 1000 бонусами теперь уже точно - снова ничего не произошло. То есть аптека не заинтересована чтобы удерживать у себя клиентов. Если есть ваучер, то лучше активировать в другой аптеке, которая готова дать скидку, а здесь будут пытаться все сделать, чтобы ваша скидка осталась у аптеки. Ну уже молчу о хамском общении. Пока говоришь дипломатично с горячей линии и фармацевтом пытаются выставлять, что ты дурак. Очень жаль, что такая крупная сеть, позволяет себе такого рода общение, не выполняет свое обещания и готовы отбирать 1000 рублей.
Научите продавцов проговарить препарат. Какая дозировка и количество таблеток. Продавец пробила мне 10таблеток,когда я сказал что мне нужно было 20таблеток,начала мне доказывать, что у них не бывает по 20таблеток. Стоимость 10 таблеток эльмуцина 550р! В столичке 20 таблеток 586р. Но дело даже не в цене! А в том что продавец обязан проговорить покупку, перед тем как пробить. Больше в эту сеть не зайду! Надеюсь руководство аптек Горздрав увидет отзыв и научит продавцов работать правильно. Если что, аптека на Адмирала Макарова 14. Продавец темненькая первая касса от входа
Эта аптека отличается тем что 90 летнюю женщину(мою маму) постоянно раскручивает на дополнительные приобретения БАДов ,невзирая на возраст. Даже не учитывают ,что покупает она дорогие капли от глаукомы. Старушка очень внушаема ,не может сопротивляться . Вот и сегодня она купила Омегу("мне посоветовали"),а эта омега у нее дома лежит. Бесчеловечная позиция и это не одного человека .
Персонал хамит, выполняет свою работу не компетентно и халатно, в эту аптеку по этому адресу не приду больше. Я беременна и меня сильно оскорбили. Пробила мне не те лекарства и еще добавила что мне пока лечится. После такого как я спросила, почему мне пробили не те лекарство? По-моему вопрос был по делу
Аптека находится в очень удобном месте. Сотрудники очень хорошие, вежливые, и очень хорошо знают всех лекарственных средств. Только один минус, иногда как-то предлагают купить БАДы, или конкретно продают их нам. И в итоге когда мы прочитаем (дома)что это БАД, и вернёмся сделать возврат, у них это не работает, т.е. возврат не делают. А БАДы же не лечит, об этом мы и они тоже знает. Но пихает как-то. Так что предлагаю прежде оплатить надо всё смотреть и читать.
Очень уютная и хорошая атмосфера, персонал очень уважительный.
Show business's response
Константин Кит
Level 5 Local Expert
February 3
Зашли в аптеку за мазью, попали к сожалению, на сотрудницу Марину, помимо того, что здороваться, вероятно, её никто не учил, на вопрос о стоимости нужного препарата Марина цокнула отчетливо и звонко, чтобы мы точно поняли, что не знать ценовую категорию препаратов - это стыд и позор. Так же по каким-то причинам, продиктованным, вероятно отсутствием банального воспитания, сотрудница Марина посчитала правильным и нужным тут же сообщить своей коллеге о том, что мы спросили цену и посмеяться. Очень большие вопросы к хамоватому обращению к клиентам. Рекомендовала бы руководству провести беседу со своим персоналом о корректном общении с посетителями.
Сильные стороны: большой выбор препаратов. Внимательное отношение к назначению врача. Дают грамотные консультации по режиму приема лекарств, правил их хранения.
Слабы стороны: высокие цены.
Хочу очень отрицательно охарактеризовать сотрудницу данной аптеки. Посещала ее 02.11.2022. Отказалась продать препарат, увидев у меня в руках пакет из соседней аптеки. «Идите туда, где все купили!» - слова фармацевта! Как вам, а? Препарат нужен папе, которому 90 лет, только привезли его из больницы с соответствующим назначением! Думаю, таким людям не в аптеке нужно работать, а в другом месте….
Небольшая аптека, рассказывать про отсутствие парковок вблизи не вижу смысла.
А вот работа стоит рассказа, я понимаю что сотрудники выполняют свою работу и впаривание всевозможных акций и дисконтных карт навязано руководством, которое считает, что это привлечёт кучу народа, но они забывают о том, что из-за очередей клиентов будет меньше!
Тесное помещение, в общем-то народу 3 человека, но стоял в очереди минут 20! Я думаю не стоит напоминать о том что это аптека! И люди туда приходят покупать лекарства! Чтоб лечится! А заболевания бывают заразные!
Хорошая интернет аптека с доставкой в эту аптеку. Вежливые фармацевты .
Рекомендацию по препарату дают от недорогого до более дорогого препарата. Не навязывая, что важно!
1
Show business's response
Наталья Николаевна
Level 17 Local Expert
August 31, 2021
Эта аптека находится рядом с метро, в жилом доме и рядом с другими жилыми домами, что очень удобно для всех кто живет рядом, ходит мимо к метро и к соседним магазинам, которые тоже рядом.
Хорошая аптека, цены не кусаются. Из минусов — большие очереди бывают
3
Show business's response
Мария
Level 14 Local Expert
January 4, 2020
Отличный персонал! Спасибо им! Всегда вежливо проконсультируют. Стали работать в будни с 7 - это невероятно удобно, если работаешь с 8. Спасибо, что они есть.
Отличная аптека👍
Персонал аптеки всегда доброделательный ,всегда плдскажут,расскажут
Спастбо большое
3
Show business's response
Sweet little child
Level 30 Local Expert
April 18, 2020
Продавец была без перчаток и маски. Обедают прямо на рабочем месте - едой пахнет. Любят курить около аптеки каждый час, трындеть по тел. а сейчас еще и обсуждают руководство (типа им не доплачивают).
Срочно нужно было купить лекарство, которое постоянно принимаю. Ближайшая аптека была Горздрав. Лекарство оказалось леваком не подействовало, подумал может что не так в моем организме и на следующий день поехал в свою проверенную, купил и все нормально. Итог- Горздрав на Водном торгует леваком ВНИМАНИЕ будьте осторожны!!!