Не связывайтесь с этой компанией по доставке воды "Аква центр", если не хотите потерять два дня из своей жизни. Заказала воду 15.06.2024 (суббота). Доставка должна была быть на следующий день 16.06.2024 (воскресенье) с 9 до 16 часов. В этот промежуток времени воду не доставили, ее не доставили и после 16.00. По телефону оператор лишь вселяла надежду ожиданиями скорой доставки. Когда я позвонила в 19.30 16.06.2024 с возможностью уточнить все таки состоится ли доставка воды в этот день снова ответ был "ожидайте, водители на линии" . Попросила телефон водителя, чтобы самой у него уточнить время доставки, телефон водителя не дали, аргументировав, что с водителями общается только логист, который в выходной день не работает. Круг замкнулся, но оператор предложила перенести доставку воды на 17.06.2024 т.е это уже понедельник - рабочий день также по времени с 9.00 до 16.00 , Получается , чтобы встрерить доставку воды я
1) должна отпроситься у руководства
2 ) также быть в течение этого времени дома без возможности куда-либо отлучиться
3) не факт, что воду все таки доставят в этот интервал времени.
4) никто из операторов не информирует о том, что доставка воды в назначенный день и время не состоится.
В заключении хочу сказать не тратьте свое драгоценное время и нервы с этой компанией по доставке воды. Вероятно руководителю "Аква-центр" все равно как ведется его бизнес, если позволяет такое отношение к работе со стороны водителей-экспедиторов.
Добрый день. Одна звезда только за воду, иначе не было бы ни одной . Присоединяюсь к ниже написанному. Диспетчер говорит о разном, но доставка не осуществляется. Самое отвратительное, что директор в курсе того, что происходит в компании, так сказала сегодня диспетчер.
Самая ужасная компания каждый раз задерживают воду на день а то и два, неужели хозяин фирмы не читает отзывы и не может навести порядок в своей фирме, поменять сотрудников если так и дальше будет откажусь от услуг
Ужасная доставка, не было ни одного заказа без задержки. Можно заказать воду хоть за 3 дня до срока, позвонят позже позже срока и скажут, что воды нет на оплаченный прошу заметить три дня назад заказ! Я такого ещё нигде не видела, самая безответственная организация
Я очень редко пишу отзывы, но здесь без него не обойтись. Это самая отвратительная служба доставки воды в городе. Заказываем в офис воду уже больше полугода и каждый раз проблемы. То водитель где-то застрял, то не успел, то сломался. Все мы люди и понимаем, что бывают форс-мажоры, но, чтобы каждый раз- это слишком. Каждый раз обещают, что в этот раз привезут вовремя, и каждый раз ждем 2,3,4 дня. При звонке в офис операторы говорят, что водитель в пути и вот-вот приедет к вам. Но иногда оказывается, что нашего адреса даже нет в списке или якобы водитель приезжал, а ему сказали, что доставку не заказывали, хотя мы, не выходя из офиса сидим и ждем воду, как чуда. Ужасное отношение к клиентам. Еще и операторы хамят и грубят. Не рекомендую.
Присоединюсь ко всем негодующим, второй раз подряд жду доставку воды по три дня. В наличии двое детей, которые воду хлыщут как не в себя. Указывать время доставки - бесполезно. Предупредить, что доставки не будет - тоже не по адресу. Просила привезти после 15:00, потому что дома кроме кошки никого до этого времени нет, а у неё лапки, ни бутыль взять, ни заплатить 🤷 бесполезно... водитель может позвонить в 12, ну а вдруг все-таки хитрые покупатели надумали себе чего-то, а сами в засаде дома сидят? После того, как отпахала 11 часов на работе, вечером пошла в соседний дом и набрала 5л воды "из стены". Пейте сами свою воду, хоть захлебнитесь, ухожу в другую доставку
10
gjmf
Level 5 Local Expert
April 4
Вода нормальная, но о задержках на полдня не предупреждают и даже не подумают извиниться, когда звонишь им сам. Курьеры общаются на "ты", хотя мы к ним на "вы". Интересные ребята
____________
обновление: сегодня воду просто не привезли и не отвечают) больше отсюда не закажем
4
Эля
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Поразительно низкий уровень сервиса!!! Развести бутылки воды по городу - ну проще уже не придумать! Офис чуть на куски меня от жажды не разорвал, пока я говорила с операторами и вымаливала выполнить свою работу в адекватный срок! Спросила про какую-то компенсацию, скидку за систематические опоздания и кормёжку обещаниями - ничего. Безответственная организация, буду искать другую доставку.
