Дилер Lada
481 review
November 16
Купили Лада Веста в 2022 году в этом салоне.
Из плюсов: всегда можно записаться, есть места, менеджеры по продаже машин хорошо выполняют свою работу.
Из минусов: работа механиков. После покупки машины ездили в салон на ТО (машина на гарантии). По документам механики должны были поменять масло, фильтры. Три раза ездили на ТО в течении 2-х лет. В четвертый раз решили поменять всё это в другом месте. Масло меняли при нас и стало ясно, что всё это время Дилер ничего не менял. Масло черное, фильтры тоже явно не менялись. Машину просто забирали на пару часов, ничего не делали, брали деньги и всё.
Не рекомендую этот салон для прохождения ТО!
4
1
May 16
Приезжаю сюда много лет, в целом все нравится. Выполнял как небольшие, так и крупные работы: посоветовали заменить радиатор, приехал со своей деталью, по пути выявили ряд связанных поломок, все запчасти были у них в наличии. Зимой произошел форс-мажор: прямо на выезде с сервиса сломалась трапеция из-за примерзшего дворника, видимо из-за наплыва клиентов в праздничные дни машина хранилась на улице, не смогли решить на месте из-за отсутствия запчасти в наличии, ну и вообще именно мелочей, типа дворника или поводка, у них не бывает, лучше привозить свои. Звонок от клиентской службы по данному инциденту стал ключевым в решении дать сервису еще один шанс, доверие восстановлено. Спасибо Анастасии и мастеру Борису за честный труд!
3
3
October 7
Неоднократно обслуживал здесь свой автомобиль Соболь NN . Очень доволен. Есть одно "но"! Сергей Сундеев мастер-консультант действительно оправдывает название своей должности! И мастер, и консультант на 100 процентов!
Никогда не обращайтесь к Андрею Владимирову!!! Это и не мастер, и тем более не консультант! Кто вообще ему дал допуск к этой работе? Общается так, будто клиент ему что-то должен! Неужели такой кризис по набору персонала?
Так что, если приезжаете в сервис, то только к Сундееву Сергею!!! Это -профессионал!
1
November 14
Осенью 2024 решил приобретать авто, много ездил по салонам и везде всё вокруг да около. Через сайт Лады заказал звонок, перезвонил мне Андрей Ч. из этого салона, выслушал запрос и сделал предложение, попросил его сбросить фотографии автомобиля со склада, в этот же день забронировал его и договорились о встрече. По цене все было открыто и прозрачно, что и было в моих первоначальных требованиях. На всю сделку и подготовку по моим хотелкам ушло три дня. Пока проехал мало, но к автомобилю привык и пока мне все нравится. Спасибо, надеюсь дальше всё будет так же хорошо и вы будете только повышать своё качество обслуживания.
1
September 18
Пригоняем сюда рабочие машины на обслуживание - единственный дилер по Ладе, в который можно приехать со своим маслом.
Приветливый персонал, который всегда идёт на встречу.
По сравнению с другими дилерами Лады - точно лучший.
Хотя по ценам на новые машины пытается запихнуть разные ненужные допы, но кто этим сейчас не грешит. И относится это к машинам из наличия, под заказ можно без них.
October 1
Спасибо большое, Вера!
Очень помогла с выбором и оформлением автомобиля в кратчайшие сроки.
Всё понятно и доступно объяснила, показала и рассказала.
Очень рад, что обратился именно к Вам!
September 22
Приобретал ладу Веста св кросс. Все прошло на ура. Вежливый и внимательный персонал, знающий свое дело. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Евгению настоящий профессионал своего дела.
Спасибо!!!
December 19
Отличный сервис, вежливые и квалифицированные сотрудники. Все сделали быстро и без проволочек. Проблем не возникло ни с парковкой, ни с оформлением. Остались довольны. Спасибо!
October 7
Покупали весту кросс, что хотелось бы отметить:
Отношение к клиенту на самом высоком уровне, от первого звонка в автосалон до самой выдачи автомобиля! Довелось поработать с очень Ответсвенным менеджером Верой и кредитным специалистом Оксаной. Сотрудники знают свое дело на 5+! Подскажут, посоветуют, что да как лучше сделать.
Сделали подарки, скидки!
Хочу сказать большое Спасибо Вере и Оксане за проделанную работу!
