Супер персонал, всегда внимательны, готовы выслушать и подсказать. Никакого тупого апсейла, наоборот, подыскивают варианты по вменяемым ценам. Открыты до 22:00, удобно
Аптека близко к дому. Почти всегда все есть в наличии. Сейчас стало лучше в плане фармацевтов. Но еще посмотрим. Раньше спецально говорили что в наличии товара нет, предлагая более дорогой аналог. При заказе с сайта через 30 минут ты мог забрать, что тебе надо. Как итог впаривают , что по дороже. Иногда доходит просто до абсурда. Сейчас персонал сменился. Надеюсь на улучшение.
Обслуживание на высоте, персонал знает ассортимент своего товара и помогает с выбором, всегда сколько обращался всегда были нужные мне лекарства у них, очередей нет , в целом хорошая аптека
Хорошая аптека, профессиональный персонал, очередией практически нет, только в сезон осенне -весенний, хорошо организовано пространство в зале. Ассортимент достаточный.
Хорошая аптека. Покупаю лекарства для мамы. Цены меня устраивают. Рядом с домом. Практически всё нужное есть. Все лекарства с очень хорошими сроками. Спасибо !
Приветствую всех!!!! Хорошая аптека!!! Два фармацевта!!!! Работают быстро, очереди почти нет!!! По ценным, есть аппараты кусаются по ценам! Некоторые нормально по цене! Конечно посещайте аптеки! Для витамин и здоровыми!!!!! Всем здоровья и ещё раз здоровья!!!!! Рекомендую!!!!!!
1
1
Show business's response
@
@alex.zayсev
Level 11 Local Expert
May 22, 2023
Отличная замена "Планета здоровья", если есть возможность ждать 3-4 дня отсутствующего имп. препарата (в 1-2 дня, как правило, не укладываются, только из-за этого не " 5" баллов):
•цены значительно ниже (минимум -10%) + доп. скидки при приближении срока использования; •ассортимент точно не меньше, так как за счёт доставки могут привезти отсутствующее;
•площади в данном заведении позволяют себя почувствовать "белым" человеком, хотя в последнее время это и нетолерантно;
•находятся в близости от ост. общественного транспорта (менее 1 мин.) + места для стоянки а/м как правило свободны
Очередей не бывает. Очень вежливые и, главное, грамотные провизоры. Не "впаривают" витамины и косметику, а реально советуют что нужно. Минус - последнее время все чаще чего-то нет. Приходится идти в соседние, где есть.
Я давно покупаю на Петрозаводской 11/1 лекарства , хочу оставить специалистам благодарность , всегда не равнодушны к моим болезням . Но сейчас очень часто сталкиваюсь просто с хамским поведением других покупателей , пользуясь тем что люди на работе и не могут вам ответить , зато другие покупатели могут , приходят как к себе домой затаскивают огромные средства транспорта , кашляют и чихают не прикрывая рта и находясь без средств защиты!!! А потом ещё такое возмущение когда сотрудники просят вас надеть маску!
В отличие от вас , они находятся в маске больше 13 часов консультируя нас ,имейте уважение к чужому труду - законы прописаны для всех! Я не хочу заражать своих близких , потому что вы безалаберны и не дорожите своим здоровьем! Я стоял в очереди , перед мной стояла девушка с родителем , женщина была в маске , а ее подросток без неё , она спрашивала про интернет заказ , сотрудница ответила , ожидайте смс о готовности , потому что по компьютеру не отслеживается пока что ваш заказ , на что подросток ещё и нахамила фармацевту - обслуживание ваше на великом уровне , когда фармацевт хотела уточнить про лекарства , эта маленькая хамка ещё ее и послала куда подальше , я просто был в шоке от такого поведения и как мне потом получить адекватную консультацию от фармацевта , если вы своим поведением и отношением полностью отбиваете все желание помогать нам !!!
Терпение Вам сотрудники горздрава!!