Отвратительно работает команда, заказ воды не доставляется до оговореного времени или не доставляется совсем, может быть отдан другим лицам. В случае форс мажора не считают нужным предупредить клиента о не выполнении заказа, видимо у коллектива нет желания в увеличении клиентской базы. Ставлю одну звезду за качество воды, а не работы команды
Сервис "огонь" - от фразы "не слышали"! В общем, если у вас куча свободного времени, чтоб караулить водителя 2-3 суток, ожидая, пока он приедет, если вам не хватает хамства и грязи в жизни, если у вас всегда запас денег на неожиданно поднявшиеся цены на воду - то эта служба идеально вам подойдет😜 ах да, есть все же один плюс, вода вкусная)
Вода нормальная, доставка отвратительная, делаешь заказ его просто не везут!!! Уважаемое руководство вы потеряли клиента, спасибо вашим тупым сотрудникам.
Самая неклиентоориентированная компания! Заказала воду 02.03 сказали привезут на след день. 03.03 Воду не привезли! Позвонила 04.03, перезаказала, сказали привезут в этот же день. Воды так и нет! Не советую заказывать в этой компании! Безответственные.
Добрый день. Мне нравится вода Горлица. Чистая, без запаха, когда стоит долго и без осадков. Обслуживание тоже на высшем уровне. Всегда привозят во время.
Отвратительная доставка!!!! Постоянно задерживают. При заказе оператор всегда предупреждён, что офис работает до 17:00,но стабильно курьеры привозят воду в 18:30, когда офис уже закрыт. Заказали воду 11.01.2022 до сих пор доставку не получили!!!
Заказываю примерно уже больше года, в целом всем довольна, воду привозят в том интервале времени который указываешь. На мой взгляд вода очень хорошая, не имеет посторонних запахов и привкусов. И самое главное приемлемая цена. Всем советую
Заказывали воду в этой компании два раза привезли бутылки с которых вытекала вода. В бутылке трещины или дырки. Оператор очень грубая и раздажительная не смогли объяснить почему привозят воду в (дырявых) бутылках и доставляют этим проблемы. Из компании прозвонил Коротков Михаил Александрович объяснил, что бутылки не проверяют и компания не может проконтролировать какую бутылку вам привезут с (дыркой) или без и компанию совершенно не волнует, что вода заливает пол и после работы ты встречаешь лужу, мокрый ковер и тратишь на это время. Вообщем не перестаю удивляться "высокому качеству работы" Странная компания и ужасное отношения. Желаю вам ОБАНКРОТИТСЯ с таким отношения к вашим клиентом.
Ужасное отношение к клиентам со стороны операторов. Заказывали очень часто, и очень часто про заказ либо забывали или из за загруженности не привозили, не предупреждая об этом! Причём оператор даже не извинялся, а с надменной речью говорил что воды не будет. И все. И последняя капля была, когда уже при заказе воды, оператор ничего не уточняя насчёт времени, сбрасывает трубку 😑 перезваниваем, спрашиваем насчёт времени, (так как она вообще не уточнила насчёт него и сбросила) говорим что мы работаем, возможно ли после 5 часов, на что она говорит что ожидайте во второй половине дня и опять скидывает. Что за детский сад? Никому больше не советуем. Позвонили в другую компанию, отношение совсем другое, все вежливо объяснили и записали. Так что, думайте, перед тем как заказать эту воду. Хотя вода тут не причём,внутренняя система организации отвратительная.
Очень странная компания, клиенты ей не нужны! 30 декабря заказала воду, обещали привезти на следующий день, так и не привезли, через неделю позвонила уточнить, может компания не работает в праздники? Ответили, что работают и привезут завтра. Подумала один раз простительно, 17 января позвонила и снова заказала воду, обещали привезти 18, не привезли, позвонила 19, спросила в чем проблема? Ответили, что привезут 20 - так и не привезли. Видимо надо иметь особые привелегии, чтобы заказывать у этой компании воду.
Отвратительная компания, заказала воду, жду уже неделю, каждый день говорят машина выехала-ожидайте, в итоге в конце недели сказали, что воды нет, отвратительное отношение к клиентам.
3
2
Mo Ginger
Level 8 Local Expert
October 18, 2018
Заказывали воду там три года назад, когда жили в общежитии в центре. всегда обещали в одно время, а привозили намного позже, после сотни звонков и вопросов "Ну когда же уже будет водичка, ребята?".
Решила попробовать заказать позавчера, думала, что что-то изменилось. Ну конечно, изменилось. Район Военвед. К назначенному времени позвонил курьер и сказал, что он стоит на Таганрогской в жёсткой пробке и спросил, может ли привезти воду завтра, в 21:00. Что делать, согласилась, всякое бывает. Думаете кто-то её привез потом? В 21:45 позвонила по тому же номеру, парень в панике ответил, что "водичку вам уже везут" и "я сейчас разберусь, уточню". В итоге нет ни водички, ни последующих звонков.
Из-за них два дня без воды сижу. В чем была проблема сказать, что в мой район они не ездят - непонятно.
Никогда больше не буду к ним обращаться и вам не советую.