После переноса на год и последующей отмены концерта Smokie обратился с Заявлением на возврат денежных средств. И тут началось. Срок рассмотрения заявления не выдержали.Рассмотрели только после телефонного звонка. Деньги отправили на закрытый на тот момент счет(хотя в заявлении я это сообщил одновременно с новыми реквизитами). Сейчас жду 30 Карл!!! рабочих дней после перевода на несуществующий счет, для того чтобы снова требовать возврата своих кровных на реквизиты действующего счета о котором им изначально сообщил в заявлении!!! А инфляция за год с лишним уже обесценила потраченные на билеты деньги( Ну а кто-то имеет с этого хоть и мизерный, но % плюс еще сервисный сбор. Хотя сервисом это и не назовешь!.
Уже третий год пытаюсь вернуть деньги за билеты на отмененный концерт. И вот уже и самой концертной площадки нет, а возврата денег тоже нет. На все запросы на почту просто молчат. Сначала отвечали, запрашивали заявление, после заявления стали отмалчиваться
Все пишут плохие отзывы , когда сталкиваются с возвратом , но со своей стороны у меня вообще претензий нет , пришлось вернуть 3 билета на приличную сумму , заявление приняли на следующий день и сразу в этот же день на почту пришел чек о возврате , на следующий день -пришли деньги из банка , спасибо сервису за оперативность , на мои вопросы по заявлению также отвечали быстро
Очень нравится обслуживание. Если нужно, кассир подскажет и по местам и по концертам, расскажет отзывы других посетителей, посоветует куда можно сходить. Покупаю здесь билеты уже не первый раз!
После отмены концерта URIAH HEEP обратился с Заявлением на возврат средств за билеты. Обращения принимают только по электронной почте по указанному на оф. сайте адресу. Обращение было составлено 04.07.22, по состоянию на 20.12.22 вместо возврата средств только одни отписки в формате "передали информацию специалисту по возвратам", "отправили запрос в банк", "запросили подтверждение возврата у технического специалиста" и тд. На звонки обещают передать информацию специалистам, но на этом все заканчивается, результата нет. Данная организация просто нацелена на то, что обратившийся гражданин просто напросто замучается со своими требованиями и плюнет на свои невозвращенные деньги. Ведь обратиться к юристам для составления иска в суд, представить интересы Истца в суде, порой стоит гораздо больших денег, чем сам возврат, а представительские расходы вернешь только после суда, и еще не понятно в каком размере.
Не связывайтесь с этой гнилой конторой, пожалейте свои нервы и деньги, есть другие сервисы по продаже билетов, у которых нет проблем с возвратом средств за отмененные мероприятия!
Ужасная организация. По контактному телефону ничего невозможно узнать. Купила билеты на мероприятие 3 года назад. Вернуть деньги отказываются, организатор гастролей поменялся, зал поменялся, условия мои стали вообще не выгодными, т.е. мне вместо 26 ряда дворца молодежи, дали без моего на то согласие 10 ряд балкона мтс холла (примерно 55 ряд), да и добираться туда сложно. Мероприятие опять перенесли с 8 марта на 10 апреля, возврат не предусмотрен. А то что я уже не хочу смотреть эту постановку, не имею возможности, абсолютно никого не волнует. Кидалово! Никогда не пользуйтесь данной услугами данной конторы, они-то всегда при своих процентах...а на всех остальных им наплевать!
Год с лишним назад приобрела билеты на концерт Венского оркестра на 14.03.2022 г. Концерт по понятным причинам не состоялся. Деньги вернуть отказались, типа перенесли концерт на 10.03.2023 г. Дальше тишина, вплоть до назначенной даты. Начала разбираться - оказалось, что концерт еще в декабре перенесли на ноябрь 2023 г. Любому ежу понятно, что концерт если и состоится, то не в этом десятилетии. Почему нельзя просто вернуть деньги? Или организаторы действительно надеются, что люди забудут, махнут рукой и т.д. Я - не забуду, не надейтесь. У меня все хранится: билеты, переписка, даже смс-ка.
Почитала отзыва, почти все плохие.
Я давно пользуюсь услугами этой компании. Покупаю билеты в ТЦ Радуга. Всегда всё было хорошо. Иногда правда приходиться постоять в очереди, но это не критично. Вот и вчера приобрели билеты. Всё вежливо, показали, оформили.
Люди! Никогда не связывайтесь с данной конторой! Деньги за билеты вернуть невозможно! Купила билет на концерт "руки вверх", пришлось сдавать. Возврат одобрили,деньги должны были перевести еще в июне. Денег нет. Отвечают одно и тоже: мы переведем вас на технического специалиста. Он скинет вам номер транзакции,с которым вы пойдете в банк. Никто ничего мне не скинул. Уже ноябрь. Прошло 5 месяцев. Телефон не берут, денег нет. Видимо,буду обращаться в суд,чтобы в судебном порядке взыскать с данной организации свои денежные средства.