1
September 26
Были 22 сентября и 24 сентября , хотели приобрести Лада Ларгус. 22 сентября нас встречает менеджер Ирина , мдааа , что-то рассказать про авто , желание почти у неё не было, 24 сентября если честно даже не было желания узнать имя менеджера ... Когда мы зашли , стали рассказывать , что хотим такой автомобиль , и что нам предложили такие то бонусы , и подарки , она начала бегать по отделу продаж , звонить кому-то, психовать , такое ощущение , что мы пришли забирать её авто. Было очень неудобно, неприятно, осадок от салона остался не приятный конечно, рекомендуем туда не ходить . Девушки не заинтересованы в своей работе, ещё и настроение нам испортили...
3
November 15
Минусов не нашла)
Очень приятный персонал. Менеджер Игорь помог сделать правильный выбор, полное сопровождение до выдачи машины. Кредитный отдел на 5+, девушки учли все пожелания. Покупка очень удачная👍
1
September 14
Купили здесь Ладу Веста.Спасибо Игорю за подбор автомобиля и Оксане за выгодное оформление кредита. Документы оформили быстро,мы остались довольны!!! Если планируете приобрести автомобиль, то только здесь!!!! Рекомендуем!!!
3
November 9
Здравствуйте. Всё было просто ужасно! Хотели приобрести Ладу Гранту с господдержкой. Кредитный менеджер выслала предложение. Обратились к ней с вопросами, что за допы, она ответила, что их навязывает банк. Съездили в банк, там были в шоке и тоже не смогли объяснить, что за "дополнительная услуга №2" за 40 т.р.!!! и что в нее входит. Сама менеджер кредитного отдела тоже не смогла дать ответа. Также она не смогла ответить на вопрос, зачем мне услуга "кредитный помощник" за 25т.р. (учитывая, что кредит мне одобрили и кредитная история у меня идеальная!). Еще она не смогла ответить, почему эти две ненужные опции вошли в сумму первоначального взноса за машину. После неудобных вопросов и слов о нарушении прав потребителя (навязывание доп.услуг -это статья) стала повышать голос. В итоге продавать машину без допов нам отказались! Еще утверждали, что по госпрограмме мы должны оплачивать кредит не меньше 3-х месяцев, но где это прописано, никто ответить не смог. Как позже оказалось, в официальный банк автоваза заявка даже не подавалась, а заявка в банке ВТБ была без допов, что очередной раз показало, что допы навязаны салоном. По итогу купили машину в другом салоне без допов, со скидкой по госпрограмме и закрыли кредит на следующий день! А карту автолюбителя в другом салоне нам дали в подарок, в этом же салоне ее втюхивали, внесли по умолчанию, как обязательная услуга за 44т.р.! Фото их попытки обмана прилагаю, рекомендую к изучению!.
1
November 6
Купили в этом центре Тревел почти 3 недели назад. Довольные уехали на машине из салона. Никаких претензий к продавцам. А машина перестала заводиться через 2 недели. Обратились по гарантии, ожидание по записи 2 недели. ((((( упс! Ходим пешком ждём время записи, когда у нас заберут по записи нашу новую машину на гарантии!!!! И Отремонтируют нашу НОВУЮ машину. Очень неприятно.
October 4
Обращались дважды в этом году… и оба раза остались довольны! Огромное спасибо Евгению Ильичу за уделенное внимание и время! Также хочу поблагодарить девушку рядом за столом в отделе страхования и кредитования, кажется, Елена. Огромное вам человеческое спасибо!
November 10
Второй раз прохожу здесь плановое ТО, все нормально, вежливые сотрудники, грамотно рассказывают про автомобиль и нюансы эксплуатации, работы выполняют хорошо
October 1
Проходим там не первое то. Всё всегда вовремя, есть комфортная зона ожидания. Всегда звонят заранее, когда подходит срок очередного ТО. Менеджеры все вежливые. Очень всё хорошо. Нет никаких замечаний.
August 13
Внимательный продавец автомобилей Лада Андрей. Проехал на тест драйве. Показал все тонкости Лады -Нивы и Лады-Тревелл. Думаю определяюсь с выбором. Второй раз покупаю в этом автосалоне автомобиль.
June 4
Купили Ниву Тревел (спасибо Евгению за подбор и предложение по допам) машину забрали точно по времени, предпродажная подготовка супер. Через пару месяцев приехали на ТО «ноль» машину намыли, все сделали, спасибо (мастеру Юрию и механику Дмитрию) все было сделано качественно, дополнительно поменяли масло в мостах, раздатке и коробке. Ну конечно не без гарантийных случаев не обошлось, заказали запчасти, скоро приеду на ремонт (но это детско-заводские болячки), ничего серьезного. Рекомендую это место как для покупки авто так и для обслуживания. Отдельно хочу сказать спасибо Михаилу из отдела доп оборудования, поставили партроники, все функционирует! При ТО возможно присутствовать в зоне ремонта.
