Все вопросы решил по телефону: замена счетчика, "заморочки" по оплате. Вежливо, спокойно, доходчиво, включая пришедшего мастера. Так и надо работать ! ! !
Ужасно! Инспектор важный как министр, довёл жену до слёз, мол она не разбираеться и не знает ответы на его задаваемые вопросы. Мастер подключения оборудования хамло, хотя до мастера ему долеко, хотя бы проверить соединение на утечку (аааа оооо зачем, там же прокладка?!). Цены на услуги космос!!!!!! И очень интересный момент цены озвученые по телефону у оператора, сотрудника одного окна и мастера или бригады Всегда разные. И при всём этом и замечаниям других людей, не дай Бог просрочить или не доплатить, мгновенно объявиться!!!!!
После тех.обслуживания котла,специалист включил котел ,слив с системы воду. Батареи остыли.котел шумел.На обращение к руководителю службы,получили в ответ неадекватные крики в свой адрес,обвинения в том,что нужно было контролировать работу специалиста. А деньги за обслуживание согласно договора брать будите ВЫ? Зачем тогда беретесь обслуживать,если вас надо контролировать? А если бы система вообще вышла из строя? Тогда вы точно были бы не виноваты! Не каждый может так разговаривать с клиентом! След оставили неизгладимый!!!
Не очень охотно рассказывают информацию, очень долго искали паспорт на счетчик. Но в целом обслуживание хорошее. Внутри отличный ремонт, электронная удобная очередь, для детей интерактивная доска с играми, что удобно, чтобы их отвлечь.
Все конечно у них красиво, но хотелось бы четкой работы. Сроки выполнения проекта, работ все время менялись. Сотрудники относились с уважением, приятно общаться.
От службы горгаз ходят мошенники!!!! Представляются что пришли на осмотр счётчика. В итоге предлогает установить газовый извещатель, который крепится к трубе и в резетку.. Стоит 300 руб а пенсионерам типо скидка 199 руб. И при этом спрашивает, есть ли у вас удостоверение с печатями и подписью.. Как можно получить удостоверение пенсионеру без подписи и печати? Когда сказали что ставить не будем и удостоверение мама не даст . Сразу мигом исчез. Пошёл потом в другую квартиру. И, так ходил выборочно по подьездам и квартирам.
Вы, бы людей предупредили что ходят от вашего имени проверяющих типо такие. Которые пришёл смотреть счётчик и на него не глянул. А, если бы мама была одна дома. И дала удостоверение, потом притензии были в ваш адрес. И когда смотрят счётчики паспорт могут спросить, для удостоверение личности. А не пенсионное ещё и с печатью и подпись если там.... Выгдит высокий, худой. С усами. Волос светлый (крашенный) одет в драповое чёрное польто был.
Более полумиллиона жителей только в Гомеле, а дозвонится нельзя по телефону 692100, один тел на всю область, деньги брать вы способны, штрафы и пугалки - да, а вот подумать о народе- один телефон, когда вы повернетесь к народу лицом, что за дикость. ? Срочно добавьте список. Тел ,по которым можно дозвонится и уточнить тот или иной вопрос. Благодетели, проснитесь
13
2
Юлия Шкляренко
Level 10 Local Expert
January 27
I have reissued the service contract here. Everything went very quickly: an electronic queue, a polite girl, everything was clear and to the point.
Хотелось бы что бы была альтернативная контора.Отключить.подключить котел...плиту.Почему я не могу купить эту автоматику прямо на заводе.без посредников..обновить старую и продлить паспорт...
До тех.обслуживания проблем не было. После того, как мастер провёл "осмотр" начались проблемы (с давлением, перепады холодной/горячей воды). Пришломь отказаться от их обслуживания и заключить договор с другой фирмой. Это мой негативный опыт работы с ними. Может кому-то повезёт больше.
В феврале прошлого года забрали счётчик на проверку,через пол года позвонили сказали что счётчик не исправен что нужно в Горгадзе купить новый. На мой вопрос а где старый мой счётчик что с ним не так ,почему нельзя его отремонтировать и дайте мне акт что он не подлежит ремонту. И все тишина где счётчик ни кто не знает.
7
1
Р
руслан алыев
Level 11 Local Expert
October 16
It takes a very long time, when connecting gas, pay for each operation
Сделали мне техобслуживание котла, взяли деньги. После ухода мастера котёл стал выбивать ошибку, а на второй день и вовсе отключился. В этот же день я позвонил в горгаз с жалобой. Прислали ещё одного мастера. Тот осмотрел котёл, и дал заключение, что нужна замена платы управления, и стоимость её составит 350 рублей,плюс замена. И что теперь делать? Дома маленький ребёнок, и на улице не лето. Пришли, сломали котёл, теперь ещё и ремонтировать нужно за свой счёт. На хрена такие техобслуживания??? Очередное побирательство!
Единственная организация в Гомеле, которая может подключить варочную поверхность...? По очереди пришлось ждать 4 дня. Девушка приветливая, заявку на выполнение работ (слава Богу) по телефону приняла. Не так, как с переносом счетчика приходилось лично ехать и писать заявление. Там очередь, конечно, космическая была... полтора месяца. Но не суть...
Для подключения плиты приехали рабочие, ходили вокруг да около, разводили руками, охали, но подключили. По итогу выписали квитанцию на 15 руб, а запросили почти в 2 раза больше😁
Вызвали газовиков 13.03 для проведения тестирования духовного шкафа. Представитель должен был быть с 9.00 до 14.00. Ждали. Вовремя не пришёл. Позвонил в домофон в 14.35. Тон безразличия и безответственности. Так работают люди в государственных организациях. Пришлось ему отказать. Он с радостью согласился. Люди не ценят ни свое время ни время других людей.
Обращался по поводу законности установки чужого счетчика газа на стене моей квартиры без моего согласия, ответы всегда одинаковые, разрешение было но его не сохранилось. На вопрос "откуда вы знаете, что разрешение было?" ответы одинаковые: было разрешение, но его нет. Никто разбиратся не хочет.
Читаю отзывы и понимаю, что мне до сих пор везло с газовщиками. Прошла отключение плиты и газа, подключение нового счетчика.все во время, спокойно, с подсказками, какие бумаги нужны будут, когда приедут подключать новое оборудование, в общем меня все устроило!
Ну что можно написать про гос контору.... Если туда обращаетесь, то готовьтесь потратить времени не меньше часа))). Есть стоянка и электронная очередь))) на ресепшене очень приятные девушки.
Пришло уведомление от облгаз о необходимости платного обслуживания газового оборудования (плита и др) Позвонил договорился на пятницу до12:00. В итоге не пришли(( Позвонив повторно узнал, что не на какую пятницу меня не записисовали, но так и быть с 3х до 5 прибудут.
Шикарный сервис....