Странно самой от себя, что я сначала пришла сюда, а потом догадалась посмотреть отзывы(( Все, что девочки пишут с оценкой кол, абсолютно так и есть. Обстановка и атмосфера балагана. На ресепшн постоянно кто-то с кем-то что-то выясняет или обсуждает во весь голос свои личные вопросы. Для тех кто в танке: в клиентском сервисе такое поведение персонала приравнивается к демонстрации презрительного отношения к гостям/клиентам: у нас тут есть дела поважнее.
Я была здесь в первый раз у косметолога на плазме. Все вроде не плохо, кроме того что мне накололи плазмы прямо под нижнее веко в место слезной борозды(( был сильный отек, но мне очень повезло с моими регенеративными способностями - заживаю как собака всем неучам назло. У кого-то другого от таких манипуляций останутся гематомы или необратимый лимфостаз на всю жизнь.
Но мне этого оказалось недостаточно и я поперлась сюда еще раз))))) Но к другому косметологу Елене. В этот день поставила себе задачу проконтролировать, чтоб мне не накололи в глаза - на том и держала фокус. А зря! Елена, как оказалось, вообще не умеет работать косметологом. К ней в кабинет можно заходить в уличной одежде и тут же брать кровь из вен. Больше того, она пыталась набрать кровь не в вакуумный контейнер, как это делают даже в муниципальных ветеринарках, а прямо в шприц. Что во-1, опасно, во-2, больно, в-3, конечно же ничего не получилось, да и не могло. Естественно, когда она навесу решила оставить иглу в вене и поменять шприц, игла вывалилась и кровь полилась из рученьки моей ручьем. На мой вопрос, почему вы берете кровь не так как положено, Елена кричала, что если меня что-то не устраивает, она может уйти ))))) Не я могу уйти, а она!))) ну и пока я пыталась что-то сделать со своей рукой, она все несла какую-то ересь (читай нецензурное выражение на букву Х) и что-то там орала на меня. Елене все ж таки пришлось в тот день остаться отбывать свой оброк, а ушла я)) с черным синяком на пол руки, но жива-здорова. Написать бы жалоб на них во все инстанции.. подумаю об этом.
В общем, место отстойное. Обстановка вокзальная. Работают непрофессионалы и как выглядят приличные специалисты тут знать не знают((
Справедливости ради надо признать, что глупо ждать чего-то вменяемого за такие грошовые цены(( Бизнес модель этого места нацелена на бюджетный траффик и не предполагает качественной работы с постоянными клиентами.
совет бывалого пиарщика: заказные отзывы должны писаться хотя бы в разной стилистике, у вас одно и то же везде понаписано)))
8
Show business's response
A
Anna Fedorova
Level 13 Local Expert
April 11, 2023
В бизнес-зале была как на площади трех вокзалов… толпа мужчин, постоянно ходила курить. Сидение у мойки вечно мокрое и приходилось самой вытирать прежде чем сесть. Мастер вместо увлажняющего ухода уговорила на Счастье для волос - от которого волосы путаются. НО апофеозом был мастер-мужчина, схвативший грязные использованные перчатки другого мастера и пошел ими мыть голову другой клиентке - в шоке была и я, и она!
Show business's response
L
LAVIKY
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Делала запись онлайн. Выбрала маникюр и покрытие, мастера Манану (посмотрела отзывы) и система предложила время 10:45 и длительность 1 ч и 15 мин, выбрала. После записалась ещё на услугу осветления методом Airtouch, также по отзывам выбрала мастера Армена и система предложила время 12:00 и длительность 3 ч и 30 мин. Следом позвонила администратор для подтверждения, сказала на маникюр приехать к 11, якобы мастер успеет до 12. Но на Армена предложила замену мастера Миру, согласилась.
1. Отзывы маникюр Манана.
Приехала к 11, но оказалось, что была записана администратором на 10:30. Мастер первым же делом сказала, что я опоздала на 30 минут и видно было, что злилась. Я ей рассказала про разговор с администратором.
В целом покрытие нормально положила, но очень сильно порезала палец при удалении кутикулы и грубо подпиливала ногти, несколько раз было больно. Сделала реально за час.
2. Окрашивание Airtouch.
