Добрый день. Прошу обратить внимание , столкнулась с хамством сегодня , посещая вашу аптеку. Зашла с коляской, на улице снег, пока стояла в очереди, он подтаял, естественно. Ваш фармацевт сделала мне замечание , что это я им тут грязь принесла , надо было оставить ребенка на входе ! Я ответила, что я же не специально , там идет снег. Далее, Цитирую : « Вы же не заходите домой с коляской когда снег идет». И все это откровенно не приятным тоном. Что очень испортило настроение. Интересно , что после меня зашла следом бабушка с колясочкой, ей замечание тоже сделаете ?
В поликлинике номер 2 города Тулы полнейшая антисанитария и грязь в коридорах, т.к. чья-то умная голова заставила корзины с чистыми бахилами ставить возле кабинетов. Посетители с грязными ногами поднимаются на второй этаж, разносят все, мы дышим этой пылью и грязью. Раньше на входе стояла корзина, посетители надевали бахилы и шли к врачам. Кому нужна такая бестолковая реорганизация? Многие больные аллергики. Прихожу не первый раз, разберитесь, пожалуйста. Зиновиева
Прекрасное отделение аптеки Горздрава, внимательные , профессиональные специалисты, Людмила , Тамара, Ирина. Всегда помогут вам выбрать препараты, порекомендуют лучшие лекарства и способ их употребления.
Как всегда, начиналось все очень хорошо!) Был довольно широкий ассортимент лекарств и сопутствующих товаров (товары личной гигиены, косметика и пр.). Но когда эта аптечная сеть прочно встала по всему городу - ассортимент урезали, цены - прилично подняли, вспомогательные товары - вообще стали "золотыми"(( Захожу сюда, только если надо что-то простое и везде понятное по цене. А если нужно что-нибудь сложнее парацетамола - даже узнавать не буду заходить, пойду в другую аптеку (тоже рядом!). Мне всегда интересно - а руководство делает маркетинговый и конкурентный анализ району шаговой доступности??? Или нашим бизнесменам - проще закрыть точку, чем заморачиваться тонкостями маркетинга?!)) А ведь именно из-за спада проходимости, здесь клиенту, начнут предлагать препараты с самого дорогого и объемного в линейке!(( А если просишь такой же, но знакомый недорогой вариант (другое торговое название) - приветливая улыбка - гаснет, начинают бормотать, что скорее всего, его нет..... и пытаются уговорить, хотя бы на второй в линейке по дороговизне))) А ведь в самом начале работы аптеки - здесь постоянно была очередь и торговля шла очень бойко!))
Сегодня ходила за препаратом. Очень не этично перед другими людьми вслух называть диагноз. Казалось это очевидные для такой профессии вещи. Очень неприятно общалась женщина, позволяя себе фразы по типу: это вы уже что-то придумали. Я растерялась хотела быстрее уйти и забыла препарат, меня остановили со словами цитирую «кудааа?»
Горздрав отличная Аптека, большой и разный ассортимент препаратов, самое главное что фармацевты не навязывают дорогие препараты и подскажут всегда что по лучше!
Пришла в аптеку с рецептом , за препаратами на курс лечения с указанными дозировками и количеством шт для приёма. Фармацевт даже не ознакомилась с назначением. Выдала первый с самой большой дозировкой и с самым большим количеством таблеток. Я ей объяснила, что у меня определённые дозировка по дням с указанным количеством. Я уже проходила курс лечения. Назначенный препарат производится в 3-× дозировках и разных количествах. На что мне фармацевт предложила взять ещё другой препарат опять с большим количеством таблеток, которые мне не нужны. Развернулась и ушла к более квалифицированному и внимательному специалисту в другую аптеку. Препарат серьёзный, а если бы на моем месте бы человек пожилого возраста, который полагается на фармацевта? Она бы впарила не ту дозировку и количество в 3 раза больше. Каковы могут быть последствия такой безответственной работы!
Всегда заходила в данную аптеку, отношение терпимое было всегда. Ведь Плохое настроение бывает у каждого. Но с таким высокомерием и хамством сталкиваюсь впервые. Оформила интернет заказ, пришла, оплатила. И только через секунду после оплаты я заметила, что препарат для взрослых, а мне надо было для ребенка. Не беря в руки пачку, я спросила,как же быть,можно ли заменить. Мне ответили тоном полным чувством собственного превосходства, с ехидной насмешкой: « Это ваши проблемы! Покупайте снова.»
Да. Лекарства не меняют( хотя, прошла секунда от покупки, думаю, в таком варианте, обмен возможен.)
Я ожидала отказа, была к нему готова. И если бы мне ответили вежливо и спокойно, не было бы этого отзыва.
Я очень прошу, обучать сотрудников вежливости,грамотности. Плохое настроение пусть оставят дома. Люди приходят в аптеку не от большого счастья. Увидев такие лица, полные, недовольства, да еще и тон такой услышав, портится не только настроение.
Осадочек остался. Впредь не буду тревожить Ваших «королев» первого стола, пройду до другой аптеки( она, скажем, неподалеку) , где улыбнутся и «спасибо» скажут.
Самая большая беда когда приходят подменные провизоры - они уже привыкли что завтра их не будет и исполняют что хотят.
В отличии от них девушки которые работают там постоянно - и повторят слабослышащим и бабулькам улыбнуться и посоветуют что-то. Как то так
Добрый день! Всегда Ваша сеть мне нравилась (по данному адресу мне вообще очень удобно) и я ее рекомдовала всем знакомым, но после такова.....
