Работает очень плохо Горводоканал,никогда не оповестят,что воду отключают,заходи типо на Сайт,обещали дать в 17.00 воду,ждем и Чапдаева 107 всегда так без предупреждения.Позор,научитесь работать.
Позвонил в эту шарагу про консультироваться по одному вопросу, в 1-ый день дозвонился, перевели на другой отдел и бросили трубку, во 2-ой день был десятый в очереди, ждал 21 минуту, автоответчик продекламировал: "вы 1-ый в очереди" и короткие гудки .... Вы что тва...... издеваетесь что ли?
Отвратительное отношение к жителям города, даже одной звезды здесь не заслуживают((((месяцами не устраняют аварии на которые по закону отводиться не более 3х дней
4
A
Anonymous review
August 24, 2020
сервис заметно лучше стал за последний год....очереди стали меньше, Личный кабинет в этом наверное помог...теперь на сайте оплачитвать можно и заявки из дома отсылать...удобно.
Спасибо руководству что стараетесь для народа)
Ужасная контора. Всё, что они получают за свою "работу", уходит неизвестно куда. Постоянные аварии, которые объясняют тем, что со времён СССР трубы лежат, а потому прохудились. Чего эти прекрасные люди тридцать лет делали, что не меняли трубы вовремя, непонятно.
Утром просыпаешься — нет воды до вечера. Умойся или приготовь еду попробуй. Вечером приходишь домой — нет воды до утра. Так работает эта замечательная компания. Деньги просто расходуются на всё, кроме реальной деятельности по поддержанию сетей в рабочем безаварийном состоянии и своевременной замене труб.
К сожалению, покрываются администрацией города и прочими, что не даёт возможности как-либо на них влиять.
Самая худшая из организаций....к людям относятся как к отбросам....дозвониться не возможно...про отключение воды заранее не предупреждают ....сегодня ни в одном из местных сми не было сообщения о отключении воды ....вечером в 18 написали когда уже отключили воду...ни попить ...ни руки помыть ...добрых слов ни осталось для этой организации одна ницинзурная брань....
Все лето перебой с водой, а сейчас вообще сидим без воды, предупреждать людей не пробовали, что будет отключение? Пишем коллективное заявление в прокуратуру. Район КПД
Бесконечный круговорот, отдавала на согласование проект подключения, 1.5 года не могу согласовать. Каждый раз документы смотрит новый специалист и делает замечания. Ужас. Почему один объект не может вести один специалист? Только не в этой организации.
В заводском районе воду отключают по 2-3 раза в неделю с утра и до вечера. Дозвониться невозможно - всегда занято. С 29 звонка пошёл дозвон, 10 секунд ожидания, оператор поднял трубку и тут же положил.
Качество обслуживания на высоте, как, собственно, и качество услуг
Пришла оплатить долг за воду в кассе, получилось быстро, очереди почти не было, и самое главное без комиссии, выгодно. Спасибо кассирам за вежливость и оперативность, буду теперь оплачивать за воду тут, без комиссии и очередей как в банках....
Самая ужасная контора какая только может быть. И столько лет - все без изменений! Сколько раз не звонила - работает одно хамло! Сегодня вот грубила некая госпожа Коннова, которая в ответ на вопрос - бросила трубку и сказала звоните в администрацию. В период пандемии и самоизоляции - у нас нет воды 4 дня. И госпожа Коннова сказала, что ничего вам делать не будут. Все делайте сами.
Почти сутки нет воды, при попытке дозвониться ничего не вышло, не берут трубку ни по одному телефону, в т.ч. аварийная! На сайте информации нет о том что будет отключение, при такой ситуации, ни руки не помыть ни кушать не сварить, если отключили на такой срок, так почему же не организовали подвоз воды!!! Что делать в какие колокола бить?!
Как будто вернулся в прошлое. Электронная очередь, из 15 окон работают 2.. До меня 4 человека, как оказалось по времени это 1час 10 мин. На входе информационный стенд с образцами заявлений, так вот, некоторые заполненные заявления надо нести в канцелярию, а узнаешь об этом только только от сотрудника в окне. Идем в канцелярию и Бинго, она закрыта, война -войной, обед по расписанию с12 до 13 часов,. Чтобы подать 1 заявление пришлось потратить 2 часа жизни
Позвонила в аварийную службу, электронный голос сообщил, что я вторая в очереди и время ожидания 1 минута. Вишу на линии, через минуту электронный голос сообщил, что я также вторая на линии, оставшееся время ожидания 2 минуты. Дальше совсем смешно, я по-прежнему 2 в очереди, но время ожидания -3, потом 4, потом 5, потом 6, потом 7, потом 8, потом 9, наконец, та-дам!! - 10 минут! На 10 минутах трубку повесила. Кому-нибудь вообще удавалось туда дозвониться?