Отвратительная аптека. Таких циничных торгашей я ещё не разу в жизни не встречала. Моя мама в тяжёлом состоянии. Я пришла в эту аптеку за конкретным препаратом. Мне сказали, что такого нет, попросила аналог. Дали 😫 в 10 (я не преувеличиваю), ёлки, в 10 раз дороже. Думаю ладно, для мамы ничего не жалко (чем, похоже, местные торгашки и пользуются). Изучила состав, а он хуже, значительно, хуже нужного. Это хорошо, что я разбираюсь в препаратах. А другие, в надежде, что им там правильно подскажут, покупают за бешеные деньги мало эффективные средства для себя и близких. Не советую эту точку, от слова совсем.
P. S. К руководству - объясните, если сами знаете разницу, что ШТАММ - это культура бактерии, а ШТАМП - это штемпель, печать. Настолько безграмотных продавцов ставить, зато умеющих впаривать дорогой и не нужный препарат, они и так умеют.
2
2
Show business's response
Shikarodiki
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Сделал онлайн заказ. В приложении написано "можно забрать через 15 минут"
Ни слова про смс
Но речь даже не об этом.
09.02.2023
21:06
Сотрудник аптеки не может решить проблему своей же организации. У них, как выяснилось потом, сбой
"Вашего заказа нет" - и точка. Предлагает позвонить в поддержу и разбираться самостоятельно. Не видит номера заказа, при этом не предпринимает никаких попыток предложить решения, действует по принципу "моя хата с краю, ничего не знаю". Безразличное отношение к потенциальному клиенту. Долго не может найти товар по артикулу. "ну вот, что есть" - а товар же бьётся через сайт в наличии...
Ура, нашли! Только цена в 1.5 раза выше, чем на сайте. Сразу предупредить, видимо, очень сложно. Первый раз такая ситуация? Не знает, как работает аптека, в которой она работает?
Я понимаю, что косяк на стороне обработки заказа, но неужели нельзя предложить решение, а не разводить руками??!
Хочу второй раз назвать номер заказа, вдруг ошибка, а в ответ: "Я не вижу вашего заказа"
Это нормально? Так должен действовать сотрудник?
Не первый раз заказываю в этой сети, но подобный неприятный случай, усугубленый действиями продавца, - впервые
Так и напишите в приложении, что самовывоз не через 15 минут, а ТОЛЬКО после смс-подтверждения. Об этом проинформировала только поддержка
Заказала рецептурный препарат от эпилепсии, получила смску о готовности, в 21:20 пришла забирать. Свет горит, аптека должна работать до 22:00, табличка «открыто», дверь закрыта на ключ. На кнопку вызова сотрудника, стук, звоноки не реагируют. Проходил даже сотрудник - тоже ноль реакции. Слава богу у меня осталось немного в запасе. Иначе что?
Отвратительно.
Ассортимент и цены как во всех аптеках этой сети. Практически нет препаратов доступной ценовой категории. Пойдешь за панкреатином, предложат мезим, который раза в три дороже, хотя по сути тот же панкреатин. Ну и так далее.
Аптека расположена рядом с домом. Недавно в этой сети проходила акция 15%скидки. Можно было купить препараты по адекватной цене. Ассортимент в аптеке хороший, но цены выше, чем во вмогих других.
Show business's response
A
Anonymous review
November 28, 2021
Все жители района знают, что это самая хамская аптека.
Раньше здесь еще работала пожилая женщина, она была единственная хорошая помогающая.
На неделе захожу купить экспресс-тест на ковид, у меня умерла мама, мне итак максимально плохо.
Мне говорят, что есть тест за 3 тыс. Я спрашиваю, есть ли дешевле, так как в интернете большой выбор за 1,5 тыс. Продавец просто повторяет: девушка, 3 тыс! 3 тыс!
Я написала «продавец» потомучто она не фармацевт. Фармацевт это по сути врач, это призвание помогать людям, а не делать им хуже. С таким же успехом она может продавать овощи.
Хамское отношение!!!
