1. Как обычно организация обслуживания на низком уровне. По записи вовремя принимают, если вам очень повезет.
2. Недавно проводился ремонт, но из за специфики расположения поликлиники все корридоры и проходы, за исключением лестничных пролетов очень узкие
3.В регистратуре кажется никогда не слышали о существовании электронных полисах ОМС
Невозможно записаться на приём к врачу. Третий день звоню в ответ слышу, что не работает система, запись не доступна. В чем проблема ее починить либо сделать так, чтобы можно было попасть к врачу, это же не наша проблема,а ваша! Так же вопрос к сотрудникам регистраторы, можно вежливо относиться к звонкам пациентов? Складывается впечатление, что вы бесплатно работаете. Так нет же, спешу Вам напомнить, что Вы, как и все получаете зп, а если вам не нравится ваша работа, смените её и не нужно отрываться на пациентах.
Для гос. учреждения прям очень цивильно. Персонал отзывчивый.
1
А
Анонимный отзыв
11 января 2023
Хочу выразить благодарность доктору терапевту Эль-Диб Александру ! Очень толковый доктор , прописал правильное лечение ! Поликлиника в целом ничего , за исключением вечно недовольной и кричащей женщины в регистратуре , которая умеет испортить настроение с утра пораньше!!!
Детское отделение работает на пределе возможностей. Персонал хороший, наш доктор Папеж Олег Игоревич очень внимательный, педиатр от Бога,умничка,отличный специалист. Медсестры, регистраторы-все молодцы. Взрослое отделение... Нет слов
Персонал замечательный. Внимание, уважение к нам, заболевшим и нервным.
Время ожидания как везде, на приёме врач реально занимается больным! Что удивляет!
Территория поликлиники хорошо обустроена, но само здание с ремонтом Советского времени. Очереди начинаются с регистратуры, потом продолжаются у кабинетов самих врачей. Не часто обращаюсь к врачам, иногда приходится, к сожалению. Может я попал в неудачное время, но желания посетить эту клинику снова - у меня нет...
Хочу сказать что более хамского отношения со стороны врача Харина ещё не встречала!!!!!!!!собрал огроменную очередь из людей,и каждый раз после одного приема человека уходил из кабинета на 20-25 мин,люди возмущаются а ему плевать,ходит выключатели проверяет козел.Плевательское отношение к людям,я ещё такого не видела чтоб одного человека принимали по 30-35 мин,кошмар!!!!!
Неприспособленные для данной цели помещения, узкие проходы, очень медленная работа врачей. В историю болезни вносятся непроведённые процедуры - через портал Госуслуг узнал, что мне была проведена вакцинация от Ковид. И теперь никак не могу заставить поликлинику исправить этот казус.
Узкие коридоры как у глаза у китайца утром с перепоя😑
А уникальная терапевт Майченко, со скоростью набора текста -минус 120 уд./мин, - принимает по полчаса одного человека. 🤦🏻♀️
Отличный врач в кабинете номер 12, ведет прием перед вакцинацией. К сож.не узнала ее имя отчество. Спасибо, побольше бы таких врачей. Видно, что все устали, но именно она делает свою работу, она общается с людьми, находит в себе силы для милосердия.
Делал прививку от Коронавируса, всё быстро и без особого ожидания. Даже результат в Госуслугах, появился почти сразу. В регестратуре, что мне надо было подробно объяснили и помогли с вопрлсом, насчет земены полиса. Из минусов, отделка внутри напомнила поликлиники из СССР😅
Такое впечатление, что регистратура специально собирает к себе очередь, не снимая трубку телефона. То, что можно решить парой предложений, не решается. Надо ехать, стоять и ждать и не факт, что вопрос будет решен.
Гадко.
Это просто кошмар... Практически невозможно записаться к врачам. Есть риск подхватить ещё что-то в узких коридорах. Больница и правда как Барак какой-то на такой огромный район.Часто "теряются" результаты анализов
4
I
I.N
Знаток города 3 уровня
18 февраля 2022
Третий раз сдаю в этой поликлинике тест,2 предыдущих раза не нашли,или не искали.в этот раз опять сдала,правда в фильтре спросили,что мне от них надо?чем очень сильно меня удивили.администраторы общаются между собой,не замечая стоящих больных.подошла в проём,чтобы взяли мазок,меня отодвинула проходящая женщина из мед персонала,чтобы пообниматься и поцеловаться с администраторами,соответственно мне пришлось пропустить,и подождать пока не наобнимаются. я в шоке.что Вы там вытворяет?отвратительная полеклинника.
