Крайне негативный опыт по уборке и общению. Зря потраченные деньги, время и мое здоровье. Почитайте до конца, не совершайте моих ошибок, обращаться сюда не рекомендую.
Заказывала генеральную уборку в доме у пожилого человека, настойчиво предупреждала, что работы много, осуществила предоплату.
Результаты:
1) задержка уборки на 1 день (в первый день опоздали, оба дня работали до 17-30)
2) повреждены 2 кухонных шкафа (вздулись двери 2х шкафов, вины не признали)
3) плохо убрано в ванной (плитка не отчищена) и на кухне (стены не тронуты, пол протерт тряпкой (не отмыт!), стол, стулья, батарея и микроволновка - только когда я указала что надо мыть)
5) туалет - немного помыли, практически без изменений (остались загрязнения, запах)
6) уборка остальных помещений практически не производилась, просто протерли пол (не мыли, а повозили тряпкой! мебель не отодвигалась, протерто четко по контуру, под кровать - ни на сантиметр ), совсем не тронуты: двери (ни одна), подоконники (ни один), зеркала, картины, люстры (одна побрызгана раствором, смыта пыль) Практически в комнаты зашли чтобы протереть пол и все.
В итоге я подписала акт, чтобы они только ушли, т.к. мне очень дорого мое время, и сама до часа ночи все драила, в результате чего не приступила к своей работе вовремя и потеряла важного клиента.
Через день написала отзыв и претензию по работе.
Сотрудник Павел (он же убирал, его же направили ко мне улаживать вопрос) - очень неприятный: мило общается, все обещает, на следующий день говорит, что такого не говорил, что у него все разговоры записываются (без моего согласия!), что у него на все есть фотографии - по просьбе предъявить долго ищет, не находит, заминает в разговоре. Предложил несущественную компенсацию в размере 5000 р., через два дня забыл цифру, сказал, что не мог такого предлагать, может только 3000 р. После того, как я предъявила претензии, дошел до угроз (что найдет меня, узнает, где я работаю и т.п...). В итоге решил ничего не компенсировать.
Я много раз обращалась в клининговые компании и хорошо понимаю, что все убрать порой невозможно, но когда люди стараются и трудятся - это видно, я всегда работу принимаю и благодарю. Здесь работали очень медленно, лишь бы прокатило, и крайне непрофессионально, больше препираний чем работы, безвозвратно испортили кухонную мебель.
Очень вам советую обходить стороной эту компанию. Берегите себя
П
Павел Шмулько
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Качественно, в срок, тщательно убрались, очень довольны! Спасибо клинерам Ольге и Алёне. Очень позитивные и доброжелательные люди, ответственные и внимательные к мелочам. Был заказ генеральная уборка премиум. Квартира была в ужасном состоянии после квартиросъемщиков, мебель в жире, вытяжка, пол, казалось спасет только ремонт. После уборки засияла, ни капли жира, вытяжка, как новая. Спасибо!
Show business's response
Виктор Куница
Level 6 Local Expert
July 26, 2024
Наша компания уже как год стабильно обращается сюда за уборкой.
Клинеры опытные. С любыми сложностями справляются, приезжают без опозданий.Рекомендую!
Show business's response
Татьяна Карницкая
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Отлично выполненная работа. Спасибо огромное,быстро, профессионально, качественно, учли все пожелания.