2
2
May 23
Приобрели на прошлой неделе Весту SW cross для сына. Благодарим менеджера Евгения, который помогал с оформлением, и специалиста по оформлению страховки, вообще - все молодцы! Очень доброжелательный персонал, знающий своё дело, работает в автомагазине. Желаем всем вам процветания и благополучия.
October 2
Покупали новую машину в этом салоне. Продавец-консультант отдела продаж Ирина Степановна все рассказала подробнейшим образом, все объяснила, сопровождала покупку от начала и до конца,всегда была на связи! Спасибо!
1
July 25
Приходится иметь дело с этой компанией. Никому не желаю связываться. Приезжаешь по записи к определённому времени, а берут в работу только на следующий день(не единичный случай). Не звонят, не предупреждают. Мастер Андрей в этом плане абсолютно некомпетентен. Отговорки в стиле "ну бывает... ". Техника, особенно коммерческая, должна работать, а не простаивать у вас в сервисе.
5
July 21
Грамотные специалисты. Ушел из гаражного ремонта к ним. Мастер приёмщик Борис думает о клиенте, с другим мастером не работал. Очень нравится и хотелось бы выразить благодарность за высокий уровень сервиса.
July 8
Очень плохое отношение к клиентам записался за неделю на ремонт на кануне поинтересовались приеду или нет я подтвердил приезжаю из Приозерска 150км к положеному времени а мастер говорит подьемники заняты может к вечеру будеь место в итоге потраченое время и бензин (уаз патриот) а позвонить предупредить ни как Обьезжайте это сто не стоит тратить нервы и деньги
4
October 13
Возникла неисправность, в результате которой эксплуатация автомобиля невозможна (пробег 4000 км), сразу записалась на диагностику, в тот же день -13 октября. Записали на 29 октября! Время ожидания 17 дней! Ещё такая неисправность и достаточно 13 дней ожидания для того, чтобы вернуть автомобиль продавцу. Так много неисправных авто? Напрашивается такой вывод.
3
April 20
После посещения салонов с китайскими автомобилями и т.п. - попадаете в другой мир. Здесь никто не навязывает вам кредит. Вежливое обращение с клиентами. Продавец с вами всегда на связи, вы всегда можете получить ответ на ваши вопросы. Осмотр вашего выбранного автомобиля в день покупки прямо внутри салона в специальном прозрачном боксе . Приходите и видите свой автомобиль. Можно все проверить и осмотреть. Подарки в виде опций тоже очень радуют. Трэйд-ин вполне неплохой.
Не планировал покупать Ладу , но после посещения этого салона, сомнения полностью отпали.
Компетентные сотрудники, возможность осмотреть все модели автомобилей , большой просторный салон . Огромный Respect!
3
October 28
Провели то2 Лада Гранта. Предварительно уточнил цену, ответили что-то порядка 11500. Вышло 14500. Допработы 300р. по защите картера. Без согласования поменяли свечи зажигания на 25тыс. пробега за 2200р. Обоснование-то2. А если бы пробег был 15 тыс. тоже молча поменяли бы? По карте смазки ( навесы дверей, ограничители и т.д. ) не видно, что выполнялось, т.е. пыль на узлах осталась. Зато предложили обслужить дополнительно заднюю подвеску- отказался. Обслуживают же культурно. Делать ли у них то3 задумаешься...
1
March 3
Приезжал на сервисные работы, сделали все быстро, качественно, разобрались в проблеме, и даже решили другую не большую бесплатно что очень приятно, жалко только техническую мойку впарили за 1200,а так все понравилось, есть даже две музейных жигули
1
January 18
Хочу выразить благодарность:
Директору СТО - Курамшину П.Е.
Руководителю отдела по работе с клиентами - Нетрусовой Анастасии.
Мастеру - консультанту " с задорным характером " - Понькину Борису Е.
Мастеру по ремонту автомобилей " с Золотыми руками " - Павлу ( спасибо Большое что в свой День Рождения, вы ремонтировали мой Автомобиль).
Отдельное Спасибо мастеру-консультанту Вальданову Ю., благодаря его хитрожопости, хорошо стала разбираться в "Договоре - Заказ - Наряде" и заучила " Законы о защите прав потребителей".
