30 октября 2022 года мы пригласили специалиста из Горгаза для обслуживания газового оборудования (котёл) в нашем доме. Приехал Сергей Бугров. Он очень тщательно проверил всё оборудование нашей котельной:
прочистил газовую горелку, подкачал расширительные бачки, проверил плиту. Рекомендуем этого специалиста и просим руководство поощрить работу Сергея.
Что приятно, человек вежливый и тактичный.
Ирина, Николай.
Самая ужасная организация которая есть, и вообще существует в Москве!!!Никогда не обращайтесь за их услугами !!!1. Никогда вам не вернут деньги за неправильно выполненную работу 2.Будут вам хамить грубить ,ПОЗОРНО иметь таких сотрудников!!!3.А мастера от слова совсем не квалифицированные!!!
Сначала благодарности: спасибо Вам, мастерам Алексею и Юрию! Мне понравилось, как вы общаетесь с клиентами, какой у вас между собой уровень общения, аж позавидовал! По работе - один жирный плюс, все что надо, сделали, и сделали отлично! И помогли в сопутствующих работах, вернее, сделали их по моей просьбе, повесили шкаф на место. Счетчик поставили, соединения привели в нужный вид. Мне все очень понравилось! Сама компания достаточно технологична: все работы и их стоимость были озвучены по телефону после предоставления видео по ватсап. Стоимость после завершения работ не изменилась. (что не редкость в наше время). Диспетчер на телефоне вежлив, доброжелателен, приятно общаться. Самые приятные впечатления от компании. Привет из Шульгино!
***!!!! Требовалась замена газового счётчика, сказали что меняют, документы и тд передают в мособлгаз, по факту ничего не сделали! Самое главное никакого права менять и тд газовое оборудование они не имеют о чем мне сообщили в мособлгазе! Мало того Установили счётчик похабно! В ответ на в е прилёгшим говорят - мы вам счётчик заменили, а дальше типа того сами ….!
Лицензированная компания, заключают договор!. Связалась с оператором Еленой, она проинформировала заранее о тех затратах, которые будут, даже согласовала выезд мастера на воскресенье, причём договаривались менее, чем за сутки.
Ситуация непростая, газовая колонка, причём Ладогаз, вода то греется, то не греется, то холодная резко была. Уже в субботу со мной связался Даниил и проинструктировал что и как.
Важно: специалист подошёл к вопросу серьёзно, заранее уточнил модель, задал все вопросы, проанализировал потенциальные причины поломки. В воскресенье приехал в назначенное время и заранее подтвердив приезд,
Даниил провел диагностику и обслуживание колонки. Как и сказала, мастеру пришлось повозиться для устранения неполадки. Видно качество работы, желание помочь в нестандартных ситуациях, а не просто отмахнуться. Крайне благодарна 🤝
11.10.2021 оставила заявку на вызов газовщика, для того чтобы отключить газ на время ремонта. Назначили дату 14.10.2021 после обеда. С 16:00 14.10.2021 звоню и пишу по вопросу что до сих пор нет мастера и со мной никто не связался. В лучшем случае (я передала информацию с Вами свяжутся), в худшем (ватсап - Сообщения читают и игнорируют). День заканчивается, работы не произведены. Дальнейшие работы по демонтажу невозможны, мне оплачивать неустойку и искать срочно какую-то компанию с ценником х2 или х3 за срочность. Не рекомендую категорически. Продолжение истории: до конца суток со мной так никто и не связался, с 8 утра я начала по новой писать и звонить…120!!!звонков, но был бы толк (операторы заняты, мы перезвоним и тишина). Хоть бы раз перезвонили. Могу предположить что мой газовщик подорвался на предыдущем заказе и они теперь его весь день оплакивают…или ковидом все вместе заболели и поэтому не подходят к телефону все в реанимациях…больше идей почему так глупо уклоняться от денег которые я хочу им заплатить в замен на 10 минут работы, у меня нет.
Вообще не понимаю почему тут имеют место быть отрицательные отзывы, тк компания работает на 5 ++
1)цена озвученная по телефону соответствовала реальности
2)Слесарь приехал четко в назначенное мною время, предварительно позвонив за 60мин до приезда
3)быстро выполненная работа
Ещё раз хочу отметить что мастер НЕ ПРЕДЛАГАЛ дополнительных платных услуг, не выпрашивал чаевых и тд.
По факту выполненных работ был подписан документ с прикреплённым чеком.
Желаю вам успехов в развитии компании и благодарю за оказанное высококвалифицированное обслуживание!
Отвратительная компания! Подала заявку на заключение договора на техническое обслуживание и оплатила по выставленному счету. В течении трех недель всеми возможными способами (телефон, Воцап) пыталась до них достучаться в надежде увидеть свой договор, но безуспешно. В итоге. решила прекратить отношения с данной конторой и потребовала возврата денег. В тот же день мне прислали проект договора с пояснениями , что они свои обязательства выполнили! Как минимум это странно, договор я не видела и не подписывала, представитель на технический осмотр не приезжал. Деньги не возвращают!