прошу принять меры в отношении фармоцевта Юлии 12.06.23 работала, она хамит, грубит, не продает что назначенно и вечно у нее нет не чего.......жалобную книгу давать отказывается.
Ко всем фармацевтам попадала, всегда посоветуют, подскажут, объяснят, относятся с уважением и с пониманием, а тут ужас какой-то.......... Прошу Вас разобраться и принять меры!!! Это все зависит от руководств, упровляющей я так понимаю нечего не надо.....соотвественно надо значет менять упровоыющую и некомпетентную сотрудницу....Если меры не будут приняты, буду жаловаться в высшую инстанцию!!!
Прошу Вас разберитесь!!!!!
Хорошая аптека! Всегда подскажут, помогут, посоветуют. После мини-ремонта стало лучше. Есть акции, есть скидочные карта. Цены не высокие. Чисто. Бывают очереди. Можно получить интернет-заказ.
В этой аптеке надо быть начеку. Всегда стараются продать лекарство подороже. Очевидно, у продавцов большой процент с продаж:) Причем никогда не акцентируют внимание на ценах, а просто дают самый дорогой препарат из подходящих. Чтобы купить аналог дешевле, надо буквально клещами его из них вытаскивать 😅 зато препарат в 3-4 раза дороже предложат обязательно и настоятельно :( несколько раз уже уходила от них с чеком в несколько раз больше, чем могла бы. Прям как цыгане 🙈 только дома соображаешь что к чему.
Эта Аптека стала более привлекательной. Сейчас работают замечательные фармацевты. Всегда посоветуют, объяснят. Вежливое отношение к покупателям.
Имеется выбор лекарств.
Существует программа скидок на лекарства
Персонал вежливый, внимательный, терпеливый, это важно для пожилого человека. Делала предварительно электронный заказ. Все необходимые для меня лекарства были в наличии. Приятно удивила скидка на лекарства.
Обслуживание на высоком уровне! Широкий ассортимент лекарств. Цены на лекарства средние по сравнению с другими аптеками г. Москвы. Советую заказывать лекарства через приложение "ГОРЗДРАВ". Это позволит купить лекарства чуть дешевле. Спасибо сотрудникам аптеки за хорошую работу!
3
Show business's response
Полина Серова
Level 9 Local Expert
July 17, 2023
Современная и уютная аптека с адекватными фармацевтами, которые всегда ответят на заданные вопросы и ненавязчиво проконсультируют. Цены средние, правда часто проводят акции.
Постоянно продавцы пытаются тебе втюхать товар по дороже, каждый раз чуть ли не отвоевывать товары по нужной цене приходиться. Сейчас тоже пришла с конкретным запросом какое лекарство мне нужно, меня убедили в том, что предлагают то что я хочу, а не дешёвый аналог который я знаю, в итоге это оказался препарат как тот который я знаю дешевый, но стоил он не 100₽ а 500!!!! Чувствую себя обманутой.
В словаре напротив слова обман можно вешать фото этой аптеки.
Пришел с острой болью купить Мелоксикам по рецепту врача, пробили Мовалис (стоит в 5 раз дороже).
Когда обнаружил в чеке сумму, решил уточнить у продавца, почему пробили не то что я просил, на что был дан ответ, что это оригинальный препарат и даже лучше.
Проверил на сайте, Мелоксикам в данной аптеке есть, продавец утверждает, что его нет.
Не рекомендую что-то покупать в этой аптеке.
Ужасно, 02.03.2022 в 21.30 отказались продавать КОРВАЛОЛ по карте и не только по карте, но даже переводом. Рядом указан банкомат газпромбанка, которого там тоже давно нет, но узнал я это только добежав туда. Других банкоматов рядом нет. Вернувшись в аптеку нашел неравнодушного человека, который дал 150₽!!! наличных, а я ему перевел на карту. При этом в особенностях у аптеки указано «оплата картой». Вот такая аптека. Если бы можно было поставить 0, поставил бы 0.
Очень странная аптека. Говорится о том, что в приложении заказать и забрать заказ выгоднее по цене, нежели придти в аптеку и сразу купить. Ничего подобного. Спросите сначала цену у фармацевта. Видимо, это уловка такая, чтобы люди заказывали на сайте подороже.
19 апреля пришел анонс акции - скидка 10% на весь ассортимент 20 апреля. выбрала товары на сайте на сумму 1358руб. В итоге 20 апреля, в аптеке, мне их продали со скидкой за 1418руб. оказывается цены на сайте и в аптеках разняться...
Сотрудник аптеки на Серпуховском валу, д. 17 отказалась применить действующий промокод «ДОРОГА», сославшись на то, что данный промокод применить можно только, оформив заказ на сайте. В то время как, данный промокод действует и при оформлении заказа на сайте, и при оплате товара на кассе. Позор! Больше не буду покупать в этой аптеке.
Сеть, прилично "просела" за последний год(( Ассортимент приблизился к аптечному киоску первой необходимости и магазину косметики и сопутствующих товаров( Нет в наличии и даже не заказываются препараты для лечения воспаления почек и выводящих путей(( А те, которые есть - стоят в 2-3 раза дороже выписываемых врачем( Многократно спрашивал мазь глазную Эретромициновую - постоянно отсутствует, т.к. не заказывают, а предлагают Тетрациклиновую (если бы она мне подходила, я бы ее и спрашивал)! И очень прилично выросли цены на все лекарства!(( Хотя раньше (1-2 года назад) - эта сеть аптек, была одной из самых доступных по ценам! Хорошо, что персонал - вежливый и понимающий! Хамство и непрофессионализм изжили за последний год! Но все же о менее ходовых препаратах в ассортименте - провизорам нужно задуматься!