Moscow, Yakimanskaya Embankment, 4с1БЦ Новый двор, этаж 3, помещение 1, комната 55
Gorenje
Directions
Polyanka
760 m
Bolshaya Yakimanka
286 m
Similar places nearby
130 reviews
February 14
Купили хлебопечку. Отличная вещь.
Магазин хороший, большой ассортимент товаров. Вежливый, компетентный персонал .
Проконсультируют по интересующим вопросам. Помогут быстро оформить покупку.
1
April 4
Решили заказать плиту. Заказ оформился отлично. Обговорили дату доставки, буквально через пару дней. Единственное, чтобы принять товар, надо было отпроситься с работы, но обещали предупредить за час-полтора. И действительно в день доставки позвонил курьер и сказал, что будет через час, может, даже пораньше. Вызываю такси, еду домой. Через час он не приехал. Позвонили ему через полтора часа и уточнили, что ждём его уже полтора часа, на что он пригрозил, что не надо с ним так разговаривать, а то он вообще ничего не привезёт, сообщил, что находится в ГИБДД и ему надо поставить машину на учёт, обещал приехать минут через 10-15. Конечно, никто не приехал. Сотрудники горячей линии оставили от меня 3 заявки, обещали перезвонить и решить вопрос, наказать водителя и прочее. Но! Никто не перезвонил и не решил вопрос. Когда после четырёх часов ожидания ещё раз позвонили курьеру, тот сказал, что ему наши проблемы по барабану и наша плита ему по фигу, у него проблемы на 1,5 миллиона. И бросил трубку...
Думаю, не стоит связываться с компанией, где никто ни за что не отвечает и даже привезти товар они не могут. В чем была проблема дозвониться до курьера и выяснить, что там произошло и решить по-другому вопрос с доставкой, непонятно, когда мы до него дозванивались без проблем и получили ушат наглости.
2
May 13
Первый приём в каратэ – изматывание противника бегом. Первый приём в Горенье – изматывание ожиданием клиента, обратившегося на горячую линию по поводу сломанной гарантийной техники: ждите с вами свяжется наш специалист. Кто выдержит несколько недель переговоров с операторами горячей линии переходит на следующий уровень – в сервисный центр. Там нужно дождаться мастера, потом звонить менеджерам и месяца через полтора получить Акт. На третьем этапе к борьбе подключается М-видео. Там нужно подождать десять дней, сдать сломанную технику, а потом окажется, что Акта сервисного центра для обмена недостаточно, программным обеспечением такой везучий случай не предусмотрен и нужно ещё подождать неопределённое время, когда специалисты решат все вопросы. Но героев, прошедших все испытания и не сдавшихся, ждёт щедрая награда – новая техника взамен сломанной.
1