Сегодня (23.02) ,посетила данный салон на Маркса 39 , до этого момента всегда ходила на Ленина 9 и довольна оставался абсолютно всегда (прошу заметить ,реально крутое обслуживание ), но по данному адресу не ожидала получить такие « качественные»услуги . Зашла потому что находилась на левом берегу и увидев знакомую вывеску подумала , что нужно обновить прическу. Когда зашла , мое первое впечатление-администратор втыкающий в телефон и не особо желающий записать тебя на услугу , ну ок , вроде записала . Сажусь в кресло ,мастер начинает делать какие-то странные замеры расческой -линейкой 😂😳(у меня каре ). Уже тогда начала смекать , что с мастером что-то не то. Я уточнила -«Вы точно умеете стричь каре ?!»,мне ответили уверенное -да !!✊🏻Потом мы дружелюбно ушли мыть голову и вроде бы замяли мои сомнения . Потом начался какой-то ад , он меня стриг -1 час 40 минут , я уже думала спина отвалится , дал мне один раз передохнуть встав с кресла )) Но в какой-то момент я поняла , что дело еще даже не близится к концу , я спросила сколько еще будет все длится , услышала ,что скоро закончим , но потом все еще продолжается минут 15 , я уже не могла сидеть и попросила ускорится ,потому что время близилось к 2 часам моего пребывания в салоне , он начал судорожно носится с этой безумной расческой-линейкой , когда вроде бы закончил ,началась сушка,опять очень медленно и с какой-то агрессией ,тогда я уже попросила высушить все как есть и отпустить меня , потому что я уже честно говоря не могла это терпеть , обычно на Ленина на всю процедуру уходит 45-50 минут максимум. Не буду скрывать , что я встала с психом с кресла , когда я подошла к зеркалу , увидела , что все слои каре пострижены криво и в каких-то местах длина внутри короче …. Просто ужас , без укладки , кривая стрижка. Самое интересное , когда я спросила на ресепш у мастера -«вы стажер !?» он ответила , что да . Вопросы к мастеру отпали сами собой. Теперь уже вопросы у администратору -ПОЧЕМУ меня не предупредили ,что время есть только у стажера ??? Администратор девушка , которая вообще не умеет работать с клиентами , ни грамма сочувствия и понимания , просто поводила глазами и сказала , что вроде как мы с Вам за это деньги не возьмем и типо мастер стажер , но в других то салонах он работал 🫠.Я попросила номер руководителя , мне отказали , якобы только через жалобу , а как решит эта жалоба проблему сейчас ? В понедельник мне на работу , а прическа буд-то я сама возле зеркала подравняла 🤷🏼‍♀️🥴. И самое интересное, когда я попросила решить вопрос ,как можно быстрее с переделкой , точного времени мне админ назвать не мог , то 15 минут , то 20 , то у другого мастера клиент. Ждите и все переделаем 🫠🫠🫠🫠 А сколько ждать еще ??несколько часов ? Когда начала писать жалобу , администрация меня избегала , не могла назвать четко ФИО ГЕНЕРАЛЬНОГО директра , убегала куда-то , может с кем -то советоваться,но выглядело очень странно , я к Вам за качественной услугой пришла и за ответами на мои вопросы , а получила только короткое кривое каре и недобросовестный сервис со стороны администрации салона.

Дарья Щ.

Level 3 Local Expert

к сожалению,очень грязно,ходовые цвета лака отсутствуют,за люксио надо доплачивать(хотя на сайте прайса этого нет и 95% лаков на витрине люксио) в итоге огромная разница в цене очень жалею что не стала решать проблему на месте,так как сформировалась очередь из людей с детьми)крайне не советую,за эту стоимость множество других салонов намного приятнее,ушла ко всему с двумя порезами последние цифры номера 38-85 была у вас 12 числа

Show business's response

Анна Л.

Level 2 Local Expert

Впервые посетила салон. Ходила на процедуру коррекции чёлки к Ольге. Всё понравилось😍 я считаю, что внешний вид мастера всегда должен быть на высоте - и это играет большую роль как в пользу лояльности клиента, так и доверия к мастеру. Дизайн салона - тоже пушка🔥 Есть небольшое замечание, которое я хотела бы прописать. Онлайн-запись😬 Я записалась через официальный сайт, но мне никуда не пришло подтверждение. Как я поняла позже - я просто оставила заявку, и администратор в ручную потом каждому человеку сама звонит. Эта система максимально не надёжная и я сейчас расскажу свою историю: когда подавала заявку, то вписала свой номер телефона. Номер телефона никак не подтверждается и я даже не смогла проверить : «а верно ли я вообще свой номер записала?». Согласитесь, иногда всё делаешь как привык, как вдруг не ту цифру нечаянно вбиваешь. По итогу так и произошло: я допустила ошибку в своём номере телефона и администратор не смогла до меня дозвониться, а я как пунктуальный клиент пришла на время, которое записывалась. Спойлер: конечно запись была не подтверждена и меня никто не ждал😅 Спасибо случайности и мастеру Ольге, что нашла для меня 15 минут❤️

Show business's response

Golova

Add photo or video

Services for booking

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

237 reviews