Недавно была на больничном и меня очень поразил сервис, начиная от первого приема до последнего. На первичном приеме все проверили и даже ЭКГ сделали, на кровь сводили без очереди. На последующие приемы записывают сразу, на очередной прием пришла, очереди нет, все спросили, проверили. В поликлинике коридоры опустели, нет таких очередей, как раньше. Я очень редко хожу на больничные, поэтому разницу заметила. В общем, посещения поликлиники были в прекрасном настроении. Из врачей могу положительно отметить Германа Станислава Александровича.
Хожу к терапевту Герман С.А. отношение к болеющим ужасное. Записывайся/не записывайся принимают всех в порядке живой очереди. Заходишь в кабинет, первые минут 5 тупо сидишь в тишине, пока врач сидит и молча печатает в компьютере, потом в грубом тоне спрашивает, что случилось, объясняешь, он направляет в доврачебный кабинет, сидишь очередь в доврачебном кабинете, что бы услышать «зачем он вас ко мне направил? Я не могу вам дать направление на анализы». И гоняют по кругу.
Я студент, на днях прихожу в больницу, первым делом иду к терапевту (подозрения на пневмонию , необходимо в срочном порядке сдать анализы и пройти рентген, а исходя из опыта знаю, что направить может только он). Прихожу, он выслушивает мои жалобы, говорит «вам в доврачебный кабинет», опять ухожу от него, захожу в доврачебный, повторно объясняю ситуацию, на что слышу ответ «вам не ко мне, вам к терапевту, я не могу дать вам направление на рентген и анализы», объясняю, что я только что от терапевта. Врач ходила психовала, ушла к заведующей, затем появилась и позвала записаться на рентген. Подходим к регистратуре, она показывает как записаться онлайн, называет адрес «яблочкова 21» а сама записывает меня через пол часа на рентген меня в новые ляды, пока я вводила паспортные данные врач молча ушла. Уже после записи заметила, что больница в новых лядах, через телефон отменила запись и пере записалась на яблочкова на следующий день, где вместо рентгена мне сделали флюрографию и сказали ждать результатов во вторник.
Если у меня подтвердится пневмония, то сколько дней в пустую я просидела дома? Мне не открыли больничный, не назначили анализы, не дали рекомендации по лекарствам. Не первый раз гоняют из кабинета в кабинет. В доврачебном врач вечно ставит сама диагнозы, каждый раз разные. Герману С.А. Вообще плевать что происходит во круг. Вечно грубит.
Пока дождешься рекомендаций по лечению, можно кони двинуть в этой больнице. По возможности советую обратиться в другую поликлинику.
Хорошая полеклиника,сделан ремонт,мало специалистов. Хочу выразить благодарность врачу и медсестре офтальмологу Окуловой Ольге Сергеевне, врач просто обалденная женщина, от Бога, прелесть😘💐 медсестра тоже очень хорошая, приятная женщина, рекомендую. Спасибо за тёплое отношение, за прекрасный приём. Я вышла с таким хорошим настроением. Спасибо большое таким специалистам. 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
Обычная поликлиника, сейчас очередей меньше и врачей тоже. Зато есть 10 филиалов, разросанных по всему району. Это не очень удобно, но все таки можно попасть к врачу.
Замечательный врач-терапевт участковый Стукалова Светлана Викторовна. Внимательная, спокойная, отзывчивая. Хотелось бы видеть больше таких специалистов в этой поликлинике.
Не хотела я писать отзыв, но все же напишу... 05.08.2024г. Муж пошёл в доврачебный кабинет с симптомами ОРВИ, температурой 39, страшным кашлем и его НЕ ПРИНЯЛИ... Потому что ПАСПОРТА и СНИЛСа с собой не было! Где эта информация что нужно на приём приносить паспорт и снилс? Человек и так болен и что нужно ходить туда - обратно? В общем ужас
В поликлинике сделан ремонт, есть администратор, который ответит на любой вопрос. Есть запись к врачу. У кабинетов стало меньше сидедь людей. А то была вечная толпа. Сейчас спокойно можно подойти к врачу по своей записи.
Всегда очень душно, много народу, очереди, мало лавочек, больные люди вынуждены стоять довольно длительное время. Как-то не очень с заботой о людях. Хотя врач терапевт, к которой хожу, вызывает только положительные эмоции.
Можно вообще даже не пытаться записаться через госуслуги. Очередь хаотичная, приходят и по записи и нет. И из других кабинетов, и бабульки за себя и за подруг занимают. Чистый совок. По возможности лучше выберите другую больницу
Ужасно! К поликлинике прикреплен огромный микрорайон, а узких специалистов нет вообще. Записаться к врачу невозможно. Лично я не смогла записаться к хирургу на протяжении нескольких месяцев. Онлайн запись предлагает прием хирурга только в Новых Лядах.
