Не могу не написать отзыв после сегодняшнего посещения.По рекомендации попал к стоматологу Тимуру. За всего лишь полтора (!!!) часа мне удалили два зуба мудрости и поставили два стержня для будущих имплантов. Меня многие пугали что будет ужасное самочувствие после единовременного удаления двух Зубов мудрости, но уже через пару часов спала заморозка и абсолютно никакого дискомфорта. Я был очень удивлен и рад такой высокой профессиональной работе.Хочу поблагодарить Тимура за его профессионализм и конечно же очаровательного ассистента Милану.Успехов в дальнейшей работе и процветания клинике.
Записалась в клинику по рекомендации знакомых . Но на прием к стоматологу так и не попала . Пришла к назначенному времени , прождала врача 30 минут , мне никто не принес извинения за такую задержку , как будто это норма , просто сиди и жди непонятно сколько по времени . Не такого я отношения и клиентоориентированности жду от частной клиники … Как для человека который дорожит своим временем мне это не подходит. Делайте выводы сами .
2
Валерия
Level 5 Local Expert
June 13
Первое впечатление и сразу негативное. Больше никогда к ним не вернусь.
Пунктуальности 0
Сервиса 0
Грамотность оказанной услуги 0
Делала проф гигиену не в первый раз в своей жизни, есть с чем сравнивать. Врач делал все максимально лениво, даже не все зубы «обработал». Вместо защитных очков перед нанесением чистящего порошка положил на лицо КЛЕЁНКУ….
Еще есть вопросы к персоналу, почему то и администратор и ассистент это один человек, бегающий от ресепшена к пациенту. Даже без униформы.
А еще «порадовала» задержка моего приема в 45 минут …
А еще цену по телефону озвучили одну, перед процедурой она выросла на 2тр. В итоге конечно мне сделали без этой наценки, но осадок остался.
Вообщем НЕ РЕКОМЕНДУЮ от всего сердца.
Сначала лечилась в филиале в Балашихе у Инны Артуровной, но она постоянно опаздывала на 30 минут, иногда на час (к лечению не было вопросов), потом попросилась к Тимуру Селимовичу, он первое время не опаздывал и очень чутко продолжил лечение, опять же к дечению у меня вопросов нет, все аккуратно и с заботой о состоянии, даже сделали большую скидку. А после переезда меня приняли здесь на Лазоревом.
На счет сервиса со стороны администраторов и ассистентов я тоже не могу сказать ничего подобного другим плохим отзывам о невежливости в общении. Но сервис меня расстроил тем не менее: постоянные опоздания и отмены визитов. Я даже сама начала опаздывать, чтобы не ждать, но и тогда мне приходилось ждать больше получаса. К слову со всеми этими остоочками бесконечными я лечу зубы больше двух лет, и дело совсем не в количестве работ, а потому что сначала обещают один день завершения, а потом врач исчезает на месяц, потом назначает один визит и исчезает еще на месяц. В общем очень расстраиваюсь каждый раз. Доделала сегодня последние работы и больше сюда возвращаться не желаю. Надеюсь, вам повезет больше, чем мне.
Видела здесь похожий отзыв и почему-то кажется, что он правдивый. Тоже оттолкнул сервис. Переписывалась с администратором (наверное): могли не отвечать по несколько часов, могли ответить только на следующей день, ночью написали один раз. Тот вопрос, который можно было решить за 5 минут, решался 3 дня... Ничего толком не объясняли, всю информацию приходилось вытягивать, например, к какому врачу меня вообще записывают. Один раз, после того, как уже утвердили время записи и день, в позднее время, за день до неё написали, дословно цитирую: "Здравствуйте,завтра в 14.00,форс мажор😑". Потом написали, что всё в силе, конечно. Но сама подача, нет ни намёка на какую-то элементарную вежливость. Были моменты, когда со мной разговаривали вполне нормально, но иногда создавалось впечатление, что вообще переписываюсь с разными людьми. Я записывалась 2 раза на консультацию. Так получилось, что оба раза у меня не удалось прийти по своим причинам. Оба раза вежливо предупредила и извинилась. В последний заболела и предупредила за 1,5 часа. Спросила, когда можно перезаписаться. На что мне ответили: "Вы шутите?". И на этом диалог закончился. Очень неприятное впечатление осталось. Может, врачи там хорошие и качественно всё делают, но мне, к сожалению, не удалось этого узнать и увидеть.
Добрый день! В целом о врачах ничего сказать не могу, но администратор явно не в себе. Просишь записать к одному врачу, она записывает к другому, позволяет себе хамить. Сервис оставляет желать лучшего.
Отличная стоматология, спасибо огромное Тимуру Селимовичу, лучший хирург, установил мне 12 имплантатов, сделал сложные костные пластики.
Однозначно рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность данной клиники , а именно врачу Мугадовой Диане Владимировне . Таких врачей , как Диана Владимировна единицы , врач с большой буквы , врач , который к проблемам пациента относится как к своим!!!! Большое вам спасибо !!!!!
Сегодня, 22.02.2022 года был на гигиене полости рта у врача Тимура Салимовича, к сожалению фамилию не запомнил! Признаюсь , когда сказали, что врач задерживается, немногого стало не приятно, не люблю когда человек не пунктуален! Однако пока сидел угостили чашечкой чая! Пока ждал увидел, как у них все же чисто и красиво! Доктор , когда пришёл, сразу же принёс извинения за опаздания всего 5 минут) в кабинета все также чисто и стерильно ) самое необычное , что я увидел это телевизор над головой! Что для меня тоже было неожиданно ) все сделал без нареканий, быстро и безполезнено! Приятный собеседник и человек! Честно признаюсь - молодец! Процветания вам!
Оттолкнул сервис, на прием так и не попала.
Мало того, что ни «здравствуйте», ни «до свидания», отвечают сутками, всю информацию нужно выпытывать, никакого интереса в клиенте не было. Ничего не знают о клиентоориентированности.
На фото только часть всей переписки. Когда я вежливо предупредила, извинившись, за 1,5 часа до визита о том, что не смогу приехать (форс-мажор), мне сделали замечание о том, что это «некрасиво» и смайлик, бьющий себя по лбу. Сервис на 5+))))