Лучше место в Нижнем Новгороде для занятия спортом. Удобное расположение, хорошее снаряжение и необычные эмоции после тренировки на корте притягивают возвращаться сюда снова и снова.
В шоке от такого первого взаимодействия с клиентом:
1. Телефон на сайте не верный
2. По телефону в картах дозвонилась до администратора, цена на пробную тренировку 2500, хотя ВК и на сайте 900. И ладно бы извинились за ошибку. Админ с таким тоном наехала на меня, что «вообще то там информация в 2019 года». Ну так вообще то информацию надо актуализировать, тем более в отзыве ранее уже обратили на это внимание
3. Запись только через тренера и только по звонку (и вообще не известно, когда он позвонит и позвонит ли вообще) -вообще нонсенс в 2024 году
3. ВК не читают и не отвечают
Я настолько разочарована, что желание играть в сквош не осуществится( после такого отношения совершенно не хочется ходить к вам
много знакомых занимаются у вас и, наслушавшись их восторженных отзывов, очень хотелось попробовать сквош, но записаться на занятие оказалось тем еще квестом. вконтакте 4 дня не отвечают и даже не читают сообщения, трубки не берут несколько дней (звонила каждый день по 2-3 раза в разное время), когда наконец-таки удалось дозвониться, на том конце провода – женщина, которая будто не до конца понимает, что ей говорят, и оглушительный шум корта на фоне. когда удалось объяснить, что хочется прийти на первое пробное занятие, леди выпалила только то, что оно стоит 2500 и с тренером нужно связываться-договариваться лично (об этой цене, кстати, ни слова в группе вконтакте). я, например, из того поколения, что ненавидит звонить по телефону и молчание в соц. сетях это нонсенс для меня. очень странно, что в наше время не все понимают важность первого контакта с клиентом, что коммуникация должна быть максимально понятной и быстрой. по отзывам представляла себе вашу организацию, как современный и уютный спортклуб (а в спортклубах, знаете ли, администраторы всегда на связи), но столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности еще на этапе записи на пробное занятие. грустно! очень загорелась идеей заниматься у вас, но проходить такой форт-боярд я не готова.