Show business's response
Алёна
Level 6 Local Expert
July 26
Добрый день! Хочу оставить отзыв на врача Меновщикову Яну Валентиновну и заведующую Авдееву Ольгу Анатольевну. Ситуация произошла очень не хорошая, я пришла в больницу на больничном чтобы продлить, администратор меня записала на 13:10 к Менавщиковой и сказала ,что у нее пусто и она примет сейчас, придя к кабинету я была в очереди за мужчиной, спросив почему он сидит и не заходит, на что он ответил что врач грубит и не пускает его , т.к. еще не его время по записи, в общей сложности врач просидела без пациента около 30-40 минут, потом вышла и спрашивает, а почему это к ней ни кто не заходит, я к ней подошла вместе с женщиной и спросили почему пока нет людей вы не принимаете , на что она сказала все по записи , я т.е. сижу больная с температурой, с болью, с плохим состоянием , а у нее пустой кабинет и нет людей , и она сидит просто так.Нагрубив мне я пошла к Авдеевой , объяснила всю ситуацию, на что она мне сказала идите домой и придете к 13:10 , как раз , я ей говорю вы в своем уме , мне плохо , я болею и мне надо идти домой , а ваша врач сидит просто так и не принимает людей, а ждет пока кто-то к ней по записи зайдет, в больницу я приехала к 9:30 и по ее словам должна была идти домой больная , и потом обратно .Считаю, что таких врачей и заведующих нужно лишать права лечить людей, ситуации повторяются из раза в раз, грубость, хамство и больше ничего от них не увидишь, ни как людей лечить и понимать не хотят, только отфутболивают больных.
Была на УЗИ щитовидной железы, изначально была записана на 13-30, но позвонили и предложили на более ранее время. И пожалела, что согласилась. Врач опоздала на 40 минут и к тому же, на это же время была записана я не одна. Первым был дедушка, бедный чуть не описался, выжидая своего часа, после 1,5 литра выпитой воды. Уже в кабинете нахамила, из себя ее вывело случайно сдвинутый мной валик. Я в шоке! Пользуясь своим положением, с явным намеком на преимущество над ситуацией, со словами---ходят тут всякие, командуют,--прием закончился осмотром в три минуты. Что это было? Заведующую поликлиникой прошу проработать этот инцидент
Бедолаги ! Принимают всего два терапевта ( остальные на больничном ) что только пришлось выслушивать . Они то честно и по совести работают ( а отгребли , за всех )
Посещаю эту поликлинику, мой терапевт Рачева Н.И. замечательная, всё объяснит, выдаст направление померяет давление, послушает дыхание. Выслушает. Добрая, спокойная, понимающая женщина. Уважаемые, посетители и доктора, если человек пришёл по записи, и в своё время почему пропускают других???
В Туалете нет мыла для рук, ни бумаги туалетной. Уважаемая Администрация поменяйте бочок в туалете.
В рамках диспансеризации записалась в 36 кабинет на ЭКГ. 5 февраля подошла на приéм по записи. Отвратительное отношение доктора Быстрых Светланы Фéдоровны просто обескураживает. Это испорченное настроение на весь день. Не берусь оценивать уровень и качество проведéнного исследования, я не врач, но впечатление от поведения и отношения доктора к пациенту самое неблагоприятное. По возможности, лучше записываться к другому врачу.
Здравствуйте. Надеюсь заведующая прочитает и предпримет меры.
Верните обратно терапевта Рогалева!!! Ну как так то, только обрадовалась, что нормальный врач и давление измерить, и пальпацию сделает, и дыхание, короче все то что должен делать врач!!! Всегда направлял к узким специалистам, что приводило к сокращению времени по болезни. Я за пять лет только благодаря ему попала на ФГДс, нефрологу, остальные врачи на мои жалобы даже не реагировали. А вчера, пришла, нет точнее приползла на приём к терапевту, у меня травма позвоночника, и вот обострение, давление скачет как лама, а он только провел лекцию чего вы хотели, вот ставьте уколы и вперёд, приём занял три минуты!!! Лекция и названия уколов. Спасибо, вам, прямо мне легче стало. Или сделайте запись к неврологам не через терапевтов!!!! Лекции можно и дома послушать!!!
Посещаю редко, обычно терапевта. Записываюсь на сайте "К врачу". К специалистам обычно запись только у него. Летом мало народу, зимой плотненько))) У нас хороший доктор, ходим к нему с удовольствием. Всегда выслушает, пропишет нужные препараты. На анализы направит. Проконсультирует. Очень внимательный Герман С.А.