В августе 2022 года был приобретен автомобиль Лада Гранта, в январе 2023 года возникла проблема со спидометром и некорректно работал усилитель руля.
До мая 2023 года по Гарантийному, чистили контакты на разъёме датчика скорости, заявки в базу не вносили и вешали лапшу на уши.
В Мае 2023 года, обратилась с требованием на устранение недостатков в рамках гарантийного обязательства. Пробег 6000 км.
В тот же день провели диагностику и заменили Датчик скорости по журналу 2170-3843012-02.
При общении с сотрудниками во время ожидании, выяснилось интересная информация. У другого клиента та же история с неисправностями, той же модели автомобиля 2022 года, с пробегом больше 100 т. км. Причина, неисправный заводской Датчик скорости.
" Вот это поворот! "
Мне вешали лапшу полгода о неисправности из-за окислений на Датчике Скорости и я ежемесячно ездила на сервис для протирания и смазывания датчика.
В середине октября 2023 года, возникла проблема со спидометром и некорректно работал усилитель руля.
Свободная запись в СТО на Руставели, была в конце ноября. При звонке по общему номеру телефону, Оператор сообщила информацию :
- обновляется база и многие сервисные не принимают по гарантийному и платному ремонту до конца Ноября.
В конце Ноября 2023 года, обратилась с требованием на устранение недостатков и присутствии при диагностике и ремонту автомобиля.
Оформлял заявку и Принимал автомобиль, классный Мастер - консультант Борис Понькин ( в живую выглядит моложе, чем на фотографии ). В начале с ним не сошлись во мнении, потом поняли друг друга и начали сотрудничать.
Диагностикой и ремонтом, занимался профессионал своего дела Павел. За его работой наблюдали с незначительного расстояния весёлый ребята - коллеги и я.
Заменили Датчик скорости по журналу 2170-3843010-04.
За время проведенное в рабочей зоне, было очень интересно, уютно как в гараже и было с кем пообщаться на общие темы.
Написание благодарности заставила совесть , а написании отзыва обида.
Автомобиль с новым Датчиком Скорости, на данный момент проходит тестирование в погодных условий.
И проходит довольно хорошо.
4
1
December 19
Отличный салон, вежливый персонал. Приезжаю на сервис, автомобиль обслуживают быстро и качественно.
October 1
В целом все отлично, но мастер консультант Понькин Борис просто все вытягивает, очень хороший мужик
October 29, 2023
Очень вежливые и не назойливые ребята менеджеры, все ответят и расскажут по наличию или срокам поставки. Девушки дают подробную информацию по кредитам, каско, осаго, можно выбрать разные компании и все сразу оформить.
Отдельная благодарность менеджеру по продажам Евгению Ромодину: всегда отвечал на вопросы по машине и по процедуре покупки всеми каналами связи (лично, звонком, в мессенжере), дал дельные советы по авто и остаётся на связи даже после покупки.
Есть зона ожидания с кофе, в зоне сервиса висит табло где видно какой сегодня трудится мастер и очередность обслуживания, можно прикупить мерч, посидеть в машинах и даже посмотреть на классические Жигули (выставлены в зале в качестве экспонатов)
June 21
Перед нами встал вопрос о приобретении нового автомобиля. Решили обратить внимание на отечественную продукцию. В автосалоне менеджер Андрей нам рассказал о возможности приобретения автомобиля по гос программе. До этого не слышал про нее. В итоге купили авто, довольны! Платеж по кредиту вышел как раз, как и рассчитывали.
Ещё раз спасибо Андрею за грамотную консультацию!
2
August 18
Хорошо работающий дилер LADA. Приобрели для организации машину. Менеджер по продажам все объяснил и порекомендовал. ТО проводим по пробегу, замечаний пока нет.
October 29
мало того что менеджер обманул с комплектацией , Второй раз приезжаю на ТО и уезжаю с поврежденными колесными дисками, на которых характерные царапины... сколько можно , чем Вы их там трети что такие царапины , наждачкой что ли ...нет слов ... машине пол года ... сплошные расстройства от Вашего салона
1
August 29
Менеджер Вера Костренко, спасибо!!!! Доверие! Открытость! Легкое общение! Я рада, что покупала автомобиль именно у вас!