Пришла в аптеку в 21.58 ,аптека работает до 22.00 , фармацевт Хромцова Татьяна Сергеевна отказала в обслуживании , после озвучивания мной названия препарата,МОЛЧА сняла кассовый отчет. Молчание длилось минуту,после чего сказала, мой рабочий день закончен!!
Прекрасный персонал. Единственное долго обслуживают: ко всем находят подход, обьясняют, рассказывают. Для меня это +
Аптека чудесная. Банусная программа работает на высоте.
Часто здесь покупаю. Цены условно на два рубля повыше, чем в столички, зато никогда много народу не бывает. Видимо, ещё и потому, что быстро обслуживают)
Третий раз туда прихожу, два из трёх раз нужного лекарства не было, аналогов дешевле тоже , зато были дороже в 1.5-2 раза... Сегодня пришел не было даже аналогов. Пожалуй больше не приду))
Простояла в очереди 15 минут. При двух открытых кассах, была по сути вторая в очереди. Очень долго и много впаривали фармацевты двум женщинам в возрасте лекарства. Одну смогли развести на 6500. Я конечно понимаю, что фармацевты на процентах живут, но меру знать надо, когда другие ждут. Вообщем собрали огромную очередь.
Как-то в пандемию не хочется лишний раз стоять в аптеке, пока других дурят.
Грубые фармацевты. Только дорогие лекарства. Цель фармацевтов отвязаться от клиентов и сидеть лузгать семечки. Не рекомендую. Только в случае если нет альтернативы.
Хороший ассортимент,лучше бронировать лекарства на сайте-цена значительно ниже ,чем непосредственно в аптеке.правда заказ заранее собирают далеко не всегда и есть хамоватая фармацевт,но она одна и работает редко.И еще-есть автомат,где можно активировать тройку!это, прям ,супер!
была в этой аптеке пару дней назад...у нас на ул.Петрозаводская 11к1..работают две женщины одна русская женщина хамка каких ещё не встречала. Попросила её мне подсказать по составу припарата, на водной основе он ли и можно ли его применять в такой то ситуации..припарат я заказала в их аптеке через интернет магазин.. Так она вся из дёргалась(грубила)...У меня впечатление такое, что она просто ничего не знает. И утруждать себя не стала даже тем чтоб почитать состав.. Это несмотря на то что очереди у них почти никогда нет. Завис терминал, так она мне ещё высказала Ваша карта не сработала и теперь не известно сколько Вам надо будет стоять(он может и час висеть и больше) Это не у них завис терминал,а моя карта ТАКАЯ НИКАКАЯ..(припарат был не дорогой и кроме этого я больше там ничего не покупала видно причина в этом была) Другая женщина её напарница азиатской внешности тоже чудит.. Говоришь ей какой тебе припарат нужен, если он подешевле аналог никогда нет..Только и пытается втюхать, что подороже..Желания нет ходит к таким фармацевтам...Аптека то сама не плохая и акции часто..но из-за такого отношения не хочется даже туда идти..
Была в аптеке в воскресенье. Активно впаривали витаминки и гематоген, когда отказалась и выбила лекарство, то всучили мне и аскорбинку и гематоген якобы в подарок за активацию карты.
Позже, при просмотре чека я увидела там обе эти позиции за полную стоимость. Изучайте внимательно чеки! Скидки пробивают "в холостую" и обманывают.
Зашёл вчера за обычным цитрамоном в эту чудесную аптеку. Во-первых там дико воняет псиной, прямо как в собачьем питомнике. Во-вторых два фармацевта, которые, судя по бейджам, откуда-то из Средней Азии, умудрились собрать очереди на двух кассах, когда в самой аптеке было 5 человек! Когда я попросил обычный цитрамон, мне пытались впарить дорогущий в коробке, а затем начали советовать ещё дороже растворимый. Что за нафиг?! Ты фармацевт, а не врач! И совета я не просил. Когда я сказал, что этот меня не устраивает и пошёл оттуда, то мне начали кричать вдогонку: это же обычный цитрамон! Как не ходил туда, так и не буду больше. Просто мимо шёл, таблеток купить хотел.