Недавно сдавали анализы. Очередь шла быстро, несмотря на большое количество народа. Принимают в двух кабинетах, очень удобно.
Не знаю, как другие доктора, но мне всё нравится.
Спасибо за такое прекрасное отношение к пациентам, дорогой Станислав Александрович!
Обычная городская поликлиника страховой государственной медицины. Удобно, что забор анализов сделали в самой поликлинике,а не как раньше на Муром кой. Врачи норм, особенно классный кардиолог. Из минусов, не все узкие специалисты.
Данный отзыв, это обращение к заведующей отделением.В субботу 27.01.2024 при посещении поликлиники, выслушала очень много комментариев по типу, что вы ходите больные и тп. Дежурный врач находится вроде-бы как раз для обращений граждан с симптоматикой болезни и снижения нагрузки на сеть вызовов на дом. Хорошо было-бы знать это регистраторам!
Обычная больница, персонал вежливый, очень чисто! К сожалению из-за отвратительной работы компьютеров которыми вынуждены пользоваться сотрудники, время приема пациентов значительно увеличивается.
Отношение людям как к скоту.
Заболела (потом как выяснилось) гайморитом, пришла к терапевту, которая меня даже слушать не стала, просто сидела в телефоне и не обращала на меня никакого внимания. На половине моего рассказа о том что со мной, отправила к дежурному врачу (там был конец смены дежурного врача, важно уточнить). Вышла, сижу жду, позвали в кабинет захожу и начинается полная клоунада иначе я назвать это не могу.
У меня болит голова насколько дней уже, едва собралась с силами придти к врачу и мне выдаёт ДЕЖУРНЫЙ ВРАЧ
- без паспорта принимать не буду.
- у меня полис с собой
- полис это право на предоставление бесплатной медицинской помощи, а мне паспорт нужен.
Зачем паспорт я так и не поняла, если я пришла за бесплатной медицинской помощью. Полис видимо ничего для них не значит. Подхожу узнать, что за бред в регистратуру и мне девушка говорит
- так а зачем паспорт? Не нужен никакой паспорт.
Думаю ладно, если не хотите меня принимать пускай врач сам приходит на вызов. На следующий день приходит врач, говорит почему сами не пришли? Рассказываю про весь этот цирк с паспортом и она мне, Сюрприз, удивлённо выдаёт:
- Зачем паспорт? Никогда не нужен был паспорт.
Так вам нужен или не нужен паспорт? Если нужен будьте добры где-то написать об этом или уведомить об этом СВОИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ, если врать людям так коллективно, чтобы не было потом несостыковок в вашем вранье. Не приняли меня потому что человеку было лень оказывать помощь пациенту под конец смены, вот и все.
Это горячая проблема... Запись к терапевту проблема, узких специалистов нет, направляют в Мотовилиху, а там приходилось сидеть по часу и два. И странные обязанности у врачей сейчас-навыписывать дорогущих лекарств и заполнить элек. карту, а мы приходим в больницу за здоровьем...
Записи к терапевту вечно нет, в прошлый раз просидела 2 часа в очереди к терапевту Усатовой Ирине Николаевне за результатами анализов для операции, меня развернули, а на вопрос когда будут не по записи принимать, ответили «НИКОГДА». В регистратуре сказали попробовать к другому терапевту записаться т.к операция на носу была и получить результаты было необходимо. Другой терапевт принимать конечно не хотел, но в итоге принял и искал результаты анализов полчаса, потому что врач Усатова кинула их в папку с другим участком. В итоге некоторые анализы вовсе потеряли и сказали идти платно сдавать. Никогда не ходите к этому врачу и по возможности меняйте поликлинику.
Больница по месту прописки, в данный момент осталось очень мало хороших квалифицированных врачей, которые помогут и вылечат, и стремятся это сделать. Мое отношение не однозначно, но мне повезло, с участковым врачом, в остальном наверное как везде.
хорошая поликлинника,умелые и профессиональные врачи,помогут разобраться с недугом,понимают и выслушивают симптомы,отношение к клиентам доброжелательное,но не стоит превышать границы социального общения,как никак работа нервная,чисто вокруг,часто моют холл и кабинеты,могу сказать,доволен работой персонала,хорошо помогают в непредвиденной ситуации)))
Не к ним претензия, но в итоге для прикрепления не приняли информацию по полису ОМС с госуслуг. В итоге отказ в прикреплении и приеме. В результате нарушение по больничному листу
Самая ужасная поликлиника в Свердловском районе, всегда очереди, из 16 терапевтов принимают только 9, даже по записи у кабинета нужно просидеть 2 часа.