После маникюра пошла на окрашивание. Мастер задерживаюсь минимум на 20 минут. Но я спросила на какой стадии сейчас у неё человек, ответ развела краску. Это явно не 20 минут работы. Сказала, что не могу ждать неопределённое время. Предложили другого мастера - Андрея. Согласилась. Провели к нему. Когда сказала, что хочу сделать, то он стал говорить, что Airtouch от 6 часов окрашивание и выглядел мягко говоря непрофессионально. Из чего было видно, что техникой не владеет. В итоге ушла.
На минуточку у своего постоянного мастера в другом салоне аналогичное окрашивание делаю за 3-3,5 часа.
Вывод.
В этот салон на Солженицына я больше ни ногой. Все плохо. Начиная от организации до оказания самих услуг и их качества
Show business's response
Андрей З.
Level 7 Local Expert
February 1, 2023
Хочу сказать большое спасибо косметологу Елене. Мастер своего дела! Взяла меня с запущенным состоянием лица, подобрала уход, после которого активность акне сошла на нет. Постоянно держит связь и дает советы по уходу и лечению! Сейчас уже боремся с постакне. В общем рекомендую!
Много раз водил сюда свою девушку на процедуры, ее впечатления просто великолепны. Всегда приходила домой бодрая, в веселом настроении. Мастера - профессионалы своего дела!!
Show business's response
О
Ольга Боронина
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
26.10.22 записана на педикюр классический на 19:00, ужасное отношение к клиентам. Мастер зашла в здание со своей подружкой, меня проводила на 3 этаж в кабинет и сказала ждите, сама пошла делать сломанный ноготь своей знакомой. В 19:10 пришла предупредила, что еще несколько минут. Когда пришла ко мне очень торопилась, подпилила ногти, налила ванночку, нужно посидеть 10 минут, пришла опять очень торопилась, в итоге на педикюре я была вместе с ванночной (которая 10 мин) всего 20 мин. из Салона я вышла в 19:30. Педикюр в вашем салоне означает подстричь ногти? После педикюра ничего не изменилось.
Исправлял косяки посещения другого салона, сделали на голове просто шар. Сейчас все прилично, максимально исправили ситуацию. Благодарен за прием без записи, качество работы и политику низких цен.
Невозможно дозвониться от слова совсем! Массажисты не понравились, делала ручной общий массаж. Мастер маникюра Анна, отличная работа.
И можно все же обратить внимание, что невозможно дозвониться и записаться.
Снимала в данном заведении 19.08.2022 г покрытие с ногтей, жидкостью не снимают , только аппаратом. При этом , похоже , аппаратом пользоваться мастер не умеет , спилила ногтевые пластины до сосудов, ногти болят и истончились , теперь лечить и ждать пока отрастут не покрывая лаком.
Я больше никогда не вернусь сюда и никогда не посоветую знакомым.
У меня было окрашивание. Консультант по телефону сказал, что цвет, который мне был нужен 100% есть в наличии, а самая большая сумма которую я смогу заплатить за сервис - 3700 (учитывая лучшие по качеству материалы matrix)
Что мы имеем в итоге: краски моей не оказалось, пришлось идти в Элизе покупать самой. ПОКРАСИЛИ НЕ ВСЮ
ЧАСТЬ ВОЛОС, что я хотела, а когда я пыталась поправить парикмахершу, она ответила «дайте мне пожалуйста поработать», я решила не быть мнимой, и в итоге спустя две недели все ещё сижу обливаюсь слезами. К слову, используя мою краску без оксида и красителя и осветлитель не самого лучшего качества, мне пришлось заплатить ТУ ЖЕ СУММУ.
На вопрос, почему не стала разбираться сразу в салоне, отвечу так: мне показалось это бессмысленным. Из-за покупки краски потратила больше времени, чем планировала, поэтому торопилась и не заметила непрокрашенные пряди. Но своим отзывом я по крайней мере смогу предостеречь других красавиц :,)
Одна звезда за осветлённые кончики, хоть на этом спасибо.
