City Polyclinic № 19, branch № 2, emergency room
Address
Business hours
24 hours
Directions
Bratislavskaya
820 m
Perervinsky Boulevard
274 m
Similar places nearby
938 reviews
November 28, 2024
отношение к посетителям ужасное, ощущение как будто вы им что-то должны, абсолютно не приятные сотрудники, была записана на 8 утра, не смогла прийти так как перенесли экзамен, вчера звонила в травмпункт несколько раз, никто не ответил, при записи сказали что если не успевают ко времени, без проблем приезжаю просто в тот же день и меня принимают. По итогу я просидела 40 минут очередь в один кабинет, после чего меня отправили в другой, в котором я ещё 15 минут прождала врача, слушая при этом высказывания в свою сторону от трех наглых медсестер, по приходу врача очередной раз выслушала кучу недовольств.
Настолько отвратительного отношения персонала я ещё не видела, абсолютно все на тебя смотрят с огромным осуждением. Нормальный только Кучапин, и врач хороший и отношение к людям положительное.
5
3
November 17, 2024
Итак, приехали в данную травматологию снять швы на двух пальцах- работы на пять минут, в чем позже убедились. Просидели в очереди около 40 минут, и после того, как наконец зашли в кабинет, нас обрадовали тем, что нам нужно в другой. Ок, заходим. На что врач с медсестрой переглядываются и объявляют, что они швы снимать сейчас не будут, приходите мол в будние дни и только с 8 до 12 дня. Повторюсь, работы на пять минут! Ради которых, вероятно, нужно отпроситься с работы, притащиться к ним, снова половить мух в очереди и плевать на то, что швы вообще-то вовремя надо снимать и срок уже подошёл. Такое ощущение, что ждали шелеста купюр, которые радостно переместились бы из кармана на стол. По итогу швы сняли сами дома, чтобы не заработать еще больших проблем с такой-то «медицинской помощью». Так держать! Браво!
5
1
December 17, 2024
Обращалась с переломом пятой плюсневой кости - неудачно подвернула ногу(
В травмпункте принимал травматолог
Видяшкин Владислав Вячеславович - приняли быстро, сделали рентген, наложили гипс.
После получения первой помощи далее я уже обращалсь к травматологу своей поликлиники, принимал врач Султанов Тамерлан Исамутдинович.
Доктор общался достаточно грубо, ощущалось негативное отношение, он говорил о травме так, будто я тоже знаю все медицинские моменты. Тогда ещё не знала, как его зовут, уточнила фамилию, чтобы потом записаться на приём - он не ответил, сказал, что здесь травматологов мало, спуститесь и спросите внизу. Я с костылями уже никуда дополнительно не смогла пойти, потом уже посмотрела имя в ЭЛН на гос.услугах.
Больничный дали на неделю. Я обсудила с работодателем, что могу выйти на работу удалённо, хотела закрыть больничный - сообщила об этом Тамерлану Исамутдиновичу. Он, на мой взгляд, достаточно агрессивно стал говорить о том, что больничный так не закроет, не хочет брать на себя ответственность, если что-то случится. Я уточнила, на основании чего такое решение, если у меня есть доп.соглашение об удалённой работе (ранее больничный открывала, так как работа на тот момент предусматривала очное присутствие).
Доктор стал повышать голос, я попросила на меня не кричать, он ответил, что не кричит, просто объясняет. Но я часто общаюсь с людьми - и обычно при объяснении какой-либо темы не возникает ощущения, что на тебя кричат.
Потом я пошла на ренгтен, и затем - к заведующему травматологией за объяснением, почему не могут закрыть больничный.
Михаил Вячеславович разъяснил возможные варианты решения более подробно и - важно - более спокойно. Необходимую информацию я получила.
Вернулась к Тамерлану Исамутдиновичу, чтобы он посмотрел снимок.
Больничный продлили, и медсестра наложила под гипс дополнительную повязку- так как я пожаловалась на то,что гипс сильно натирал.
Я очень надеюсь, что отзывы здесь рассматриваются поликлиникой.
Доктор Султанов Тамерлан Исамутдинович, возможно, отличный специалист в своей области, но общение с пациентами также важная часть работы. Я чувствовала себя глупо и некомфортно. Мне уже плохо физически из-за перелома, но стало плохо ещё и эмоционально. Я изначально не была негативно настроена, мне просто нужно было больше информации и в более спокойном формате.
На мой взгляд, доктору Тамерлану Исамутдиновичу важно более сдержанно и информативно вести диалог, чтобы пациенты смогли оценить его профессиональные качества.
Если при объяснении вас не понимают, а вы начинаете говорить то же самое, но просто громче - к сожалению, чаще всего, это не работает.
Да, понимаю - кажется, что повышение голоса действует, но это не так( вас по-прежнему не понимают, просто уже не хотят продолжать диалог, кивают и уходят.
Пожалуйста, постарайтесь контролировать свои эмоции - и, если вас не поняли с первого раза, попробуйте объяснить другими словами или уточнить, что именно не понял пациент.
Это будет удобнее не только для пациентов, но и для вас, в первую очередь - чтобы не тратить свои силы и эмоциональное состояние.
3