Вечно не хватает терапевтов, не говоря уже узких специалистов, также нет уролога и онколога.
Врачебный контингент все пенсионеры перегорели на своём рабочем месте
Спициалистов не хватает. Персонал не всегда внимателен, конечно не все, но что есть то есть. Ждать приходится долго не смотря на запись, да и записаться можно не всегда и после записи ждать надо не меньше 2 недель.
Заведующая данной поликлиники абсолютно не имеет никакого профессионализма, умения и навыков работы на данной должности. Не может нормально распределить работу своих отделов и подчиненных.
По больничным записи нет. Говорят приезжать в определённый день, и, с 8 до 9 утра их будут принимать без записи. По факту с 8 начинают принимать только по записи, а тех, кому сказали, что с 8 до 9 примут без записи разворачивают и говорят к 12-14 приходить. Никакого желания работать и думать на работе. Сотрудники сидят на окладе, ничего толком не делают. Данное отношение не приемлемо, и, жалоба будет подаваться в прокуратуру и министерство здравоохранения, в первую очередь на заведующую данной поликлиники. Если вы читаете это, знайте, вам работать только на должностях, на которых не нужно думать головой, и делать все руками))))))
Ужасная поликлиника, большинство врачей постоянно хамят и их квалификация тоже вызывает сомнения. На прием к участковому терапевту не возможно записаться.
13 марта ходила на приём в кабинет неотложной помощи к Закировой А.В. Нагрубила прям с порога, как следует не прослушала. Считает себя супер-профессионалом т.к. проработала уже 7 лет.
Вполне приличная поликлиника, удобное расположение, хороший ремонт, чисто, квалифицированный и отзывчивый персонал, качественное обслуживание. Возможно есть недостатки, но бываю в учреждении не часто и с ними не сталкивался.
Был сегодня по больничном у на приёме у невролога. Просидел с 12.30 до 15.30. 15.30 меня приняли наконец. Я просидел 3 часа. Это просто безобразие. Приём был 5 минут, завтра снова врач сказал на приём к 8.45.Зачем сегодня приходил даже не понял, если завтра опять надо идти на приём.
Плохая больница, грубый персонал который не помогает на регистратуре, которой толком и нет, грубят и ничего не хотят объяснять. Работает 1 терминал из 2
Проблемы с оформлением больничных, то теряют данные то ещё чего, приходилось приходить и писать заново данные чтобы оформили закрытие больничного, с qr была была такая же проблема, именно со стороны больницы, они не подали документы.
Впервые побывала здесь когда пришлось 26.09.22 вызвать врача на дом. Вирус оказался коварен, пришлось задержаться на б/л. За это время в течении двух с небольшим недель меня отправляли к разным специалистам постоянно.Адекватным показался только один. Герман А. По поводу остальных вообще большие сомнения в их квалификации. Либо это нежелание их общаться или вообще контактировать с пациентами.
По записи приходится сидеть до часу, запись на две недели вперед. Неоднократно встречалась с грубостью медперсонала и явным неуважением. Надо иметь крепкие нервы, чтобы спокойно выслушать, как им тяжело с нами больными. Врачи загружены и явно не хватает медперсонала.
Специалисты прекрасные, но приходится долго сидеть у кабинета участкового врача, невозможно записаться на УЗИ, ФГС, рентген, постоянно нет свободных мест...
Хожу очень редко, только за больничным пару раз. Участковый,не глядя вообще на меня,по паре симптомов поставил мне диагноз язвенная болезнь желудка. Не назначил лечение и диагностику. Другая участковая врач три месяца лечила ОРВИ,оказался обструктивный бронхит.
Можно даже не одной звезды не поставить. Очереди большие. А "возрастные "врачи ведут безобразно. Не хотят работать освободите место.
4
Show business's response
D
dekabrustka
Level 10 Local Expert
March 13, 2023
Нет дежурного врача. Как ни обратишься, постоянно нет дежурного врача. Ситуации бывают разные, запись к терапевту за две недели, а решать проблемы со здоровьем необходимо немедленно, когда боли, сильное недомогание, а не когда есть запись! У Германа заканчивается прием, а очередь не кончается. Единственный врач, который, уставший, но всегда примет, выслушает, постарается помочь. К другим терапевтам из соседних кабинетов бесполезно обращаться, категоричное, холодное "нет"! Прием окончен. Может необходимо привлекать настоящих врачей,отзывчивых, компетентных, какими и должны быть эти специалисты?
Поликлиника в которой не лечат, а просто сидят и пишут в компьютере , которые постоянно висят. Направление на любой анализ или обследование не дождаться, один ответ записи нет. Вообще бардак. Персонал грубый, отношение к пациентам наплевательское.