Девочка на ресепш отчитала меня за оплату картой! На вопрос, что изменится если оплата проходит безналичным расчетом, ответила с нескрываемым раздражением:"кто-то из мастеров не получит зарплату за день! И вообще у нас принято чтобы клиенты оплачивали услуги только наличными " 😱 Что-то здесь не чисто.... Руководителям салона не плохо было бы обратить внимание и провести разъяснительные работы с персоналом на ресепш
Была на процедуре криолиполиз ,все понравилось ,Фарида прекрасный и чуткий массажист и мастер своего дела ,рекомендую ,результат вижу уже после первой процедуры 👍🏾👍🏾👍🏾
2
Show business's response
Александра Рыжих
Level 4 Local Expert
May 25, 2022
Посещаю салон давно, он возле дома практически. Без записи часто приходится долго ждать, а в остальном все отлично, маникюр и педикюр только здесь делаю, хожу долго и здоровье ногтей не ухудшается.
Очень нравится именно этот салон в сети "Город красоты" . Безупречное соблюдение всех правил гигиены и обработки инструментов. Стильный дезайн салона и конечно, профессионалые сотрудники .
Всем советую мастера - Баха! Человек, который заставил меня постоянно посещать это место)) С ресепшен всегда возникают какие то проблемы или не нормальное общение, но что касается стрижки у этого мастера всегда всё на уровне! Он и диалог поддержит и посоветует, как будет лучше сделать! Всем советую! К нему лучше записываться заранее.
Дочка записалась на конкретное время к мастеру Екатерине Ореховой. Пришла вовремя. Попросили подождать 20 минут. Потом ещё 25 минут. Обратилась к администратору, так как записалась на конкретное время и торопилась. В итоге все начали нецензурно и громко ругаться, дочка испугалась и ушла. Оценить качество услуг не представилось возможным. Салону повезло, что в сегодня я не был в городе.
Приезжала на выходные девушка, ей срочно оказался нужен салон красоты, так как сломала ноготь. По близости оказался "Город красоты". Очень благодарен этому салону, что сделали все быстро, и качественно! Девушка была довольна и нам не пришлось откладывать наши планы из-за маленькой неприятности.
Мастера по маникюру и педикюру - огонь! Быстро, качественно, стерильно и недорого.
А вот к парикмахерам ходить категорически не стоит. Делала там укладку на собственное бракосочетание - все развалилось через 5 минут. Стригут тоже криво. После окрашивания в этом салоне волосы были пережженные. После ламинирования - выпадали. Ну вы поняли)
Не тратьте время и деньги на это заведение. Отношение к клиенту отвратительное! Записалась на покрытие омбре. В день Х мне звонили из салона для уточнения приеду я или нет, но к сожалению я была в транспорте и не слышала звонка. Когда я перезвонила в салон, девушка отложила трубку и стала общаться с кем-то, в итоге не дождавшись ответа я положила трубку. Нормально так, да?
Приехав в салон заранее дабы не опаздать, мне пришлось ждать мастера потому что один из предыдущих клиентов опоздал и все записи сдвинулись по времени.
Когда я записывалась по телефону на покрытие омбре, я предполагала что меня запишут к специалисту который умеет его делать, но увы, увы...Скандал я устраивать не стала, но настроение подпорчено. Все делалось на скорую руку из-за сдвига записей. Больше НИКОГДА не запишусь в эту сеть салонов.
ps: Если ЭТО - покрытие омбре, то я - Петр l.
Стриглась сегодня, попросила не коротко, но меня так состригли - от каре удлиненного, почти до обычной стрижки и еще не ножницами а бритвой. Хорошо бы учитывать пожелания клиентов, а не профессиональное решение специалиста. Конечно отрастет все, но настроение испорчено.
Мне кажется,что я хожу в этот салон с момента его открытия, и всегда была довольна, родное место. Была в других филиалах данной сети - но все не то, качество и обслуживание на уровень ниже.
Отличный салон, демократичные цены☝🏻 Удобное расположение 👌🏻 Посещаю данный салон с молодым человеком. Качественное окрашивание И стрижка -обеспечены 👍🏼Рекомендую!)
Салон очень понравился. Можно прийти и посвятить себе время, сделать и маникюр и окрашивание и практически любую процедуру у косметолога. Персонал вежливый, приходишь как домой. Спасибо!!!