хотели заключил договор на техническое обслуживание. Приехал специалист, сказал, что деньги можно перевести ему на карту. А договор, подписанный с нашей стороны ему не нужен, т.к. цитата: "у нас офис маленький и мы не храним подписаные клиентами договоры". Настойчиво убеждал нас, что со всеми клиентами они обходятся только одним экземпляром договора. В общем сделал все, чтобы об этой фирме сложилось неприятное впечатление. Будте внимательны, тем более по телефону до них не дозвониться.
Обратилась а данную контору , необходимо было подключить варочную панель. Договорились о дате и времени . В назначенное день никто не позвонил и не приехал. Начала звонить в контору, оказалось у них даже не сохранена моя заявка, 2 дня прошло , а уже потеряли, ну или вообще забыли оформить. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ
В течение двух месяцев 11.08.21, 07.09.21, 19.09.21 трижды через диспетчера вызывал специалиста на техобслуживание. Обратных звонков не было и только 21.09.21 позвонили что завтра приедет мастер, но он не приехал. А теперь на звонки - играет музыка и в ответ все операторы заняты. И эта компания допущена к обслуживанию газа? Отвратительное обслуживание, а вернее никакого.
Стоит отдать должное команде профессионалов из горгаза. На каждом этапе от телефонного разговора до заполненного договора и качественно выполненой работы всё работает как часики. Алексей, вам отдельное спасибо. Побольше бы таких рукастых в ЖКХ структуру!!!
Отвратительный оператор Александра с двумя классами начального образования (которые были скорее минусом, чем плюсом, в ее случае) пытается объяснить мне, прерывая мою речь своими слюнями и возгласами, что из-за ее некомпетентности и неумении держать ручку, чтобы записать вызов, мастер, которого мы так долго ждем, потому что имеет место утечка газа - не приедет!
Из-за таких сотрудников вы портите мнение о своей службе, хотя, скорее всего, это мнение о вас, как о кучке некомпетентных граждан, которые пользуются своей монополией на рынке и не оставляют возможности видеть в вас людей или нормальную службу.
Не компания, а ужас. Полтора месяца не перезванивают и не назначают мастера на проведение ТО. Дспетчерская, которая "24/7", трубку днями не поднимает. С таким подходом к делу им можно доверить только мусорные контейнеры мыть, а не газовое оборудование, да и то, думаю, не справятся.
полный кошмар!!! Договор с ними с 19 года, первый год отработали нормально, последующие же два приходиться за ними бегать. Никто не перезванивает НИКОГДА, мастера на ТО не назначают больше месяца, хотя деньги почти год назад за него уплачены! Будем расторгать договор и жаловаться в МосОблГаз, чтобы забирали лицензию, по причине невыполнения обязательств.
Ужасная работа компании!!!!Нужно было срочно починить газовую плиту, так как залило при затоплении. Позвонила в эту службу, ближайшая дата была через 2 дня. Отлично, обрадовалась. Не поехала на работу и ждала мастеров. Никто не звонил и как выяснилось позже, приезжать не планировал. Просто на просто заявку не заполнили. Оператор не оформил ее. В ходе выяснения сказали : "Да вина наша, заявку не оформили мы. Глубоко сочувствуем, но ничем помочь не можем. Ближайшая запись через 2 недели". Сижу без рабочей плиты!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительное обслуживание
Отвратительно! Заключили договор тех.обслживание сразу на 2 года. Уже месяц не могут добиться, чтобы мастер приехал по договору - то не может, то в отпуске, то заболел, то ещё что-то! Дозвониться практически невозможн, сами они никогда не перезванивают. Причем я это узнаю только тогда, когда сама звоню в Горгаз за 1 день до назначенного дня приезда. Казалось бы, наконец-то подтвердили приезд мастера, но мастер НЕ ПРИЕХАЛ и даже никто не соизволил позвонить и предупредить. Просидели целый день дома, ожидая мастера. С трудом дозвонилась в 16.45 и спросила : "где обещанный мастер до 17ч?" Диспетчер заверила, что сейчас все уточнит, свяжется с мастером и мне перезвонят. Так никто и не перезвонил и мастер не приезхал. Видимо мой телефон поставили на блок, и.к. больше я не могу дозвониться в эту контору. Жулики
Крайне не рекомендую к оформлению договора с безответственной компанией.
Больше двух недель не могу дождаться после оплаты подписанный договор. Никогда никто не перезванивает. Ни на один вопрос операторы ответить не могут, как будто случайно мимо проходя взяли чужой звонящий телефон.
Сказали, что отправили инфо в Мособлгаз о том, что договор заключен. Мособлгаз говорит, что ничего не получал.
