Администрация обратите внимание на работу Вашего персонала, при заказе подают блюда как удобно, без всякой логики . Сначала горячее, потом салат и в конце закуску. Что сподвигло так сделать, кроме как наплевательское отношение к клиенту непонятно.
Официанты не помнят чьи заказы и постоянно спрашивают
Еда вкусная, быстро готовят, но на 3 звёзды потому что очень громкая музыка, сидя за столом не слышно собеседника. На просьбу убавить музыку сказали что убавлять не будут и было ощущение что немного громче стало. Ощущение что хотят чтобы гости быстро поели и сбежали
Единственное, что могу сказать это ресторан на один раз. Самое неприемлемое это то, как нужно добираться до самого ресторана, например, маломобильные люди могут, вообще, забыть про это заведение, так как им просто будет невозможно подняться на третий этаж. Вежливость официантов полностью убивается медлительностью кухни. Те блюда, которые делаются из под ножа, будут готовиться около часа. Гарнир вам принесут раньше, чем основное блюдо. Информация в меню не соответствует тому, что обнаружите в своей тарелке. Единственное блюдо, которое мне понравилось это был тар-тар. Менагерам заведения очень серьезно надо работать с персоналом. Пожалуй это было единственное и последнее мое посещение Горячего цеха
Кухня очень вкусная! Обслуживание конечно так себе. Бронировала стол на 5 человек, посадили за 4х местный стол и пришлось 3 раза просить ещё один стул. Не успели принести блюда, как начали приходить и спрашивать забрать тарелки. В помещении тесно. Много столов.
Show business's response
В
Вероника С.
Level 9 Local Expert
June 18
Классное место, были уже 2 раза и всегда круто проводили время. Кухня очень понравилась, единственное - среди овощей на гриле хотелось бы видеть кабачки и баклажаны, а не кукурузу и картошку. Ну и пюре как гарнир к стейкам и брискету как то не очень. А так все очень вкусно. Отдельное спасибо официанту Екатерине
Отношение к клиентам отвратительное.
Забронировала столик заранее, оплатила депозит( притом после оплаты, в вотспапе, не прислали подтверждение) пришлось приехать лично, уточнить, получили ли оплату? И забронировали ли стол у окна. И в день визита, узнать, что столик наш отдали другим гостям. Как минимум это неуважительное отношение. Буду ли я рекомендовать это заведение? Нет!
1
1
Show business's response
Р
Роман Сапон
Level 8 Local Expert
September 6
Задумка шикарная, реализовано на все сто, стильно, красиво, уютно!
А теперь о реалиях:
1.Бронировали стол, просили посадить у окна - в ответ отказ, при том что до нашего ухода было свободно у окон.
2.Заказали яблочный сок - в ответ «нет его в наличии»
3.В шутку спросил что лучше заказать, пельмени или рибай 🤣 но Оказалось что пельменей нет
4.Пиво - типа разливное, увы но нет (я разбираюсь в этом очень хорошо)
5.принесли блюдо - уронили тарелку на стол, даже не извинился официант.
6.Из еды понравилось только мясо, ну как понравилось, съедобно.
Итог:
Приходя в такое заведение, ожидания очень велики, а вот нет 🤷🏼♂️
Жаль инвесторов, крутая задумка, а вот реализация подвела.
Кухня на 5 звезд. Цены средние. Официанты может еще не опытные, но ждать долго. Просьбы исполняют медленно. Состав блюд пока не знают. Надеюсь в будущем пошустрее станут и тогда можно будет 5 поставить
Проблемы начались уже на входе ,не могли найти бронь ,официанты вежливые,но найти своего,чтобы сделать заказ это целая проблема,подходит только один раз с визиткой и QR кодом для чаевых ,цезарь готовили 40 минут,а ребра 1,5 часа,десерт не дождались ,отменили заказ,тар тар из лосося с душком ,есть отказались ,официант забрал,но в счет включил ,итог к посещению не рекомендую
Скорость отдачи блюд на высоте, даже с полной посадкой! Меню на любителя и вкусовщина- есть то, что прям зашло и попало в топ, есть, что не зашло! В целом годное заведение!
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
October 10
Очень много места! Вежливый и компетентный, достаточно юный персонал.
Все вкусно.
Единственное, если придираться, стаканы для воды были грязные, видимо долго стояли на столах до нашего прихода или проблемы с посудомоечной машиной.
Время ожидания официанта с момента посадки за стол составило 15 минут. Ожидание оправдалось ничем. Не дождался, ушёл к соседям. Перед этим сделал замечание администратору, получил объяснение причины (высокая загрузка). Ну ок.
Атмосферное, приятное заведение, но кухня отвратительная. пересоленое и пережареное мясо. Бургер неаппетитный, будто его уже поели.Десерт- шоколадный кекс развалился при подаче.
Вы что думаете что гость не отличит в салате цезарь анчоус от Балтийской кильки ?? Вы просто ужас, позорище …. Бородинским гренкам зачот. Пиво норм . В Цезаре помидоры … жесть. Солянка позор … сижу её пробую, я не повар но готовлю ее в разы лучше … резюме : столовая по ценам ресторана ..
Хорошее исполнение классических блюд, все понравилось, но нести обычный кофе 20 минут при 5 барменах и количеством официантов превосходящих количество гостей в зале забавно)
Решили попробовать новый ресторан. Долго искали вход. Оставить машину на парковке внизу, а потом идти на улицу искать дверь, ну такое себе, на любителя приключение. Ладно, дождя не было. Лестница на второй этаж только для людей без проблем с передвижением. Кухня неплохая, но второй раз вряд ли пойдём. Ресторану бы подумать о входе изнутри торгового центра.
Помощник Официант Тимур,абсолютно не правильное обращение с клиентами,смотрят на меня так как будто выступаю в театре,фоткают,забирают меню и говорят что даже оставит не могут