Никогда не брала ранее больничный. Поэтому о правилах его получения не знала. И так. Пришла на приём к врачу терапевту Игорю Александровичу с непонятными симптомами, плохо себя чувствовала, пропало обоняние и пр. 28.09(просидела в очереди 4,5 часа). Предупредила что работаю и нужен больничный. Дал направления на анализы. 29.09 сдавала анализы, флюрограмму... 30.09. Пришла на приём (просидела в очереди 4 часа). Ночью было плохо и температура, скорая возила на КТ. 01.10 папа повёз меня на платный тест по ковиду. 02.10 пришла на приём просидела в очереди 4 часа. Так как анализы у меня не плохие были то врач сказал я здорова и больничный не даст. В итоге у меня симптомы : отсутствие обоняния и скачащая температура не прошли. Самолечением занималась, пила то, что советовали добрые люди но не врач. На вопрос что с обоняние и когда это пройдёт, ответ получила однозначный. НЕ ЗНАЮ . Вышла на работу. Да, кстати, от меня тяжело заболели родители. Добра вам! Лечитесь у нашего терапевта
В регистратуру дозвониться и вызвать врача на дом очень сложно. При подозрении на КВ регистратор ответила , высокая температура?, ну и что,обычное Орви,.врача сразу вызывать,Только когда упорно настаивала на вызове врача на дом ,записали.
При звонке в регистратуру мне сообщили что кабинет флюрографии сегодня работает с 13:00 до 18:00, приехав в поликлиннику регистратура подтвердила график работы кабинета. Я приехал к 12:30 чтоб занять очередь, но девушка из кабинета флюрографии сообщила что сегодня работает с 14:00, хотя и на двери кабинета был график "с 13:00 до 18:00. Вела себя эта девушка не адекватно, кричала на пожилых людей. Я не стал спорить, занял очередь (3-ий) и пошёл в авто ждать. В 13:45 поднялся к кабинету и ужаснулся... Эта девушка решила начать работать в 13:30. Естественно моя очередь прошла и уже организовалась новая огромная очередь. Главврач сказал что ничего сделать не может и возможно она настраивала оборудование. В общем: правая рука не знает что делает левая. Я так и ушёл кашляя от аллергии и задыхаясь от астмы. Я понимаю подождать 30 минут, но полтора часа я не готов был ждать возле кабинета. Желаю этой девушке и главврачу ответной взаимности от специалистов в других отраслях.
Нужное место, но постоянные очереди, убивают, персонал в регистратуре работае по настроению, в очереди к врачу пожно провести по 3-4 часа и не попасть.
Кто нибудь наведёт в этой поликлинике порядок? Мне пришлось после ковидного госпиталя с северного приезжать чтобы расписание врачей узнать. Потому что в регистратуре телефон никогда не берут. Сидит какая-то тетка полупьяная , играет в телефоне, а трубку не снимает. Когда это прекратится???
Нет доступа к дистанционному оформлению больничного, перенаправляет на сайт госуслуг, запись на прием к терапевту, окна не активны. Тупик. Другого, к сожалению, не ожидал.
Была больница пока не построили дом, теперь цирк с узкими коридорами, дешевым ремонтом, как это место пожарку прошло??? Не дай Бог там пожар случится, да там давка начнется, стены все пластик. Врачи нужны только чтоб направление дали в другие больницы, в этой или витаминки выпишут или скужут что ничего не знают, на этом знание закончено.
Нужно было попасть к хирургу-травматологу. Заранее позвонила в регистратуру, чтобы записаться на прием. На что мне сказали, чтобы я просто подошла с 10:00 до 13:00 к врачу. По приходу в поликлинику обращаюсь в регистратуру для получения талона и чтобы подсказали куда пройти к врачу. Женщина,работающая в регистратуре говорит мне что "Вообще-то нужно записываться заранее"....Вопрос,почему по телефону мне сказали обратное??? Ладно,поднимаюсь к врачу...сижу в очереди...выходит медсестра спрашивает по какому я вопросу,объясняю мою проблему и что пришла к травматологу, в итоге оказывается что его вообще сегодня нет....Получается я просто потратила свое время на то,чтобы посидеть в очереди и не попасть к врачу! Отсюда возникает вопрос, что за специалисты сидят в регистратуре и почему они не выполняют свои прямые обязанности???!!!! Просто ужасная работа персонала регистратуры!!!!!