Звонил в субботу 25.09.21, а в ответ тишина. Писал на "открытую линию"- до понедельника ответа не получил. В понедельник 27.09.21 написал ещё - пробудились. Ответили по СМС, что поверка газового счетчика 5300.00. Порезвонил оператор и сказал, что 6800.00 Полный отстой.
Два месяца не могут договор подписать, не говоря о положенном техобслуживании - у них нет мастеров. Операторы отвечают, говорят вежливо, но никогда сами не перезванивают, если обещали. Создается впечатление о мошеннической конторе.
Первый год с горем пополам проводили обслуживание, в задаваемых вопросах мастера не разбираться, по сути визуальный осмотр и все.
Продлил договор, заплатил за его продление а чека не могу добиться больше месяца. Придется обращаться в органы. Не рекомендую. За те же деньги много других аккредитованных компаний.
Отвратительная работа компании! Не уважительное отношение к клиент! Оставила заявк на поверку газового счетчика, 5 раз просила учесть, что время у меня строго ограничено, еду из далека. Время прибытия мастера было перенесено на другой день, т.к. в назначенную мне дату у него оказался выходной. Приехала я в назначенный день, а мастер опаздывает... решил на другую заявку передо мной заехать. Коментарии мастер Павел мне давать отказался. Сделала поверку в другом месте. Не рекомендую организацию.
13
1
Елена М.
Level 5 Local Expert
January 23, 2020
Провели техобслуживание газового оборудования (котёл и плита) частного дома очень хорошо. Мастер всё прочистил, всё проверил, поменял даже в газовом шланге прокладки и всё это вошло в стоимость договора на ТО. Никто дополнительных денег, как обычно, не вымогал. В отличие от монопольной службы Межрайгаза, цена на договор ТО с которой превышала 3 раза!!! а по годовому договору обслуживания с Межрайгазом к нам никто ни разу не приходил - просто оплатили деньги, потому что они монополисты и газ отключат в случае отказа. Так что ООО "Горгаз" в сравнении с госструктурой просто молодцы!
Отличные ребята, профессионалы. Обращался по поводу изменения места установки газовой плиты, в процессе ремонта кухни. Записали, сделали все быстро, в отличие от монополиста не морочили голову; по стоимости в 3,5 раза дешевле! Выдали комплект документов. Позже обращался к ним же по поводу установки встройки.
Отвратительная компания. После техосмотра газ в котёл перестал поступать. Уже 4 дня ждём повторно мастера. Сколько ещё ждать не известно. По телефону операторы как долбешки передают заявку и обещают позвонить , а толку нет. Операторов больше чем мастеров. Вообще не хотят работать.
Подключал плиту к газу. Поставили время на среду на вторую половину дня. Перед выездом с работы позвонил, все ли в силе. Сказали, что все по графику, ждите звонка. Приехал, позвонил в 18.00 о статусе. Сказали, что все по плану, нужно ждать звонка. Когда звонил в 19.30 сказали, что свяжутся с мастером и перезвонят. Перезвонили через 5 минут. Сказали, что к сожалению, у них сегодня много аварийных работ, и они не смогут ко мне приехать. А смогут через 10! дней. Сервис из разряда - наобещать и будь что будет.
В конечном счете работу (замена счетчика) сделали качественно и недорого, но пока дождался мастеров сто раз выругался. В назначенный день просто не приезжают, мало того, даже не сообщают, что не приедут.
Нагло удоляют отзовы ,Мошейники чистой воды .....не в коем случаи не обращайтесь потеряете время и нервы и не фак что вернут и деньги!!!
8
1
A
Anonymous review
December 21, 2018
У меня перестала гореть плитка газовая, стало пахнуть газом так, что у меня голова сильно болела. Обратилась в Горгаз, ребята молодцы. Мастер уже через час стоял на пороге. Провёл осмотр моей старушки и сказал, что какой то ТО не делался. Минут 40 возился, всю её разобрал, что то мазал и ковырял спицей. А когда собрал, я даже не узнала свою плиту. Всё стало гореть и крутиться. Прям как на новой. Осталась довольна работой мастера.
Не выполняют обязательства по договору! Не работает газовый котёл. Уже месяц эта компания не может решить этот вопрос((( специалисты не знают в чем причина. Мои заявки игнорируют, не перезванивают. Обещают приехать и не приезжают. Не советую обращаться в эту организацию.
Сдал на поверку счетчик 24.03.20г,сегодня 21.04.20г, счетчика до сих пор нет.Срок последней поверки заканчивается 13 мая,может сделают хотя бы к этой дате!!!
10
A
Anonymous review
December 21, 2018
Поломался газовый котёл, мастер приехал очень быстро, провел диагностику, выявил и устранил неисправнось. Работой я остался доволен. Так же предложил мне заключить с Горгазом договор на обслуживание домого газового оборудования, по ценам почти в 2 раза ниже чем у этих жуликов с мособлгаза.