GoMatras.ru
Directions
Krestyanskaya Zastava
410 m
Proletarskaya Metro Station
199 m
Similar places nearby
10 reviews
October 30, 2022
Сервис отвратительный! На телефоне сидит базарная тетка,на вопрос отвечает вопросом.напрочь отсутствует желание хоть как-то помочь в выборе матраса,отсылает на сайт,мол там все и ищите... И бросила трубку! Ощущение такое,что я позвонил в какую-то совковую овощебазу,а вернее скотобазу,соответственно и отношение к клиенту такое .Хотите нарваться на хамство - добро пожаловать на этот сайт !
September 15, 2020
Матрас - хороший. Сервис - матерный, по принципу "урвать и убежать".
Да, сайт - это просто интернет-посредник, и не очень ясно, за что они вообще несут отоветственность (а за что - непосредственно фабрика), но раз заказывал я у них - о них и отзыв.
1. Когда вам говорят "сегодня после трех", имейте в виду, что это может быть в десять вечера, а что вы полдня вынуждены сидеть и ждать - ваша проблема. В моем случае после доп. связи с сайтом (и каких-то их разборок непосредственно с отделом доставки фабрики) таки позвонил водитель в семь вечера и сказал, что будут с 21 до 22. На вопрос, неужто они работают круглосуточно (не без сарказма, конечно) мрачно добавил: "а после вас еще трое". Тяжелый у мужиков был день. Вторник.
2. Если по телефону менеджер сайта дважды проговорил все детали и назвал конечную сумму, а мужики привезли чек на 500 рублей больше - это тоже только ваша проблема. Время 21-00, матрас уже подняли на 6-й этаж. Хотите отказаться?
Есть запись разговора с менеджером (телефон-то незнакомые номера пишет автоматом), есть, само собой, чек.
На следующий день позвонил, задал вопрос. Обещали разобраться. Прошла неделя. Как думаете, кто-то вышел на связь? Прошла ровно неделя и, правильно, это только моя проблема.
Одно радует - сам матрас хороший. На неделю хватило. Дальше посмотрим.
June 10, 2020
Данный сайт — это портал, не является продавцом товаров, которые здесь размещены. Хотя при консультации и обсуждении покупки заявляют себя как продавец и представитель многих заводов изготовителей.Документы при доставке товара и покупки от них не будет, только документы сторонней компании, от которой при выявлении каких-либо проблем с матрасом не дождаться. Просят написать претензию. Написали претензию о качестве наполнителя ППУ (в одном месте структура рыхлая не держит форму при эксплуатации, после чего начинает болеть спина) на что получили ответ, что нужно прислать кучу фото и т.д. Прислали фото. После чего выявляется, что они вроде как товар и не продавали, не привозили, общайтесь с самим заводом.
Все что опубликовано в разделе «Возврат и обмен» вранье.
При выявлении брака привезенного товара" матраса" после начала эксплуатации, ни о каком обмене или возврате денег вообще не идет речь. Обсудить хотя бы замену товара на аналогичный, опять ответ что сами ищите телефон завода и к нам не приставайте.
Кто читает данный отзыв: покупка на "повезет", ответственности они не несут, не продавец.
1