Не в коем случаи не приобретайте билеты через данные кассы. Отношение к людям просто ужасное . В подарок приобрели на годовщину родителям билеты на спектакль "Гвоздь Сезона" , спектакль отменили. Я приехала в ТЦ "Дирижабль" для сдачи билетов , там же они и приобретались. Стою в очереди , слушаю разговор менеджера, который говорит ,что при отмене мероприятия, они здесь же осуществляют возврат - тоже самое было сказано и нам при покупке. Подходит моя очередь и что же я слышу - А кто вас вообще сюда послал ? , отвечаю "Дворец молодежи" , где и должен был пройти спектакль , мне отвечают - мы вообще этим не занимаемся , и после только моих возмущений , сотрудник судорожно начинает кому то звонить. Ответ был следующий - зайдите на сайт , найдите адрес электронной почты , напишите заявление ,приложите билеты, чеки и отправьте. Сделали мы данную процедуру 02.02.2022 года. С этого дня - ни ответа на мою претензию, ни денег- ЧУДО СЕРВИС! . Звоню в кол центр - требую хоть каких то объяснений , мне отвечают - ну наверное ваше заявление принято , а деньги в порядке очереди вам и выплатят. Ну судя по предыдущим отзывам не скоро! . С Уважением , Мерзлякова Е.Е.
А мне вернули деньги буквально за 2 дня. Купили билеты в другом городе, но решили дождаться гастролей у себя. Сбор , конечно, не отдали, но и контору понять можно - работа операциониста так-то не бесплатная. Спасибо за то, что быстро и без проволочек.
9 декабря был отменён спектакль.Возврат по билетам так и нет.Одни отписки.Думаю пора объединиться и подать в суд на эту контору.Раз не хотят работать нормально.Никогда не покупайте через них билеты.
3
Show business's response
Мария Шмидт
Level 5 Local Expert
November 13, 2022
Я решила купить два билета на концерт группы СЛОТ. В итоге девушка, которая продавала билеты начала фыркать что не знает эту группу и вообще первый раз слышит про нее. Зачем мне ее мнение? Знаешь, не знаешь - продай билеты и сиди дальше.. Но все не могло закончится спокойно. У билетов была разная стоимость и я попросила объяснить, за какую стоимость какие билеты?
Она начала на меня орать, что я не понимаю, почему у билетов разная стоимость, и начала рассказывать тонкости своей работы, и в конце добавила: я себе в карман НИ КОПЕЙКИ НЕ БЕРУ!
Я просто зашла купить два билета... Научите своих сотрудников общению с людьми, и объясните, что такое ТАКТ!
В итоге купила два билета через интернет. В чем смысл этой барышни на кассах с билетами? зачем она там сидит вообще, чтоб на людей орать? Совдепия
Приобретали от юрлица подарочные сертификаты. Пока не оплатили-девушка отвечала на почту, телефон для связи не оставила. Уже неделю не можем узнать, как получить сертификаты! На почту она не отвечает, в Екатеринбургском офисе трубку не берут вообще! На горячей линии переадресовывают в местный офис. С пробками в 10 баллов просто так ехать в офис, чтобы узнать насчёт сертификатов-издевательство!
Самая плохая компания !!!!! Никогда ни при каких условиях не берите через них билеты ! Если нужно будет вернуть , будут сплошные проблемы !!! Наглые, хамы , отношение к клиентам просто ужасное
Не рекомендую, перенос концерта дважды, ладно бывает, но сейчас понятно что концерта не будет по политическим соображениям, отказываются возвращать деньги, ссылаясь на согласования с организатором! Я имею право на возврат при любом исходе, при отказе будем обращаться в суд с коллективным иском!
аналогичная ситуация с билетами (отказ Касс возвращать деньги). 2 раза был перенос концерта. У Кассы-Екатеринбург ужасное отношение к клиентам. Клиентоориентированность = 0. Ссылаются якобы на закон о возврате билетов, что "возврат денег при переносе не предусмотрен". Но это не так! Будем подавать в суд. И никогда больше не свяжусь с этой компанией .
Это просто слов не подобрать, какое отношение к зрителям купившим электронные билеты на концерты, которые отменены/перенесены в связи с пандемией. Уже более года борюсь о возврате отмененного концерта, собирались приехать из другого города. Спустя год написали что возврат осуществили, билеты приобретали 14.01.2020, письмо о возврате писали 18.03.2020, 11.02.2021 позвонили и написали, что отмену покупки произвели, сегодня 14.04.2021, до сих пор оплату за 2 электронных билета не вернули. Хочется обратиться к зрителям, покупающим электронные билеты на данном сайте, будьте осторожны, в случае чего, возврата за отмененные концерты не дождетесь!!!
не советую покупать через них билеты, заплатили за билеты на концерт г. Ессентуки ЭМИН, 10 Тыс РУБ +
1 тыс рублей сервисный сбор, концерт отменили, вернули 10 тыс, сервисный сбор 1000 руб не вернули, сказали, по правилам продажи, не возвращают эти деньги, это не законно.
Кто нибудь может подсказать как вернуть деньги за билеты?, писала заявление на возврат средств по личной инициативе, ответ пришёл как думаю у всех, в связи с ограничениями и тд. Отвратительно отношения к покупателю
Купили билет год назад, билет был утерян за год, завтра мероприятие Хакамады. Звоню, прошу восстановить билет, оператор Ольга, нахамила, сказала что билеты не подлежат восстановлению, по распоряжению руководителя, бросила трубку. Чек сохранился. Почему я не могу восстановить билет? Как связаться с руководством?
А мне понравилась работа зоелизных каасс. Сколько беру. Ни разу не подводили. Один раз не состоялся концерт Юрия, Антонова. Его переносили несколько раз. В итоге вернули деньги сразу. Проблем с возвратом не было.
Отвратительно работают. Концерт не состоится, переносится уже больше года раз 6, при том что другие концерты все проходят. Деньги не возвращают. Вообще больше никакие билеты тут не куплю.