Терапевты оставляют желать лучшего, молодые приходят и уходят, а вот старая гвардия оставляет желать лучшего, как специалисты они, к сожалению, никакие. Записаться к узким специалистам тоже непросто...
Отвратительное обслуживание!!! Я думала, в 20-й поликлинике отстой, но нет, по сравнению с 14-й, это прям - небо и земля. Сдали ПЦРтест 26 октября. На 1 ноября до сих пор нет результатов. Концов не найти.
В регистратуру дозвониться невозможно. Звоню беспрерывно с 08:00 до 13:20 18.11.2021 по двум телефонам 242-04-34 и 242-08-34 (идет сброс). Также звонила 15.11.2021 - тот же результат! Это просто безобразие!!!
Человечное отношение в регистратуре, легко сдать кровь. В муниципальной медицине нигде не будет все идеально, но сравнивать есть с чем. В родную тройку (ныне пятерка) шел как на войну. Очередь к хирургу мешала даже когда тебе к нему не надо. Сдать кровь - это означает испортить себе эту кровь пока ты в очереди. В 17 поликлинике лора не было совсем, в регистратуре смотрели свысока. Бюрократия также компенсируется человечным отношением. За это я готов простить даже то, что корпуса находятся в разных концах Портовой.
Так и не смогла дозвониться. Звонила дважды в пятницу с температурой 38 и врача на дом не могу вызвать, т.к. самая ранняя дата это 2 февраля! Что делать в этом случае?
Постоянный бардак. Зачастую программа не работает. На городской номер просто не дозвониться. Постоянные очереди возле регистратуры. Записываешься к врачу, а потом приходишь, и сидишь в "живой" очереди. Диспансеризацию пройти не возможно.
Запись к кардиологу начинается с 8 утра и конечно дозвониться не возможно вообще. Они просто не берут трубку. Когда я приехала в поликлинику в 8.30 мне сказали запись закрыта. И грубо говорят идите к педиатру и просите направление в кдц Здороаье ! А почему я долга идти и что то просить когда у меня на руках направление к кардиологу в 14 пол. Каким образом они успели записать 15 чел за 30 минут ? Почему не возможно записать на другой приёмный день ? Я считаю что просто люди не желают работать ! Футболят нас простых людей туда сюда ! Пройти врачей с ребёнком по полису это же квест по полной программе.
Хочется верить, что дело в системе, а не во врачах. Если бы специалисты занимались только лечением больных без лишней бумажной волокиты, возможно все было бы гораздо лучше. а пока что - 2 терапевта на всю больницу, хирург работает 2 часа и записаться к нему можно не сразу. Пробовала пройти профмедосмотр перед устройством на работу - отказали, по той причине что они это не могут все оформить из-за отсутствия врачей. Есть терапевт, она сейчас в декрете, она отличный специалист. также хочу выразить благодарность ЛОРу и терапевту Ласкиной - они добросовестно подходят к лечению пациента. А вот терапевт Майченко (если не ошибаюсь) - тиран.. был вирус в прошлом году и одновременно воспалились вены на ногах - в итоге мне согласились помочь только по вирусу. а мол по вопросу вен приходите на следующий прием. это абсурд. в целом очень печально осознавать, что наш район относится к этой поликлинике. И хочется верить,что все наладится к лучшему. Труд врачей очень ценный, возможно система их "душит"
Сегодня перевезла маму 62 года по острой боли - она не могла идти и температура высокая была - в регистратуре не приняли, сказали приходите неизвестно когда и ловите своего врача по прописке. Это вообще как? И разговаривали по - хамски
Не дай бог попасть к Дмитриевой М.В!
Хамка! С ухмылкой на лице!
С ней не то что ковид, с ней занозу страшно лечить!
Как такого врача можно допустить до работы! Да её и врачом не назвать!
Позор!