Отвратительная организация. Хуже не бывает. Хамы и аферисты. Руководство ни как не реагирует на сигналы, ни на какие. Ни на работу спецов(хотя как можно назвать спецами людей, которые "ходят"на работу, а то что там нужно работать, они не знают), ни на хамло-диспетчеров.
ДИРЕКТОР, проснитесь, у Вас бардак в хозяйстве.
При личном посещении в целом всё понравилось:вежливый и грамотный персонал. А вот с электронной почтой у них проблема, видимо никто её не читает. Общения не получилось.
Безобразная организация работы!!! Всю информацию нужно вытаскивать клещами, ничего толком не объясняют, ответ вместо установленного срока ждёшь в два разв дольше, просто руки опускаются.. управа когда нибудь будет на них или нет?!
Очень отвратительная работа организации.Заказывал пломбировку счётчика 23.08.2019г на дворе уже март 2020г так не кто и не приехал.Ездил сам к ним мне сказали что моя заявка у них на учёте.Зато расчётки шлют во время и с огромными суммами.Я не знаю как сними бороться.
Была на приеме во время карантина по предварительной записи, брала справку об отсутствии задолжностей. Девушка очень быстро помогла. Приятное впечатление о визите.
Возникла проблема , звоню, разговаривал с Бордуковой Екатериной , она проверила мой счёт , исправила неточность , разговаривала вежливо и корректно. Спасибо ей !
Ужасная организация! Присылают уведомления в которых помимо показаний счетчиков прибавляют какие-то мифические показания с формулировкой "по среднему". Обдирают на ровном месте. На контакт не идут, исправлять ничего не собираются. Жаль нет нормального руководства у них. Прокуратура должна их периодически проверять.
Не понравилось, что в квитанциях на оплату в графах "прописано" и "проживает" ставят одно и то же кол-во людей. Если у меня прописан сын, но живет по другому адресу (собственник) и у него отдельный лицевой счет, почему нельзя в графе "проживает" поставить на 1 человека меньше? Никакой логики.
Ужасное обслуживание полностью безграмотный персонал. Аварийная служба вообще неотвечает говорит робот первый на очереди а через 30 минут сбрасывает. Думаю надо обратиться в прокуратуру за такое издевательство над людьми.
Осень плохое обслуживание. Дозвониться невозможно. Время ожидания звонка 30-40 минут. В любой момент могут произвести сброс звонящего. Редко в частной компании встретишь так много неграмотных людей, называющих себя СПЕЦИАЛИСТАМИ
12
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 1, 2020
Кто сказал что на почте творится ужас, тот не был в горводоканале! Бардак, песпредел, хаос, в документах! Про сотрудников вообще говорить нечего! Никто ничего не знает, но все что-то требуют, лишь бы чем нибудь озадачить, и человек ушел на неопределенное время. Подключаем воду второй год! Иди туда не знай куда, принеси то не знаю что. Идиотская контора! Всем терпения!
Ужасное обслуживание персонала! Задаю вопрос по показанию счетчиков, женщина не понимает, о чем речь, переходит практически на крик и ВЫКЛЮЧАЕТ ТЕЛЕФОН. Она просто выключила телефон. Звонка ждала 25 минут. Увольнять таких хамов надо.
Некомпетентность операторов, нет старой базы данных, три раза пришлось ездить, то это привезти, то то, телефон колцентра - молчит. Одним словом детище Остапа Бендера.
Не чистят вовремя канализационные люки. Из-за этого вонь в подъезде. Уже час не могу дозвониться в контактный центр, через сайт вопрос директору тоже не отправляется. Как сами работают, так и их сайт с контакт-центром.
Маяк. Снова отключили воду, как водится-без предупреждения. Ни руки помыть, ни еды приготовить, ни помыться. Аварийная трубку не берет, воскресенье жЫ! А нам что делать?
в квитанцие за май месяц указан непонятный шестизначный нр лицевого счёта- никаких сообщений о смене лицевого счёта НЕ БЫЛО! как это понимать и как оплачивать?
Обслуживание ужасное. Телефон не отвечает. Подала заявку на пломбировку счетчика,прошло почти два месяца,но мастер не появился. Сотрудники только руками разводят. Сколько ещё ждать???? Управляющая компания не может этого сделать,т.к.не будет перерасчёта. Замкнутый круг. И ни кто не за что не отвечает.
Производят незаконное начисление платы за воду несмотря на то, что численность людей была изменена и не берут новые данные в расчет ссылаясь на пустоту