October 21
Надëжная компания. Семь лет прошло после покупки авто. Дважды в год прохожу Т. О. Профессиональная команда специалистов. Проблемы решают быстро и качественно. Запчасти всегда в наличии. Особенно хочется отметить контроль по проделанной работе. Всегда бы так
June 21
Купил я вообщем здесь Газель Некст 2023г все шло хорошо машина на гарантии,после покупки второй день сломался машина и теперь каждый день практически там ,слово гарантия хорошо а нервы и время которые вы тратите не стоит этого!! Поверьте месяцами машина делают и кормят завтра и завтра им по фиг на гарантийние машины (не хотят бесплатно делать) пока вы не потратите все свои нервы!! Больше в жизни туда не пойду
3
May 4
Выражаю огромную благодарность менеджеру Вере Юрьевне Корчагиной. Очень квалифицированное обслуживание. Очень приятно работать с такими специалистами.
2
2
December 11
клиентов встречают без энтузиазма, вам приходиться задавать вопросы по машине, менеджер лениво рассказывает, возможно мы пришли когда все уже устали, но впечатление было: вы хотите купить, а они не спешат вам что либо предложить ((
1
January 31
Хочу отметить работу цеха кузовного ремонта- работают быстро, качественно, укладываються в установленые сроки(придраться не к чему, учитываються все пожелания клиента.,)
Начальник цеха- молодой, технически грамотный специалист, который может проконсультировать и дать грамотный совет.
September 29, 2023
Отличный автосалон! Менеджеру-Ирине Николаевне Степановой надо вручить орден за честность, клиентоориентированность и тактичность! Заранее созванивались и узнали что автомобили есть в наличии (Лада Гранта на тот момент). Купили за ту цену, которая обговаривалась по
телефону. 22.09.2023 Посмотрели автомобиль и оплатили. 28.09.2023 приняли, подписали документы, оформили страховку и уехали.
Плюсы салона: менеджер, к которому вы попали ведет вас до самой покупки; честность сотрудников; возможность купить за наличные, без навязывания кредита. В стоимость покупки включили несколько полезных дополнительных функций и подарили набор автомобилиста. Символично то, что в салоне в качестве музейных экспонатов стояли Жигули "Копейка" и "Тройка", которые навеяли теплые воспоминания из детства и юности. Настоящий водитель тот, кто начинал ездить с жигулей!!!
3
1
February 4
Всем советую, я здесь покупал автомобиль, лучшего отношения к клиенту я не встречал. Всё прошло идеально и легко!!! И автомобилем очень доволен, все честно!!!! Спасибо вам большое)))!!!
1
October 30
Приобрели ниву в данном автосалоне буквально вчера. Цены как на сайте , подводных камней нет , кредит и доп услуги не навязывают. Спасибо менеджеру Андрею Черных
1
November 7
Приобрела автомобиль Лада в Городе Русских машин!обслуживание на высшем уровне!Евгений лучший менеджер
1
May 6, 2023
Давно присматривалась к этому салону, +близко к дому, +много хороших отзывов, относительно других салонов. Машину выбрала из зала, оформили за три часа, забрала через пару дней, после предпродажной подготовки. Допы не навязывали, чуть только в кредите доп. Гарантия, по истечении заводской. Но это как при покупке стиралки и другой бытовой техники раньше втюхивали. Не знаю можно было ли отказаться, но я не стала, нужна была срочно машина, и поскольку меня устраивало кредитное предложение, не стала брыкаться)) внесла первый взнос, кредит на следующий день поступил от банка, машинка получилась по минеральной цене, с учётом комплектации. Не жалею, что там купила, без гемора. Спасибо менеджеру Андрею, и девочкам с кредитного отдела и кассы. Всё они классные!
2
3
May 23
Обращался не раз, делали много всего по технике на гранте спорт, люди подходят грамотно к своей работе.
Отношение к клиентам на высшем уровне.
Спасибо большое!
1
February 18
Хожу туда в кафе. Вкусно кормят . В салоне всегда чисто и приятный персонал . Много машин едут на ремонт, значит доверяют . А так же покупают машины .
July 3
Приехал делать то на машину. Делали долго, но выполнили предписание о замене электропривода руля и переключатели рулевые. Еще и обработали антидождем лобовое и боковые стекла бонусом) в общем остался доволен.
November 11, 2023
Это второй официальный дилер ЛАДА, с которым я имею дело.
Купил здесь автомобиль в 2021 году, очень приятная кооперация менеджера по продажам, никаких накруток,ненужных доп опций не навязывали.
После первого пробного прохождения сервиса все очень понравилось - сервис,уровень консультаций, отсутствие навязывания ненужного обслуживания. Теперь постоянно приезжаю на сервис к этому дилеру.
По сравнению с другим "официалом", ЛАДА Руставели на голову выше и приятнее.
4