Пришёл купить Отривин, сказали нету. Вышел, скачал приложение чтоб можно было заказать доставку в аптеку. Зашёл в приложение, а он оказывается есть в наличии. Сделал заказ, и пока прошёл по магазинам минут 15, написали что товар доставлен и готов к выдаче. Захожу и спрашиваю, ну как же так. Говорит да он в коробке лежал, я не нашла. А по сути и не искала даже, а хотела продать Отривин который подороже. Ужасное обслуживание.
Забирал интернет заказ. Когда сказал, что пришел забрать заказ, сотрудница сказала "попробуй"! Пошла в кладовку за ним, и когда несла его мне не стесняясь громко сказала, что "она такое не принимает". После получения интернет заказа начал проверять лекарства на кассе, так она в слух громко начала перечислять их!!!!! Фармацевту примерно лет 55, женщина, видно что недовольна жизнью, хочет пошутить как Петросян, но шутки не удаются.
К сожалению, сколько раз не заходила - и каждый раз не было в наличии самых ходовых и назначаемых врачами лекарств для лечения ОРВИ (антибиотиков для взрослых, суспензии-антибиотика для ребенка, спрея для горла). Предлагались аналоги, по цене дороже прописываемых лекарств. В сезон простудных заболеваний и ОРВИ как-то непонятен такой подход, логистическая цепочка не в пользу потребителя. Поэтому предпочитаем доехать до аптеки, где точно всегда всё необходимое есть в наличии.
Хорошая, чистая аптека. Без очередей. Но увы, с парковкой проблематично. Аптека ориентирована для жителей данного комплекса. Рекомендую. Цены не отслеживаю .
Цены высокие! В приложении часть цен ниже, а часть наоборот выше чем в аптеке. Заказ собирают неторопливо, смс о готовности приходят не через 15 минут как заявлено. Ну и перерыв на обед это совсем неудобно! В графике работы указано «без перерывов». А если лекарство нужно срочно??
По общему телефону 8-800 цены сообщают из приложения, придя в аптеку можно удивиться другим ценам. Сами операторы невежливы. К сожалению в нашем микрорайоне это единственная аптека, очень ждем конкурентов!
2
Show business's response
Эль Кардито
Level 27 Local Expert
November 6, 2023
Аптека расположена на первом этаже жилого дома, хороший ассортимент лекарственных средств, адекватные цены, вежливый фармацевт подсказала по наличию и дозировкам
Пришла в аптеку, в этот день была скидка 10%. В итоге скидку не сделали объяснив это тем, что у меня заказ оформлен через интернет. Продавец ответила: «У вас итак большая скидка!». Считаю такой ответ не корректный. В таких случаях надо уведомлять покупателей. В противном случае это обман потребителя. Написала на электронную почту в Горздрав, но ответа я так и не получила.
Сегодня была в аптеке. Сотрудница мне отказала оформлять заказ, всегда мне оформляли заказ успешно , а сегодня отказали. Крайне недовольна работой сотрудницы.
При первом посещении предложили оформить карту лояльности - очень быстро: карта привязана к номеру телефона. Приятный бонус при оформлении карты 100 баллов. 1 балл = 1 рубль. Касса одна
Работают как хотят, нужно срочно лекарство, на двери бумага- "сегодня аптека работает до 17" , и так не один раз. Хотя график с 9- 22. Цены и правда выше, чем в других аптеках.
Перерыв с 13 до 14. Про узнаешь только подойдя к закрытой двери. Внесите в график на карте, пожалуйста!
Сама аптека как аптека, сотрудники вежливые,обслуживание хорошее.