Пришёл купить Отривин, сказали нету. Вышел, скачал приложение чтоб можно было заказать доставку в аптеку. Зашёл в приложение, а он оказывается есть в наличии. Сделал заказ, и пока прошёл по магазинам минут 15, написали что товар доставлен и готов к выдаче. Захожу и спрашиваю, ну как же так. Говорит да он в коробке лежал, я не нашла. А по сути и не искала даже, а хотела продать Отривин который подороже. Ужасное обслуживание.
Забирал интернет заказ. Когда сказал, что пришел забрать заказ, сотрудница сказала "попробуй"! Пошла в кладовку за ним, и когда несла его мне не стесняясь громко сказала, что "она такое не принимает". После получения интернет заказа начал проверять лекарства на кассе, так она в слух громко начала перечислять их!!!!! Фармацевту примерно лет 55, женщина, видно что недовольна жизнью, хочет пошутить как Петросян, но шутки не удаются.
К сожалению, сколько раз не заходила - и каждый раз не было в наличии самых ходовых и назначаемых врачами лекарств для лечения ОРВИ (антибиотиков для взрослых, суспензии-антибиотика для ребенка, спрея для горла). Предлагались аналоги, по цене дороже прописываемых лекарств. В сезон простудных заболеваний и ОРВИ как-то непонятен такой подход, логистическая цепочка не в пользу потребителя. Поэтому предпочитаем доехать до аптеки, где точно всегда всё необходимое есть в наличии.
Хорошая, чистая аптека. Без очередей. Но увы, с парковкой проблематично. Аптека ориентирована для жителей данного комплекса. Рекомендую. Цены не отслеживаю .
Цены высокие! В приложении часть цен ниже, а часть наоборот выше чем в аптеке. Заказ собирают неторопливо, смс о готовности приходят не через 15 минут как заявлено. Ну и перерыв на обед это совсем неудобно! В графике работы указано «без перерывов». А если лекарство нужно срочно??
По общему телефону 8-800 цены сообщают из приложения, придя в аптеку можно удивиться другим ценам. Сами операторы невежливы. К сожалению в нашем микрорайоне это единственная аптека, очень ждем конкурентов!
Show business's response
Эль Кардито
Level 27 Local Expert
November 6, 2023
Аптека расположена на первом этаже жилого дома, хороший ассортимент лекарственных средств, адекватные цены, вежливый фармацевт подсказала по наличию и дозировкам
Пришла в аптеку, в этот день была скидка 10%. В итоге скидку не сделали объяснив это тем, что у меня заказ оформлен через интернет. Продавец ответила: «У вас итак большая скидка!». Считаю такой ответ не корректный. В таких случаях надо уведомлять покупателей. В противном случае это обман потребителя. Написала на электронную почту в Горздрав, но ответа я так и не получила.
Сегодня была в аптеке. Сотрудница мне отказала оформлять заказ, всегда мне оформляли заказ успешно , а сегодня отказали. Крайне недовольна работой сотрудницы.
Работают как хотят, нужно срочно лекарство, на двери бумага- "сегодня аптека работает до 17" , и так не один раз. Хотя график с 9- 22. Цены и правда выше, чем в других аптеках.
При первом посещении предложили оформить карту лояльности - очень быстро: карта привязана к номеру телефона. Приятный бонус при оформлении карты 100 баллов. 1 балл = 1 рубль. Касса одна
Перерыв с 13 до 14. Про узнаешь только подойдя к закрытой двери. Внесите в график на карте, пожалуйста!
Сама аптека как аптека, сотрудники вежливые,обслуживание хорошее.